Panduan Pengurusan Pejabat

1. KERAJAAN MALAYSIA
PEKELILING PERKHIDMATAN
BILANGAN 5 TAHUN 2007
PANDUAN
PENGURUSAN PEJABAT

2. Bertujuan menguatkuasakan pemakaian
Panduan Pengurusan Pejabat bagi
menggantikan Arahan Perkhidmatan yang
sedang berkuat kuasa. Pekeliling
Perkhidmatan ini diharap dapat membantu
agensi awam melaksanakan urusan
pentadbiran pejabat dengan lebih cekap,
teratur dan berkesan.

3. Rasional kepada pengeluaran Panduan
Pengurusan Pejabat
i. memasukkan dasar baru sesuai dengan
perubahan dan perkembangan
persekitaran dan teknologi terkini;
ii. memberi penjelasan mengenai sesuatu
peraturan dengan lebih tersusun dari segi
penggunaan bahasa, maksud dan isi
kandungan; dan
iii. memberi penekanan terhadap kepentingan
sistem penyampaian perkhidmatan dan
integriti dalam perkhidmatan awam.

4. LATAR BELAKANG
Digunakan sebagai panduan dalam
urusan pentadbiran yang meliputi
aspek urusan pentadbiran,
dokumen, barang kelengkapan
jabatan, perhubungan dan perkara
berkaitan dengan perkhidmatan,
sesebuah jabatan atau pejabat.

5. Bahagian I
Pengurusan Am Pejabat

6.  Menjelaskan tanggungjawab Ketua Jabatan
dalam pengurusan pejabat yang meliputi
penyemakan fungsi jabatan, penilaian
aktiviti dan senarai tugas, kebersihan dan
keselamatan ruang pejabat.
 Peruntukan baru dalam Bahagian ini adalah
penekanan kepada pematuhan undang-undang,
kemudahan komunikasi dan
program kebajikan.

7. Tanggungjawab Ketua Jabatan
Ketua Jabatan hendaklah mentadbir agensi
masing-masing dengan cekap dan berkesan
dengan memberikan tumpuan dan keutamaan
khususnya kepada aspek :
a) Menyedia dan mempamerkan Visi, Misi,
Objektif, Fungsi, Slogan Q, Piagam Pelanggan
dan carta organisasi peringkat jabatan,
bahagian, cawangan dan seterusnya sehingga
ke peringkat struktur organisasi yang lebih
rendah, mengikut kesesuaian;

8. Sediakan dan maklumkan OBJEKTIF
JABATAN kepada semua anggota dan
jelaskan tanggungjawab masing-masing.
Beri bimbingan / latihan kepada anggota.
Selaraskan aktiviti kerja.
Sediakan panduan kerja.
Pembahagian kerja dan penurunan
kuasa.
Hubungan baik dan suasana kerja yang
baik.

9. Berikan senarai tugas secara bertulis
dan kemaskinikan apabila berlaku:-
- Pertukaran objektif;
- Penyusunan organisasi;
- Pengurangan atau penambahan fungsi
jabatan atau anggota atau berlaku
perubahan sistem atau cara kerja.

10. Semak fungsi dan aktiviti
Jabatan, jika perlu
•Susun semula unit/cawangan;
•Ubah strategi kerja;
•Ubah pembahagian tugas;
•Ubah cara kawalan;
•Ringkas dan permudahkan kerja;
•Bekalkan peralatan pejabat yang sesuai;
•Dapatkan khidmat nasihat atau bantuan
dari agensi lain;
•Pupuk semangat kerjasama;
•Adakan pegawai latihan; dan
•Adakan pusingan kerja.

