Nonprofit marketing program 2012 presentation02 apsd #npomap2012
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![NPOマーケティングプログラム2012 成果報告会
NPO活動から生まれた化粧品[ララ・ソロモン]の
販路拡大・ストーリー発信プロジェクト
特定非営利活動法人
エーピーエスディ](https://image.slidesharecdn.com/nonprofitmarketingprogram2012presentation02apsdnpomap2012-121130181214-phpapp01/85/Nonprofit-marketing-program-2012-presentation02-apsd-npomap2012-1-320.jpg)
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Nonprofit marketing program 2012 presentation02 apsd #npomap2012
- 1. NPOマーケティングプログラム2012 成果報告会 NPO活動から生まれた化粧品[ララ・ソロモン]の 販路拡大・ストーリー発信プロジェクト 特定非営利活動法人 エーピーエスディ
- 2. 私たちAPSDは、 ソロモン諸島の農村地域で 生活の質の向上を目指した活動しています。
- 3. APSDの主な活動 ①循環型農業の専門学校を運営 （ソロモン諸島）
- 7. 可能性のあるソロモンの資源に、経済的な 付加価値をつけて地域社会の活性化に繫げていきたい 日本 資源 （蜂蜜など） ソロモン諸島
- 9. 養蜂の様子
- 10. ララ・ソロモン事業の現状分析
- 11. ララ・ソロモンの課題 • 販売力（経済面） – 販路拡大、売上UPが必要 – 必要な売上：300万／月（現状は60%程度） • 情報発信 – ララ・ソロモンでは、活動に関する情報を、発信出 来ていない • これまでの団体内の仮説 – NPOの活動情報を発信しても、キレイになりたいという気持ち で購入する化粧品顧客層には響かないのではないか？
- 12. プレマーケティング • アンケートの実施（2回） • 対象：ララ・ソロモンの購入者 • アンケート対象人数：36名 • 実施方法：メール、WEB、手紙 • 主な結果
- 13. プレマーケティングの結果 Q.ララ・ソロモンを使って、 Q.改善を希望する Q.APSDの活動情報 良かった点はどこか? ところはどこか? は必要か？ 価格が高い 使い心地 2% 情報が足り 2% 1% 6% 2% ない 成分 6% 5% 11% もっと欲しい 2% 11% 使い心地 蜂蜜配合 あれば欲し 28% い 23% 容器などの デザイン 53% なくてもよい 66% 使いやすさ 56% 社会貢献に 必要ない つながる 11% 配送/梱包 などのサー その他 15% ビス 特になし
- 14. 4P/4C分析 強み 弱み Customer Value 商品の使い心地 価格の不満 Product Cost 価格の不満 Price Communication 発信できる情報（活動） 情報のニーズに応えられてい Promotion がある ない Convenience 情報を知る場所が少ない Place
- 15. 仮説の設定 価格の二ーズ 情報発信のニーズ この2つのニーズを解消することが大切なのでは？ 仮説として設定
- 16. ターゲット選定と実施施策 価格のニーズ 情報発信のニーズ （仮説） （仮説） ターゲット 既存顧客 新規顧客 既存顧客 （5ヶ月以上購入のない休眠状 態の顧客） 実施する ・DMキャンペーンの実施 ・情報発信場所の構築 施策内容 （Facebook/ブログ） ・メディアへの露出 ・蜂蜜を使った美容セミナーの開催 ・ランディングペー ジの作成 期待できる効果 ・価格がネックで購入でき ・新しい顧客層への ・ロイヤリティの向上 ない層へのアプローチ アプローチ →継続的な購入につな →商品の再購入 →新規顧客の獲 がる 得
- 17. 実施施策と結果
