Checkpoint 360 - Тренинг для пользователя-2013

CheckPoint 360oTM
Оценка персонала 360o
Certification Training
Сертификационный тренинг

1

The CheckPoint 360°TM /
Оценка персонала 360°
• True Survey /Объективное исследование
– Asks for individuals’ perceptions about what they have observed /
– Запрашивается информация о том, как отдельные люди
воспринимают то, что они наблюдали

• Self-assessment /Самооценка
- Asks individuals to rate themselves/
- Человеку предлагается самостоятельно оценить себя

• More objective and useful than
single-point performance evaluations/
- Более объективна и полезна, чем аттестация сотрудников единым контактным
лицом

• Likert type responses/
- Ответы по системе типа шкалы Лайкерта

© 2010 Profiles International www.profilesinternational.com 2

Unit 1 – The 360° Evaluation Concept
Раздел 1 – Концепция Оценивания 360 °

Introduction to the PXT


Unit 1: The 360o Evaluation Concept
Раздел 1: Концепция Оценивания 360 °
Learning Objectives/ Цели обучения:
– Discuss the rationale behind the 360o
survey concept /Обсудить целесообразность применения
исследования 360o

– Discuss the importance of confidentiality
in a 360o survey /Обсудить необходимость соблюдения
конфиденциальности при проведении исследования 360o

– Define the difference between accuracy and volume/ Определить
разницу между точностью и объемом

– List the benefits of using the CheckPoint /Перечислить
преимущества использования данного метода оценки


The 360o Concept
Концепция Оценивания 360o
Boss Self
Начальник Самооценка

OBSERVABLE BEHAVIOR
Исследуемое
поведение

Other Peers
Другие Коллеги

Direct Report
Подчиненные

Observed Behaviors/
Исследуемое поведение
• Observable behavior is the key /Исследуемое поведение -
ключевой элемент

• Behavior is observed from all perspectives /Поведение
рассматривается со всех сторон

• Multiple relationships may be included/Возможность изучения
различных видов отношений
– Supervisory / Контролирующие (отношения с
руководством)
– Subordinate/ Подчиняющие (отношения с подчиненными)
– Peer /Равноправные (отношения с коллегами)
– Other (customer or client) /Другие (отношения с клиентами
и т.п.)


Confidentiality/Конфиденциальность

• Confidentiality of respondents MUST
be assured and maintained/
Конфиденциальность респондентов ДОЛЖНА
быть обеспечена и соблюдаться
• Even a hint of or rumor about a lack of
confidentiality can render information
useless/Даже намек или слухи о
недостаточной конфиденциальности могут
сделать информацию бесполезной


“I wonder how Bob will answer the question
about sharing information when he is rating
Julie?” Интересно, как Боб ответит на вопрос об
обменен информацией, когда будет оценивать
Джули?

“I bet that Betty gets great marks from her
Direct Reports!” Спорим, что Бетти получит
наивысшие оценки от своих подчиненных!

“I’m sure that Andrew will show up as very
charismatic!” Уверен, что Эндрю окажется очень
харизматичным!


“What did you answer to question 12
when you filled the CheckPoint out on
David? I only gave him a 2.” Что ты ответил
на вопрос №12 при заполнении Анкеты на
Дэвида? Я поставил ему всего лишь 2.

“I don’t know if this CheckPoint thing will
work for the Software Development
Department. I would love to see their
responses.”Сомневаюсь, что эта штука с
Анкетой поможет отделу разработки
программного обеспечения. Хотел бы
посмотреть на их ответы.


