Escenarios de la investigación centrada en e l humano

1. Información, inspiración,
y co-creación.
Escenarios de la investigación centrada en el humano.
Mtra. Nora Morales Zaragoza
Seminario Interno EDCU Lab
junio 2012
Sunday, July 14, 13

2. Investigación que informa al proceso de diseño y otra
que lo inspira.
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3. Algunos patrones que están emergiendo de
la investigación que inspira al proceso de
diseño, se enfocan a ambientes de diseño
que están surgiendo como una intersección
de esta evolución.
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4. Discover
Entender Analizar EntregarIdear
Define Develop Deliver
Clasificar, jerarquizar
Ident. problema
Detectar patrones
Multidisciplina
gestión visual
modelar
Prototipar
Pruebas finales
contar, narrar
entregar
retroalimentación
Investigación
usuarios
objetos
entorno
contexto
Proceso
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5. Discover
Entender Analizar EntregarIdear
Define Develop Deliver
Clasificar, jerarquizar
Ident. problema
Detectar patrones
Multidisciplina
gestión visual
modelar
Prototipar
Pruebas finales
contar, narrar
entregar
retroalimentación
Investigación
usuarios
objetos
entorno
contexto
Proceso
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6. Escenario investigación centrada en el humano
Las organizaciones buscan
nuevas herramientas y
métodos para hacer
investigación centrada en el
usuario, particularmente para
las primeras etapas difusas
del proceso de diseño. ©insitum
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7. La investigación cuantitativa de
productos y serviciosha alcanzado
un estado de comodidad.
El entusiasmo se dirige hacia la
investigación cualitativa métodos y
técnicas aplicadasde las ciencias
sociales(psicología, antropología,
sociología, etc.).
Algo más que innovación
Después de la caída del mercado
estadounidense a principios de
siglo, el enfoque hacia los nuevos
productos y desarrollo de servicios
hacia la innovación per se, ha
cambiado hacia una innovación que
sea pertinente y relevante parala
vida delas personas.
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8. • El estado dela investigación enfocado haciael
desarrollo del proceso de diseño, está cambiado.
• La forma de hablar acerca de las personas a las que
se sirve a través del diseño, hacambiado.
• El modo de trabajar los modelos o prototipos del
proceso de diseño, han cambiado y...
• Las personas ahora buscan un balance entre la
consumo y la creatividad.
La convergencia de estos patrones apunta a nuevos
ambientes del diseño que co-existirán conlos que
ahora conocemos.
4 patrones detectados
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9. ¿Qué propuesta de valor tiene mi
producto o servicio?
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10. El estado de la investigación en diseño
idea
prototipoproducto
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11. El estado de la investigación en diseño
idea
prototipoproducto
investigación
generativa
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12. El estado de la investigación en diseño
idea
prototipoproducto
investigación
evaluativa
investigación
generativa
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13. El estado de la investigación en diseño
idea
prototipoproducto
investigación
evaluativa
investigación
experiencial
investigación
generativa
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14. La evolución
producto
1.
investigación
experiencial
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15. La evolución
producto
1.
investigación
experiencial
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16. La evolución
producto
1.
investigación
experiencial
prototipo
2.
investigación
evaluativa
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17. La evolución
producto
1.
investigación
experiencial
prototipo
2.
investigación
evaluativa
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18. La evolución
producto
1.
investigación
experiencial
prototipo
2.
investigación
evaluativa
idea
3.
