Optimal Hotels & Residences es una empresa hotelera con sede en Mallorca, España, que ha apostado desde un primer momento por los hoteles con encanto, hoteles rurales, de playa y urbanos que destacan por ser únicos y exclusivos. Nacida en 2009 y con presencia en Alicante, Huesca, Mallorca y Navarra, Cataluña y Galicia a nivel Nacional e Internacionalmente en Cartagena de Indias Colombia y Tetuán en Marruecos, desde un primer momento hemos intentado agrupar hoteles con identidad propia capaces de brindar al cliente experiencias inolvidables.

1. Hoteles con encanto y lugares
especiales
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2. Optimal Hotels Quiénes somos
& Residences
Dónde estamos
Optimal Hotels Selection
Nuestros Servicios
– Gestión, Comercialización y Distribución
– Formación Presencial y online
– Marketing online
Líneas de negocio
– Franquicia Comercial Integral
– Franquicia Comercial Offline
– Franquicia Gestión Integral
– Marca Blanca
Ventajas Competitivas
El Equipo
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3. Quiénes somos Alguna vez te has preguntado…
Escuchamos
¿Cómo puedo aumentar, mejorar y optimizar las ventas?
¿Cómo puedo mejorar la visibilidad y la reputación online?
Estudiamos
¿Cómo puedo mejorar el diseño y redirigir las ventas a mi
propia página web?
Asesoramos
¿Qué es el Revenue Management y el Marketing 2.0?
¿Puedo aplicarlo yo mismo?
Optimal Hotels & Residences te ayudará a obtener las Formamos
mejores respuestas adaptadas a tus necesidades concretas
Gestionamos
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4. Quiénes somos Optimal Hotels & Residences, creada con el fin de optimizar sus
ingresos mediante un servicio profesional y personalizado de
Introducción gestión, comercialización, consultoría , marketing online y/o
formación.
Nuestra selección, «Optimal Hotels Selection», engloba el
paquete completo de nuestros servicios para alojamientos con
encanto, ubicados en lugares especiales, con un trato
personalizado y alta calidad de servicio.
• Gestión, Comercialización, Promoción y Distribución en los
principales canales de venta tanto online como offline.
• Asesoramiento personalizado, complementado con cursos
de formación online y presenciales preparados e
impartidos por nuestro equipo de expertos.
• Aumento de la presencia online de su establecimiento
frente a su competencia, gracias al departamento de
marketing online.
Bajo nuestro sello de Marca Blanca, se pueden contratar
nuestros servicios de manera independiente en función a sus
necesidades.
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5. Dónde estamos
• España
Alicante, Ávila, Barcelona, Huesca, Lleida, Girona, Lugo, Madrid, Mallorca,
Navarra, Tenerife
• Marruecos
Tetuán, Marrakech
• Colombia
Cartagena de Indias
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6. Optimal Hotels Selection
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7. Nuestros • Estudio de situación inicial del establecimiento
servicios
• Diseño de la estrategia de precios
Gestión,
Comercialización • Propuesta de contratación con distribuidores online
y Distribución nacionales e internacionales
• Gestión y mantenimiento de los distribuidores contratados
• Asesoramiento comercial y seguimiento
• Promoción MICE, mediante visitas y presentaciones a
agencias de viajes especializadas en grupos y eventos, OPC,
DMC y Empresas.
• Asistencia a ferias especializadas: Congreso de Turismo
Rural de Navarra, Feria Internacional de Turismo de la
Comunidad Valenciana, INTUR en Valladolid, EIBTM en
Barcelona…
• Asesoramiento y propuestas de campañas de marketing:
e-mailings, newsletters, notas de prensa, Redes Sociales…
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8. Nuestros Formación y reciclaje de conocimientos, tanto presencial como cursos
on-line.
