يتحدث كثيرون عن التسويق دون فهمٍ واضح لدلالاته ومعانيه، فالمدير من موقعه وصاحب العمل من منظمته والمزارع من مزرعته، وربما الشخص العادي في معاملاته اليومية، يتحدث عن التسويق، ولكن دون فهم واضحٍ ومعرفةٍ صحيحةٍ لمعناه ومفهومه. فلو طلبنا من أيٍ من هؤلاء تعريف التسويق؛ لوجدناه يعطينا بعض المعاني التي تعجز عن تغطية مفهوم التسويق تغطيةً كاملة، بل ربما لا تكون تلك الإجابات ذات صلةٍ أو علاقةٍ بالتسويق، سواءً أكان ذلك من وجهة نظر المحتوى الاقتصادي للوظيفة أم من وجهة نظر الفكر الإداري لها.

1. ‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريبي‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬
‫ة‬

2. ‫التسويق‬ ‫مفهوم‬ ‫وتطوير‬ ‫نشأة‬
❖
‫التر‬ ‫والعوامرا‬ ‫المتغيررات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً
‫ر‬‫كثي‬ ‫وواجه‬ ‫وسريعة‬ ‫متعاقبة‬ ‫بتطورات‬ ‫المعاصر‬ ‫التسويق‬ ‫مر‬
‫أثررت‬
‫ت‬ ‫للتحرو‬ ‫اسرتحابة‬ ‫مسرتمرة‬ ‫تطرورات‬ ‫المفراهيم‬ ‫هرلم‬ ‫شرهدت‬ ‫ييرش‬ ‫التسرويقية‬ ‫المفاهيم‬ ‫على‬
‫الحديثة‬ ‫المحتمعات‬ ‫شهدتها‬ ‫الت‬ ‫جتماعية‬ ‫وا‬ ‫قتصادية‬ ‫ا‬
.
❖
‫المشرروع‬ ‫اهتمرام‬ ‫كران‬ ‫الصناعية‬ ‫الثورة‬ ‫واستقرار‬ ‫ظهور‬ ‫بعد‬ ً
‫ة‬‫وخاص‬ ‫الماض‬ ‫القرن‬ ‫نهاية‬ ‫ففى‬
‫ات‬
‫إدارة‬ ‫موضروعات‬ ‫مرن‬ ‫كموضروم‬ ‫آنرلا‬ ‫التسويق‬ ‫رف‬ُ
‫ع‬‫و‬ ‫اإلنتاج‬ ‫وظيفة‬ ‫إلى‬ ‫األولى‬ ‫بالدرجة‬ ‫ا‬ ً
‫موجه‬
‫وتح‬ ‫الصرناعية‬ ‫الردول‬ ‫فر‬ ‫اإلنتراج‬ ‫ت‬ ‫معد‬ ‫تزايدت‬ ‫الحال‬ ‫القرن‬ ‫من‬ ‫األول‬ ‫الثلش‬ ‫وف‬ ‫األعمال‬
‫ولر‬
‫ع‬ ‫وتركرز‬ ‫الترويج‬ ‫وظيفة‬ ‫إلى‬ ‫اهتمامها‬ ‫توجه‬ ‫المشروعات‬ ‫وأصبح‬ ‫مشترين‬ ‫سوق‬ ‫إلى‬ ‫السوق‬
‫لرى‬
‫وفنونه‬ ‫البيع‬ ‫محهودات‬
.

