Dokumen tersebut membahas penggunaan teknologi informasi dalam menjalankan perdagangan elektronik (e-commerce). Terdapat manfaat dan tantangan dalam menerapkan e-commerce seperti mengurangi biaya, memperbaiki layanan pelanggan, namun juga ada risiko keamanan dan perangkat lunak yang belum mapan. Dokumen ini juga menjelaskan berbagai teknologi pendukung e-commerce seperti EDI, internet, dan website.

1. Penggunaan Teknologi InformasiPenggunaan Teknologi Informasi
dalam Menjalankan Perdagangandalam Menjalankan Perdagangan
ElektronikElektronik
(e-Commerce)(e-Commerce)
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Raymond McLeod, Jr dan George Schell
Copyright 2001, Prentice-Hall, Inc.
3-1
Nama NPK
Ghea Eka Putri 11150000091
Yuyun Anggrahini 11150000110
Dian Saraswaty 11150000140
Mahesa Agni 11150000143
Nony Saraswati Gendis 11150000194

2. Perdagangan elektronikPerdagangan elektronik
Perdagangan elektronik yang biasa disebutPerdagangan elektronik yang biasa disebut
e-commerce, adalah Perdagangan ( jual /e-commerce, adalah Perdagangan ( jual /
beli ) melalui jaringan elektronik dimanabeli ) melalui jaringan elektronik dimana
komputer sebagai sarana yang digunakankomputer sebagai sarana yang digunakan
untuk memudahkan semua operasiuntuk memudahkan semua operasi
perusahaan.perusahaan.
3-2
Ada 2 operasional perusahaan dalam e-commerce, yaitu :
~ Pihak Internal
(Bag. Keuangan, Bag. Pemasaran, Bag. Produksi, dan bagian fungsional lainnya).
~ Pihak Eksternal
(Pelanggan, Pemasok, Pemerintah, Konsumen, dan lingkungan lainnya).

3. 3
Tanggung Jawab Lingkungan dari Masing-Masing Bidang Fungsional
Finance
(Keuangan)
Resources
(SDM)
Service
(Jasa Info)
Manufacturing
(Manufaktur)
Marketing
(Pemasaran)
Customer / Pelanggan X X
Suppliers / Pemasok X X
Stockholders / Pemilik X
Labor Union / Serikat
Pekerja
X X
Government /
Pemerintah
X X X X X
Finacial Community
Masya. Keuangan
X
Masyarakat Global X
Competitors / Pesaing X
Setiap bagian fungsional memiliki tanggung jawab lingkungan yang
berinteraksi dengan perusahaan, sesuai dengan tabel dibawah ini :
HUBUNGAN ANTARA PIHAK INTERNAL DENGAN PIHAK EKSTERNAL

4. Manfaat Perdagangan ElektronikManfaat Perdagangan Elektronik
Peningkatan layanan, terutama untukPeningkatan layanan, terutama untuk
pelangganpelanggan
Peningkatan hubungan denganPeningkatan hubungan dengan
pemasok dan masyarakatpemasok dan masyarakat
Pengembalian atas investasi pemegangPengembalian atas investasi pemegang
saham dan pemilik yang meningkat.saham dan pemilik yang meningkat.
3-4

5. Kendala Perdagangan elektronikKendala Perdagangan elektronik
Biaya relatif tinggiBiaya relatif tinggi
Keamanan RendahKeamanan Rendah
Perangkat lunak yang belum mapanPerangkat lunak yang belum mapan
atau tidak tersedia.atau tidak tersedia.
3-5

6. Era Baru Perdagangan ElektronikEra Baru Perdagangan Elektronik
Alih-alih perangkat lunak khusus,Alih-alih perangkat lunak khusus,
perusahaan sedang merancang sistemperusahaan sedang merancang sistem
untuk menggunakan Internet Browseruntuk menggunakan Internet Browser
Membuat sebuah antarmuka yangMembuat sebuah antarmuka yang
umum bagi pelanggan dan mitraumum bagi pelanggan dan mitra
perdagangan elektronikperdagangan elektronik
3-6