investigación
generativa
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19. La descripción del usuario
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20. La descripción del usuario
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21. El modo de trabajar
producto
1. modelos
apariencia final
Prototipo: el uso de modelos simplificados de un diseño que pretende explorar ideas, elaborar
requerimientos, un método para visualizar, evaluar, aprender y mejorar un diseño antes de la
entrega. (Preece y Weslwy A. 1994) Human Computer Interaction
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22. El modo de trabajar
producto
1. modelos
apariencia final
Prototipo: el uso de modelos simplificados de un diseño que pretende explorar ideas, elaborar
requerimientos, un método para visualizar, evaluar, aprender y mejorar un diseño antes de la
entrega. (Preece y Weslwy A. 1994) Human Computer Interaction
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23. El modo de trabajar
producto
1. modelos
apariencia final
prototipo
2. modelos
rústicos
Prototipo: el uso de modelos simplificados de un diseño que pretende explorar ideas, elaborar
requerimientos, un método para visualizar, evaluar, aprender y mejorar un diseño antes de la
entrega. (Preece y Weslwy A. 1994) Human Computer Interaction
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24. El modo de trabajar
producto
1. modelos
apariencia final
prototipo
2. modelos
rústicos
Prototipo: el uso de modelos simplificados de un diseño que pretende explorar ideas, elaborar
requerimientos, un método para visualizar, evaluar, aprender y mejorar un diseño antes de la
entrega. (Preece y Weslwy A. 1994) Human Computer Interaction
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25. El modo de trabajar
producto
1. modelos
apariencia final
prototipo
2. modelos
rústicos
idea
3. prototipos
para imaginar
Prototipo: el uso de modelos simplificados de un diseño que pretende explorar ideas, elaborar
requerimientos, un método para visualizar, evaluar, aprender y mejorar un diseño antes de la
entrega. (Preece y Weslwy A. 1994) Human Computer Interaction
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26. http://www.fastcodesign.com/1669513
La evolución del prototipo
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27. http://vimeo.com/41796732
La evolución del prototipo
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28. Algunos ejemplos
www.kitrack.org
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29. El balance entre el consumo y la creatividad
las personas buscan un
balance entre el consumo y la
creatividad es un insight que
deriva de 25 años de
experiencia en el campo de
la investigación en diseño
(Sanders, 2008).
Se basa en un cambio
fundamental de las personas
hacia su futuro, ya no estan
conformes con ser
meramente consumidores,
sino quieren ser creadores
también. @insitum.com
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30. Sunday, July 14, 13

31. © RobertoHolguin
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32. Los ejemplos de la creatividad de las
personas constituye formas
sorprendentemente variados.
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33. • Consumidures quieren convertirse en co-creadores
• Los prototipos de mueven hacia las etapas
tempranas y difusas del proceso.
• La herramientas de visualización se vuelven cada
vez más rápidas, accesibles, baratas e immersibles.
El poner estas herramientas al alcance de las personas
y abrirles paso a la co-creación dentro de las primeras
etapas del proceso, las convierte en prototipos para
imaginar.
Combinando los patrones
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34. http://www.smashingmagazine.com/2007/08/02/data-visualization-modern-
approaches/
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35. Algunos ejemplos
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36. Cajas en la piel del otro
http://www3.gobiernodecanarias.org/medusa/edublogsado-por-la-fundacion-once/
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37. Niveles de creatividad cotidiana
Nivel de
creatividad
Motivación Requerimientos
Hacer Hacer algo / ser
productivo
Mínimo interés
Dominio minimo de experiencia
Adaptar Apropiarse de algo Algo de interés
Cierto dominio de experiencia
Construir Hacer algo con mis
propias manos
Geniuino interes
Dominio de experiencia
Crear Expresar mi
creatividad
Pasión
Dominio de experiencia
Sanders 2005
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38. Hacer
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39. adaptar
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40. construir
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41. crear
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42. El recorrido que parte del “hacer” a “adaptar”,
“construir” y finalmente “crear”, se desarrolla
en el individuo a partir del tiempo de
dedicación y la experiencia
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43. Este terreno movedizo sobre el que se basa la investigación
en diseño, abre posibibilidades a nuevos ambientes.
Ambientes emergentes del diseño
Ambiente de diseño Actividad cotidiana
Diseño para el consumo comprar, tener, usar
Diseño para la experiencia hacer, usar, sentir
Diseño para la adaptación adaptar, modificar, agregar o llenar.