Response Choices/Отбор Ответов
• Eliminated response choice of “Not Applicable”/Удаленный
вариант ответа «Не применимо»

• Added “No Opportunity”/Добавленный «Не представляется
возможным»

• Eliminated response choice of “Never”/ Удаленный вариант
ответа «Никогда»

• Added “Almost Never”/Добавленный «Почти никогда»

• Eliminated response choice of “Always”/ Удаленный вариант ответа
«Всегда»

• Added “Almost Always”/Добавленный «Почти всегда»


Utilization/Применение
• Used in a broad spectrum of industries
worldwide/Используется в различных отраслях по всему миру

• Applicable to all organizations who employ
managers/Применима ко всем организациями, в составе которых
работают менеджеры

• Provides five different reports/Предоставляет пять различных
отчетов

• Allows managers to prioritize opportunities and
training/Позволяет менеджерам определить очередность
назначений и обучения


Unit 2 - Introduction to the CheckPoint
360°™
Раздел 2 – Знакомство с программой


Unit 2: Introduction to the Checkpoint 360
Раздел 2: Знакомство с программой
Learning Objectives/Цели обучения:
– Discuss the history and development of the CheckPoint
360°™/Обсудить историю создания и разработки программы
– List the 8 Universal Management Competencies and how
they apply/Перечислить 8 Универсальных компетенций
менеджера и их применение
– List the 18 Key Skill Sets/Перечислить 18 ключевых наборов
навыков
– Define the respondent categories/Определить категории
респондента
– Discuss the basic psychometric properties of the
Checkpoint 360°™/Обсудить основные психометрические
характеристики программы


History / История
• Began in 1992 at the request of a large oil company/ Впервые введена
в 1992г. по заказу крупной нефтяной компании

• Development team of I/O psychologists and focus groups/ Коллектив
разработчиков, состоящий из профессионалов-инструкторов и фокус групп

• Knowledge, skills, abilities, and other characteristics were used in
developing new competencies/ Знания, навыки, способности и другие
характеристики использовались для разработки новых компетенций

• Questions refined for content validity/ Отбор вопросов для
соблюдения содержательной валидности

• 1994 design team; extensive experience & research leading to
current form/ Команда разработчиков в 1994г.; большой
практический и исследовательский опыт привели к созданию
программы в таком виде, как она представлена и в настоящее время


Universal Management Competencies
Универсальные компетенции менеджера
• Communication/ Общение
Actively listens to the ideas and concerns of others. Analyzes
information from varying perspectives, establishes the pivotal
element of an issue, and reaches a logical conclusion through the
process. Expresses ideas clearly, concisely, directly and willingly.
Активно прислушивается к предложениям и опасениям других.
Анализирует информацию со всех сторон, устанавливает
ведущий элемент задачи, делает логические заключения в ходе
процесса. Выражает мысли четко, лаконично, непосредственно
и охотно.

• Leadership/ Лидерские качества
Has built a solid foundation of trust by leading through example.
Clearly defines expectations and charts the course for successful
implementation. Delegates appropriately, empowering others to
manage challenges.
Руководя на личном примере, установил крепкое доверие.
Четко определяет ожидаемые результаты и устанавливает
сроки их достижения. Соответствующим образом дает
поручения, доверяя другим справиться с задачей.


• Adaptability/Способность адаптироваться
Deals effectively with diverse work styles and in differing
environments. Adjusts constructively to setbacks and plans for
change. Encourages creativity, innovation, and risk-taking.
Эффективно работает при любом стиле работы и в
разнообразном окружении. Конструктивно перестраивается в
случае неудач или изменений в планах. Поддерживает
креативность, инновации и принятие рисков.

• Relationships/ Взаимоотношения
Is sensitive to the feelings of others and contributes to a positive,
cooperative workplace. Capably resolves conflicts and builds
consensus while formulating goals and maximizing use of team
talent.
Чуток к чувствам других, в работе придерживается принципов
позитивного общения и сотрудничества. Способен улаживать
конфликты и добиваться консенсуса, в то же время, умеет
формулировать цели и максимально использовать
способности команды.


• Task Management/ Управление задачами
Uses technology, resources and time efficiently. Learns quickly
and applies current information to appropriate tasks.
Эффективно использует технологии, ресурсы и время.
Быстро обучается, целесообразно применяет
оперативную информацию.
• Production/Продуктивность
Initiates action. Is assertive and decisive. Overcomes obstacles
to achieve high-quality, beneficial results.
Инициирует действие. Уверен и решителен. Преодолевает
препятствия для достижения высококачественных и
выгодных результатов.