7. 7
Pemilihan Strategi, Metodologi, Teknologi
dalam Perdagangan Elektronik
Bussiness
Intelligence
Strategi yang
tersedia
-------------------
Inter
Organizational
System
---------------
Electronic
Data
Interchange
Metodologi
yang tersedia
-------------------
Daur
Hidup
Sistem
---------------
Perancangan
ulang proses
bisnis
Teknologi
yang tersedia
-----------------
Sambungan
Langsung
--------------
Jaringan
Dan
Internet
Keuntungan
Bersaing

8. 8
BUSSINESS INTELLIGENCE (BI) / INTELIJEN BISNIS
Pengertian Bussiness Intelligence :
Merupakan pengumpulan data dan informasi
tentang perusahaan yang semula hanya data /
informasi tentang pesaing (intelligent comfetitif)
meningkat ke data tentang semua unsur-unsur
lingkungan.
Intelijen merupakan informasi yang menjelaskan elemen-elemen
dalam lingkungan perusahaan.

9. Data
Mengumpulkan
data
2
Evaluasi
data
Menganalisa
data
4
Menyimp
an data
Intelijen
5
Menyebarkan
intelijen
Intelijen
Lima Tugas Dasar Intelijen
Data
31
3-9

10. Basis Data EksternalBasis Data Eksternal
Basis data komersial penting yangBasis data komersial penting yang
memberikan informasi tentang hampirmemberikan informasi tentang hampir
semua topik / subjek.semua topik / subjek.
– LEXIS-Nexis, DIALOG, DOWJONES.COMLEXIS-Nexis, DIALOG, DOWJONES.COM
– Lebih dari 1.000 situs layanan data terdaftarLebih dari 1.000 situs layanan data terdaftar
oleh YAHOO.COMoleh YAHOO.COM
Lebih murah untuk menggunakan layananLebih murah untuk menggunakan layanan
basis data daripada melakukan penelitianbasis data daripada melakukan penelitian
3-10

11. Mesin pencariMesin pencari
Suatu program komputer khusus yangSuatu program komputer khusus yang
menanyakan sebuah kata atau kelompokmenanyakan sebuah kata atau kelompok
kata kepada pengguna untuk dapatkata kepada pengguna untuk dapat
ditemukan di situs-situs Internetditemukan di situs-situs Internet
Contohnya adalahYahoo, Excite, AltaVista,Contohnya adalahYahoo, Excite, AltaVista,
HotBot, Lycos, dan WebCrawlerHotBot, Lycos, dan WebCrawler
3-11

12. EkstranetEkstranet
Memungkinkan berbagi informasi berbasisMemungkinkan berbagi informasi berbasis
komputer yang sensitif dengankomputer yang sensitif dengan
menggunakan teknologi Internetmenggunakan teknologi Internet
Terbatas kepada pemasok, terpercaya danTerbatas kepada pemasok, terpercaya dan
pelanggan besarpelanggan besar
Masalah keamanan dan privasiMasalah keamanan dan privasi
3-12

13. Sistem Antarorganisasi (IOS)Sistem Antarorganisasi (IOS)
Menghubungkan dua atau lebih perusahaanMenghubungkan dua atau lebih perusahaan
sehingga berfungsi sebagai sistem tunggalsehingga berfungsi sebagai sistem tunggal
untuk mencapai tujuan bersamauntuk mencapai tujuan bersama
Menghasilkan efisiensi internal selainMenghasilkan efisiensi internal selain
efisiensi interorganisasiefisiensi interorganisasi
Menyediakan pelanggan dengan fiturMenyediakan pelanggan dengan fitur
produk yang unik, mengurangi biaya yangproduk yang unik, mengurangi biaya yang
berhubungan dengan pencarian, danberhubungan dengan pencarian, dan
meningkatkan biaya pelanggan pelangganmeningkatkan biaya pelanggan pelanggan
3-13

14. Electronic Data Interchange (EDI)Electronic Data Interchange (EDI)
Terdiri dari transmisi komputer ke komputerTerdiri dari transmisi komputer ke komputer
langsung antara beberapa perusahaan dalamlangsung antara beberapa perusahaan dalam
suatu format struktur yang dapat dibaca olehsuatu format struktur yang dapat dibaca oleh
mesin.mesin.
Hubungan khasHubungan khas
– Sisi penawaranSisi penawaran
– sisi pelanggansisi pelanggan
– set transaksiset transaksi
Vendor saham pengisian (VSR)Vendor saham pengisian (VSR)
Transfer Dana Elektronik (EFT)Transfer Dana Elektronik (EFT)
3-14