11. b) Memastikan semua pegawai memahami dan
menghayati Visi, Misi, Objektif, Fungsi, Slogan Q,
Piagam Pelanggan Jabatan dan tanggungjawab
pegawai terutama kepada mereka yang baru
ditempatkan di jabatan itu;
c) Menyediakan Sasaran Kerja Tahunan (SKT)
jabatan dan memastikan setiap pegawai
mempunyai SKT masing-masing;

12. d) Memaklumkan kepada semua pegawai
mengenai kepentingan pematuhan kepada
peraturan-peraturan berkaitan dengan
pengurusan sumber manusia (seperti
urusan perkhidmatan, tatatertib dan
kemajuan kerjaya), pengurusan kewangan
dan peraturan-peraturan lain yang
berkuatkuasa dari semasa ke semasa;

13. e) mengutamakan penggunaan teknologi maklumat
dan komunikasi (ICT) di dalam pengurusan
pejabat;
f) menggalakkan perhubungan yang sihat di antara
pegawai dan menyediakan suasana bekerja yang
harmonis;
g) menggunakan aplikasi psikologi dalam
pengurusan sumber manusia jabatan;

14. h) Menyedia dan melaksanakan program kualiti
jabatan;
dan
i) mewujud dan memperkukuhkan mekanisme
kerjasama antara sektor awam dan swasta.

15. BAHAGIAN II
PENTADBIRAN
SUMBER MANUSIA

16. Rekod Perkhidmatan Pegawai
Menentukan maklumat perkhidmatan pegawai
di bawah penyeliaannya direkodkan dengan teratur,
lengkap dan terkini.
Maklumat pegawai hendaklah direkodkan dengan
menggunakan kemudahan komputer atau di dalam
buku yang disediakan khas untuk tujuan tersebut.
Jika maklumat pegawai direkodkan secara manual,
catatannya hendaklah menggunakan dakwat kekal.

17. Kenyataan Perkhidmatan
Merupakan dokumen sejarah perkhidmatan
seseorang Anggota Perkhidmatan Awam dari mula
ia dilantik sehinggalah kepada peringkat ia
mencapai umur persaraan atau ditamatkan
perkhidmatannya.
Setiap peristiwa / perubahan yang berlaku akan
dicatatkan dalam buku berkenaan.

18. Rekod Perkhidmatan terbahagi kepada
empat (4) bahagian:-
1. Butir-butir peribadi
a) Nama
b) No: Kad Pengenalan
c) No. Fail Jabatan
d) Tarikh dan tempat lahir
e) No: Fail caruman kumpulan wang
f) Nama dan alamat waris
g) Kelayakan akademik dan ikhtisas

19. 2. Kenyataan Perkhidmatan
a) Nama
b) Tarikh lahir
c) Tarikh lantikan pertama
d) Jawatan sekarang
e) Tarikh lantikan jawatan sekarang
f) Tarikh sah jawatan
g) Jabatan sekarang
h) Surat kuasa
i) Butir-butir perubahan
j) Tarikh kuat kuasa
k) Gaji atau elaun layak
l) Keputusan pemeriksaan perubatan

20. 2. Kenyataan Perkhidmatan
m) Pengisytiharan harta
n) Aku Janji
o) Keputusan peperiksaan yang pernah
diduduki
p) Opsyen perkhidmatan
q) Kursus-kursus yang pernah dihadiri
r) Anugerah perkhidmatan yang diterima
s) Cuti Tanpa gaji yang pernah diluluskan
t) Cuti belajar yang pernah diluluskan
u) Tindakan tatatertib yang pernah dikenakan

21.  Maklumat yang perlu direkodkan hendaklah
dicatatkan dengan segera.
 Sekiranya catatan dibuat dengan komputer, segala
peraturan yang ditetapkan hendaklah dipatuhi.
 Catatan yang dibuat secara manual oleh pegawai
bertugas hendaklah ditandatangani oleh pegawai
yang diberi kuasa beserta cop jabatan. Untuk
membolehkan catatan sentiasa terkini, rekod
perkhidmatan boleh disimpan di lokasi pegawai
berkhidmat;

22. 3. Kenyataan Cuti -
Semua jenis cuti yang pernah diluluskan sepanjang
perkhidmatannya:–
Cuti sakit
Cuti tanpa gaji
Cuti separuh gaji
Cuti belajar
Cuti bersalin
Cuti haji
Cuti rehat
Cuti sambilan / rehat khas
Cuti tanpa rekod dll.

23. 4. Lembaran Kelakuan
a) Anugerah-anugerah yang diterima
b) Kurniaan yang diterima
c) Keputusan tatatertib yang dihadapkan

24. Rekod perkhidmatan pegawai
adalah bertaraf SULIT.
Walau bagaimanapun pegawai
boleh melihat rekodnya sendiri
dengan kebenaran pegawai
penyelia rekod.