• Development of Others/ Развитие персонала
Coaches effectively and makes training available. Provides timely,
objective performance reviews. Gives recognition to top-notch
work and extra effort. Is enthusiastic and promotes positive
attitudes.
Проводит эффективное обучение и внедряет тренинги.
Предоставляет своевременный анализ эффективности работы.
Должным образом оценивает высококачественную работу и
дополнительные усилия. Полон энтузиазма, поддерживает
позитивные отношения.
• Personal Development/ Саморазвитие
Displays a high level of energy, persistence and a positive outlook.
Learns from mistakes and constructive criticism and continuously
seeks ways to improve.
Демонстрирует высокий уровень энергии, настойчивости и
позитивного взгляда на будущее. Учиться на ошибках и
конструктивной критике, постоянно ищет пути
усовершенствования.


Key Skill Sets/ Наборы ключевых навыков
Communication /Общение: Task Management/Управление задачами:
• Listens to Others / Слушает других • Works Efficiently/ Работает эффективно
• Processes Information/ • Works Competently/ Работает со
Обрабатывает информацию знанием дела
• Communicates Effectively/Эффективно Production/Продуктивность:
общается • Takes Action/ Действует
Leadership/Лидерские качества : • Achieves Results / Результативен
• Instills Trust/Внушает доверие Development of Others/Развитие персонала:
• Provides Direction/ Дает указания • Cultivates Individual Talents /
• Delegates Responsibility/Делегирует Культивирует способности
полномочия индивидуумов
Adaptability/Способность • Motivates Successfully/ Успешно
адаптироваться: мотивирует
• Adjusts to Circumstances/ Personal Development/Саморазвитие:
Приспосабливается к обстоятельствам • Displays Commitment/ Демонстрирует
• Thinks Creatively/ Мыслит креативно приверженность взятым на себя
Relationships/ Взаимоотношения: обязательствам
• Builds Personal Relationships/ • Seeks Improvement/ Стремится к
Выстраивает личные отношения совершенствованию
• Facilitates Team Success/Способствует
успеху команды


Communication/Общение:
Listens to Others/Слушает других
Encourages others to share their ideas and concerns.
Listens openly to all viewpoints without interrupting.
Summarizes information and verifies understanding.
Поощряет других в их стремлении делится
идеями и проблемами. Открыто выслушивает все
точки зрения, не перебивает. Обобщает
информацию и проверяет ее понимание.


Communication/Общение:
Processes Information/Обработка информации

Gets to the point. Evaluates the pros and
cons, as well as the short and
long-range consequences, of decisions.
Develops logical, clear conclusions.
Добирается до сути дела. Оценивает все
«за» и «против», а также краткосрочные и
долгосрочные последствия решений.
Делает логические и четкие выводы.


Communication/ Общение:
Communicates Effectively/
Общается эффективно
Expresses self clearly, both in writing and in
speaking. Is thorough, yet concise, and is
consistently straightforward. Readily shares
information with others.
Четко выражает свои мысли, как в устной, так
и письменной речи. Доскональный, и в то же
время конкретный, понятный. С готовностью
делится информацией с другими.


Leadership/Лидерские качества:
Instills Trust/ Внушает доверие
Can be trusted to keep promises and
confidences. Is honest and ethical.
Ему можно довериться, а на его
обещания можно положиться. Честен
и порядочен.


Provides Direction/Дает указания
Establishes clear expectations and a manageable workload. Plans
the steps required to accomplish objectives, while keeping focus
on overall vision.

Устанавливает четкие цели и посильные рабочие нагрузки.
Планирует шаги, необходимые для достижения целей, при
этом не теряет из вида концепцию целиком.


Delegates Responsibility/
Делегирует полномочия
Delegates appropriate jobs to appropriate people.
Empowers others to work and solve problems on
their own.
Поручает соответствующие задания
соответствующим людям. Предоставляет
другим возможность самостоятельно работать
и решать проблемы.