15. Electronic Data Interchange (EDI)Electronic Data Interchange (EDI)
Menganut Standard FormatMenganut Standard Format
Pemasok Perusahaan
Permintaan penawaran hargaHarga kutipan
pesanan pembelian
Mengakui PO penerimaanFaktur
ANSI ASC X12 - Amerika Utara EDIFACT - International
3-15

16. Yang dipilih EDI Set TransaksiYang dipilih EDI Set Transaksi
dan Data Faktur Sampeldan Data Faktur Sampel
104 Informasi Air Shipment 130 Mahasiswa Pendidikan Record (Transkrip)
152 Informasi Pemerintah statistik 300 (Pemesanan Request) (Samudera)
311 Informasi Bea Cukai Kanada 810 Faktur
Nama
Informasi alamat
Menandai, Packaging, Loading
Kode industri
Kuantitas
Mata uang
Informasi pajak
Informasi harga
Item Detail Fisik
Ketentuan Penjualan / Ditangguhkan hal Sale
operator Detil
Produk / Item Deskripsi
Faktur Pengiriman Ringkasan
Total transaksi
3-16

17. FORMAT STANDART ELECTRONIC DATAFORMAT STANDART ELECTRONIC DATA
INTERCHANGE / EDIINTERCHANGE / EDI
Komputer
Perusahaan
Pengirim
Format EDI standar
Komputer
Perusahaan
Penerima
3-17
Perangkat
Lunak Aplikasi
Perangkat
Lunak
Pemetaan
Perangkat
Lunak Aplikasi
Perangkat
Lunak
Pemetaan

18. Tingkat Implementasi EDITingkat Implementasi EDI
1.1. Pemakai Tingkat SatuPemakai Tingkat Satu
Satu atau dua set transaksi yang ditransmisikan keSatu atau dua set transaksi yang ditransmisikan ke
sejumlah mitra dagang yang terbatas. (Mis : hanyasejumlah mitra dagang yang terbatas. (Mis : hanya
mentransmisikan invoice)mentransmisikan invoice)
2.2. Pemakai Tingkat DuaPemakai Tingkat Dua
Banyak set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlahBanyak set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlah
besar mitra dagang.besar mitra dagang.
3.3. Pemakai Tingkat TigaPemakai Tingkat Tiga
Banyak set transaksi yang ditransmisikan ke banyak mitraBanyak set transaksi yang ditransmisikan ke banyak mitra
dagang dan aplikasi komputer perusahaan disesuaikandagang dan aplikasi komputer perusahaan disesuaikan
dengan pendekatan EDI.dengan pendekatan EDI.
3-18

19. Pengaruh adopsiPengaruh adopsi
 Tekanan Kompetitif / PersainganTekanan Kompetitif / Persaingan
 Kekuasaan yang dilaksanakanKekuasaan yang dilaksanakan
 Kebutuhan internKebutuhan intern
 Dukungan Manajemen PuncakDukungan Manajemen Puncak
3-19

20. Pengaruh internal danPengaruh internal dan
Lingkungan pada EDI AdopsiLingkungan pada EDI Adopsi
Pengaruh lingkungan
Tekanan
Dilakukan
Kekuasaan
Pengaruh internal
Intern
Perlu
Puncak
Pengelolaan
Mendukung
Pesaing
Mitra
Perdagangan
EDI
3-20

21. 21
MANFAAT ELECTRONIC DATA
INTERCHANGE / EDI
 Manfaat Langsung : (biasanya dapat diukur dengan uang)
- Mengurangi kesalahan pada data.
- Mengurangi biaya.
- Meningkatkan efisiensi operasional.
 Manfaat Tidak Langsung : (diukur dengan manajemen
puncak)
- Meningkatkan kemampuan bersaing.
- Meningkatkan hubungan dengan mitra dagang.
- Meningkatkan pelayanan pelanggan.