25. Rekod Kehadiran -
Setiap jabatan hendaklah menyelenggara
rekod kehadiran pegawai. Setiap pegawai
bertanggungjawab untuk merekodkan
waktu mereka sampai dan waktu mereka
meninggalkan pejabat / tempat bertugas.
Setiap kaedah yang diguna pakai
hendaklah mampu memantau kehadiran
pegawai dengan berkesan.

26. Penilaian Prestasi
Merupakan sebahagian daripada sistem
pengurusan personel yang digunakan untuk
membantu setiap pegawai meningkatkan
prestasi kerja masing-masing.
Sebaliknya jika penilaian prestasi
seseorang pegawai tidak diuruskan dengan
sistematik, ia boleh memberi kesan negatif
kepada prestasi pegawai yang berkenaan.
Ketua Jabatan perlu memastikan penilaian
prestasi pegawai disediakan mengikut
prosedur yang ditetapkan.

29. • Objektif, adil, telus, teratur dan beterusan;
• Berasaskan aspek dan kriteria yang
ditetapkan;
• Menggunakan skala penilaian yang
ditetapkan;
• Tanpa dipengaruhi prestasi tahun
sebelumnya;
• Tidak pilih kasih;
• Tidak terlalu murah hati atau sebaliknya.

30. Ekspektasi pegawai penilai terhadap pegawai yang
dinilai dari segi tahap prestasi yang perlu dicapai
hendaklah dimaklumkan kepada pegawai yang dinilai
dengan jelas;
Pegawai penilai hendaklah memberi peluang dan
bersedia mendengar pandangan yang diberikan oleh
pegawai yang dinilai berkaitan dengan prestasinya;

31. dan
Pegawai penilai tidak menggunakan penilaian
prestasi sebagai instrumen untuk menekan atau
mengugut seseorang pegawai yang dinilai.
Penilaian prestasi sepatutnya dijadikan sebagai suatu
mekanisme untuk meningkatkan motivasi dan
prestasi pegawai.

32. Pemupukan Budaya Kerja Positif -
(a) Mewujud dan memupuk semangat bekerja
sebagai satu pasukan;
(b) Memiliki dan menampilkan ciri kepimpinan yang
baik dan berkesan;
(c) Memberi tunjuk ajar, kaunseling dan bimbingan
(mentoring and coaching);

33. (d) Memberi tanggungjawab dan kepercayaan
kepada pegawai bagi melaksanakan tugas
yang telah diamanahkan; dan
(e) Memberi pengiktirafan dan penghargaan
kepada pegawai yang telah memberi
sumbangan kepada organisasi, Kerajaan dan
negara.

34. Pembangunan Modal Insan
(a) merancang dan mengelola program latihan yang
sesuai di dalam dan di luar jabatan;
(b) membantu menyediakan laluan kerjaya (career path)
dan perancangan pelan penggantian (succession
plan);
(c) merancang dan melaksanakan pusingan kerja
mengikut tempoh yang sesuai dalam pelbagai bidang;
dan
(d) memberi pendedahan yang bersesuaian kepada
pegawai bagi mendapatkan pengetahuan dan
pengalaman kerja di organisasi yang lain iaitu
termasuk agensi swasta, agensi antarabangsa dan
negara asing.

35. Sijil Penghargaan
Pegawai tetap yang telah menyumbangkan
perkhidmatan yang baik secara berterusan tidak kurang
daripada 15 tahun hendaklah diberi Sijil Penghargaan
sekiranya mereka telah menamat atau ditamatkan
perkhidmatan.

36. Pewartaan
Semua pelantikan dan kenaikan pangkat pegawai
dalam Kumpulan Pengurusan Tertinggi dan pegawai
yang dilantik atau dinaikkan pangkat ke jawatan Ketua
Jabatan di peringkat negeri dan ke atas hendaklah
disiarkan dalam Warta Kerajaan, tanpa mengira
kumpulan atau gred jawatan berkenaan, tindakan
menyiarkan dalam Warta Kerajaan hendaklah
diuruskan tanpa sebarang pengecualian.