Co-creación Construir y crear
En el futuro existirán estos 4 ambientes de manera
simultanea
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44. En este ambiente el producto o servicio es guiado por el
mercado en vez de centrado en el usuario.
Ambiente para el consumo
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45. Ambiente para la experiencia
Evidente en el campo de los medios interactivos
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46. Ambiente para la adaptación
Un ambiente donde las
personas “adaptan” el objeto,
de acuerdo a sus necesidades
e imaginación.
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47. ¿Cómo diseñamos para que las personas adapten?
Crear andamios que soporten y permitan comportamientos creativos
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48. Diseño para la co-creación
Expertos y personas colaboran a través del proceso de diseño
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49. Paseo de los Manzanares, Madrid España.
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50. Se necesitan nuevos roles y habilidades tanto
del diseñador como del investigador.
Los ambiente de co-creación se vuelven
importantes en dominios complejos y en
aquellos que apasionen a las personas.
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51. La co-evolución de enfoques: Información e inspiración
idea
prototipoproducto
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52. La co-evolución de enfoques: Información e inspiración
idea
prototipoproducto
Información
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53. La co-evolución de enfoques: Información e inspiración
idea
prototipoproducto
Información
Inspiración
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54. Ambiente Información Inspiración
Diseño para el consumo X
Diseño para la experiencia X
Diseño para la adaptación X X
Co-creación X X
Distinción entre tipos de investigación
Necesitamos conocer el rango de la experiencia de las
personas para cubrir necesidades y entender sus
expectativas y motivaciones del futuro.
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55. Las nuevas herramientas deben ser capacez
de informar e inspirar
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56. Pruebas culturales
diseñadas para
provocar respuestas
inspiradoras para los
usuarios finales e
inspiración para el
equipo de diseño
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57. Para conocer y empatizar con la persona
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58. Co-creación a través de entender la experiencia
¿Cómo involucramos a las personas en la adaptación y
co-creación para el futuro? Primero tenemos que
entender sus experiencias.
pasadomemorias
expectativa
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59. Co-creación a través de entender la experiencia
¿Cómo involucramos a las personas en la adaptación y
co-creación para el futuro? Primero tenemos que
entender sus experiencias.
pasado
memorias
expectativa
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60. Co-creación a través de entender la experiencia
¿Cómo involucramos a las personas en la adaptación y
co-creación para el futuro? Primero tenemos que
entender sus experiencias.
pasado
memorias
expectativa
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61. Co-creación a través de entender la experiencia
¿Cómo involucramos a las personas en la adaptación y
co-creación para el futuro? Primero tenemos que
entender sus experiencias.
pasado
memorias
expectativa
momento
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62. 4 dimensiones
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63. Conclusión
La identificación de distintas perspectivas en la investigación de diseño y la
emergencia de nuevos ambientes en la ceración de nuevos productos y
servicios
revelan un nuevo terreno donde, la manera en que entendemos a la
creatividad, la innovación y al diseño se ve afectado.
Y de aquí surgen algunas preguntas:
• ¿Cómo podemos encontrar un balance entre la información y la
inspiración?
• ¿Cuáles son las herramientas para facilitar estos nuevos ambientes?
• ¿Cómo educar a los jóvenes para el futuro?
• ¿Cómo reorganizar el curriculum alrededor de la experiencia,
más que alrededor del dominio material del artefacto.
• ¿Cómo afecta a la disciplina del diseño, la idea de la creatividad colectiva?
• ¿Qué técnicas permiten evaluar y validar la creatividad colectiva?
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64. Sanders, Elizabeth (2005) Information, Inspiration and Co-creation.
The 6th International Conference of the European Academy of Design,
March 29-31.
Lidwell, W. y Holden K. y Butler J. (2010) Universal Principles of Design.
Rockport Publishers.
Hubbard, Douglas W. (2010). How to Measure Anything: Finding the
Value of Intangibles in Business
Las imágenes a las que no se haya referido en el pie de foto, son
propiedad de la autora.
Bibliografía
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65. Gracias
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