В статье рассказывается о корпоративных мобильных приложениях с точки зрения их эффективности для продвижения компании. Авторы: бизнес-консультанты Наталья Пискунова и Ольга Юрковская. Журнал "Маркетинг и финансы", №4, 2013.

1. 288 МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013
В последнее время представителям бизнеса все
труднее и труднее достучаться до клиентов. На
привычную рекламу никто не обращает внима-
ния, письма, приходящие на электронную почту,
считаются практически спамом, люди почти не
кликают на баннеры и редко переходят по ссыл-
кам. Даже если вам удалось подписать клиента на
свою рассылку или сделать подписчиком своей
бизнес-страницы в Facebook, это, к сожалению, не
всегда дает вам возможность контактировать с
ним напрямую. Вот несколько фактов:
 рассылки открывает около 20% подписав-
шихся [4];
 согласно статистике посещения бизнес-
страниц наших заказчиков, пост в социальной
сети без привлечения дополнительной рекламы
и денег увидит примерно 6–10% пользователей,
за то, чтобы показать его остальным, придется
платить.
Не спасают ситуацию даже такие инструменты
маркетинга, как акции и специальные предложе-
ния: их эффект незначителен и не приводит к
сколько-нибудь существенному увеличению при-
были. Программы лояльности в виде пластиковых
КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА: мобильный маркетинг, мобильные прило-
жения, повышение лояльности клиентов, корпоративный
сайт, мобильная версия сайта
В статье рассказывается о корпоративных мобильных приложениях с точки зре-
ния их эффективности для продвижения компании, в частности, о целях, кото-
рых можно добиться с их помощью, а также приводятся примеры работающих
проектов.
СОВРЕМЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА
Пискунова Наталья Леонидовна — бизнес-тренер
и бизнес-консультант,экспертпомалобюджетномуи ин-
тернет-маркетингу, собственник бизнеса «Мастерская
практического маркетинга». Среди ее заказчиков тор-
говыемаркиMothercare,Next,Apacerит.д.Регионрабо-
ты — СНГ и Европа (г. Минск, Беларусь)
ЮрковскаяОльгаАнатольевна—МВА,совладелец,
бизнес-тренерибизнес-консультанткомпании«Мастер-
ская практического маркетинга», эксперт по малобюд-
жетномумаркетингу,юрист,преподавательпсихологии,
коуч, консультант по управлению (г. Минск, Беларусь)

2. МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013 289
СОВРЕМЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА
скидочных карт почти перестали работать: хоро-
шие клиенты не желают носить в кошельке де-
сятки карточек, чтобы получить копеечную скид-
ку. Особенно трудно приходится предприятиям
с сезонными спадами или маленькой загрузкой
в определенные дни и часы.
Но даже в таких условиях существует способ
привлечь клиентов в нужное время и без допол-
нительных затрат. В век мобильных информа-
ционных технологий это разработка собственно-
го мобильного приложения. Если верить статисти-
ке LiveInternet, пользователей Android-устройств
в России больше 15 000 000, а пользователей
iOs — около 5 000 000 [2]. По прогнозам J’son &
Partners Consulting, к 2013 г. объем продаж смарт-
фонов в России достигнет 15 млн устройств в год,
общий трафик мобильной передачи данных —
104 петабайта (один петабайт — это 1015
байтов,
т.е. миллион гигабайтов), рынок мобильного кон-
тента вырастет до $3,1 млрд.
Понаблюдайте за вашими клиентами: наверня-
ка многие не выпускают из рук смартфоны и ино-
гда проводят несколько часов в день, уставив-
шись в их маленькие светящиеся экраны. Все
больше людей выходят в Интернет именно с мо-
бильных устройств. У многих пользователей
сформировалась привычка читать новости, си-
деть в социальных сетях и даже проверять почту
с телефона. Динамика развития мобильного Ин-
тернета такова, что если раньше бизнесмены ча-
сто повторяли слова Билла Гейтса: «Если вас нет
в Интернете, значит, вас нет в бизнесе», то в обо-
зримом будущем слово «Интернет», видимо, при-
дется заменить на AppStore и GooglePlay. Общее
количество приложений, закачанных из AppStore
в мае 2013 г., превысило 50 млрд уникальных за-
грузок и растет со скоростью свыше 1000 загру-
зок в секунду [3].
В обозримом будущем в выигрыше окажутся
те компании, которые раньше конкурентов начнут
зарабатывать деньги на мобильных технологиях.
Они смогут привлечь владельцев устройств iPhone
и Android, т.е. людей, имеющих возможность тра-
тить много денег на их товары или услуги.
Собственное мобильное приложение даст вам
следующие преимущества.
 Ваши новости и статьи окажутся на экранах
смартфонов ваших покупателей. Индикаторы,
уведомляющие об обновлениях приложения,
обязательно привлекут их внимание.
 Если ваше приложение позволяет получить
полезную информацию, это обеспечит лояль-
ность клиентов к вашему продукту.
 Вы сможете значительно сократить реклам-
ный бюджет: мобильное приложение обеспечит
вам постоянную связь с клиентами. Когда им по-
надобится ваш товар или услуга, они даже не
вспомнят, что у вас есть конкуренты.
 Друзья ваших заказчиков в социальных се-
тях смогут увидеть их действия в вашем приложе-
нии и перейти по рекомендованной ссылке, что-
бы получить бонус и стать вашим покупателем.
 Вы сможете быстро и бесплатно делать по
вашей клиентской базе рассылки, которые обяза-
тельно будут открыты и прочитаны.
 Акции и события, бонусы и поздравления
не только приведут к вам новых посетителей, но
и вернут давно не покупавших клиентов.
Теперь обсудим выгоды и преимущества мо-
бильных приложений более подробно.
Как давно вы заходили на сайт вашего люби-
мого кафе, фитнес-клуба или салона красоты? На-
сколько часто вы посещаете сайты магазинов
одежды или гипермаркетов? Чтобы узнать это, мы
опросили 194 человека (своих друзей, клиентов,
поставщиков, партнеров и знакомых), ответы ко-
торых представлены в таблице.
Таблица показывает, что лучше всего работают
сайты кафе и ресторанов, через которые можно
заказать доставку еды. Люди, которые пользуются
этими услугами, заходят туда регулярно. Осталь-
ные также периодически изучают меню, заказы-
вают столики, если есть такая возможность, уточ-
няют телефон и время работы ресторана. На сайт
фитнес-клуба заходят гораздо реже, обычно толь-
ко для того, чтобы посмотреть расписание. На
страницы магазинов одежды или техники заходят
только один раз, перед первым посещением.

3. 290 МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013
Юрковская О.А., Пискунова Н.Л.
Больше всего не повезло сайтам супермаркетов:
основная масса посетителей сразу же приезжает
в реальный магазин.
Чтобы убедиться в справедливости наших вы-
водов, проверьте статистику своего сайта с по-
мощью GoogleAnalytics. Скорее всего, в дни, когда
вы делаете рассылку, ваши клиенты вспоминают
о вашем существовании. Но в остальное время
у них нет причин посещать этот ресурс.
Чтобы ваши клиенты помнили о вас постоян-
но, необходимо приблизиться к ним — перейти
с экрана компьютера или ноутбука (которыми ча-
сто пользуется вся семья) на экран их личного
электронного устройства. Это не означает, что
лучшим выходом для вас будет мобильная версия
сайта: она проигрывает мобильным приложени-
ям по следующим параметрам:
 приложения работают намного быстрее мо-
бильных браузеров;
 мобильное приложение гораздо быстрее от-
крывается (его не надо загружать каждый раз —
только в первый) и имеет привычный для пользо-
вателя смартфона или планшета интерфейс;
 в мобильном браузере экранное место за-
нято панелью управления, уменьшающей полез-
ную площадь экрана смартфона, а мобильное
приложение лишено этого недостатка;
 приложение, в отличие от сайта, запускает-
ся в фоновом режиме и включается нажатием
одной иконки;
 приложение доступно даже без Интернета:
конечно, получать обновления или загружать
объемные файлы придется из Сети, но большое
количество информации (включая контактные
данные магазина или фирмы) можно посмотреть
и в офлайне.
Кроме технических удобств, приложение луч-
ше мобильной версии сайта работает на увеличе-
ние ваших продаж, позволяя бесплатно доносить
вашу рекламу до клиентов.
 Клиентам не придется помнить наизусть
или вносить в закладки браузера ваш сайт.
 Мобильное приложение само оповестит
пользователей о появлении новостей или акций.
 Благодаря полезной и интересной инфор-
мации, которую предоставляет приложение,
пользователь не удалит его, возможно, даже бу-
дет с нетерпением ждать обновлений.
 Через мобильное приложение легче реали-
зовать товары и услуги: для того чтобы сделать
заказ, пользователю даже не придется искать те-
лефон.
 При правильной работе с покупателями че-
рез приложение можно получить контактные
данные пользователей для рассылки по SMS или
электронной почте.
 Для реализации некоторых функций можно
использовать фото- и видеокамеру смартфона.
 Бонусы в приложении могут быть наградой
за акции, реализованные в социальных сетях.
Варианты ответов
Как часто вы заходите на сайт вашего любимого?..
Кафе / ре-
сторана
Фитнес-
клуба
Салона
красоты
Магазина
одежды
Гипермаркета /
супермаркета
Магазина
техники
Никогда 6 5 28 18 81 5
Заходил, наверное, но не помню, что
там у них за сайты
71 28 32 55 4 13
Захожу изредка, примерно раз в
полгода-год
18 54 35 10 10 76
Захожу примерно раз в месяц или реже 1 13 5 17 5 6
Еженедельно или чаще что-то заказы-
ваю на сайте
4 0 0 0 0 0
Таблица. Частота посещения корпоративных сайтов, % от выборки

4. МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013 291
СОВРЕМЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА
Необходимо решить, какую цель для бизнеса
вы ставите при разработке мобильного приложе-
ния и реально ли достижение этой цели при по-
мощи такого инструмента. Подумайте, кто будет
пользоваться вашим приложением и что нужно
предложить покупателям, чтобы они захотели его
установить.
В полезности мобильных приложений в целом
мы убедились. Однако возникает естественный
вопрос: какому бизнесу они необходимы в пер-
вую очередь — сфере b-2-b или b-2-c? Гипермар-
кетам или парикмахерским? Продавцам компью-
теров или магазинам канцелярских товаров? По-
ставщикам юридических услуг или тренинговым
центрам? Для того чтобы в этом разобраться, раз-
делим компании на несколько видов.
1. Импортеры и производители товаров. Они
чаще всего работают с партнерами — оптовыми
компаниями или магазинами. Им важно, чтобы
производимый товар пользовался спросом у ко-
нечных покупателей.
2. Оптовики, закупающие товар для перепро-
дажи.
3. Магазины и интернет-магазины.
4. Поставщики услуг для b-2-c (салоны красо-
ты, психологи, фитнес-центры, кафе, туристиче-
ские агентства, тренинговые центры) и b-2-b
(юридические услуги, аудиторские услуги, корпо-
ративные семинары и тренинги, консалтинг).
Импортерам и производителям товаров име-
ет смысл создавать мобильное приложение не
компании, а производимой линейки продуктов
или даже одного товара. Например, в приложе-
нии Zippo Lighter всего лишь можно повозиться
с образцами зажигалок: откинуть крышку, покру-
тить колесико и зажечь двигающийся виртуаль-
ный огонек. Однако это приложение обеспечило
компании рекламу с вирусным эффектом: на мно-
гих концертах люди вместо реальных зажигалок
поднимают в такт музыке смартфоны с огоньками
зажигалок Zippo (рис. 1).
Очень успешными бывают приложения, связан-
ные с купленными продуктами. Так, если вы счаст-
ливый обладатель автомобиля Volvo последних
лет выпуска, то вам знакомо мобильное приложе-
ние Volvo On Call. Оно позволяет отслеживать ко-
личество бензина в бензобаке и пробег, а также
найти автомобиль на карте, если его сложно уви-
деть на огромной парковке. Приложение «BMW
Россия» не только содержит каталог моделей
BMW, но и позволяет клиенту записаться на тест-
драйв в ближайший автосалон и даже запросить
кредит. Volkswagen предоставляет пользователям
мобильных телефонов список всех своих дилеров
с адресами и контактами (рис. 2).
Интересные мобильные приложения запуска-
ют и представители модной индустрии. Так, при
помощи мобильного приложения Centro можно
следить за модными новинками и выбирать
обувь или аксессуары не выходя из дома. Здесь
доступен список всех магазинов бренда с указа-
нием режима работы, расстояний от покупателя
и функцией поиска самого удобного маршрута.
Естественно, имеется каталог продукции (с цена-
ми и артикулами) с разделами «Женская обувь»,
«Мужская обувь», «Детская обувь», «Сопутствую-
щие товары», «Сумки и аксессуары». Приложение
одной из ведущих мировых компаний косметики
и парфюмерии Wella, которое называется Salon-
Finder, не только показывает каталог продукции
и список салонов красоты, работающих с краска-
ми Wella, но и позволяет пройти тест, чтобы полу-
чить рекомендации и выбрать систему ухода за
волосами этой марки (рис. 3).
Мобильное приложение может прибавить до-
полнительное преимущество и более высокую
стоимость продаваемому товару. Так, компания
Withings — производитель продуктов для под-
держания здорового образа жизни — запустила
приложение Withings Health Mate, которое позво-
ляет вести историю измерений веса (рис. 4), со-
ставлять планы по физической активности, полу-
чать советы и напоминания, отслеживать, на-
сколько близко ваше состояние к желаемому.
Вопрос о необходимости мобильного прило-
жения для оптовой компании является спорным:
ассортимент может меняться, а несколько десят-
ков клиентов часто проще оповестить об акциях