37. BAHAGIAN III
KEPERIBADIAN DAN
KETERAMPILAN

38. Keperibadian
Setiap pegawai awam hendaklah sentiasa menjaga
dan memelihara penampilan diri, cara berpakaian, cara
bekerja, tatakelakuan, disiplin dan adab sopan sama
ada semasa menjalankan tugas atau di luar masa
bertugas.

39. Pegawai awam hendaklah memiliki keperibadian
unggul yang dizahirkan melalui sikap dan tatakelakuan
yang berasaskan nilai-nilai murni.
Di samping itu, pegawai juga dikehendaki memiliki
professional competency pada tahap yang tinggi seperti
cekap, mahir, intelektual, produktif, result oriented,
inovatif, berwawasan, pintar dan kreatif.

40. Ketua Jabatan
hendaklah memastikan
semua pegawai menghayati
nilai-nilai murni untuk
meningkatkan keutuhan
jabatan

41. Berintegriti
(i) Mempunyai kualiti diri dan berpegang kuat
kepada prinsip moral yang baik;
(ii) Bertindak selaras dengan nilai-nilai yang baik
walaupun dalam keadaan yang sukar;
(iii) Bertindak secara konsisten untuk menegakkan
kebenaran dan mengotakan apa yang dikata;

42. (iv) Bersifat terbuka dan terus terang dalam
menyampai dan menerima cadangan, idea
dan teguran;
dan
(v) Berupaya menjadikan diri dihormati kerana
tindakan yang dilakukan adalah berasaskan
kepada nilai murni.

43. Berkebolehan untuk mengawal emosi
(i) Mempunyai kesabaran yang tinggi dan
kebolehan mengawal emosi di dalam
suasana kerja terutamanya suasana yang
terdesak dan tertekan;
dan
(ii) Sentiasa tenang dan berhemah walaupun
di dalam keadaan kerja yang sangat
mencabar.

44. Berkebolehan untuk bertindak secara
bijaksana dan berhemah
(i) boleh menganalisis dan menjangka implikasi
yang berlaku bagi setiap tindakan yang diambil; dan
(ii) mempunyai sifat berhati-hati memastikan
tindakan diambil dan dilaksanakan dengan bijaksana
tanpa menimbulkan suasana yang tidak sihat di dalam
organisasi dan antara organisasi atau tanggapan yang
buruk oleh pihak yang terlibat.

45. Mempunyai pendekatan yang fleksibel
tetapi tegas
(i) Tidak rigid tetapi tegas dalam membentuk
dan melaksanakan dasar atau peraturan;
(ii) Mengambil kira keperluan–keperluan
baru dan bersikap fleksibel dalam
mencari penyelesaian supaya
pelaksanaan dasar dan peraturan
disesuaikan mengikut perubahan yang
berlaku; dan
(iii) Berfikiran terbuka dan boleh menganjak
paradigma serta tidak terikat dengan
peraturan dan kaedah yang sudah tidak
sesuai.

46. Mempunyai keazaman dan kegigihan
(i) Mempunyai keazaman, tidak mudah putus asa serta
sanggup berkorban masa dan tenaga bagi
memastikan rancangan dan tugas dilaksanakan
seperti mana dijadualkan demi mencapai matlamat
organisasi; dan
(ii) Berupaya menggunakan strategi dan kaedah lain
yang bersesuaian melalui inisiatif sendiri seperti
mendapatkan sokongan pihak-pihak tertentu untuk
memastikan objektif organisasi dapat dicapai.

47. Mempunyai sifat-sifat amanah, jujur dan
kebolehpercayaan -
(i) amanah, jujur dan ikhlas dalam
melaksanakan tugas dan mempunyai ciri
yang sesuai untuk diberi tanggungjawab
yang melibatkan kepentingan organisasi
dan kepentingan awam;
dan
(ii) Boleh dipercayai untuk menjalankan
dengan penuh dedikasi.

48. Bersedia berkhidmat untuk
kepentingan awam dan negara
Sentiasa bertanggungjawab dan bersedia untuk
membantu atau memberikan perkhidmatan yang
sebaik mungkin untuk kepentingan awam dan negara
melebihi daripada kepentingan peribadi.

