Slide relative alla giornata formativa dedicata alle strategie di marketing e alle tecniche di vendita, tenutosi il 21 marzo. Docente del corso: Davide Baldi, psicologo e psicoterapeuta, esperto in business strategy.

1. www.osmnetwork.it
OSM
Network
O.P.L.
21 marzo 2016
COME INCREMENTARE
IL PROPRIO GIRO D’AFFARI
E
CRESCERE IN UN MERCATO
IN EVOLUZIONE
TECNICHE E STRUMENTI PER
FIDELIZZARE I CLIENTI ESISTENTI
E SVILUPPARE NUOVA CLIENTELA

2. www.osmnetwork.it
OSM
Network
LE CONVINZIONI SUL LAVORO
DELLO PSICOLOGO
• LO PSICOLOGO E’ PER CHI HA PROBLEMI DI
TESTA, PER I DEBOLI.. NON PER ME..
• PAGARE PER PARLARE A QUALCUNO DEI MIEI
PROBLEMI? MAI..
• PER ME BASTANO DUE PAROLE TRA AMICI..
SONO SOLO CHIACCHIERE..
• CON ME NON FUNZIONEREBBE..
• POTREBBE MANIPOLARMI..
• LA PSICOTERAPIA DURA TROPPO..

3. www.osmnetwork.it
OSM
Network
LE CONVINZIONI NELLA TESTA
DELLO PSICOLOGO
• E’ DIFFICILE FARSI CONOSCERE..
• NON DEVO/POSSO PROMUOVERMI..
• DEVO AUMENTARE ANCORA LA MIA
COMPETENZA TECNICA, CON ALTRE
SPECIALIZZAZIONI.. COSI’ IL MERCATO
RICONOSCERA’ IL MIO VALORE..
• INTERNET NON FUNZIONA..
• E ANCORA ANCORA ANCORA ..

4. www.osmnetwork.it
OSM
Network
QUESTE CONVINZIONI IN
COSA SI TRADUCONO?
• Nel 2012, la media del guadagno di uno psicologo italiano soMo i 39 anni,
è di circa 14.600 euro lordi annui, vuol dire uno s&pendio di 1200 euro
lordi al mese (2.000 € lordi al mese IN LOMBARDIA).
• RIF. : hMp://www.psicologo-milano.it/professione-psicologo/52-
informaopl/520-quanto-guadagna-uno-psicologo

5. www.osmnetwork.it
OSM
Network
QUANTI VORREBBERO
AGGIUNGERE UNO ZERO?

6. QUAL E’LA TUA STRATEGIA?

7. www.osmnetwork.it
OSM
Network

8. www.osmnetwork.it
OSM
Network
COSA STA SUCCEDENDO
NELL’ECONOMIA?

9. QUANDO SI TORNA ALLA NORMALITA’?

10. CRISI
EVOLUZIONE

11. L’EVOLUZIONE DEL SISTEMA

13. www.osmnetwork.it
OSM
Network
CHI SOPRAVVIVERA’
“ Non è il più forte della specie
che sopravvive e neppure il più
intelligente, ma il più
Reattivo al Cambiamento.”
• PERCHE’ UN CLIENTE DOVREBBE SCEGLIERE TE
E NON UN ALTRO?
• IN COSA SEI DIVERSO?
• IN COSA FA UN AFFARE LUI, NON TU???

14. www.osmnetwork.it
OSM
Network
1) ESSER BRAVO A VENDERE OGGI

15. www.osmnetwork.it
OSM
Network
COSA DESIDERA UN CLIENTE?
1. BUON PRODOTTO, CHE SODDISFI NECESSITA’
2. INNOVAZIONE, ESCLUSIVITÀ O PRESTIGIO
3. EMULAZIONE O COMPETIZIONE
4. GARANZIA, ASSENZA DI RISCHIO E SICUREZZA
5. COMODITÀ NELL’OTTENIMENTO
6. SIMPATIA e/o FIDUCIA
7. VANTAGGIO ECONOMICO (MARGINE)/PREZZO
IL FATTO CHE CONTA SOLO IL PREZZO E’ UNA SCUSA
DI CHI NON E’ CAPACE DI DARE IL RESTO

16. www.osmnetwork.it
OSM
Network
1)
PRIMA DENTRO, POI FUORI
AFFRONTARE LE TUE
CONVINZIONI
NON FUNZIONALI RISPETTO
AL MERCATO DI OGGI

17. OSM
Network
GUARDA LE CAUSE INTERNE.
NO TECNICHE, MA CORAGGIO
CORAGGIO NEL CAMBIARE
QUELLO CHE ABBIAMO SEMPRE FATTO,
IL MERCATO TI PAGA PER I RISULTATI CHE DAI AI CLIENTI,
SE NON SEI SODDISFATTO DI QUELLO CHE GUADAGNI
E’ PERCHE’ I CLIENTI NON RITENGONO DI VALORE
QUELLO CHE TU FORNISCI LORO
E POI...SE FAI UNA COSA BENE, DILLA MEGLIO!

18. 3. ESCI DALLA ZONA DI COMFORT

19. www.osmnetwork.it
OSM
Network
COS’E’ LA VENDITA ?
PORTARE UN CLIENTE DA:
“VORREI SOLO INFORMAZIONI”
A
“DECIDERE DI VOLER LAVORARE CON NOI, ADESSO!”
Sε νον φαχχιαµο θυεστο,
Pερχη⎡ δοϖρεββερο σχεγλιερε
τε ???