servicios Área de Alojamiento:
Formación – Revenue Management para hoteles
Presencial y – Upselling y Crosseling
– Gestión de la Recepción
Online – Ventas y atención telefónica
– Comercialización hotelera
Área Marketing on-line:
– Community Manager para hoteleros
– Posicionamiento de su web (SEO y SEM)
– Creación de un blog
– Gestión de la Reputación on-line
Área de Alimentos y Bebidas:
– Restaurant Revenue Management
– Optimización de cartas para Restaurantes
– Ruedas de Buffets y decoraciones
– Camarero profesional
Otras áreas:
– Ofimática
– Técnicas de motivación
– Gestión de costes
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9. Nuestros www.optimalhotels.com
servicios Nuestro portal web, adaptado para que nuestros clientes
encuentren la oferta más adecuada a sus necesidades. Gran
Marketing usabilidad y conversión en reservas.
online
Internet B2C Posicionamiento SEO
Un equipo dedicado a gestionar el contenido y a mantener el
posicionamiento de la página mejorando directamente la
visibilidad online de los hoteles afiliados.
Posicionamiento SEM
El equipo de marketing prepara las distintas campañas de
posicionamiento online de los hoteles.
– Campañas de Google Adwords
– Banners de publicidad directa
– Intercambio de links y colaboración con portales
Posicionamiento SMO
Posicionamiento en medios sociales, como en Twitter, Facebook,
Youtube y Flickr principalmente.
– Puesta en marcha y personalización
– Campañas de PPC o PPM
– Dinamización y automatización de contenido
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10. Nuestros Otro de los puntos a considerar dentro del marketing online
desarrollado para nuestros hoteles, son las campañas de E-
servicios mailing empleando diversas bases de datos para hacer una
Marketing comunicación micro-segmentada. Esto nos permite:
online
• Filtrar los emails enviados.
E-mail Marketing • Una adecuada medición de resultados.
• Ofrecer el producto adecuado al cliente correcto, y en el
momento preciso.
Tipos de Newsletters:
• Cliente final, promocionando los Hoteles Optimal y las
Ofertas Optimal Hotels.
• Festivos, publicitando de los Destinos Optimal según las
festividades nacionales o regionales.
• Agentes de viaje, a nuestra base de datos de dicho perfil,
promocionando las ofertas y las nuevas incorporaciones a
nuestra selección de hoteles.
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11. Nuestros Ofrecemos a nuestros hoteles los servicios web de Optimal
Hotels en marca blanca, para mejorar la conversión en reservas
servicios directamente en su portal web. Aportamos:
Marketing
• Experiencia en Marketing 2.0
online • Conocimientos en programación y diseño
Servicios Web • Conocimientos en Marketing Hotelero
Para su página
Ofrecemos nuestros servicios en tres packs diferentes, para
adaptarnos a sus necesidades.
• Servicio Web Básico: Análisis de usabilidad e implantación
del Motor de Reservas en la web del hotel.
• Servicio Web Optimal: Análisis y desarrollo web completo,
incluyendo nuevo diseño, motor de reservas y el
mantenimiento periódico.
Le ofrecemos
• Servicio Web Optimal Plus: Completa el “Servicio Optimal”
nuestros con campañas personalizadas de e-mail marketing,
servicios web posicionamiento en buscadores y en redes sociales.
para mejorar el
Los «Servicios Web Optimal Hotels» tendrán un coste a
ROI de su página determinar, previo estudio de cada caso en particular.
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12. Líneas de
negocio
1. Franquicia Comercial Integral
2. Franquicia Comercial Off-line
3. Franquicia Gestión Integral
4. Marca Blanca
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13. Líneas de Gestión Comercial tanto online como offline, bajo una marca de
grupo “Optimal Hotels & Residences”
negocio
Franquicia • Estudio de Situación Inicial del Establecimiento:
Mediante el cual tendremos una radiografía de la situación
Comercial actual del establecimiento con respecto a su verdadero
Integral potencial y versus su competencia.
• Propuesta de política de precios:
Marcar una estrategia de tarifas para obtener la máxima
rentabilidad por reserva para cada momento.
• Carga del hotel en nuestra web
www.optimalhotels.com:
La cual cuenta con un posicionamiento privilegiado en los
principales buscadores de internet con Keywords como Hotel
Rural, Hotel con encanto…
• Contratación y distribución online nacional e
internacional:
Propuesta de contratación personalizada en función de los
resultados obtenidos del estudio. Contratar los canales de
venta por segmentos de mercado y destinos más potenciales
para nuestro producto.
