1. © Onemma consultors, s.l. 2013
Escucha Activa Redes Sociales e Internet
Presentación Corporativa
Febrero ’13

2. © Onemma consultors, s.l. 2013
Nuestra visión de la monitorización
Escucha Activa de Redes Sociales e Internet 2

3. El poder del “Social Influence”
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¿Cómo interactuamos para crear entornos favorables a la Marca®?
La influencia en las
conversaciones sociales es
estratégicamente
indispensable para cualquier
Marca®
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4. Social Influence
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Acciones
MARCA®
Monitorización
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5. Social Influence
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Actions
Fábrica de contenidos
Presencia Coherente
en la Red
Estrategia Marketing
Social Media
Identificación
Entornos Favorables
Análisis y
Interpretación de la
Monitorización
Monitoring
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6. Ventajas Operativas
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Control de la evolución del nº de comentarios y noticias en tiempo real de
Evolución la Marca® y de la competencia. Detección de Campañas de la
competencia y de campañas espontáneas. Detección de crisis.
Conocimiento de las fuentes, plataformas (Blogs, redes sociales, noticias,
videos…) en las que aparecen más comentarios, noticias sobre Marca® y
Fuentes sobre la competencia de forma dinámica.
- cada día varia sustancialmente-
Identificación de los influenciadores en función de sus actividad específica
Influenciadores sobre Marca®. Geolocalización, ranking ,capacidad de difusión…
Capacidad de interacción mediante estrategias proactivas o reactivas.
Filtrado de los comentarios por sentimiento positivo, neutro y negativo.
Sentimiento Identificación de líneas para contrarrestarlas mediante acciones de
comunicación o estrategias en la red.
Respuestas Generación de respuestas estratégicas y tácticas.
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7. © Onemma consultors, s.l. 2013
¿Cómo afrontar este reto?
Escucha Activa de Redes Sociales e Internet 7

8. Escucha Activa
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1 2 3
Vigilancia, Análisis Respuesta en la red.
Monitorización, Valoración
Estrategia de creación de
Detección y Sentido &
afectos y de sintonías.
Interpretación
Transferencia de
conceptos clave.
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9. Propuesta de Servicios
Nivel de Servicio
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Beginners
Pro
Unlimited
A
Nivel de Actividad
B
Proactive Upgrade
C
D
Nota: el nivel de acitividad viene marcado por el desarollo de la Marca/Producto en Internet.
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10. Descripción de Servicios
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Beginners
Pro
Unlimited
Informe cuantitativo y cualitativo básico ✓ ✓ ✓
Servicio de Alertas ✗ ✓ ✓
Informe cuantitativo y cualitativo completo:
• Análisis de los comentarios ✗ ✓ ✓
• Ejes positivos, negativos y neutros
Propuestas de actuación estratégica ✗ ✗ ✓
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11. Fases de proyecto Tipo
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1ª Fase 2ª Fase 3ª Fase
ANÁLISIS IMPLEMENTACIÓN MONITORIZACIÓN
Estudio de la marca y Instalación y Seguimiento continuo
de su entorno para configuración de de la actividad en la
determinar los BrandChats© para la red de la marca
parámetros de trabajo Escucha Activa
de Escucha Activa
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12. © Onemma consultors, s.l. 2013
Escucha Activa con BrandChats©
Escucha Activa de Redes Sociales e Internet 12

13. Ámbito de Actuación
Watch
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Watch Watch
Watch
Monitorización
de
Internet
Watch
Watch
Monitorización
de
la
Marca®
y
de
todos
sus
Productos©
asociados
Watch
Watch
Watch
Watch
Watch Watch
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14. El Valor de BrandChats©
● Para construir una estrategia es necesario conocer el punto de partida.
● Es necesaria una solución completa para monitorizar, analizar, tomar decisiones y actuar.
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● Brandchats© permite dar soporte a la estrategia de medios on-line:
¤ Identificando el “status quo”.
¤ Definiendo objetivos.
¤ Analizando el modo de alcanzar los objetivos.
Act
& Monitor
React your
Brand
Analyse Results
&
Performance
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15. Los niveles de BrandChats©
Entorno gráfico de
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presentación de resultados
muy potente siendo uno de
los valores de BrandChats©
BrandChats© presenta
rankings entre competidores Presentación
así cómo una configuración Gráfica
automática para buscar y
mostrar mensajes relevantes
según un conjunto de
condiciones.
Ordenación de
Datos
BrandChats© recolecta
automáticamente la actividad
en múltiples fuentes de
Recolección Internet según el mundo
Exhaustiva semántico de la Marca y de
Monitorización permanente en sus productos
Internet de la actividad de la
Marca y de sus productos así
cómo de los competidores
identificados.
Monitorización
de Internet
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16. Onemma Consultors s.l. – B64283906
Pallars 147, 2ªPlanta - 08018 Barcelona
Zumbrano 45, 1ª Planta - 28010 Madrid
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