Adaptability/Способность адаптироваться:
Adjusts to Circumstances/
Приспосабливается к обстоятельствам
Can adjust to people‘s diverse work styles
and to varying environments. Deals with
setbacks constructively and anticipates
change.
Может адаптироваться к любому стилю
работы и в разнообразном окружении.
Конструктивно перестраивается в случае
неудач или изменений в планах.


Adaptability/Способность адаптироваться:
Thinks Creatively/Мыслит креативно

Brings an imaginative approach to the job, inspiring
innovation,
risk-taking, and creative problem-solving.

Привносит в работу творческий
подход, поддерживает инновации, принятие
рисков и креативность при решении задач.


Relationships/Взаимоотношения:
Builds Personal Relationships/
Выстраивает личные отношения
Is considerate of others' feelings, shows freedom
from unfair biases and is tactful when giving criticism.
Remains composed under stress.
Внимателен к чувствам других, демонстрирует
отсутствие предвзятого отношения, тактичен, даже
критикуя. Не теряет самообладания, даже в
состоянии стресса.


Relationships/Взаимоотношения:
Facilitates Team Success/
Способствует успеху команды

Resolves conflicts fairly in a spirit of cooperation. Builds
consensus and leads team in setting appropriate goals.
Recruits effectively and uses talents of group wisely.

Легко, в духе сотрудничества, улаживает конфликты.
Достигает консенсуса и управляет командой,
устанавливая перед ней соответствующие цели.
Эффективно привлекает трудовые ресурсы и
грамотно использует способности группы.


Task Management/Управление задачами:
Works Effectively/Работает эффективно

Makes efficient use of current technology and wise
use of outside resources. Avoids procrastination and
sets priorities.

Эффективно использует современные технологии
и грамотно пользуется внешними ресурсами. Не
откладывает дела и устанавливает приоритеты.


Task Management/Управление задачами:
Works Competently/Работает грамотно

Has mastered the fundamentals of the job. Can quickly
and competently apply new methods and new
information to appropriate tasks.

Освоил основы работы. Может быстро и грамотно
использовать новые методы и новую информацию
при выполнении соответствующих заданий.


Production/Продуктивность:
Takes Action/Действует
Knows when the time is right to initiate action.
Handles problems with assertiveness and makes
timely, firm decisions.
Умеет правильно выбрать время для начала
действий. Уверенно решает задачи, принимает
своевременные и твердые решения.


Production/Продуктивность:
Achieves Results/Результативен
Overcomes obstacles to achieve results that set high
standards for others and that positively impact the
organization.
Преодолевает препятствия на пути достижения
результатов, которые устанавливают высокие
стандарты для остальных и оказывают позитивное
влияние на всю организацию.


Development of Others/Развитие персонала:
Cultivates Individual Talents/ Культивирует
способности личности

Is an effective coach and makes training
available. Provides objective performance
feedback on a timely basis.
Эффективный тренер, объясняет доступно.
Своевременно предоставляет объективную
обратную связь.


Development of Others/Развитие персонала:
Motivates Successfully/Успешно мотивирует

Gives recognition to people who produce excellent
work and give extra effort. Has an enthusiastic
attitude that positively affects others.
Должным образом оценивает людей, которые
отлично выполнили работу или приложили
дополнительные усилия. Демонстрирует
увлеченность работой, что позитивно влияет на
других.


Personal Development/Саморазвитие:
Displays Commitment/Демонстрирует
приверженность взятым на себя обязательствам

Maintains a high level of energy,
perseveres, and remains positive.
Поддерживает уровень энергии,
настойчивости, сохраняет позитивный
настрой.


Personal Development/Саморазвитие:
Seeks Improvement/Стремится к совершенствованию

Learns positive lessons from mistakes and constructive
criticism. Pursues resources to improve and develop
professionally. Sets no limits on personal potential.

Учиться на ошибках и конструктивной критике,
постоянно ищет источники усовершенствования и
профессионального развития. Не ограничивает
собственный потенциал.