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14. Líneas de • Contratación y promoción offline nacional e
negocio internacional:
Acuerdos con los principales grupos de agencias y
Franquicia Turoperadores (Carlson Wagonlit Travel, Viaje El Corte Inglés,
Viajes Iberia…) y captación de pequeñas reuniones, grupos,
Comercial eventos e incentivos, mediante visitas y presentaciones a
Integral agencias especializadas, OPC, DMC, empresas y asistencia a
ferias, Workshops y Congresos.
• Asesoramiento continuado de Revenue Management:
Mediante continuos análisis de mercado le ayudamos y
aconsejamos a poner el precio más adecuado en cada
momento.
• Marketing 2.0:
Bajo el paraguas de nuestra marca, realizamos promoción
continuada en Redes Sociales (Facebook, Twitter…).
• Call Center 24h, 365 días, 6 idiomas:
Siempre disponibles, el cliente no espera.
• Informe Comercial mensual:
Reporte mensual de todas las acciones realizadas durante el
mes con valoración de los resultados obtenidos.
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15. Líneas de negocio Gestión Comercial Offline, bajo una marca de grupo
Franquicia “Optimal Hotels & Residences”
Comercial
Para establecimiento que simplemente quieran
Offline complementar y reforzar su comercialización con
contratación y promoción offline
• Contratación y promoción offline nacional e
internacional
• Carga del hotel en nuestra web
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• Marketing 2.0
• Call Center 24h, 365 días, 6 idiomas
• Informe Comercial mensual
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16. Líneas de Para establecimientos que necesitan la gestión y supervisión
negocio de la Operativa y la Calidad de servicio
Franquicia • Evaluación y valoración de la Gestión y Operaciones
Gestión Integral • Optimización de costes y plantillas
• Desarrollo e implantación de planes comerciales
• Comercialización Nacional e Internacional
• Proyectos de fidelización de clientes
• Desarrollo de planes de Marketing
• Implantación de Sistemas de Gestión y Calidad
• Creación de Valores añadidos
• Selección y Formación de personal
• Asesoramiento legal
• Diagnostico y asesoramiento en Sistemas Informáticos
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17. Líneas de Para Hoteles que desean mejorar sus resultados
negocio económicos, manteniendo su imagen y marca, ofreciéndole
la posibilidad de contratar nuestros servicios de forma
Marca Blanca independiente en función de sus necesidades.
Nuestros servicios principales:
• Distribución online
• Comercialización offline
• Comercialización Integral
• Gestión Integral
• Formación específica presencial y online
• Marketing Online (Campañas de SEO, SEM y SMO)
• Sistemas Informáticos (PMS, CRS, CRM, BE, …)
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18. Ventajas Más de 18 establecimientos han confiado en nosotros
competitivas
Privilegiado posicionamiento en buscadores
¿Por qué confiar
en Optimal? Ahorro de hasta un 80% en coste de personal
2011 Seleccionado como Proyecto Incubadora
Parque Tecnológico de Mallorca – Parc Bit
Sales & Marketing 2.0 - B2C, B2B, C2C y B2A
– B.D.D. micro-segmentada +60.000 clientes potenciales
– B.D.D. +26.000 agentes de viajes
Contratación, Comercialización y Distribución
– Conectividad directa XML con las principales AAVV
– GDS; Amadeus, Sabre, WorldSpan y Galileo
– IDS; Pegasus
– Conectividad directa con OTA’s; booking, Laterooms,
Orbitz, etc…
– CallCenter (902) 24/7/365 en 6 idiomas
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19. El equipo
Director General
Jose Navarro
Directora Comercial
Miriam Chica
Director de Marketing Online & IT
Lluís Martí
Director de Distribución
Pau Garí
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20. Contacto
Miriam Chica
Directora Comercial
miriam.chica@optimalhotels.com
+34 689 578 570
Oficinas centrales | Parc Bit, Edificio 17 | Palma de Mallorca | Illes Balears | +34 971 592 435
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