3. ‫التسويق‬ ‫وأهمية‬ ‫مفهوم‬
‫التبرادل‬ ‫عمليرات‬ ‫تسرهيا‬ ‫تسرتهدف‬ ‫الت‬ ‫البشرية‬ ‫األنشطة‬ ‫محموعة‬ ‫هو‬ ‫التسويق‬
,
‫وضرع‬ ‫لقرد‬
"
‫كر‬
‫وتلر‬
Cotler"
‫ا‬ً
‫شيوع‬ ‫األكثر‬ ‫مازال‬ ‫اللي‬ ‫المفهوم‬ ‫هلا‬
,
‫يل‬ ‫ما‬ ‫المفهوم‬ ‫هلا‬ ‫ويتضمن‬
:
‫ستهال‬ ‫وا‬ ‫كاإلنتاج‬ ‫أخرى‬ ‫أنشطة‬ ‫خالف‬ ‫على‬ ‫إنسان‬ ‫نشاط‬ ‫التسويق‬ ‫إن‬
.
‫التبرادل‬ ‫عمليرة‬ ‫تسهيا‬ ‫يستهدف‬ ‫التسويق‬ ‫إن‬
,
‫وايردة‬ ‫لصرفقة‬ ‫التبرادل‬ ‫جررى‬ ً
ً‫سروا‬
,
‫إلجر‬ ‫أو‬
ً‫را‬
‫مختلفة‬ ‫تبادل‬ ‫عمليات‬
.
‫را‬ ً
‫أيض‬ ‫ردمات‬
‫ر‬‫الخ‬ ‫يشرتما‬ ‫وإنمرا‬ ‫رلع‬
‫ر‬‫الس‬ ‫علرى‬ ‫فقر‬ ‫ا‬ً
‫ر‬‫رو‬
‫ر‬‫مقص‬ ‫لريم‬ ‫التبرادل‬ ‫إن‬
,
‫رون‬
‫ر‬‫تو‬ ‫وقرد‬
‫السل‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً
‫ث‬‫باي‬ ‫لألسواق‬ ‫ينزل‬ ‫عندما‬ ‫المشتري‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫التبادل‬ ‫عملية‬ ‫ف‬ ‫المبادرة‬
‫عة‬
,
‫كمرا‬
‫لسلعتة‬ ‫مشترين‬ ‫عن‬ ‫ا‬ً
‫ث‬‫باي‬ ‫لألسواق‬ ‫ينزل‬ ‫اللي‬ ‫البائع‬ ‫طرف‬ ‫من‬ ‫توون‬ ‫قد‬
.

4. ‫التسويق‬ ‫أهمية‬
:
‫ع‬ ‫تسرويقية‬ ‫عمليرات‬ ‫فيه‬ ‫تتم‬ ‫إنسان‬ ‫محتمع‬ ‫وجود‬ ‫يمون‬ ‫أنه‬ ‫من‬ ‫التسويق‬ ‫أهمية‬ ‫تنبع‬
‫م‬ ‫الرر‬ ‫لرى‬
‫هرر‬ ‫ي‬ ‫مرا‬ ‫وهرلا‬ ‫وتواملهرا‬ ‫العمليرات‬ ‫هرلم‬ ‫مسرتوى‬ ‫فر‬ ‫المحتمعات‬ ‫هلم‬ ‫بين‬ ‫تفاوت‬ ‫هنالك‬ ‫أن‬ ‫من‬
‫مختلفة‬ ‫مستويات‬ ‫على‬ ‫التسويق‬ ‫أهمية‬
:
‫مستوى‬ ‫على‬
‫مة‬ ‫المن‬
.
‫مستوى‬ ‫على‬
‫القوم‬ ‫قتصاد‬ ‫ا‬
.
‫مستوى‬ ‫على‬
‫المحتمع‬
.

5. ‫التسويق‬ ‫أهداف‬
‫نشراط‬ ‫خرالل‬ ‫مرن‬ ‫تحقيقهرا‬ ‫فر‬ ‫المسسسرة‬ ‫رب‬ ‫ير‬ ‫التر‬ ‫النهائية‬ ‫النتائج‬ ‫التسويق‬ ‫بأهداف‬ ‫يقصد‬
‫إدارة‬
‫التسويق‬
,
‫اخر‬ ‫علرى‬ ‫قتصرادية‬ ‫ا‬ ‫للمسسسرة‬ ‫أن‬ ‫علرى‬ ‫والمسريرين‬ ‫قتصراديين‬ ‫ا‬ ‫برين‬ ‫إجمرام‬ ‫فهنرا‬
‫تالف‬
‫المسسسرات‬ ‫أنشرطة‬ ‫مختلر‬ ‫تحقيقها‬ ‫ف‬ ‫يشتر‬ ‫إستراتيحية‬ ‫أهداف‬ ‫ثالث‬ ‫طبيعتها‬
,
‫األهر‬ ‫وهرلم‬
‫داف‬
‫ه‬
:
‫الربح‬ ‫هدف‬
.
‫النمو‬ ‫هدف‬
.
ً‫البقا‬ ‫هدف‬
.