22. EDI Langsung dan Manfaat langsungEDI Langsung dan Manfaat langsung
P
Manfaat Tidak Langsung
Manfaat
langsung
Mengurangi
Kesalahan
Meningkatkan
Efisiensi
Operasional
Mengurangi
Biaya
Pesaing Mitra Dagang
Pelanggan
Meningkatkan
Kemampuan
untuk Bersaing
Meningkatkan
Layanan
Meningkatkan
Hubungan
3-22

23. Sebuah Tantangan untuk EDISebuah Tantangan untuk EDI
Extensible Markup Language (XML)Extensible Markup Language (XML)
– Perpanjangan dari HTMLPerpanjangan dari HTML
– Menyediakan struktur format file dan saranaMenyediakan struktur format file dan sarana
untuk mendeskripsikan datauntuk mendeskripsikan data
– Memungkinkan halaman Web untuk melakukanMemungkinkan halaman Web untuk melakukan
banyak fungsi EDIbanyak fungsi EDI
3-23

24. Teknologi Electronic CommerceTeknologi Electronic Commerce
Konektivitas langsungKonektivitas langsung
– Menggunakan dial-up atau jalur pribadiMenggunakan dial-up atau jalur pribadi
untuk menghubungkanuntuk menghubungkan
Jaringan Nilai-Tambah (VAN)Jaringan Nilai-Tambah (VAN)
– Sirkuit yang disediakan oleh vendorSirkuit yang disediakan oleh vendor
– Vendor menyediakan layanan tambahanVendor menyediakan layanan tambahan
InternetInternet
– jaringan komunikasi globaljaringan komunikasi global 3-24

25. Evolusi InternetEvolusi Internet
Berasal dari jaringan Advanced Research
Projects Agency (ARPANET)
Dirancang untuk membiarkan komunikasi
komputer-ke-komputer terus bahkan selama
serangan militer
ARPANET bergabung dengan Computer
Science Network (CSNET) dan National
Science Foundation Network (NSFNET)
untuk membentuk Internet saat ini
3-25

26. Internet Evolution [cont.)Internet Evolution [cont.)
Selama tahun 1970-an berbagai jaringan
lain yang terhubung
Hal ini menyebabkan konsep Internet tahun
1980 yang berarti setiap jaringan mulus
dapat interkoneksi dengan jaringan lain
Bisnis mulai menggunakan Internet baru
dengan workstation dan jaringan area lokal
Internet telah menjadi jaringan dari jaringan
3-26

27. Internet Evolution (cont.)Internet Evolution (cont.)
Pada tahun 1989, Tim Berners-Lee dari CERNPada tahun 1989, Tim Berners-Lee dari CERN
datang dengan konsep hypertextdatang dengan konsep hypertext
World Wide Web adalah benar-benarWorld Wide Web adalah benar-benar
penerapan dokumen hypertext dan bahanpenerapan dokumen hypertext dan bahan
lainnyalainnya
Hypertext secara konseptual merupakan fiturHypertext secara konseptual merupakan fitur
‘panggilan cepat' di tunjukkan oleh pengguna‘panggilan cepat' di tunjukkan oleh pengguna
dan menekan tautan hypertext dan secaradan menekan tautan hypertext dan secara
otomatis masuk ke lokasi tersebutotomatis masuk ke lokasi tersebut
3-27

28. Web Terminologi kunciWeb Terminologi kunci
Website / Situs webWebsite / Situs web
Hypertext linkHypertext link
Web page / halaman webWeb page / halaman web
Home page / halaman utamaHome page / halaman utama
Universal resource locator (URL)Universal resource locator (URL)
– ProtokolProtokol
– Nama domainNama domain
– pathpath
Browser / Penjelajah WebBrowser / Penjelajah Web
FTP (File Transfer Protocol)FTP (File Transfer Protocol)
3-28

29. Bagian dari URLBagian dari URL
http://aisvm1.ais.com/abra7883/index.html
hypertext
transmisi
protokol
nama domain path
(Direktori dan nama file
pada server web)
hypertext markup
bahasa
3-29

30. Internet Client / ServerInternet Client / Server
Information Retrieval SistemInformation Retrieval Sistem
GopherGopher
Wide Area Information Server (WAIS)Wide Area Information Server (WAIS)
USENETUSENET
Masing-masing mendahului WWW dan
merupakan langkah maju yang besar dalam Internet Gunakan3-30