49. Mempunyai sifat keberanian dan sanggup
menerima cabaran
(i)Boleh mengemukakan pandangan secara berani
tetapi secara bertanggungjawab dan berhemah;
(ii) Sanggup menyahut cabaran untuk memajukan diri
dan organisasi;
dan
(iii) Mempunyai semangat dan keupayaan untuk
melaksanakan tugas yang mencabar dan sanggup
mengambil risiko dalam melaksanakannya.

50. Berpegang teguh kepada prinsip-prinsip
akauntabiliti
Bertanggungjawab terhadap sesuatu tugas yang
diamanahkan.

51. Berfikiran Positif
(i) Mempunyai keyakinan dan percaya sesuatu perkara
itu boleh dilaksanakan walaupun dalam suasana
dan keadaan yang sukar;
(ii) Sentiasa percaya setiap isu atau masalah
mempunyai jalan penyelesaian;
dan
(iii) Sentiasa menganggap sesuatu yang negatif itu
boleh diperbaiki atau diterjemahkan kepada sesuatu
yang bernilai positif.

52. Mempunyai kestabilan dalam kehidupan
berkeluarga, peribadi dan kerjaya
(i)Mempunyai kestabilan peribadi dan keluarga. Tiada
masalah peribadi yang boleh menjejaskan tugas,
kepentingan perkhidmatan dan negara;
dan
(ii) Mempunyai rekod sahsiah yang baik yang boleh
menjadi teladan kepada pegawai awam yang lain.

54. Tatakelakuan
Pegawai hendaklah mempunyai disiplin diri
dengan mematuhi Aku Janji dan tatakelakuan
yang ditetapkan.

55. PAKAIAN
Pegawai hendaklah sentiasa memakai pakaian yang
kemas dan sesuai semasa bertugas dengan
mematuhi peraturan pakaian yang ditetapkan
termasuk pegawai yang dikehendaki memakai
pakaian seragam.

57. Pekeliling Perkhidmatan Bil.2/1985
Pekeliling Perkhidmatan Bil.2/2005
Pekeliling Perkhidmatan Bil.4/2005
Surat Pekeliling Perkhidmatan
Bil.1/2006
Surat Pekeliling Ikhtisas Bil.7/2001
Surat Pekeliling Ikhtisas Bil.13/1969
Surat Pekeliling Ikhtisas Bil.6/1985

58. Tanda Nama
Jabatan hendaklah menyediakan
tanda nama kepada semua
pegawai.
Pegawai hendaklah memakai tanda
nama yang disediakan oleh jabatan
sepanjang masa bekerja.

59. AZMI

60. Surat Pekeliling Am
Bilangan 8 Tahun 1983
Corak tanda nama
huruf warna puteh
latar belakang hitam
satu nama sahaja
semat dibaju di dada sebelah kiri
tidak memakainya dianggap sebagai
ingkar perintah

61. BAHAGIAN IV
PENGURUSAN
PERHUBUNGAN
PELANGGAN

62. Mengutamakan Pelanggan
Memberi penekanan terhadap kepentingan
perkhidmatan yang berkualiti kepada pelanggan seperti:
(a) Memberi layanan yang mesra dan adil kepada
pelanggan;
(b) Mewujudkan pejabat perkhidmatan pelanggan;

63. (c) Memperluaskan mekanisme penyebaran dan
penyampaian kemudahan perkhidmatan;
dan
(d) Mengurangkan kerenah birokasi dalam
urusan jabatan dengan pelanggan.

64. Kemudahan Pelanggan
Ketua Jabatan digalakkan menyediakan kemudahan
berikut di jabatan masing-masing:
(a) Telefon awam untuk kegunaan orang ramai
yang datang berurusan dengan jabatan;

65. (b) Alat siar raya bagi membantu penyampaian
maklumat dengan cepat dan berkesan;
(c) Kafeteria untuk kemudahan pegawai dan
pelanggan yang berurusan dengan jabatan;
(d) Galeri untuk mempamerkan aktiviti jabatan;
dan
(e) Kemudahan sukan dan riadah.

66. Piagam Pelanggan
Ketua Jabatan hendaklah menggubal piagam
pelanggan jabatan berdasarkan penyampaian
perkhidmatan atau produk kepada pelanggan.
Piagam pelanggan yang dikeluarkan hendaklah jelas,
senang disebar, kebolehpercayaan, praktikal, khusus
dan boleh ditambahbaik.