- 18. 既存顧客向け施策 DM施策 • 対象：既存顧客（休眠状態：1600名） • 期間：9月15日～10月15日 No. 1 No. 2 商品の機能性や配合 APSDの活動や されている成分を中 蜂蜜に関する情報 心に掲載したパター を中心に掲載した ン パターン
- 19. 実施結果 No.1 No.2 ▼結果の検証 成分中心のパ 蜂蜜 ターン パターン 蜂蜜の情報が中心の方が結果が良かっ た。 発送数 775 784 販売金額 211,500円 346,485円 蜂蜜や活動の情報は、 注文件数 16 22 プラスになるのでは？？ 客単価 13,219 15,749 レスポンス率 2.1% 2.8% DM一通あたり 284円 455円 今後の施策にも、情報発信は の売上 行なっていく事を検討
- 20. 実施した No.3 No.4 No.5 No.6 No.7 No.8 No.9 DM施策の パターン 対象 旧製品購入者 旧製品購入者 旧製品購入者 旧製品購入者 旧製品購入者 旧製品購入者 ララ・ソロモン 購入者 実施期間 9/15 - 10/15 9/15 - 10/15 10/15-11/15 10/15-11/15 10/15-11/15 10/15-11/15 11/15-12/15 内容 ・1万円OFF ・1万円OFF ・1万円OFF ・1万円OFF ・5千円OFF ・5千円OFF ・1万円OFF ・サンプル無 ・サンプル無 ・サンプル付 ・サンプル無 ・サンプル付 ・サンプル無 ・サンプル付 ・ヘッドコピー ・ヘッドコピー ・ヘッドコピー ・ヘッドコピー ・ヘッドコピー ・ヘッドコピー ・ヘッドコピー 有り 無し 有り 有り 有り 有り 有り 発送数 976 792 475 467 453 470 567 （対象人数） 販売金額 600,480円 426,810円 265,500円 149,220円 109,895円 0円 557,400円 注文件数 31 22 18 10 7 0 23 レスポンス 3.2% 2.3% 3.8% 2.1% 1.5% 0 4.1% 率
- 21. 各DMの比較 レスポンス率 5.0% 4.1% 3.8% 4.0% 3.2% 2.8% 3.0% 2.1% 2.3% 2.1% 2.0% 1.5% 1.0% 0.0% 0.0% No.1 No.2 No.3 No.4 No.5 No.6 No.7 No.8 No.9 9/15～10/15 10/15～11/15 11/15～ 12/15 （予定） 複数回ABテストを実施し、 DMをブラッシュアップ。 結果、最新のDMが最もレスポンスが高かった
- 22. 売り上げ状況 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 実施前の平均と比較して、約2.2倍の売上 DMの施策で約２８０万円の売上（２ヶ月半）
- 23. 新規顧客向け施策
- 24. ソロモンのはちみつを使用した 美容セミナーの開催 開催日：11月22日
- 27. Yahoo! ニュースへの掲載
- 28. alterna S への掲載
- 30. ソーシャルプロダクツ販売サイト ＳoooooＳへの掲載
- 32. 仮説の検証 実施結果から仮説を検証 価格のニーズ 情報発信のニーズ • DMでは設定価格によって、結 • 活動や蜂蜜中心のDMでの結果 果が大きく異なった。 が良かった • →適正価格の模索が必要 • →情報はプラスになる • 休眠状態の方160名が購入 • アクセス数などの変化はまだ見 られないため、今後も継続的な 実施が必要
- 33. 今後の計画 • 情報発信の継続 - ブログ、Facebook、メルマガ • 美容セミナーの継続的な実施 • 新規顧客向けのランディングページの検証 • ABテストの結果を踏まえ、休眠顧客への再アプローチ • 既存顧客へのアプローチ
- 34. プログラムに参加して • 商品の使い心地だけでなく、顧客価値を高め る可能性があることを認識 – 情報発信の重要性と可能性を発見できた。 • 仮説を立て、検証していく重要性を認識 – これまでの仮説の再検証 • PDCAやスケジュール管理が徹底出来た
- 35. ご清聴ありがとうございました。