Respondents/Респонденты

• Self/Самооценка
• Boss/Начальник
• Direct Reports/Подчиненные
• Peers/Коллеги
• Others/Другие


Data Collection/Сбор данных
• Rating scale – choose between six possible choices/ Оценочная
шкала – выберите среди шести возможных вариантов:
– Almost Never/Практически никогда
– Seldom/Редко
– Sometimes/Иногда
– Usually/Обычно
– Almost Always/Практически всегда
– No Opportunity/Не представляется возможным
• Confidentiality maintained throughout entire data collection process;
no respondent group has fewer than two individuals/
Конфиденциальность соблюдается в течение всего процесса
сбора данных; в каждой группе респондентов не менее чем два
индивидуума


Frequency of Observed Behavior/
Частота внешнего поведения
Rating/ Description / Percent of Time/
Оценочный балл Описание Процент времени
1 Almost Never/ 0 – 10%
Практически никогда
2 Seldom/ 11 – 39%
Редко
3 Sometimes/ 40 – 60%
Иногда
4 Usually/ 61 – 89%
Обычно
5 Almost Always/ 90 – 100%
Почти всегда
N No opportunity to observe behavior/
Оценить данное поведение не предоставляется возможным


Psychometrics/Психометрия
• Reliability/Надежность
– Internal Consistency/Внутренняя согласованность
– Test-retest/Повторное тестирование
• Validity/norms/Валидность/Нормы
– Normative database consisted of over 370,000
raters/Нормативная база состоит из более чем 370.000
экспертов
– Concurrent validity monitored on a regular
basis/Конкурентная валидность отслеживается на
постоянной основе


Reliability Coefficients/Коэффициент надежности
Competency/Компетенция Alpha/Коэффициент

Communication/Общение .93
Leadership/Лидерские качества .92
Adaptability/Способность адаптироваться .91
Relationships/Взаимоотношения .91
Task Management/Управление задачами .89
Production/Продуктивность .93
Development of Others/Развитие персонала .89
Personal Development/Саморазвитие .86


Unit 3 – Utilizing the Reports
Раздел 3 – Применение отчетов


Unit 3: Utilizing the Reports
Раздел 3: Применение Отчетов
Learning Objectives/ Цели обучения:
– Define Gaps/
Определить расхождения
– Define Flags/Определить флаги
– Define Favorable Zone/
Определить благоприятные зоны
– List and describe the reports/
Перечислить и описать виды отчетов


Data Elements/ Элементы данных

• Average Ratings/
Среднестатистические оценки
• Gaps/ Расхождения
• Flags/Флаги
• Favorable Zone/Благоприятные зоны


Gaps Between All Observers and Self/
Расхождения между Всеми экспертами и Самооценкой

A Gap occurs when there is a difference
of at least one point between the All
Observers’ group average rating and the
Self’s rating. Расхождение
встречается когда возникает
разница даже в один пункт между
среднестатистическим
оцениванием группы Всех экспертов
и Самооценкой аттестуемого.


Gaps Between Individual Respondent Groups/
Расхождения между группами Отдельных респондентов
These gaps occur when there is a difference of at least 1.5 points between respondent group
averages. Подобные расхождения встречаются когда существует разница хотя бы в 1.5
пункта между среднестатистическими данными группы респондентов.


Gaps Between Boss and Self/Расхождения между
оценкой Начальником и Самооценкой аттестуемого
These gaps occur when there is a difference of at least 1.5 points between the Boss’ average and
the Self’s average. Подобные расхождения встречаются когда существует различие как
минимум в 1.5 пункта между средней оценкой Начальника и средней Самооценкой
аттестуемого.


Flags/Флаги
Flags are used when a response pattern varies by three or more points within a
respondent group./Флаги используются когда образцы ответов внутри
группы респондентов отличаются на 3 и больше пунктов.


Благоприятная Зона: Благоприятная зона была определена путем анализа данных из
разнообразных отраслей и организаций. Такой анализ показал, что в ходе Оценки
персонала 360° те менеджеры, которые были определены своей компанией как
«хорошие менеджеры», обычно, при оценивании другими, знакомыми с рабочим
поведением менеджеров, в среднестатистическом рейтинге набирают от 3.5 до 4.25
пунктов. Таким образом был установлен уровень баллов для Благоприятной зоны в
Оценки персонала 360°.

