Deze instructie is onderdeel van de totale uitleg van dit onderwerp. Per deelvraag (Hoe doe ik?) gaan we in op hoe precies dit onderdeel in de Qsuite werkt. De handleidingen en instructies vind je in de Qsuite zelf, of in onze e-learning omgeving. Zo leer je snel werken met de Qsuite en heb je altijd de benodigde naslagwerken onder de knop.

1. 1
Instructie
Rapporteren of verslag leggen
Versie 1.0., juli 2015
Hoe bekijk ik een
rapportage of een
contactverslag?

2. Inhoud
2
1. Wat?
2. Instructie

3. Wat?
3
Rapporteren of verslag leggen
We gebruiken rapportages – of contactverslagen – om verslag te leggen van een contact dat er is geweest
tussen jou, als zorg- of dienstverlener, en de klant. Dit kan uitgebreid, maar ook heel beknopt.
Het verslag leggen helpt in de eerste plaats methodisch bij de zorg of dienstverlening: je legt vast wat er is
gebeurd en staat daar opnieuw even bij stil en je denkt na over hoe je zaken formuleert en wat dit contact
betekent voor het vervolgtraject.
Rapportage of verslaglegging dient ook ter verantwoording, dossiervoering en als naslagwerk.
Tenslotte dient als overdracht van belangrijke informatie aan collega’s.
Meer informatie over rapportages en registraties vindt u in de handleiding Rapporteren, registeren en declareren.

4. 4
Instructie
1 Zoek de rapportage
Ga eerst in het desbetreffende klantdossier.
1. Manier 1:
Ga naar de knop ‘Rapporteren’ in het
blauwe menu en kies daaronder voor
de optie ‘rapporteren’.
De overzichtslijst verschijnt.
2. Manier 2:
Bekijk de rapportages vanuit de
grafiek op het voorblad van het
klantdossier. Voordeel is dat je hier
her verloop en de duiding goed kan
zien.

5. 5
Instructie
2 Bekijk de rapportage vanuit de lijst
1. Zoek de rapportage die je wilt bekijken
Zoek op titel, op degene die de rapportage
heeft ingevoerd, op datum of op score (op
momenten dat het juist wel of juist niet goed
ging met de klant). Je kunt het zoekveld
gebruiken. Dat werkt als een filter. Alles wat
niet aan jouw ingegeven filter voldoet, wordt
niet langer in de lijst getoond.
2. Rapportage gevonden? Klik op ‘weergeven’ om de rapportage te
bekijken. De knop ‘verwijderen’ zal jij op jouw scherm niet zien. Dat is
alleen voorbehouden aan Novire. Tot 7 dagen na het indienen van de
rapportage, kan je wel de rapportage nog wijzigen. Daarna kan je via
de knop ‘ondersteuning’ een verzoek tot verwijderen indienen bij
Novire.

6. 6
Instructie
3 Bekijk de rapportage vanuit de grafiek
1. Zoek de rapportage door met je muis over de vierkantjes te schuiven.
Bij ieder vierkantje verschijnt in een pop-upje de datum en de titel van de
rapportage. Op basis hiervan kan je kiezen welke rapportage je wilt inzien.
Ook kan je kijken welke rapportages hoger (beter) of lager (minder goed)
op de grafiek staan. De kleuren worden gebruikt voor vroegsignalering.
Op basis daarvan kan je hier ook kiezen. Door op het vierkantje te klikken,
opent zich de rapportage.

7. 7
Instructie
4 Bekijk de rapportage vanuit een
overdrachtsbericht
Het kan zijn dat we een rapportage door een collega wordt gedeeld met jou.
In dat geval verschijnt de gedeelde rapportage op jouw afdelingspagina, maar krijg je ook een persoonlijk berichtje.
Deze gedeelde rapportage krijg je alleen wanneer zaken echt urgent zijn. Op basis van de mail die je krijgt, kan je
deze rapportage ook bekijken. Om alle gedeelde rapportages (overdrachten) te bekijken, ga je naar de pagina van
jouw afdeling. 1. Doe dat door te klikken op Mijn Menu (bovenin de grijze balk):
2. Kies dan de afdeling door te klikken op Menu en dan
op Afdeling. Wanneer je aan meerdere afdelingen bent
toegewezen, klik dan op de afdeling van jouw keuze:
3. Scroll vervolgens iets naar beneden en
bekijk alle gedeelde rapportages:

8. 8
Instructie
5 Bekijk de rapportage vanuit een
overdrachtsbericht via een belletje
1. Het kan ook makkelijk, want van ieder gedeeld bericht krijg je ook een
‘belletje’ bovenin je scherm.
2. Klik op het belletje en je ziet een lijstje met notificaties verschijnen. Hierin
komen meer herinneringen, maar dus ook een signaal dat er een
rapportage met je gedeeld is. Ga je met je muis over de zwarte regel met
tekst dan zie je een link verschijnen. Klik daarop en je gaat meteen naar de
lijst met gedeelde rapportages. Open vanaf hier de rapportage. De
informatie is niet met één druk op de knop beschikbaar, omdat het ivm de
veiligheid van de persoonsgegevens niet direct zichtbaar mag zijn.
3. Klik op de blauwe knop ‘archiveren’ om je herinnering uit de lijst te halen.
4. Heb je de rapportage met meerdere afdelingen gedeeld, dan krijgen
collega’s die ook op meerdere afdelingen werken het bericht één keer
binnen – via de afdeling van waar de medewerker die rapporteert – eerst
verantwoordelijke is.

