3. • El término e‐Business muchas veces se asocia
a comercio electrónico o comercio online;
Estos términos forman parte del e‐business
pero el concepto es mucho más amplio.
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5. • El e‐business es la respuesta de la empresa a
este entorno totalmente nuevo y con unos
condicionantes que cambian a velocidades
nunca vistas con anterioridad.
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6. • El e‐business no es un negocio de tecnología
de las empresas, es el reto de un nuevo
modelo de negocio y el cambio estratégico de
las empresas, de las industrias, de los
mercados y en general de la economía.
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9. La e‐strategia
• El problema de la empresa actual viene de la
complejidad del entorno actual en el que se ve
envuelto.
• Esto dificulta la elección de la mejor estrategia
para la empresa.
• Esta situación se intensifica dentro del entorno
del e‐business siendo diKcil encontrar entornos
sencillos.
• Definir claramente cual va a ser nuestra
estrategia es fundamental.
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11. La e‐strategia
• A la hora de establecer nuestra estrategia,
siempre es preciso determinar los mercados
en que se va a operar y las capacidades con
las que se va a actuar, sin olvidar que el
entorno cambia y que las claves estratégicas
no son constantes.
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12. La e‐strategia
• La coherencia de la estrategia
– Se emplean recursos.
– Mediante procesos.
– Que conducen a desarrollar soluciones (productos
y servicios) para los clientes.
– En ciertos lugares e instantes (mercados).
– Esto permite obtener uElidades (no siempre
económicas) que se reparten a la sociedad, los
accionistas, los profesionales y otros agentes
económicos.
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14. La e‐strategia
• En la actualidad nadie comprende una
empresa que no ponga al cliente en el centro
de toda su acCvidad. La velocidad es clave.
Para triunfar hay que ser el primero ante los
clientes, aportando la mejor solución a sus
problemas
• El conocimiento se convierte en un factor
clave.
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17. La Competencia
• AnEguamente las empresas solo se permiUan
a actuar en un área limitada del mercado.
• Se aislaban de la competencia por la
especialización en un determinado sector y las
barreras geográficas existentes.
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18. La Competencia
• La globalización, la reducción de las distancias
y la diversificación han provocado la ruptura
de este esquema clásico.
• Esto ha dado lugar a empresas que operan en
todo el mundo y en diversidad de sectores.
El mercado es todo el mundo y cualquier
empresa puede ser competencia
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19. La Competencia – Precio
– Muchas empresas tenían el mismo producto por
lo que se veían obligadas a compeEr en precio
– Trabajaban en sus estructuras intentando lograr el
tamaño más eficiente para opEmizar los gastos,
aumentar volumen y así elevar el margen por
producto.
Mucho Volumen precio asequible
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20. La Competencia – Precio
– Para lograr una empresa con el punto de máxima
eficiencia, en ocasiones, había que pensar en un
proceso de adquisiciones y fusiones.
– Esta mejora de la eficiencia, venia acompañada de
un aumento del volumen de producción ganando
cuota de mercado.
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21. La Competencia ‐ Precio
• Alcanzado el punto de máxima eficiencia, se Eende al
cambio tecnológico radical en varios frentes (I + D,
operaciones, comercialización, gesEón, etc.) para tratar
de aumentar la escala.
• En el caso de dos compeEdores que uElicen la misma
tecnología, producirán un volumen similar de
productos a un mismo coste, de modo que se situarán
en la misma zona de eficiencia. El que uno de los
compeEdores emplee una nueva tecnología hace que
se disminuyan los costes y se sitúen en una zona de
mayor eficiencia que su compeEdor.
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25. La Competencia ‐ Especialización
• Las empresas especialistas que aEenden a los
clientes muy exigentes de un segmento
especializado o de un mercado de menor
capacidad. Muchas veces este segmento es
tan especializado que no da lugar a la
supervivencia de las empresas o se limita a
una producción artesanal.
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26. La Competencia – Expansión
geográfica
• El siguiente paso en la búsqueda de tamaño es la
exportación, implica costes que a veces aconsejan
crear filiales locales. Si el producto es diferente
en cada mercado, las economías de escala no se
producen, por lo que se crean productos
globales.
• Internet añade que la competencia se haya
incrementado para cualquier organización.
Empresas de cualquier parte del mundo pueden
ofrecer sus productos a cualquier cliente sin
tener en cuenta dónde se encuentra.
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28. La Competencia – Diversificación
• Relacionada: Cuando la empresa se introduce
en nuevos negocios que comparten acEvidad,
capacidad y/o recursos con el negocio original
• No relacionada: Todo lo contrario. Entrar en
negocios que nada Eenen que ver con el
negocio original. Se impide comparEr
recursos, capacidades y conocimientos.
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29. Competencia Dinámica
• La globalización y la diversificación hoy se ven
aceleradas por la influencia de las nuevas
tecnologías.
• La virtualización ha llevado a una
reintermediación y relación con el cliente
diferente a la tradicional.
• La aceleración del entorno provocada por
Internet hace que los cambios se sucedan a
una velocidad de vérCgo.
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30. Competencia Dinámica
• La globalización se refiere tanto a la ruptura
de barreras sectoriales y geográficas como al
hecho de que los productos sean globales.
• Internet ha aportado la transnacionalidad,
que es la suma de la capacidad de adaptarse a
lo local y la capacidad de ser global. La
empresa global intenta poner sus acCvidades
en los lugares en donde pueda opCmizarlas
(costes, innovación).
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31. Competencia Dinámica
• Con Internet se pasa de que los clientes vayan
a los proveedores a que los proveedores sean
seleccionados por sistema informáEco.
• Por este moEvo, se habla de la
reintermediación de los mercados y el efecto
de la nueva forma de agregar la oferta y la
demanda.
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32. Competencia Dinámica
• Existen tres elementos que aportan valor al
cliente desde el punto de vista de la agregación
de ofertas:
– Establecer la comparación: se produce la comparación
de precios neutralmente ordenados en el orden que el
cliente demanda, por precio, prestaciones, etc.
– Integrar a proveedores de diferentes productos.
– El poder de negociación que se establece con la
asociación de miles de personas comprando por
medio de un agregador, con lo cual se obEenen
ofertas mejores que cuando se actúa de forma
individual.
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33. Competencia Dinámica
• Existe una virtualización en los productos: los
productos Ksicos ahora son susEtuidos y
complementados por productos digitales.
• También se virtualiza la relación entre el cliente
y el proveedor, y aparece la compra virtual por
medio de Internet.
• La organización se está virtualizando. Las
empresas Eenen que confiar en otras que van
formando parte de una red virtual de relaciones.
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34. Competencia Dinámica
• El Consumidor/cliente se ha profesionalizado
Eene la capacidad para comprar el producto
por su lado. (prosumer)
• El cliente deberá decidir si desea un producto
estándar, las prestaciones del producto que
quiere dentro de una escala, o si desea ser
tratado de forma integral, en todas sus
dimensiones.
El cliente es el rey
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35. Competencia Dinámica
• El e‐business está basado muchas veces en la
creación de nuevos productos, pero los
elementos se producen de forma dinámica y la
introducción y aceptación de los productos no
siempre es uniforme.
• De nada vale vender un producto obsoleto, eso sí
muy rápido, porque el cliente recibe rápidamente
su copia del mismo, y de nada vale tener una
innovación en el mercado que no pueda
funcionar.
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