Comunicarea scrisa referat

1. COMUNICAREA
SCRISĂ

2. I. Caracteristici ale comunicării scrise:
1. Mesajul scris trebuie să fie uşor de citit.
a. limbajul şi formularea mesajului trebuie să respecte
nivelul cititorului din punct de vedere al profesiunii şi a
gradului de familiaritate cu subiectul;
b. construcţia propoziţiilor (lungime, sintaxă) trebuie
să sprijine mesajul în ceea ce priveşte gradul de
complexitate şi de abstractizare a materialului;
c. trebuie asigurată ghidarea cititorului pe parcursul
textului prin prezența unei structuri logice a textului.

3. 2. Mesajul scris trebuie să fie corect.
a. mecanica textului (punctuaţia şi gramatica) trebuie
să fie corectă;
3. Mesajul trebuie să fie adecvat direcţiei de transmitere.
Caracteristici ale comunicării scrise:
b. asigurarea coerenţei textului.
a. tactul – conştientizarea poziţiei ierarhice relative şi
adoptarea tonului potrivit în ceea ce priveşte politeţea,
argumentaţia;
b. nivelul de detalii, exprimarea de opinii, atitudinea
adoptată, claritatea scopului mesajului trebuie să fie
conform cu ceea ce se doreşte a fi transmis receptorului.

4. 4. Mesajul trebuie să fie bine gândit.
Caracteristici ale comunicării scrise:
a. subiectul mesajului trebuie gândit şi prezentat astfel
încât să corespundă atât competenţei celui ce îl scrie,
cât şi a celui care îl citeşte;
b. mesajul trebuie să aibă putere de convingere.

5. II. Deprinderi legate de procesul de scriere:
1. Stabilirea clară a scopului.
2. Clarificarea şi sistematizarea gândurilor: presupun
generarea, sistematizarea şi organizarea materialului.
3. Scrierea propriu-zisă a mesajului: redactarea acestuia
(scrierea ciornei), editarea şi punerea lui în forma
adecvată (revizuirea şi finalizarea mesajului).

6. II.1. Generarea materialului.
Metode intuitive: brainstorming, scrierea liberă.
Metode analitice:
a. metoda focalizării: definirea subiectului general,
focalizarea asupra unui aspect al acestuia,
defalcarea subiectului în sub-aspecte specifice
până la epuizarea subiectului general;
b. metoda chestionarului.
Metode de siteză:
a. cititul: citiţi activ, făcând notiţe pe marginea
materialului, subliniind; notaţi sursa informaţiei;
b. interviul: utilizaţi întrebări deschise, insistând
asupra detaliilor, exemplelor sau clarificărilor.

7. II.2. Sistematizarea şi organizarea materialelor.
Ierarhizarea ideilor: notaţi “concluzia” ca idee de pe
primul nivel, urmată apoi de “ideile principale”
aferente, pe al doilea nivel.
Ordonarea ideilor presupune stabilirea secvenţei de
prezentare a ideilor în mesaj.
II.3. Elaborarea ciornei mesajului scris.
II.4. Revizuirea mesajului scris.

8. III. Stiluri de bază în comunicarea scrisă:
A. Stilul activ-pasiv.
Stilul activ: utilizat în situaţia în care emiţătorul
mesajului îndeamnă la acţiune receptorul (îi cere să
facă ceva). „Just do it” Nike; „Dare for more!” Pepsi
Stilul pasiv: utilizat în situaţia în care mesajul este
negativ sau atunci când cel care scrie este într-o poziţie
ierarhic inferioară celui care citeşte.
B. Stilul personal-impersonal.
Stilul personal: are tonul unei conversaţii calde,
apropiate. Don Cafe: „Cafea cu suflet”
Stilul impersonal: ton distant şi de neimplicare, utilizat
în situaţiile în care se transmit informaţii de ordin
general. „Progres prin tehnologie”, Audi

9. III. Stiluri de bază în comunicarea scrisă:
C. Stilul colorat-incolor.
Stilul colorat: ton vioi şi optimist, utilizat în special în
reclamă.
Stilul incolor: adoptat în scrierea curentă de afaceri.

10. IV. Atribute ale comunicării scrise:
1. are anumite restricţii de utilizare;
2. mesajul trebuie conceput explicit, deoarece nu este
însoţit de un alt mijloc de comunicare;
3. mesajul nu poate fi explicat după finalizarea lui decât
prin reveniri speciale;
4. implică un control exigent privind informaţiile, faptele
şi argumentele folosite;
5. mesajul este judecat dupa fondul şi forma textului;
6. mesajul este influenţat de modul în care sunt utilizate
semnele de punctuaţie şi celelalte mijloace grafice.

11. V. Reguli pentru creşterea eficienţei
comunicării scrise:
1. adoptarea unei atitudini responsabile privind conţinutul
mesajului;
2. concentrarea asupra ideilor din mesaj înaintea
redactării lui;
3. asigurarea unui plan de redactare a mesajului,
stabilirea din faza de concepţie a lungimii textului;
4. asigurarea unui climat corespunzător conceperii
mesajului scris;
5. redactarea mesajului cu claritate, acurateţe şi concizie
respectând normele gramaticale şi de punctuaţie;
6. formarea unui stil care să reprezinte emiţătorul;
7. adoptarea unei atitudini exigente faţă de ideile
exprimate şi de stilul utilizat.

12. V. Mind Map

16. https://www.ted.com/talks/ashley_dav
is_the_power_of_written_communicati
on_in_a_technological_age