1. Quels sont les comportements inconscients des consommateurs ?
Que pensent-ils réellement d'une marque/enseigne ?
Demander aux consommateurs de capturer leurs réactions spontanées vis-à-
vis de la marque ou du produit pour mieux comprendre la relation qu’ils ont
avec ce produit ou cette marque.
Comment ca marche: Be-There™ est un outil qualitatif d’ethnographie mobile qui nous
permet d’être au plus près des comportements et des réactions des consommateurs.
Les participants téléchargent une application sur leur téléphone portable avec laquelle ils
peuvent par le biais de vidéos, de photos, d’enregistrements audio ou encore de textes,
raconter leur quotidien.
Cette capture immédiate / instantanée des évènements commentés au fur et à mesure
qu’ils se produisent assure un résultat d’étude riche et sans déformation (lié à la nécessité
de se souvenir ou à une trop forte rationalisation ultérieure des évènements).
Le contenu multimédia est ensuite créé à l'aide des notes audio-vidéo, photo, texte et qui
sont toutes reportées à l'emplacement exact où ils ont été enregistrés (grâce à un GPS).
Une plate-forme en ligne dédiée donne un accès immédiat au contenu, ce qui permet de
voir les comportements «en direct».
Clients : Audi, BBC Radio One Extra, McDonalds
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