31. Emulator terminal PC atau Macintosh Unix X11Langkah berikutnya
Mengatasi skema, Protokol, Format negosiasi
FTP
News
Gopher
WAIS
HTTP
Gateway adalah
HTTP server
ditambah lainnya
aplikasi.
Database, info
sistem, dll
Internet Client / Server Architecture
3-31

32. keamanan internetkeamanan internet
Sumber daya terkait dengan komunikasiSumber daya terkait dengan komunikasi
data memiliki risikodata memiliki risiko
Keamanan secara fisik memisahkan situsKeamanan secara fisik memisahkan situs
Web dari sumber daya perusahaanWeb dari sumber daya perusahaan
komputerkomputer
Keamanan dengan menggunakan passwordKeamanan dengan menggunakan password
yang memungkinkan akses ke sumber dayayang memungkinkan akses ke sumber daya
komputasikomputasi
'Firewall' menggunakan router, komputer'Firewall' menggunakan router, komputer 3-32

33. Aplikasi-Level FirewallAplikasi-Level Firewall
JasaJasa
LuarLuar
Border RouterBorder Router
IP ChokeIP Choke
protokol Filterprotokol Filter
Intern eksternalIntern eksternal
Service GatewayService Gateway
Internal RouterInternal Router
RouterRouter
Mekanisme isolasiMekanisme isolasi
Konektivitas InternetKonektivitas Internet
Jaringan PemasokJaringan Pemasok
InternetInternet
Jaringan internal
paket yang datang dari Internetpaket yang datang dari Internet
melalui jaringan konektivitas pemasokmelalui jaringan konektivitas pemasok
router dan untuk organisasirouter dan untuk organisasi
paket pergi ke kotak router yang duplikatpaket pergi ke kotak router yang duplikat
fungsi router eksternalfungsi router eksternal
Daripada Routing paket langsung ke tujuan, yangDaripada Routing paket langsung ke tujuan, yang
router pengalihan lalu lintas melalui host layanan eksternalrouter pengalihan lalu lintas melalui host layanan eksternal
dan IP “choke” hostdan IP “choke” host
Layanan host eksternal menjalankan aplikasi yang diinginkanLayanan host eksternal menjalankan aplikasi yang diinginkan
seperti antarmuka E-mailseperti antarmuka E-mail
IP choke melakukan filtering protokol yang sebenarnyaIP choke melakukan filtering protokol yang sebenarnya
Lalu lintas yang dikirim melalui gateway ke kotak routerLalu lintas yang dikirim melalui gateway ke kotak router
terpisah pada jaringan internal, dikonfigurasi sesuaiterpisah pada jaringan internal, dikonfigurasi sesuai
dengan kebijakan keamanan internaldengan kebijakan keamanan internal
3-33

34. IntranetIntranet
Teknologi internet yang digunakan untukTeknologi internet yang digunakan untuk
komunikasi internal dan aplikasikomunikasi internal dan aplikasi
Digunakan untuk banyak aplikasi bisnisDigunakan untuk banyak aplikasi bisnis
yang membutuhkan komunikasiyang membutuhkan komunikasi
3-34

35. Aplikasi BisnisAplikasi Bisnis
untuk Internetuntuk Internet
Penelitian pemasaranPenelitian pemasaran
Intelijen kompetitifIntelijen kompetitif
Aplikasi ritelAplikasi ritel
Dampak masa depan internet pada bisnisDampak masa depan internet pada bisnis
ditingkatkan sebagai program Infrastrukturditingkatkan sebagai program Infrastruktur
Informasi Nasional menjadi mapanInformasi Nasional menjadi mapan
3-35

36. Cara Sukses MenggunakanCara Sukses Menggunakan
InternetInternet
Pastikan situs WebPastikan situs Web
Anda adalah kuatAnda adalah kuat
Pastikan browser danPastikan browser dan
struktur database Andastruktur database Anda
fleksibel dan intuitiffleksibel dan intuitif
Sering diperbaharuiSering diperbaharui
Melihat melampauiMelihat melampaui
pelangganpelanggan
Tujukan isi pada kebutuhanTujukan isi pada kebutuhan
spesifik penggunaspesifik pengguna
Membuat antarmuka yangMembuat antarmuka yang
intuitifintuitif
Berada di lokasi Web yangBerada di lokasi Web yang
tepattepat
Ciptakan rasa kebersamaanCiptakan rasa kebersamaan
Carilah bantuan jika AndaCarilah bantuan jika Anda
membutuhkannyamembutuhkannya
3-36

