Las principales habilidades comunicativas Ser un buen comunicador es clave para las relaciones personales, en el éxito de tu carrera profesional y, además, la salud emocional de las personas. Dicho de otro modo, ser un comunicador competente es necesario para desenvolverse con éxito en esta vida.

1. HabilidadesBlandasyDigitales
MBA. MARCELO Linares Castillo

2. TREY
research
Tips para una comunicación efectiva en el entorno laboral
Claridad

3. TREY
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Tips para una comunicación efectiva en el entorno laboral
Conocimiento de la audiencia.

4. TREY
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Tips para una comunicación efectiva en el entorno laboral
Ponerse en los zapatos de la otra persona.

5. TREY
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Tips para una comunicación efectiva en el entorno laboral
Escucha y haz preguntas

6. TREY
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Tips para una comunicación efectiva en el entorno laboral
No cambiar el tema de improvisto.

7. TREY
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Tips para una comunicación efectiva en el entorno laboral
Mirar a la persona que está hablando y a la que nos dirigimos.

8. TREY
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Tips para una comunicación efectiva en el entorno laboral
Mantener una buena imagen.

9. TREY
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Tips para una comunicación efectiva en el entorno laboral
Que tu comunicación verbal y no verbal sean
coherentes. Juzga solo el contenido no a los
interlocutores.

10. TREY
research

11. TREY
research

12. TREY
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Comunicación
• La comunicación es el acto
por el cual un individuo
establece con otro un
contacto que le permite
transmitir una
información. En la
comunicación intervienen
diversos elementos que
pueden facilitar o dificultar
el proceso.

13. TREY
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Lasprincipales habilidades comunicativas
• Ser un buen comunicador
es clave para las
relaciones personales, en
el éxito de tu carrera
profesional y, además, la
salud emocional de las
personas. Dicho de otro
modo, ser un
comunicador competente
es necesario para
desenvolverse con éxito
en esta vida.

14. TREY
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¿Cuáles sonestashabilidades comunicativas?
• Escucha activa
• Empatía
• Validación emocional
• Lenguaje no verbal
• Resolución de conflictos
• Negociación
• Lenguaje verbal
• Leer
• Escribir
• Respeto
• Capacidad de persuasión
• Credibilidad

15. TREY
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Tipos de comunicación: Comunicación verbal y
no verbal
• Comunicación verbal
La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el
receptor.

16. TREY
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Tiposdecomunicación:Comunicaciónverbaly noverbal
• Comunicación no verbal
Este tipo de lenguaje se lleva a
cabo sin el uso de palabras y, en
muchos casos de forma
inconsciente. Los movimientos
corporales, las posturas, la
mirada, la forma de sentarse o
de andar son algunos ejemplo
.

17. TREY
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¿Por qué son
importantes las
Emociones?
HABILIDADES EMOCIONALES

18. TREY
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23%
77%
Probabilidad de Éxito
Capacidades
Intelectuales
Aptitudes
Emocionales
Daniel Goleman, Consortium for Research on
Emotional Intelligence in Organizations

19. TREY
research
• Alegría
• Tristeza
• Miedo
Emociones
• Rabia
• Amor:
Erotismo
Ternura
BASICAS
El Alba de las Emociones – Susan Bloch

20. TREY
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Emociones
MIXTAS
El Alba de las Emociones – Susan Bloch
Al comprender mis emociones me podré transformar de
una persona que sufre y se lamenta a una persona que
goza de la vida….
• Odio
• Depresión
• Angustia
• Orgullo
• Vergüenza
• Ambición, Etc.

21. TREY
research
Es la capacidad de
reconocer nuestros
propios sentimientos para
manejarlos con habilidad,
y los sentimientos de los
demás; frente a
situaciones particulares
INTELIGENCIA EMOCIONAL

22. TREY
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Cuando se compara a los felices y los amargados, a todos les ha
ocurrido muertes, desgracias, pérdidas de trabajo, dinero, familia, etc.,
LA DIFERENCIA ESTÁ EN EL MODO DE REACCIONAR ANTE LA VIDA.
Daniel Goleman
Reflexión

23. TREY
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LIDERAZGO
En un mundo volátil
"Vivimos en un momento de la
historia donde el cambio es tan
acelerado que solo comenzamos a
ver el presente cuando ya está
desapareciendo".

24. TREY
research
• ¿Es usted líder?
• ¿En qué consiste un líder genuino y eficaz?
• ¿Cómo puede liderar con más éxito en este mundo
dinámico?
24

25. TREY
research
¿Cuálessonlosprimeros
adjetivosquele surgen
cuandopiensaenestelíder?
El que más admira
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26. ESTILOS DE LIDERAZGO
10. Leal
11. Solidario
12. Creativo
13. Positivo
14. Alentador
15. Perspicaz
16. Colaborador
17. Auténtico
18. Efectivo

27. TREY
research

28. TREY
research
HABILIDADES DE
TRABAJO EN EQUIPO

29. TREY
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TRABAJO EN EQUIPO
Reglas para trabajar en equipo
• Todos tienen cabida pero nadie es imprescindible.
• Todos los implicados están presentes y pueden expresarse
libremente (se aceptan las diferencias).
• Se analizan todas las posibilidades.
• Todos tienen cabida y aportan (no hay nadie incapaz).
• Todos son importantes pero nadie es imprescindible.
• Se establece un objetivo claro con fechas y recursos.
Cada persona tiene asignado un ROL diferencial
dentro del Equipo

30. TREY
research
ADAPTACION
TRABAJO EN EQUIPO

31. TREY
research
Jugando con mi Equipo

32. TREY
research
Toma de decisiones gerenciales
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33. TREY
research
¿Cómo evitar prejuicios en la toma de decisiones
31

34. TREY
research
Tomaelcontroly
acción
Tu decides
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35. TREY
research
Gracias
Marcelo Linares Castillo
985885117
endoconsultinggroup@gmail.com
https://linktr.ee/marcelo_linares
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