67. Pengurusan Aduan Awam
(a) Setiap aduan yang berkaitan diambil tindakan
penyelesaian/ pemulihan dengan cepat, tepat,
adil dan berkesan;
(b) Mewujudkan pelbagai saluran (kaunter, telefon,
emel, laman web interaktif, borang atau surat);
(c) Menetapkan tempoh yang munasabah bagi
penyelesaian; atau
dan
(d) Sistem aduan dipertingkatkan mengikut
peraturan yang dikuatkuasakan dari semasa ke
semasa.

68. BAHAGIAN V
SISTEM
PENYAMPAIAN
PERKHIDMATAN

69. Perkhidmatan Kaunter
Semua jabatan Kerajaan, terutamanya yang berurusan
terus dengan pelanggan hendaklah mengadakan
perkhidmatan kaunter.
Kaunter yang disediakan hendaklah sesuai, mesra
pelanggan.

70. Perkhidmatan Telefon
Berkualiti
Ketua Jabatan hendaklah meningkatkan kualiti layanan
perkhidmatan telefon.

71. Sistem Dan Prosedur Kerja
(a) Mengadakan sistem dan prosedur kerja yang
teratur, jelas dan difahami oleh semua pegawai.
(b) Mengemas kini sistem dan prosedur kerja untuk
memastikan perkhidmatan yang diberi telus, cepat dan
berkesan serta menutup ruang dan peluang bagi
sebarang amalan negatif.

72. (c) Mewujudkan Manual Prosedur Kerja Dan
Fail Meja.
Rujuk PKPA 8/1991
(d) Borang yang disediakan hendaklah ringkas
dan memenuhi kehendak atau tujuannya.
(e) Lesen dan permit yang dikeluarkan hendaklah
selaras dengan tujuan ianya diadakan.

73. BAHAGIAN VI
URUSAN
SURAT KERAJAAN

74. Surat Menyurat
-Dibuat dengan jelas;
-Gunakan kepala surat;
-Bermula dengan “Tuan” atau “Puan”;
-Diakhiri dengan “Saya yang menurut perintah”;
-Ada nombor rujukan;
-Ada nombor perenggan kecuali perenggan pertama;
-Jika ada lampiran hendaklah dinamakan
lampiran berkenaan;
-Surat-surat keluar masuk hendaklah direkodkan.

75. Pengurusan Surat Terperingkat
Pengurusan surat terperingkat termasuk yang
diterima dan yang dihantar hendaklah dikawal
dengan selamat menerusi pendaftaran rahsia
semasa menerima, memproses, menyimpan dan
menghantar mengikut Arahan Keselamatan dan
peraturan yang berkaitan.

76. BAHAGIAN VII
PENGURUSAN
FAIL

77. MEWUJUDKAN
KLASIFIKASI
MENYIMPAN
AARRKKIIBB//LLUUPPUUSS
PPIINNDDAAHH
KEKAL/LUPUS DAPAT SEMULA

78. Rujukan agensi / klasifikasi Rujukan daftar nombor
Tajuk / daftar abjad

79. Fail Peribadi
Nama Agensi/
Kod Agensi
Kod
Klasifikasi
No. Pendaftaran

80. ABC1014 /
Nama Agensi/
Kod Agensi
(HEM) / 01 / 02
Kod
Kod subjek
Klasifikasi
Kod subjek kecil

81. Digunakan sebagai fail sementara
Untuk tindakan segera apabila
fail induk tidak diperolehi dan ia
dimasukkan ke dalam fail induk
sebagai satu kandungan.

82. Sebagai fail induk yang
mengandungi dokumen
terperingkat yang hanya
boleh diakses oleh orang
yang dibenarkan sahaja.

83. Fail Peribadi

84. MENGANDUNGI MAKLUMAT
YANG DITARAFKAN SEBAGAI
SULIT YANG JIKA DIDEDAHKAN
TANPA KEBENARAN AKAN
MEMUDARATKAN KEGIATAN
KERAJAAN ATAU ORANG
PERSEORANGAN

85. Mengandungi maklumat yang
jika didedahkan akan
membahayakan keselamatan
negara, kerosakan besar yang
memberi keuntungan kepada
kuasa atau negara asing....