37. RingkasanRingkasan
E-Commerce dimulai dengan intelijenE-Commerce dimulai dengan intelijen
bisnisbisnis
Data primer dan sekunder meliputi intelijenData primer dan sekunder meliputi intelijen
bisnisbisnis
Alasan untuk IOSAlasan untuk IOS
– Efisiensi komparatifEfisiensi komparatif
– Daya tawarDaya tawar
Tiga tingkat EDITiga tingkat EDI
3-37

38. Ringkasan [cont.]Ringkasan [cont.]
InternetInternet
– Jaringan dari jaringanJaringan dari jaringan
– Perhatian pada keamananPerhatian pada keamanan
– FirewallsFirewalls
IntranetIntranet
Infrastruktur informasi nasionalInfrastruktur informasi nasional
3-38

39. PertanyaanPertanyaan
 Di Indonesia, salah satu perusahaan yang sudah menerapkan EDI adalahDi Indonesia, salah satu perusahaan yang sudah menerapkan EDI adalah
CarrefourCarrefour
 Dalam hal melakukan pemasokan barang melalui supplier maka perusahaanDalam hal melakukan pemasokan barang melalui supplier maka perusahaan
Car-refour menerapkan Central Order Pool (COP) yang merupakan prosesCar-refour menerapkan Central Order Pool (COP) yang merupakan proses
pengorderan yang dilakukan secara otomatis dan terpusat berdasarkan posisipengorderan yang dilakukan secara otomatis dan terpusat berdasarkan posisi
stok di gerai lainnya. Untuk melakukan pemesanan barang melalui seluruhstok di gerai lainnya. Untuk melakukan pemesanan barang melalui seluruh
pemasok maka Carrefour meneraplkan Electronic Data Interchange (EDI).pemasok maka Carrefour meneraplkan Electronic Data Interchange (EDI).
Jika order telah diditerima supplier melalui web maupun ERP maka merekaJika order telah diditerima supplier melalui web maupun ERP maka mereka
akan mensubmit order ke pabrik lalu barang dikirim ke Gudang Utamaakan mensubmit order ke pabrik lalu barang dikirim ke Gudang Utama
Perusahaan Carrefour.Perusahaan Carrefour.
Penerapan sistem EDI di Carrefour akan dilakukan untuk melakukan prosesPenerapan sistem EDI di Carrefour akan dilakukan untuk melakukan proses
pe-nukaran berbagai dokumen seperti Purchase Order (PO), Receivingpe-nukaran berbagai dokumen seperti Purchase Order (PO), Receiving
reportreport serta invoice secara bertahap.serta invoice secara bertahap.
Kelompok 1Kelompok 1
Perusahaan mana yang sudah menerapkan EDI dan contohPerusahaan mana yang sudah menerapkan EDI dan contoh
Penerapannya?Penerapannya?

