Waterfall cafeで働くBot

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Waterfall Cafeで働くBot
⽇本オラクル株式会社
エバンジェリスト中嶋⼀樹

OracleとJavaは、Oracle Corporation 及びその子会社、関連会社の米国及びその他の国における登録商標です。
文中の社名、商品名等は各社の商標または登録商標である場合があります。
以下の事項は、弊社の一般的な製品の方向性に関する概要を説明するものです。
また、情報提供を唯一の目的とするものであり、いかなる契約にも組み込むこと
はできません。以下の事項は、マテリアルやコード、機能を提供することをコミッ
トメント（確約）するものではないため、購買決定を行う際の判断材料になさら
ないで下さい。オラクル製品に関して記載されている機能の開発、リリースおよ
び時期については、弊社の裁量により決定されます。
Safe Harbor
2

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Botって何ですか？

Botって何ですか？
⼈の代わりに何かをしてくれるプログラム。

Waterfall Cafe Botのアーキテクチャー
ユーザー Bot本体
API
⾃然⾔語解析
API
献⽴データ
API
FAQ
ハブ
API
Hue

ユーザー
API
API
API
API
⾃然⾔語解析
献⽴データ
FAQ
ハブHue
Bot本体
• Oracle Application Cointainer Cloudで稼働。
• 任意の⾔語で開発できる。

Bot本体
9
ユーザー
API
API
API
献⽴データ
FAQ
ハブHue
•api.aiを利⽤。
•ユーザーの意図を解釈する。
API
⾃然⾔語解析

Bot本体
API
⾃然⾔語解析
10
ユーザー
API
API
FAQ
ハブHue
• Oracle Database Cloudで稼働。
• あらゆるデータをAPI化できる。
API
献⽴データ

Bot本体
API
献⽴データ
API
⾃然⾔語解析
11
ユーザー
API
ハブHue
•Oracle Service Cloudを利⽤。
•AIが⼊った賢いFAQのSaaS。
API
FAQ

Bot本体
API
FAQ
API
献⽴データ
API
⾃然⾔語解析
12
ユーザー
API
Hue
•IFTTTを利⽤。
•様々な有名サービスへの中継所。
ハブ

Bot本体
ハブ
API
FAQ
API
献⽴データ
API
⾃然⾔語解析
13
ユーザー
•Hueを利⽤。
•モノとの接続を担当。
API
Hue

ユーザー Bot本体
API
⾃然⾔語解析
API
献⽴データ
API
FAQ
ハブ
API
Hue

Bot本体
API
⾃然⾔語解析
API
献⽴データ
API
FAQ
ハブ
API
Hue
ユーザー
ユーザーは「新しい使い⽅」を覚える必要がない。

ユーザー
16
Bot本体
API
⾃然⾔語解析
API
献⽴データ
API
FAQ
ハブ
API
Hue

ユーザー
17
Bot本体
API
⾃然⾔語解析
API
献⽴データ
ハブ
API
Hue
クラウドはまず「上」から検討。
API
FAQ

Bot本体
API
⾃然⾔語解析
API
献⽴データ
API
FAQ
ハブ
API
Hue
ユーザー

ユーザー
19
Bot本体
API
⾃然⾔語解析
API
献⽴データ
API
FAQ
ハブ
API
Hue
最良の機能をPlug-inできるアーキテクチャー。

Bot本体の開発フレームワーク
20
スキルフロー
• Botが対応できる仕事。
Example..
• ある⽇のメニューを回答する。
• あるメニューのカロリーを回答する。
• 照明をコントロールする。
• FAQに回答する。
• これを簡単に追加できるようにしたい。
• ⽂脈に応じてどういう順番に何を実⾏
するかのパターン。
• これが綺麗にフレームワーク化できれ
ばBotのスキルアップが圧倒的にやり易
くなる。

イベント
Start Conversation Flow
Reply Flow
Change Intent Flow
Change Parameter Flow
No Way Flow
返信
Bot
イベントはいずれかのフローが適⽤され、
返信までの処理がおこなわれる。

メニューを教えて。
Botが該当ユーザーとの会話を記憶をしていない
場合、このフローが適⽤される。
1. 意図を特定
2. 必要なパラメータがあれば収集
3. 情報がそろったら最終的な返答

Reply Flow
メニューを教えて。
いつのメニューですか？
今⽇。
Botが該当ユーザーとの会話を記憶をしており、確
認中の質問がある場合このフローが適⽤される。
1. メッセージからパラメータを抽出
2. 他にも必要なパラメータがあれば収集

Change Intent Flow
今⽇のメニューを教えて。
Plate Aはヘルシーとんかつ、
…
カロリーも教えてくれる？
Botが該当ユーザーとの会話を記憶をしているが、
確認中の質問はなく、そしてメッセージから意図
が解釈できた場合に適⽤される。
1. これまでに収集したパラメータを継承

…
明⽇は？
確認中の質問はなく、さらにメッセージから意図
は解釈できないがパラメーターが抽出できた場合
に適⽤される。

No Way Flow
…
関係ないけど、個室ってどう
すれば利⽤できるんだっけ？
確認中の質問はなく、さらにメッセージから新た
な意図は解釈できず、パラメーターも抽出できな
い場合に適⽤される。
1. 最終⼿段として設定されたアクション
を実⾏。

イベント
Reply Flow
Change Intent Flow
No Way Flow
返信
Bot
イベントはいずれかのフローが適⽤され、
返信までの処理がおこなわれる。

イベント
Reply Flow
Change Intent Flow
No Way Flow
返信
Bot
メニューを回答カロリーを回答
年⽉⽇年⽉⽇
プレート
照明⾊を変更
⾊
FAQに回答

イベント
Reply Flow
Change Intent Flow
No Way Flow
返信
Bot
メニューを回答カロリーを回答
年⽉⽇年⽉⽇
プレート
照明⾊を変更
⾊
FAQに回答
意図されたスキルを選択し、必要なパラメーターを収集

イベント
Reply Flow
Change Intent Flow
No Way Flow
返信
Bot
メニューを回答
年⽉⽇
照明⾊を変更
⾊
FAQに回答
メニュー
カロリーを回答
年⽉⽇
プレート
外部サービスと連携し最終的なアクションを実⾏
献⽴データ

参考情報
31
• Waterfall Cafe Botのソースコード：Github - waterfall-cafe-bot
• Bot本体を稼働できる Oracle Application Container Cloud
• ⾃然⾔語解析サービス：api.ai
• Excelデータを3分でクラウドAPI化するOracle Database Cloudとチュートリアル
• AIが⼊った賢いFAQ：Oracle Service Cloud
• 様々な有名サービスとのドッキングステーション：IFTTT
• Bot開発チュートリアル： AIが⼊ったBotの作り⽅を学ぼう
• 有志による勉強会：Oracle Cloud Developers Meetup

nkjm
本⽇のスライド、この後すぐにTwitterで共有します。

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