86. YANG JIKA DIDEDAHKAN
AKAN MENGAKIBATKAN
KEROSAKAN YANG AMAT
BESAR KEPADA NEGARA.

87. KERTAS MINIT
Setiap fail perlu ada kertas minit
Kertas minit digunakan untuk mencatat semua
surat-surat masuk dan keluar serta tindakan
atau catatan berkaitan dengan isi kandungan
surat-surat berkenaan.
Surat-surat masuk dicatat dengan dakwat merah
Surat-surat keluar dicatat dengan dakwat biru/hitam

88. Kertas Minit
No: Fail: m.s.
Surat
Memo
Pekelling
bertarikh
Pengesahan dalam Perkhidmatan PPP
J. Pend. Pk. (AM)4220/2/Jld2/(45)
dimasukkan
pada
22.8.2005 30.8.2005
20
ABC 1024(HEM)01/02
Pen.Kanan Tadbir an,
Kandungan (20) di at as unt uk makluman dan t indakan.
2. Sila ber bincang dan maklumkan kepada saya keput usannya.
Ter ima kasih.
t .t . Ringkas
t ar ikh

89. Kertas Minit
No: Fail: ABC 1024(HEM)01/02 m.s.
Telah berbincang dan keputusan telah dibuat dan dipersetujui. Dimaklumkan
kepada Pengetua untuk tindakan selanjutnya pada 22.9.2005.
t.t.
Diper set uj ui.
t .t . Ringkas
t ar ikh
21 Dikirim pada 28 SEP 2005

90. BAHAGIAN VIII
PENYELENGGARAAN,
PEMELIHARAAN DAN
PELUPUSAN REKOD AWAM

91. Rekod awam atau Rekod kerajaan
Rujuk – Panduan Pengurusan Rekod
Ialah semua kertas, dokumen,buku,
bahan bercetak, peta, pelan, lukisan, gambar,
mikro filem, filem wayang gambar, pita video,
rakaman suara, disket, CD
dan sebagainya
yang diterima secara rasmi atau
dikeluarkan oleh mana-mana pegawai awam
dalam menjalankan aktiviti rasmi Jabatan
semasa menjalankan tugas rasminya.
Rujukan – Akta Keselamatan Dokumen

93. PERBUATAN KEGIATAN YANG UNTUK BERTUJUAN MEMPEROLEHI
MENYEBABKAN
KEROSAKAN FIZIKAL UNTUK KEPENTINGAN
KEGIATAN YANG DIJALANKAN
OLEH PERKARA TERPERINGKAT
PERSEORANGAN SESEBUAH PERTUBUHAN ATAU ORANG
DENGAN CARA KUASA SESUATU TUJUAN DIDALAM TERSEMBUNYI
ASING ATAU
LUAR NEGARA YANG MENGANCAM
POLITIK
ATAU
KETENTERAMAN YANG MENYALAHI
UNDANG-UNDANG TETAPI TIDAK
ATAU SALAH DI SISI
UNDANG-YANG SUBVERSIF.
UNDANG BAGI
TUJUAN MEMUDARATKAN
KESELAMATAN ATAU
KEPENTINGAN NEGARA.
DALAM MASA AMAN IANYA DILAKUKAN OLEH
ORANG PERSEORANGAN YANG
SAMPAI KEPADA PERBUATAN
BERSIMPATI DENGAN SESUATU PIHAK.
PEPERANGAN.

94. BAHAGIAN IX
PENGURUSAN
KOMUNIKASI DAN
TEKNOLOGI
MAKLUMAT

95. Kemudahan Komunikasi dan Teknologi Maklumat
(ICT) adalah penting sebagai mekanisme sokongan
dalam memudahkan pelaksanaan kerja/tugas di
pejabat.
Terdapat pelbagai bentuk perkhidmatan ICT yang
boleh digunakan oleh jabatan. Pengurusan secara
elektronik ini meliputi:-

96. Pelan Strategik Teknologi Maklumat
Pelan Strategik ICT (ISP) jabatan ialah satu pelan
jangka panjang (3 hingga 5 tahun) yang menetapkan
hala tuju perancangan, strategi pembangunan dan
pelaksanaan projek-projek ICT bagi menyokong
pencapaian visi jabatan.