40. Yang dimaksud dengan peningkatan hubungan dalam hal ini adalah bukanYang dimaksud dengan peningkatan hubungan dalam hal ini adalah bukan
peningkatan hubungan yang terjadi secara kontak fisik, tetapi adanyapeningkatan hubungan yang terjadi secara kontak fisik, tetapi adanya
peningkatan hubungan yang terjadi karna adanya tingkat kepuasan masyarakatpeningkatan hubungan yang terjadi karna adanya tingkat kepuasan masyarakat
dengan adanya e-Commerce tersebut.dengan adanya e-Commerce tersebut.
• Contohnya seperti :Contohnya seperti :
1.1. Kepuasan masyarakat dengan harga yang kompetitif.Kepuasan masyarakat dengan harga yang kompetitif.
2.2. Kepuasan masyarakat akan adanya jasa pembelian yang tanggap, cepat, danKepuasan masyarakat akan adanya jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan
ramah.ramah.
3.3. Kepuasan masyarakat akan adanya informasi barang dan jasa yang lengkap danKepuasan masyarakat akan adanya informasi barang dan jasa yang lengkap dan
jelas.jelas.
4.4. Kepuasan masyarakat karna banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa,Kepuasan masyarakat karna banyak bonus seperti kupon, penawaran istimewa,
dan diskon.dan diskon.
5.5. Masayarakat dapat perhatian khusus seperti usulan pembelian.Masayarakat dapat perhatian khusus seperti usulan pembelian.
6.6. Kepuasan masyarakat karena rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dariKepuasan masyarakat karena rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari
pelanggan, dan lain-lain.pelanggan, dan lain-lain.
Kelompok 2Kelompok 2
Jelaskan tentang peningkatkan hubungan dengan pemasok danJelaskan tentang peningkatkan hubungan dengan pemasok dan
masyarakat sedangkan E-commerce tidak mempertemukan penjualmasyarakat sedangkan E-commerce tidak mempertemukan penjual
dan pembelidan pembeli

41.  Pada umunya, perusahaan yang menerapkan EDI adalah perusahaan yangPada umunya, perusahaan yang menerapkan EDI adalah perusahaan yang
bergerak dalam bidang ritel.bergerak dalam bidang ritel.
EDI Ritel adalah pertukaran data secara elektronik antar Perusahaan RitelEDI Ritel adalah pertukaran data secara elektronik antar Perusahaan Ritel
dengan Mitra Kerjanya, antar komputer, antar aplikasi dengandengan Mitra Kerjanya, antar komputer, antar aplikasi dengan
menggunakan format standard. Mitra kerja tersebut antara lain :menggunakan format standard. Mitra kerja tersebut antara lain :
Manufaktur, Supplier, Distributor, Pergudangan (Warehousing),Manufaktur, Supplier, Distributor, Pergudangan (Warehousing),
Importer,Importer, Bank, Perusahaan Transportasi, Direktorat Jendral Pajak,Bank, Perusahaan Transportasi, Direktorat Jendral Pajak,
dll.dll.
 Untuk pemanfaatan EDI di Indonesia nampaknya masih belumUntuk pemanfaatan EDI di Indonesia nampaknya masih belum
mengalami pertumbuhan dan perkembangan yang signifikan. Masihmengalami pertumbuhan dan perkembangan yang signifikan. Masih
sangat jarang yang memanfaatkan system ini sebagai salah satusangat jarang yang memanfaatkan system ini sebagai salah satu
komponen teknologi informasi. Komponen dasar pada EDI ialahkomponen teknologi informasi. Komponen dasar pada EDI ialah
Hub(pihak yang memberikan perintah), Spoke (pihak yang menerimaHub(pihak yang memberikan perintah), Spoke (pihak yang menerima
perintah), Computer (sebagai electronic hardware) dan Electronicperintah), Computer (sebagai electronic hardware) dan Electronic
software.software.
Kelompok 4Kelompok 4
Perusahaan bidang apa yang menggunakan EDI danPerusahaan bidang apa yang menggunakan EDI dan
bagaimana Perkembangan EDI di Indonesiabagaimana Perkembangan EDI di Indonesia

42.  Cara menghindari kecurangan dalam E-Comerce antara lain :
1. Ketahuilah informasi produk dan penjualnya. Amati lebih detail deskripsi
produk seta reputasi web atau pedagang online
2. Jangan mudah memberikan informasi pribadi anda dan keuangan secara online
maupun offline
3. Waspada phising, Yang biasanya meminta informasi rekening lewat email dan
telepon. Lebih berhati-hati dalam menanggapi semua email yang masuk dan
telepon yang meminta informasi keuangan melalui email atau telepon.
4. Waspadai metode pembayaran tak lazim, Misalnya pembayaran sebagian
dilakukan dari beberapa rekening, dan hanya mencantumkan metode
pembayaran tunai via pos.
5. Gunakan metode pembayaran aman dan terpercaya. Bisa menggunakan rekening
bersama atau metode pembayaran PayPal, yang memberikan asurasin terhadap
transaksi. Perlindungan pembelian dari PayPal ini menawarkan asuransi USD
1.000 pada setiap barang yang tidak diterima atau berbeda dari deskripsinya.
Kelompok 5Kelompok 5
Bagaimana cara menghindari kecurangan dalam E-Comerce? DanBagaimana cara menghindari kecurangan dalam E-Comerce? Dan
apakah di indonesia sudah ada Peraturan yang melindungi konsumenapakah di indonesia sudah ada Peraturan yang melindungi konsumen
dari kecurangan tersebutdari kecurangan tersebut