6. ‫والتسويق‬ ‫البيع‬ ‫مفهوم‬ ‫بين‬ ‫ختالف‬ ‫ا‬ ‫أوجه‬
‫التالية‬ ‫النقاط‬ ‫ف‬ ‫الفرق‬ ‫إظهار‬ ‫يمون‬
:
‫الوظيف‬ ‫التصور‬
.
‫الربح‬ ‫عن‬ ‫البحش‬
.
‫المسسسة‬ ‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫الموقع‬
.
‫التركيز‬ ‫محال‬
.
‫الحهود‬ ‫وانفراد‬ ‫تواما‬
.

7. ‫التسويق‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬
07
‫العملية‬
.
06
‫المادي‬ ‫الدليا‬
.
05
‫األفراد‬
. 04
‫الموان‬
.
01
‫نتج‬ُ
‫م‬‫ال‬
.
02 ‫السعر‬
.
‫الترويج‬
.
03

8. ‫والتوضيع‬ ‫المستهدفة‬ ‫األسواق‬ ‫تحديد‬ ‫خطواط‬
‫شرائح‬ ‫إلى‬ ‫السوق‬ ‫لتقسيم‬ ‫طريقة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫هنا‬
.
‫مخ‬ ‫زوايرا‬ ‫مرن‬ ‫السوق‬ ‫إلى‬ ‫ر‬ ‫تن‬ ‫فالشركات‬
‫تلفرة‬
‫السوق‬ ‫لتحليا‬ ‫طريقة‬ ‫أفضا‬ ‫إلى‬ ‫للتوصا‬
.
‫ا‬ ‫مرن‬ ‫األولرى‬ ‫الخطوة‬ ‫هو‬ ‫السوق‬ ‫تقسيم‬ ‫ويعتبر‬
‫لخطروات‬
‫مستهدفة‬ ‫ألسواق‬ ‫بالتسويق‬ ‫القيام‬ ‫عند‬ ‫اتباعها‬ ‫يتم‬ ‫الت‬ ‫الثالث‬ ‫األساسية‬
.
‫األسواق‬ ‫تحديد‬ ‫ه‬
‫المستهدفة‬
.
‫السوق‬ ‫تقسيم‬
‫شرائح‬ ‫إلى‬
.
01 02 03
‫التوضيع‬
.

9. ‫التسويق‬ ‫معوقات‬
‫عردة‬ ‫مرن‬ ‫دراسرتها‬ ‫ويمورن‬ ‫متنوعرة‬ ‫ومعوقرات‬ ‫مشراكا‬ ‫والمصرانع‬ ‫والشرركات‬ ‫المنتحرون‬ ‫يواجه‬
‫يل‬ ‫ما‬ ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ‫جوانب‬
:
‫الوظيف‬ ‫الحانب‬ ‫من‬
.
‫والمسسس‬ ‫الفردي‬ ‫الحانب‬ ‫من‬
.
‫والخدم‬ ‫السلع‬ ‫الحانب‬ ‫من‬
.

10. ‫اإللوترون‬ ‫للتسويق‬ ‫األساسية‬ ‫المعوقات‬
‫فيم‬ ‫تتمثا‬ ‫اإللوترون‬ ‫التسويق‬ ‫عملية‬ ‫نحاح‬ ‫من‬ ‫حد‬ُ
‫ت‬ ٍ
‫عقبات‬ ‫ثمة‬
‫يل‬ ‫ا‬
:
‫والثقافة‬ ‫اللغة‬
.
‫اإلدارة‬
‫الحيدة‬
.
‫والخصوصية‬ ‫السرية‬
.
‫والتشريعات‬ ‫القوانين‬
.

11. ‫اللوق‬ ‫ياسة‬ ‫باستخدام‬ ‫التسويق‬
‫المفهوم‬
:
‫برين‬ ‫مرن‬ ‫ا‬ً
‫م‬‫اسرتخدا‬ ‫واألقرا‬ ‫ا‬ً
‫ل‬‫تنفي‬ ‫صعوبة‬ ‫األكثر‬ ‫التسويق‬ ‫من‬ ‫النوم‬ ‫هلا‬ ‫يعتبر‬
‫أنروام‬
‫جرو‬ ‫تقيريم‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫إذ‬ ‫المنافسة‬ ‫عن‬ ‫للتميز‬ ‫وسيلة‬ ‫أنه‬ ‫إ‬ ‫األخرى‬ ‫الحس‬ ‫التسويق‬
‫المنرتج‬ ‫دة‬
‫المستهلك‬ ‫سلو‬ ‫على‬ ‫يسثر‬ ‫وبالتال‬ ‫التلوق‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
.