97. Perolehan Perkakasan Dan Perisian
Ketua Jabatan dikehendaki mengemukakan cadangan
projek ICT kepada MAMPU bagi mendapatkan
kelulusan teknikal sebelum ianya dilaksanakan.
Ketua Jabatan juga dikehendaki mengemukakan
Laporan Status Pelaksanaan Projek ICT kepada
MAMPU setiap enam (6) bulan sehingga projek
tersebut siap dilaksanakan atau mengikut peraturan
yang berkuat kuasa.

98. Rangka Dan Keselamatan
Teknologi Maklumat
Dasar Keselamatan ICT ialah satu dasar yang
memenuhi keperluan penguatkuasaan, kawalan dan
langkah-langkah menyeluruh untuk melindungi aset
ICT. Ketua Jabatan bertanggungjawab merangka satu
dasar keselamatan ICT bagi memastikan aset ICT
dilindungi dan urusan jabatan dapat beroperasi dengan
lancar serta meminimumkan kerosakan atau
kemusnahan aset-aset ICT.

99. Penggunaan Perkhidmatan

100. Internet
Internet adalah rangkaian komputer secara global
yang menyediakan pelbagai maklumat sebagai alat
untuk meningkatkan prestasi, keupayaan dan
produktiviti kerja pegawai dan jabatan. Pegawai
hendaklah mendapatkan kemahiran menggunakan
kemudahan internet.
Ketua Jabatan bertanggungjawab memastikan
pegawai menggunakan kemudahan internet mengikut
etika, garis panduan dan prosedur keselamatan
penggunaan internet yang ditetapkan.

101. Emel adalah aplikasi yang membolehkan komunikasi
berbentuk mesej elektronik dilakukan lebih dari dua
hala dengan cara yang pantas. Emel hendaklah
digunakan mengikut prosedur dan kaedah yang betul
dan disesuaikan pemakaiannya mengikut keperluan
Jabatan. Penggunaan emel tertakluk kepada peraturan
yang ditetapkan.

102. BAHAGIAN X
INVENTORI DAN
BEKALAN PEJABAT

103. Inventori ialah barang-barang tak
luak yang bernilai kurang daripada
RM1,000.00 setiap satu pada masa
perolehan termasuklah perabot,
permaidani, langsir dan pinggan
mangkuk tanpa mengira kos.

104. Bekalan pejabat terdiri daripada semua
barang luak dan tak luak yang mana
setiap satunya bernilai rendah dan tidak
ekonomik untuk dikesan penempatannya
secara satu persatu. Bekalan pejabat
merupakan alat tulis dan kelengkapan
pejabat yang mana adalah aset dalam
melaksanakan tugas rasmi.

105. Kawalan Penggunaan
Ketua Jabatan bertanggungjawab ke atas
kawalan inventori dan bekalan pejabat
mengikut kaedah yang berkuat kuasa bagi
tujuan mencegah pembaziran, kehilangan,
kerosakan dan penyalahgunaan.

106. Penyimpanan
Tempat yang digunakan untuk menyimpan inventori
dan bekalan pejabat (aset) hendaklah:
(a) Mempunyai ciri-ciri keselamatan mengikut
kesesuaian jenis aset;
(b) Tempat yang sesuai mengikut fizikal dan ciri-ciri
sesuatu aset;
dan
(c) Bagi aset yang sedang dalam proses pelupusan
hendaklah selamat bagi mengelak kehilangan.

107. Pelupusan
(a)Item yang rosak, tidak boleh guna atau tidak
ekonomik dibaiki, tempoh dilupuskan mengikut
peraturan yang sedang berkuatkuasa.
(b) Pelupusan hanya dilaksanakan setelah
mendapat kelulusan daripada pihak berkuasa yang
meluluskan pelupusan.

108. Hapus Kira
(a)Item yang hilang atau berlaku perselisihan antara
fizikal aset dan rekod berikutan daripada
pemeriksaan stok verifikasi, tindakan hapus kira
hendaklah diambil mengikut peraturan yang sedang
berkuat kuasa.
(b) Hapus kira boleh dilaksanakan setelah mendapat
kebenaran daripada pihak berkuasa bagi meluluskan
hapus kira.