Individual Feedback Report/
Индивидуальный отчет – обратная связь

• Speaks to Self/Говорит с самим собой
• Provides overview of strengths/
Предоставляет обзор сильных сторон
• Displays alignment between Self and Boss/
Показывает согласованность в оценке
между Начальником и Самооценкой
• Describes development needs/Описывает
стороны или качества, требующие развития


Individual Feedback Report Sections/
Разделы Индивидуального отчета обратной связи
• Executive Competency Overview/ Обзор Компетенции Руководителя
• Executive Skill Set Summary/Перечень набора навыков Руководителя
• Critical Skills Alignment Summary/ Перечень согласованных критически
важных навыков
• Skill Set Analysis (Boss/Self 180° Feedback)/ Анализ набора навыков
(Начальник/Самооценка – обратная связь 180°)
• Respondent Group Comparison/Сравнение групп респондентов
• Survey Summary of the 70 Items/ Краткий анализ 70 позиций
• Written Comments by Competency/ Письменные комментарии по Компетенции
• Development Summary Overview/ Обзор отчета по развитию
• Individual Development Guide/ Руководство по развитию
индивидуальных навыков


Обзор Компетенции Руководителя

Самооценка
Все эксперты
Расхождение

Общее количество
набранных баллов

Благоприятная
зона
Разница 0.34


Executive Skill Set Summary /
Перечень набора навыков Руководителя


Critical Skills Alignment Summary/
Перечень согласованных в оценке критически важных навыков
Согласованность в оценке
критически важных навыков
составляет 50%


Executive Summary/ Сводная информация
Расхождение
Текущее оценивание

+ Означает а .5 или большее увеличение оценки по Предыдущее
оценивание
сравнению с предыдущим оцениванием.
- Означает а .5 или большее уменьшение оценки по сравнению с
предыдущим оцениванием.
! Означает более чем на 1 пункт расхождение в оценке Всех экспертов между
Оценками персонала


Skill Set Analysis/ Анализ набора навыков

Критический важный набор Талант - Критически важный набор Самооценка Подчиненные
навыков, согласно Самооценке или навыков, согласно Самооценке или Начальник Коллеги
оценке Начальника. Оба рейтинга, в оценке Начальника. Оба рейтинга, в
Все эксперты
среднем отличаются на 1.5 или среднем равны или оценены в
более пунктов больше чем 3.5 балла

Оценки Самого аттестуемого Требует внимания - Критически Любые расхождения между
важный набор навыков, согласно
Самооценке или оценке Начальника. группами респондентов, когда
Оценки Начальника Оба рейтинга, в среднем дали менее они в среднем отличаются на
3.5 баллов 1.5 пункта или более


Skill Set Analysis/ Анализ набора навыков


Respondent Group Comparison/
Сравнение Групп Респондентов

На данной странице представлено относительное размещение средних баллов, поставленных
каждой группой респондентов за Набор навыков. Каждый Набор навыков представлен в
соответствии с Универсальной Компетенцией Менеджера.

Краткий анализ 70 позиций Для упрощения анализа рейтинга, показаны баллы по каждому пункту. В
случае если при ответе на вопрос между группами возникает расхождения на 3 или более баллов, то
появляется флаг. Такие вопросы требуют пристального внимания, т.к такое большое расхождение может
повлиять на средний бал Всех экспертов по данному набору навыков.
© 2010 Profiles International
60
www.profilesinternational.com

Development Summary Overview/
Обзор отчета по развитию


Руководство по развитию
индивидуальных навыков
14 декабря 2010 г.
Направления для Салли Сэмпл


Вопросы

?

Checkpoint 360 - Тренинг для пользователя-2013

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Checkpoint 360 - Тренинг для пользователя-2013

Semelhante a Checkpoint 360 - Тренинг для пользователя-2013 (20)

Mais de Oleg Afanasyev

Mais de Oleg Afanasyev (20)

Checkpoint 360 - Тренинг для пользователя-2013