5. 292 МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013
Юрковская О.А., Пискунова Н.Л.
и других новостях более привычными способами.
Однако если вы придете к выводу, что собствен-
ное мобильное приложение вам необходимо,
существует два варианта.
1. Помогать своим заказчикам распродавать
купленный у вас товар при помощи мобильного
приложения для конечных покупателей.
2. Сделать приложение, полезное вашим непо-
средственным клиентам, где должны быть не
только указаны ваши контактные данные и ката-
лог продукции, но и настроена возможность сде-
лать заказ у вас прямо с экрана телефона.
Разработка мобильного приложения для мага-
зинов и интернет-магазинов, а также поставщи-
ков услуг может быть интересным и полезным де-
лом. Рассмотрим приложения, которые уже суще-
ствуют в этом сегменте.
Английская торговая марка Mothercare сде-
лала интересное приложение Gurgle Stages. По-
сле его установки будущей матери предлагает-
ся выбрать ожидаемую дату рождения ребенка.
Затем в зависимости от срока беременности
она получает полезные советы и предложения
Рис. 1. Мобильное приложение Zippo — виртуальные зажигалки на экране смартфона
Рис. 2. Мобильное приложение компании Volkswagen: все
дилеры в вашем мобильном

6. МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013 293
СОВРЕМЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА
Рис. 3. Приложение SalonFinder: акции от Wella и тесты для пользователей
Рис. 4. Withings Health Mate: полезные продукты лучше всего рекламировать при помощи полезного приложения

7. 294 МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013
Юрковская О.А., Пискунова Н.Л.
купить товары, необходимые ей в данный мо-
мент. Кроме того, она может посмотреть обуча-
ющие видео, пообщаться в чате с другими жен-
щинами, ожидающими ребенка, составить спи-
сок покупок и, при необходимости, перейти на
сайт Mothercare, чтобы купить нужные вещи.
Имеется возможность хранения фотографий бе-
ременной мамы и родившегося малыша.
Приложения, которые позволяют осуществить
покупку с доставкой на дом любого товара, будь
то цветы (рис. 5) или суши, востребованы пользо-
вателями при условии хорошего качества работы
предприятия. Мобильные приложения как до-
полнительный канал продаж хорошо работают у
туристических агентств, кафе и многих компаний,
работающих в сфере услуг.
Как правило, такие сервисы помимо прочего
позволяют рассчитать ближайший путь до орга-
низации и ознакомиться с ассортиментом. Мно-
гие из приложений работают с программами ло-
яльности: предлагают подписчикам постоянные
скидки и позволяют накапливать баллы за каж-
дую покупку, получая приятные бонусы.
Мобильные приложения являются частью
программ лояльности многих кафе, баров и ре-
сторанов: их клиенты могут легко осуществить
заказ блюд с доставкой на дом или продуктов для
приготовления, забронировать столик и т.д.
Хорошим примером подобного приложения
является приложение компании «Шефмаркет»,
где можно заказать не только блюда, но и продук-
ты, из которых они готовятся (рис. 6).
Салоны красоты также активно используют
приложения, чтобы привлечь потенциальных
клиентов красивыми фотографиями и интересны-
ми акциями. С их помощью можно выбрать масте-
ра и записаться на процедуру.
Многие мобильные приложения дополняют
и заменяют магазины в онлайне или в офлайне.
В качестве примера приведем скриншот мобиль-
ного приложения магазина строительных матери-
алов (рис. 7).
Интересно реализовано мобильное приложе-
ние магазина мебели. Оно дает пользователям
возможность спроектировать комнату по своему
вкусу и оценить, что получилось, в трехмерном
Рис. 5. Мобильное приложение компании по доставке цветов

8. МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013 295
СОВРЕМЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА
изображении. Получив в распоряжение такой
функционал, люди захотят почувствовать себя ди-
зайнерами интерьеров, даже если не собирались
делать ремонт. Если же у них есть хоть малейшее
желание и возможность обновить свое жилье, ма-
газин гарантированно получит новых клиентов
(рис. 8).
Лучше не просто перечислять товары, но и
предлагать покупателям полезную информацию.
Так поступила, например, сеть супермаркетов
«Перекресток»: в ее мобильном приложении есть
специальный раздел «Рецепты». Приложение од-
ной из аптечных сетей содержит полезные сове-
ты по выходу из неприятных, но неопасных ситуа-
ций.
Вообще следует отметить, что полезные советы
всегда привлекают большое количество подпис-
чиков. Не забывайте напоминать им, что можно
не только изучать советы, но и покупать ваш то-
вар, — это значительно повлияет на ваши продажи.
Активно используют мобильные приложения
и банковские организации. В них клиенты могут
управлять своими счетами, узнавать, где находится
ближайшее отделение или банкомат, изучать кур-
сы валют или даже запрашивать кредиты (рис. 9).
Много мобильных приложений существует
в автомобильной отрасли. Так, автосервис
«Атлант-М» предлагает пользователям своего
приложения массу полезных функций: возмож-
ность записаться на СТО, в режиме реального
времени отслеживать процесс ремонта своего ав-
томобиля, а также предоставляет справочную ин-
формацию (рис. 10).
Сотни тысяч людей оценили преимущества мо-
бильных приложений служб такси. С их помощью
Рис. 6. Мобильное приложение компании «Шефмаркет»
Рис. 7. Мобильное приложение магазина строительных
материалов

9. 296 МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013
Юрковская О.А., Пискунова Н.Л.
Рис. 8. Мобильное приложение магазина мебели
Рис. 9. Мобильные приложения банков

10. МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013 297
СОВРЕМЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА
удобно вызвать машину без звонка диспетчеру.
После принятия заказа на экране отображаются
марка и номер такси, а также телефон водителя.
По завершении поездки пользователь имеет воз-
можность оценить качество предоставленной ус-
луги (рис. 11).
Рис. 10. Мобильное приложение автосервиса «Атлант-М»
Рис. 11. Мобильное приложение службы такси

11. 298 МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013
Юрковская О.А., Пискунова Н.Л.
Опыт имеющих мобильные приложения ком-
паний показывает, что затраты на их разработку
окупаются очень быстро и после внедрения они
не только способны полностью заменить мобиль-
ную версию сайта с точки зрения привлечения
новых и удержания существующих клиентов, но
и стать базой для реализации долговременной
программы лояльности.
Помимо мобильных приложений для конкрет-
ного бизнеса или товара, многие организации
создают инструменты, позволяющие получить ус-
лугу или платную информацию через мобильное
устройство. К примеру, многие газеты и журналы
продают подписку на свою мобильную версию.
Для создателей контента (СМИ, дистанцион-
ные курсы, производители обучающих материа-
лов) мобильное приложение может быть не толь-
ко инструментом продвижения, но и способом
получить дополнительную прибыль благодаря
рекламе внутри приложения, продаж с его по-
мощью или платным сервисам. Например, в при-
ложении «Мастерской практического маркетин-
га» можно ознакомиться с услугами этой компа-
нии (обучение, консалтинг, продвижение в соци-
альных сетях, актуальное расписание тренингов),
посмотреть полезные видео, прочитать мини-
книги, статьи (рис. 12).
Подобное мобильное приложение не только
сохраняет лояльность текущих клиентов, но и
привлекает новых. Просмотрев видео и изучив
статьи, бизнесмен применяет часть рекоменда-
ций в своем бизнесе и, получив результат, обра-
щается к консультантам или отправляет на обуче-
ние сотрудников.
Мобильное приложение позволяет продавать
образовательные и консалтинговые услуги не
только косвенно, но и напрямую. Речь в данном
случае идет об инфопродуктах (документирован-
ная информация, подготовленная в соответствии
с потребностями пользователей и представлен-
ная в форме товара [1]) и дистанционных курсах.
Например, приложения BarMax NY и BarMax CA
помогают юристам подготовиться к специально-
му экзамену коллегии адвокатов Нью-Йорка или
Калифорнии соответственно. Всего за $999,9 (ана-
логичный очный курс стоит раза в четыре доро-
же) покупатель получает более 50 часов аудио-
лекций гарвардских профессоров, советы экспер-
тов и ответы на вопросы прошлогодних экзаме-
нов (рис. 13).
Страховым компаниям также стоит обзаве-
стись собственным мобильным приложением.
На российском рынке уже можно найти удачные
примеры их внедрения. Так, приложение ioSago
позволяет рассчитать стоимость полиса ОСАГО,
заполнить заявку на его доставку, настроить уве-
домление об окончании его срока действия,
а также сохранять фотографии (рис. 14).
Мобильные приложения эффективны и для
поставщиков выставочных услуг. Они могут реа-
лизовать их как свои виртуальные филиалы, т.е.
выложить часть экспозиции для просмотра на
экране мобильного телефона. Такое приложение
есть, например, у московской галереи «Простран-
ство кукол» (рис. 15).
Не менее интересными являются приложения
для продвижения крупных мероприятий: конфе-
ренций, выставок, форумов. С их помощью потен-
циальные участники события получают доступ ко
Рис. 12. Мобильное приложение «Мастерской
практического маркетинга»

12. МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013 299
СОВРЕМЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА
Рис. 13. Продажа образовательных услуг с помощью приложения BarMax NY
Рис. 14. Мобильное приложение ioSago

13. 300 МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013
Юрковская О.А., Пискунова Н.Л.
всей важной информации, что облегчает им при-
нятие решения. Так, украинский форум марке-
тинг-директоров в мобильном приложении пре-
доставил участникам не только программу и под-
робный список всех докладчиков и партнеров, но
и доступ к своему аккаунту в «Твиттере». В анало-
гичных приложениях можно посмотреть распо-
ложение залов или побродить по виртуальной
выставке (рис. 16).
Чтобы получить эффективный инструмент про-
движения, недостаточно придумать яркую идею для
мобильного приложения — необходимо как можно
полнее использовать функционал этого сервиса для
целей бизнеса: повышение лояльности клиентов,
привлечение новых покупателей, увеличение сум-
мы чека при покупках товара или услуг. Обо всем
этом будет рассказано в наших следующих статьях.
Таким образом, мобильное приложение необ-
ходимо практически всем организациям:
 представителям малого или среднего биз-
неса;
 производителям, продавцам товаров и по-
ставщикам услуг;
 владельцам сайтов, аккаунтов в социальной
сети и тем, кто ищет их более эффективные ана-
логи;
 организациям, которые хотят получить
больше клиентов или удержать существующих.
Благодаря мобильному приложению вы:
 привлечете в свой офис, магазин, салон или
мастерскую платежеспособных потенциальных
покупателей;
 получите возможность оповещать целевую
аудиторию о своих акциях, не дожидаясь, когда
кто-то из ее представителей зайдет на ваш сайт;
 максимально приблизитесь к своим клиен-
там (буквально «окажетесь в их кармане»).
В мобильном приложении можно разместить
любую необходимую покупателю информацию:
карты проезда, телефоны, формы обратной связи,
каталоги, интересные предложения и акции, по-
лезные материалы. Вашу рекламу не пропустят:
более 90% пользователей открывает приложе-
ние, увидев соответствующее уведомление.
Итак, если у вас все еще нет мобильного при-
ложения, вы совершаете большую ошибку. Поста-
райтесь исправить ее в ближайшее время и убе-
дитесь в неограниченных возможностях этого
маркетингового инструмента.
Рис. 15. Мобильное приложение «Мир кукол» дает
возможность ознакомиться с коллекцией галереи
«Пространство кукол»
Рис. 16. Мобильные приложения мероприятий

14. МАРКЕТИНГ И ФИНАНСЫ 04(04)2013 301
СОВРЕМЕННЫЕ МОБИЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГА
ИСТОЧНИКИ
1. Информационный продукт. — http://dic.academic.ru/dic.nsf/fin_enc/23482.
2. Отчет: количество посетителей с разными ОС. — http://www.liveinternet.ru/stat/ru/oses.html?slice=ru.
3. App Store отмечает историческое достижение — 50 миллиардов загрузок. — http://www.apple.com/ru/pr/library/2013/05/16Apples-
App-Store-Marks-Historic-50-Billionth-Download.html.
4. Research: the Email Subscriber Experience 2008–2013. — http://landing.returnpath.com/email-subscriber-experience#sthash.qVPqZ9dV.dpuf.