Data ja mittaaminen / Saara Lehmuskoski, Klikkicom

1. Data & mittaaminen
ProCom Digijaos / 6.5.2015 / Saara Lehmuskoski, Klikki Oy

2. Agenda
Kuva: www.flickr.com/photos/87316606@N00/2961189989

3. Kuva: www.flickr.com/photos/26782864@N00/4915970843

4. Kaikkea voi mitata…

5. Kuva: www.flickr.com/photos/29071316@N06/5522525326

6. Mikä on KPI?
1. Ei mitata rahassa.
2. Mitataan usein (24/7, päivittäin, viikottain)
3. Ylimmän johdon agendalla.
4. Jokaisen ymmärtämä (+ mitä se vaatii minulta).
5. Jonkun vastuulla.
6. Merkittävä vaikutus organisaatioon.
7. Vaikuttaa muihin mittareihin.
Mittarisi voi olla myös Result Indicator (RI), Key Result
Indicator (KRI), tai Performance Indicator (PI)

7. Kuva: www.flickr.com/photos/52195472@N00/8391486342

8. SMART tavoitteet
▪ Specific -- Tarkka. Oikeita numeroita oikeilla määräajoilla.
▪ Measurable -- Mitattavissa. Varmista, että pystyt
mittaamaan tavoitettasi.
▪ Assignable -- Vastuutettavissa. Tietääkö organisaatiosi,
mitä heiltä odotetaan?
▪ Realistic -- Realistinen. Onko sinulla henkilökuntaa ja
budjettia tavoitteen toteuttamiseen?
▪ Time related -- Aikaan sidottu. Mihin mennessä tavoitteen
pitää toteutua?
(George T. Doran, Management Review 1981)

9. ▪
▪
▪
Kuva: www.flickr.com/photos/73422480@N00/2271383143

10. Kuva: www.flickr.com/photos/73175123@N02/6900292993

11. Ymmärrä mittausmenetelmäsi
perusteet – ja rajoitteet
▪ Seuraatko päätelaitteita vai yksilöityjä käyttäjiä?
▪ Tiedätkö mitkä sisällöt tuovat parhaiten sivuillesi ostajia?
▪ Onko sivuillasi valtavat kävijämäärät? Tiesitkö, että
analytiikkadatasi onkin otos?
▪ Teetkö A/B-testausta? Osaatko erottaa todellisen muutoksen
satunnaisesta vaihtelusta?
▪ Keräätkö liidejä? Tiedätkö mitä niille tapahtuu offline?

12. Aseta mittaustulos kontekstiin
Hakukonenäkyvyys =
∑ avainsana x sijoitus hakutulossivulla (painokerroin) x hakuvolyymi

13. Älä sekoita omenoita appelsiineihin
▪ Esimerkki:
▪ Miksi Analytics näyttää
eri kävijämäärää kuin
hakukonekonsultin arvio
näkyvyydestä?
▪ Koska ne ovat eri
asioita.
▪ Google Analytics mittaa
kävijöitä ja käyntejä,
Searchmetrics sitä,
kuinka moni näkee linkin
sisältöösi hakukoneen
tulossivulta.

14. ▪
▪
▪
Kuva: www.flickr.com/photos/58598613@N00/1747917718

15. Kuva: www.flickr.com/photos/23307937@N04/5022528097

16. Mittaaminen on tavoitteellisen
organisaation työkalu
▪ Melkein kaikkea voidaan mitata, mutta harvaa asiaa voi
kaivaa datasta jälkikäteen.
▪ Aseta tavoite ensin, mene heti sen jälkeen analyytikon
juttusille.
▪ Päätä, mitä halutaan mitata & mitä mittaustuloksilla tehdään.
▪ Kerää data, analysoi, raportoi.
▪ ”Mitä tapahtui” ei riitä.
▪ Pitää olla myös ”Miksi tapahtui” ja ennen kaikkea ”Mitä
teemme seuraavaksi”
▪ Älä hukuta organisaatiotasi merkityksettömiin numeroihin.
▪ Mittaustuloksen pitäisi johtaa oppimiseen ja toimintaan.

17. ABC kehikko
▪ Acquisition – Mistä kävijät tulivat? Vastaako se
markkinointipanostuksiasi?
▪ Behaviour – Mitä kävijät tekevät sivustollasi?
▪ Consequence – Johtaako tekeminen toivottuun
lopputulokseen?
▪ Miksi ei? Miten voisit korjata tilanteen?
▪ Tee oletuksia. Muuta yhtä asiaa kerrallaan. Testaa. Pidä se
vaihtoehto, joka toi eniten toivottua käytöstä.
▪ Toista.

18. ▪
▪
▪
▪
Kuva: www.flickr.com/photos/52890443@N02/4890152991

19. Kuva: www.flickr.com/photos/43764015@N03/8846469448