9. 9
Hoe precies?
Wil je meer weten?
Bij dit onderwerp zijn een aantal instructies beschikbaar die per onderdeel uitleggen hoe het precies werkt.
Naam instructie [Handleiding] [Video]
1. Hoe voeg ik een rapportage of contactverslag toe? Klik hier Volgt nog
2. Hoe bekijk ik een rapportage of contactverslag? Klik hier Volgt nog
3. Hoe kan ik rapporteren op doelen? Klik hier Volgt nog
4. Hoe kan ik rapporteren op gedragskenmerken en gebruik ik vroegsignalering? Klik hier Volgt nog
5. Hoe maak ik een verslag van een multidisciplinair overleg? Klik hier Volgt nog
6. Hoe rapporteer ik in één keer voor een groep? Klik hier Volgt nog
7. Hoe deel ik een belangrijke rapportage met mijn collega's? Klik hier Volgt nog
8. Hoe wijzig of verwijder ik een rapportage? Klik hier Volgt nog
9. Hoe kan ik de rapportages of contactverslagen printen? Klik hier Volgt nog

10. 10
Hoe precies?
Wil je meer weten?
Voor een heel aantal acties en handelingen rondom dit onderwerp hebben we in detail uitgewerkt hoe het werkt.
We hebben handleidingen gemaakt voor ieder specifiek onderdeel. Over het Meten bijvoorbeeld, of het
Rapporteren. In deze handleidingen vind je meer informatie. Daarna kan je – desgewenst – nog een stapje
verder gaan door ook instructies te bekijken, want daar staat precies hóe je in de Qsuite kan werken.
Bekijk je de handleiding, dan vind je daar ook de verwijzingen naar de instructies.
Op de volgende vragen hebben we antwoord gegeven:
Naam instructie | Dit moet je weten om goed in de Qsuite te werken! [Handleiding] [Video]
1. Hoe kan ik op de Qsuite inloggen? Klik hier Volgt nog
2. Hoe kan ik een klantdossier openen? Klik hier Volgt nog
3. Hoe kan ik een klantdossier aanmaken en toewijzen? Klik hier Volgt nog
4. Hoe kan ik een medewerkersdossier openen? Klik hier Volgt nog
5. Hoe kan ik een medewerkersdossier aanmaken en toewijzen? Klik hier Volgt nog
6. Hoe kan ik mijn afdelingspagina openen? Klik hier Volgt nog
7. Hoe kan ik communiceren binnen de Qsuite? Klik hier Volgt nog
8. Hoe wijzig ik mijn wachtwoord? Klik hier Volgt nog
9. Hoe maak ik een systeemdossier? Klik hier Volgt nog
10. Waar vind ik instructies en handleidingen over de Qsuite? Klik hier Volgt nog

11. 11
Hoe precies?
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
10. Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit voor de klant? Klik hier Volgt nog
11. Wat zijn documenten en hoe beheer ik die voor de klant? Klik hier Volgt nog
12. Wat is het kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
13. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) melden en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
14. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) processen en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
15. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) risicoanalyses en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
16. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de jaarplanning en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
17. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de beoordeling en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
18. Wat zijn dashboards en rapportages en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
19. Wat is maatschappelijk resultaat verantwoorden en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
1. Wat is meten en hoe doe ik dat in de informele zorg? Klik hier Volgt nog
2. Wat is een plan opstellen en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
3. Wat is een indiceren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
4. Wat is plannen en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
5. Wat moet ik aan personeelsmanagement regelen voor mijn klant? Klik hier Volgt nog
6. Wat is rapporteren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
7. Wat is registreren en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
8. Wat is declareren en hoe doen we dat? Klik hier Volgt nog
9. Wat is budgetbeheer en -controle en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Voor de volgende andere onderwerpen zijn er handleidingen beschikbaar voor de
formele zorg

12. 12
Hoe precies?
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
10. Wat zijn audits en toetsingen en hoe voer ik deze uit voor de klant? Klik hier Volgt nog
11. Wat zijn documenten en hoe beheer ik die voor de klant? Klik hier Volgt nog
12. Wat is het kwaliteitssysteem en hoe werkt dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
13. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) melden en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
14. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) processen en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
15. Wat zijn (vanuit het kwaliteitssysteem) risicoanalyses en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
16. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de jaarplanning en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
17. Wat is (vanuit het kwaliteitssysteem) de beoordeling en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
18. Wat zijn dashboards en rapportages en wat doe ik daarmee voor de klant? Klik hier Volgt nog
19. Wat is maatschappelijk resultaat verantwoorden en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Naam handleiding [Handleiding] [Video]
1. Wat is meten en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
2. Wat zijn dossiers en hulpvragen en hoe beheer ik die? Klik hier Volgt nog
3. Wat is hulpvraag en hulpaanbod en hoe match ik die? Klik hier Volgt nog
4. Wat zijn activiteiten en hoe beheer en plan ik die? Klik hier Volgt nog
5. Wat moet ik aan personeelsmanagement regelen voor mijn klant? Klik hier Volgt nog
6. Wat is relatiemanagement en hoe doe ik dat? Klik hier Volgt nog
7. Wat is registreren en rapporteren van activiteiten en matches en hoe doen we dat? Klik hier Volgt nog
9. Wat is budgetbeheer en -controle en hoe doe ik dat voor de klant? Klik hier Volgt nog
Voor de volgende andere onderwerpen zijn er handleidingen beschikbaar voor de
informele zorg

13. 13
Heb je meer vragen?
Klik op de zwarte knop links op je scherm.
Zoek daarna een vraag en antwoord in onze ‘veelgestelde
vragen-database’.
Staat jouw vraag er niet tussen? Of is het antwoord nog
niet voldoende?
Stuur dan een vraag naar onze servicedesk via deze knop.
Of neem per telefoon contact met ons op.