Conférence présentée par Richard Lacasse, conseiller stratégique relations publiques, et Antoine Montoux, conseiller Internet et médias sociaux chez Mouvement Desjardins, lors du Webinaire 2016

1. Mutations des relations de presse
à l’heure des médias sociaux
Richard Lacasse, conseiller stratégique
Relations publiques, en collaboration avec Antoine
Montoux, conseiller, Internet et Médias sociaux
Webinaire de l’Observatoire des médias sociaux
et des relations publiques, 9 avril 2016

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Maman, quand je serai grand…

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Maman, quand je serai grand… Je serai
ambassadeur

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Mon mandat depuis 2010 chez Desjardins
• Être une source qui génère proactivement du contenu éditorial auprès des
médias dans une perspective de construction de la réputation, dont la
réputation numérique
• Contexte : une grande organisation coopérative dont le réseau principal de
distribution est confronté à l’explosion des transactions numériques

5. Le web 2.0 : un changement de
paradigme

6. Retour …
vers le
passé

7. Web 1.0

8. Connaissances
technologiques

9. Web 1.0

12. Web 2.0

16. Mutations des relations de presse
proactives à l’heure numérique

17. Moins formel, davantage relationnel
• Information continue, nombre réduit de journalistes,
convergence de plusieurs groupes de presse, davantage
de sources dont les médias sociaux
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 Conférences de presse en voie de disparition
 Entre 2010 et 2015, 2 fois moins de communiqués (142 c.
71)
 On préfère alimenter en exclusif un média ou un pupitre de
groupe de presse intéressé qui va résulter en un topo
substantiel plutôt que de récolter des brèves dans quelques
médias.

18. Avec le web 2.0, les cloisons tombent
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 Le Devoir sur les Fonds Desjardins SociéTerre
Environnement : faible lectorat compensé par version Web
 Conseiller.ca sur le Pl@cement garanti Canadien et le
Pl@cement garanti Mondial, deux produits numériques de
placement : webzine spécialisé partagé avec le grand public
• La portée numérique des médias (y inclus tablette), le nombre
accru de webzines et les médias sociaux font tomber les
cloisons de clientèle, de région et de spécialisation

19. Laisser parler les tiers
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Selon une évaluation publiée lundi dernier par la firme
multinationale BrandFinance, la valeur de la marque
Desjardins est passée de 2 325 M$ à 2 804 M$ entre 2015 et
2016 (chiffre reçu de BrandFinance), soit une appréciation de
plus de 20 %. Ce bond a permis à Desjardins d’atteindre la 77e
position du classement Banking 500 2016, comparativement
au 86e
rang en 2015.
Desjardins fait ainsi partie des six institutions bancaires
canadiennes et la seule québécoise à figurer au top 100 de ce
classement mondial avec RBC, TD, Scotia, BMO et CIBC.
• Cas BrandFinance : un courriel sobre et appuyé sur un
tiers

20. Laisser parler les tiers
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• Cas BrandFinance : Desjardins en vedette même si cinq
banques nous devancent

21. Laisser parler les tiers
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• Une étude de l’Organisation mondiale du Travail

22. Laisser parler les tiers
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• Des retraités de Desjardins – Semaine nationale du bénévolat

23. Laisser parler les tiers
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• Desjardins et les communautés culturelles

24. Laisser parler les tiers
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• Place à des experts,
miser sur des blogues

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Enfant, je voulais être ambassadeur

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Mon rôle d’ambassadeur auprès des médias a changé
• Entre 1985 et 1999
Source Ambassadeur Médias Publics
Les organisations jouent un rôle prédominant pour construire la
réputation, notamment à travers les médias.
• Depuis 2010
Sources/Médias Ambassadeurs Publics
Les publics interagissent entre eux et modulent en continu les
attentes envers l’organisation. La réputation a la bougeotte.

27. Un petit bout de conversation…
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