Обзор юзабилити-проблем, наиболее характерных для калькуляторов КАСКО и ОСАГО, и общие рекомендации по их устранению. Презентация с бизнес-завтрака для страховых компаний в офисе USABILITYLAB.

1. Эффективный калькулятор
страхования

2. Вы уверены, что ваш калькулятор
привлекает клиентов…

3. отпугивает
…а не
их ?

4. Хороший
калькулятор…
удобный
понятный
тактичный
убедительный

5. Удобный

6. Работает быстро и стабильно

7. Пока все грузится, можно
посмотреть сайты конкурентов…

8. Поля и данные
соответствуют
друг другу

9. Плохо Неплохо

10. Мощность
можно было
отфильтровать
автоматически

11. Понятный

12. Пользователю должно быть
понятно, что и куда вводить

13. Очень плохо
Неплохо

14. Слова «Франшиза» и «ДСАГО»
всегда нуждаются в подсказке…
…в понятной подсказке.

15. Тактичный

16. Пользователь правда должен
ответить на все ваши вопросы?

17. Неужели действительно нужен
полный домашний адрес?

18. Зачем
такая
точность?
Больше
полей –
меньше
конверсия

19. Постарайтесь обойтись без этого

20. Убедительный

21. Почему должны выбрать именно
вашу страховую компанию?

22. Плохо
Неплохо

23. Убедительнее будет с конкретными
цифрами показать выгоду

24. Что делать:
быстрый подход

25. Проработать тексты, подсказки,
сообщения об ошибках

26. Убрать лишние поля и кнопки,
оставить только необходимое

27. Утром деньги – вечером стулья
(сначала расчет, потом контакты)

28. Идея: два варианта расчета…

29. Быстро
(мало полей)
Точно
(много полей)

30. И наконец: облегчите поиск
калькулятора на сайте!

31. Что делать:
исследования

32. Изучите целевую аудиторию

33. Протестируйте прототип

34. Протестируйте готовый продукт

35. Что делать:
веб-аналитика

36. Вы уверены, что знаете все
подробности полёта калькулятора?

37. Google Analytics: полный контроль
поведения и предпочтений

38. Как?
1. Изучаем поведение пользователей
2. Пишем ТЗ на внедрение кода GA
для программистов
3. И самое главное…

39. …индивидуальная настройка
приборных панелей!

40. Приступить к корректировке курса
полёта?

41. A/B/N-
тестирование
Google Analytics
Experiments
Visual Website
Optimizer
Optimizely

42. Тестировать можно всё, что влияет
на поведение пользователя!

43. Внедрите найденные решения

44. Будем рады
сотрудничеству!
Силаев Дмитрий
коммерческий директор
USABILITYLAB
Тел.: +7 (926) 492-05-50
Тел.: +7 (495) 933-01-37
d.silaev@usabilitylab.net
www.usabilitylab.ru