2. CURSO:
COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0:
UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR
Docente: Omar Vite
Sesión 1: Conceptos básicos de marketing tradicional y
evolución del marketing 2.0.
34. Proceso
mediante
el
cual
las
empresas
crean
valor
para
sus
clientes
y
generan
fuertes
relaciones
con
ellos
para,
en
reciprocidad,
captar
el
valor
de
sus
clientes.
Fuente:
Kotler/Armstrong.
Fundamentos
de
Marke>ng.
Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
54. ¿QUÉ
SON
LOS
NUEVOS
MEDIOS
Y
LOS
MEDIOS
SOCIALES?
55. Según
el
Diccionario
de
la
Real
Academia
Española,
un
medio
de
comunicación
es
un
“órgano
des>nado
a
la
información
pública”;
derivada
de
este
término
surge
la
expresión
nuevos
medios,
que
podría
definirse
como
el
servicio
de
acceso
a
la
información
a
través
de
las
nuevas
tecnologías.
Tascón,
Mario.
Escribir
en
internet.
Guía
para
los
nuevos
medios
y
las
redes
sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
56. Los
medios
sociales
son
un
derivado
de
los
nuevos
medios,
son
el
espacio
de
información
que
se
genera
y
comparte
a
través
de
las
redes
sociales
de
internet.
Tascón,
Mario.
Escribir
en
internet.
Guía
para
los
nuevos
medios
y
las
redes
sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
57. Diferencias
entre
los
nuevos
medios
y
los
medios
tradicionales
• Favorecen
la
no
intermediación
de
un
medio
para
la
publicación
de
información.
• Aceleran
los
procesos
de
creación,
publicación,
distribución
y
discusión
de
los
contenidos.
• El
>empo
real
sus>tuye
a
la
periodicidad
de
los
medios
tradicionales.
• La
autoría
de
los
contenidos
se
ha
democra>zado,
la
publicación
no
es
exclusiva
de
los
especialistas
de
la
información
contratados
por
los
medios,
sino
que
el
ciudadano
se
vuelve
autor.
Tascón,
Mario.
Escribir
en
internet.
Guía
para
los
nuevos
medios
y
las
redes
sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
58. • Los
nuevos
medios
permiten
acceder
a
la
información
en
cualquier
momento
y
desde
cualquier
lugar,
siempre
que
se
tenga
conexión
a
internet
a
través
de
cualquier
disposi>vo
digital.
• La
creación
puede
producirse
en
>empo
real:
las
barreras
espacio
temporales
han
desaparecido
para
la
publicación
de
información.
• La
publicación
y
distribución
se
apoya
en
tecnologías
digitales,
pueden
manipularse
y
permiten
la
interac>vidad.
• La
información
está
viva,
los
usuarios
la
amplían,
corrigen
y
comparten.
Tascón,
Mario.
Escribir
en
internet.
Guía
para
los
nuevos
medios
y
las
redes
sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
60. Los
cambios
en
nuestra
sociedad,
y
especialmente
en
la
forma
de
comunicarnos
y
relacionarnos,
que
estamos
viviendo
desde
el
final
del
siglo
xx
no
podían
suceder
sin
dejar
una
profunda
impronta
en
el
lenguaje.
Tascón,
Mario.
Escribir
en
internet.
Guía
para
los
nuevos
medios
y
las
redes
sociales.
Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
61. Tascón,
Mario.
Escribir
en
internet.
Guía
para
los
nuevos
medios
y
las
redes
sociales.
• El
aumento
exponencial
de
la
velocidad
de
las
comunicaciones
es
una
de
las
carácterís>cas
más
notables
de
este
cambio.
• La
globalización
es
la
segunda
carácterís>ca
a
destacar.
• No
hay
que
olvidar
las
posibilidades
de
la
escritura
colec>va.
• La
globalización
alcanza
también
a
la
cada
vez
mayor
proliferación
de
signos
con
una
capacidad
expresiva
superior
a
la
convencional.
• Aunque,
quizás,
el
cambio
más
importante
viene
del
paso
que
se
da
de
una
comunicación
privada
y
que
se
convierte
en
pública.
Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
62. Tascón,
Mario.
Escribir
en
internet.
Guía
para
los
nuevos
medios
y
las
redes
sociales.
• La
brevedad
es
también
una
carácterís>ca
de
la
comunicación
contemporánea.
• El
hipertexto
también
es
un
factormuy
notable
por
el
cambio
esté>coque
ha
producido
en
los
textos.
• El
impera>vo
de
escribir
palabras
y
frases
de
una
manera
determinada
por
mo>vos
técnicos.
• Se
sigue
escribiendo
para
las
personas,
pero
en
muchas
ocasiones
hay
que
comunicarse
con
las
máquinas.
Curso de Extensión Profesional – CEP Setiembre 2013