43. Lanjutan jawaban kelompok 5Lanjutan jawaban kelompok 5
 Di Indonesia peraturan yang melindungi konsumen dari kecurangan tersebut
terdapat pada
Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (“UU
PK”) dan
Peraturan Pemerintah Nomor 82 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan T
(“PP PSTE”).
Sesuai dengan Pasal 4 huruf h UU PK konsumen berhak mendapatkan
kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang
diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya.
Sedangkan, pelaku usaha itu sendiri sesuai Pasal 7 huruf g UU
PK berkewajiban memberi kompensasi, ganti
rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang diterima atau
dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian.
Apabila pelaku usaha tidak melaksanakan kewajibannya, pelaku usaha dapat
dipidana berdasarkanPasal 62 UUPK, yang berbunyi:
“Pelaku usaha yang melanggar ketentuan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 8,
Pasal 9, Pasal 10, Pasal 13 ayat (2), Pasal 15, Pasal 17 ayat (1) huruf a, huruf
b, huruf c, huruf e, ayat (2) dan Pasal 18 dipidana dengan pidana penjara
paling lama 5 (lima) tahun atau pidana denda paling banyak Rp

44.  Kelebihan E-Commerce
Ada tiga aspek kelebihannya, yaitu:
1. Kelebihan bagi organisasi
a. Dapat memperluas pasar hingga pada taraf global/International
b. Mengurangi biaya pembuatan, pendistribusian, pengambilan dan pengelolaan
c. Meningkatkan Brand perusahaan
d. Dapat menyediakan pelayanan kepada pelanggan yang lebih baik
e. Mempercepat dan efesiensi proses bisnis
2. Kelebihan bagi pelanggan
a. Dapat memberikan layanan tanpa ada batasan waktu 1 x 24 jam
b. Mampu memberikan pilihan serta kecepatan dalam pengiriman
c. Dengan banyaknya pilihan pelanggan dapat membandingkan harga satu dengan lainnya
d. Dapat melakukan review komentar terkait produk
e. Dapat memberikan informasi lebih cepat
3. Kelebihan bagi masyarakat
a. Tidak perlunya perjalanan dalam kegiatan jual beli
b. Dapat mengurangi biaya produk, sehingga harga seharusnya dapat lebih terjangkau
c. Dapat membantu pemerintah dalam pemberian pelayanan publik
Kelompok 6Kelompok 6
Apa kelebihan dan kekurangan dari e-comerce ini dibandingkanApa kelebihan dan kekurangan dari e-comerce ini dibandingkan
dengan transaksi langsung?dengan transaksi langsung?

45.  Kekurangan E-Commerce
Sementara kekurangannya dalam dua aspek, yakni:
1. Kekurangan dari segi teknisa. Jika emplementasi buruk maka dapat terjadi
kelemahan keamanan, keandalan dan standar sistem yang ada
b. Perubahan/perkembangan industri perangkat lunak sangatlah cepat
c. Jika terjadi kendala pada bandwidth, maka dapat terjadi kegagalan TI
d. Kesulitan dalam integrasi sistem
e. Terjadi masalah pada kompatibilitas sistem
2. Kekurangan dari segi non-teknis
a. Mahalnya biaya pembuatan/pembangunan sebuah sistem E-Commerce
b. Tingkat kepercayaan pelanggan yang kurang terhadap situs E-Commerce
c. Sulitnya untuk memastikan keamana dan privasi dalam setiap transaksi
secara online
d. Kurangnya perasaan dalam kegiatan jual beli
e. Aplikasi ini terus berkembang dengan sangat cepat
f. Masih belum murah dan amannya akses Internet pada suatu negara tertentu.
Lanjutan jawaban kelompok 6Lanjutan jawaban kelompok 6