20. 2. MARKETING!
QUANTE PERSONE,
DEL TUO MERCATO POTENZIALE,
SANNO CHE ESISTI E PUOI AIUTARLI
A RISOLVERE UN LORO PROBLEMA?

21. 7 REGOLE D’ORO

22. www.osmnetwork.it
OSM
Network
DATABASE
• TIENILO COSTANTEMENTE AGGIORNATO
• RACCOGLI I CONTATTI OGNI GIORNO
• PROFILA LA TUA CLIENTELA
• MANDA MESSAGGI SU MISURA

23. www.osmnetwork.it
OSM
Network
SOCIAL NETWORK
• COMUNICA CON I TUOI CLIENTI (scegli tu
canale e strumento)
• AMPLIFICA L’EFFETTO DEL PASSAPAROLA
• RENDI PIU’ VISIBILE LA TUA ATTIVITA’
• CREA IL PASSAPAROLA
• PRESIDIALI COSTANTEMENTE PER GESTIRE
EVENTUALI CRITICHE

24. www.osmnetwork.it
OSM
Network
E-MAIL
• CREA UNA NEWSLETTER MENSILE
• FAI DEI BREVI SONDAGGI PER TASTARE LA
PERCEZIONE DEL SERVIZIO
• INCREMENTA LE RECENSIONI POSITIVE E STIMOLA
L’INTERAZIONE CON I TUOI CANALI SOCIAL
• INFORMALI SU COSE DI LORO EFFETTIVO INTERESSE
– USA LE NICCHIE A TUO VANTAGGIO

25. www.osmnetwork.it
OSM
Network
BLOG
• RACCONTA LA TUA STORIA
• RACCONTA IL TUO LAVORO
• PARLA DEL TUO STAFF, VALORIZZA LE TUE PERSONE
• PARLA DELLE MATERIE CHE UTILIZZI

26. www.osmnetwork.it
OSM
Network
SITO WEB
• MANTIENILO SEMPRE AGGIORNATO
• E’ IL CUORE DELLA TUA STRATEGIA SUL WEB,
QUI NASCONO TUTTI I CONTENUTI CHE CREI
• I TUOI CLIENTI QUI DEVONO POTER INTERAGIRE
• SEMPLIFICA LORO LA VITA

27. www.osmnetwork.it
OSM
Network
SEO
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
• E’ IL MODO MIGLIORE PER ESSERE TROVATI SU GOOGLE ED
APPARIRE PER PRIMI RISPETTO AI CONCORRENTI
• IL 60% DEI TUOI POTENZIALI CLIENTI PRIMA DI CHIAMARTI O
CHIEDERTI PREVENTIVI, CERCA SU GOOGLE
• PER MOLTE ATTIVITA’ E’ ORMAI DIVENTATO UN COSTO FISSO
NECESSARIO, AL PARI DELLA BOLLETTA DELL’ELETTRICITA’.

28. www.osmnetwork.it
OSM
Network
ELEMENTI FONDAMENTALI
• CERCA, SE TI E’ POSSIBILE, DI DIVENTARE UNO SPECIALISTA IN
UNA NICCHIA DI MERCATO.
• IN COSA SEI IL PIU’ BRAVO, O UNO DEI PIU’ BRAVI?
• NON PUOI FARE TUTTO, E’ CONTROINTUITIVO MA SE TROVI UNA
NICCHIA IN CUI SEI RICONOSCIUTO AVRAI MOLTI PIU’ CLIENTI
CHE SERVENDO TARGET DIVERSI.
• FAI PARLARE DI TE INVITANDO PERSONE INFLUENTI.
• COCCOLA I CLIENTI MIGLIORI E STIMOLA IL LORO PASSAPAROLA.

29. a. Migliora le tue relazioni interpersonali
b. Spendi sul marketing (diventa visibile):
c. Database - infoletter - contatto diretto,
eventi - associazioni - feste – partnership.
d. Trattieni i clienti esistenti e dai loro
contenuti di valore (blog, video, ecc.).
e. Persegui l’eccellenza nella customer care. I
clienti attuali sono il tuo successo.

30. ATTIVITA’ PRATICA
• Fai un elenco di tuoi 10 clien]
• Fissa un incontro con loro e chiedi:
• Perché tra tu_ hanno scelto proprio te
• Di cosa del tuo operato non sono poi così
soddisfa_
• Cosa vorrebbero fare in futuro e come
secondo loro tu potres] essergli di supporto.
• Nelle risposte a queste domande c’è la tua
strada per il futuro della tua a_vità.

31. L’INGREDIENTE
SEGRETO

32. OSM
Network SA
www.osmnetwork.ch
IL MODO IN CUI VEDI LE COSE
INFLUENZA IL MODO IN CUI ESSE SARANNO

33. IL TUO VERO LAVORO:
CREATORE DI RELAZIONI

34. LA VITA TI METTE DI FRONTE
QUELLO CHE DEVI DIVENTARE
BRAVO AD AFFRONTARE.
ORA TOCCA A TE.

35. IL TUO VERO LAVORO:
CREATORE DI RELAZIONI

36. TU, CHE ESPERIENZA SEI?
LE PERSONE SONO DISPOSTE A SPENDERE IL LORO DENARO
PER VIVERE UNA ESPERIENZA DA RICORDARE

37. Non perdiamoci di vista J
Davide Baldi
NETWORK GROUP
Business Development Network
Per maggiori approfondimenti
Slide at: www.osmnetwork.it/ch
Blog: www.davidebaldi.it
Info: d.baldi@osmnetwork.it/ch