1. Isabel Chen (8-853-770)
Nisla Ramos (8-441-505)
Rafael Vásquez (8-787-1963)
Rogelio García (3-714-440)
Elisa Sanchéz (8-711-1093)
Silvia Sarmiento (3-85-2461)
Universidad Latina de Panamá
Maestría en Docencia Superior
Módulo: Liderazgo y Comportamiento Humano
Facilitador: Gloria Young

2. ¿QUÉ ES UN LIDER?

ES UNA PERSONA QUE GUÍA A OTROS HACIA UNA
META COMÚN, MOSTRANDO EL CAMINO Y
CREANDO UN AMBIENTE QUE PERMITA LA
PARTICIPACIÓN ACTIVA DE
TODOS LOS
MIEMBROS DEL EQUIPO. LIDER ES UNA PERSONA
COMPROMETIDA A LLEVAR A ADELANTE LA
MISIÓN DE UN PROYECTO

3. CUALIDADES DE UN
LIDER

BUENA ESCUCHA
DEGURIDAD
DELEGAR
FUNCIONES
CONCENTRACIÓN
DECISIÓN
EQUIDAD
ORGANIZACIÓN
DISPONIBILIDAD
RESPONSABILIDAD

4. LOS LIDERES SE
DISTINGUEN EN:

 Son ejemplos a seguir.
 Siempre cuentan como equipo no por ellos
mismos.
 Promueve que crezca el entusiasmo.
 El trabajo en equipo de un líder hace que sea
interesante.
 Ve los problemas como oportunidades, para que
el equipo los supere y los ayude a crecer.

5. LOS LIDERES:

Miran más allá de sus propias necesidades para pasar a la acción:
 Los lideres deben mantener un equilibrio entres sus propias
necesidades y las necesidades del grupo.
 Concentrarse en atraer la atención del grupo para canalizar la ansiedad
global.
Vencen la incertidumbre con la estructura:
 Necesidad de organización.
 Generar orden a partir del caos. Establecer rutinas desde el principio,
aunque el objetivo se haya esfumado.
 Establecer estructuras estabilizadoras para facilitar actividades
organizadas para tener efectos positivos en la moral del grupo.

6. 
Minimizan diferencias de estatus
 Lo primero es saber admitir un error.
 El líder debe ser experto, pero también debe saber
comprender el talento que tienen otras personas.
 Si un líder quiere que su equipo sienta preocupación entre
ellos, ha de dar ejemplo. Hay que tener respeto y un
comportamiento cortés.

7. EL MENSAJE DE GRUPO

 Ante un grupo, el líder debe aplicar en todo momento una serie de
tácticas para crear un equipo sólido y enviar un mensaje firme de
unidad.
1. Establecer una identidad compartida.
2. Mantener los lazos de comunicación.
1. Mantener a todo el grupo informado, involucrado y pensando en
soluciones para los problemas.
2. Nivelar el talento de todos y manejar los problemas de rendimiento con
un enfoque constructivo.

8. APRENDER A LIDERAR
AL LÍMITE:

Tratar la incompetencia con aplomo.
Aprender a amar la meseta.
 Entenderse con el miedo.
Encuentre un entorno que fomente al aprendizaje.
Practicar el arte de superarse.

9. CUIDADO CON EL PRINCIPIO DE
INCOMPETENCIA

 Principio de Peter: "En una jerarquía,
todo empleado tiende a ascender
hasta su nivel de incompetencia“
 Con el tiempo, todo puesto tiende a ser ocupado por
un empleado que es incompetente para desempeñar
sus obligaciones.
 El trabajo es realizado por aquellos empleados que no
han alcanzado todavía su nivel de incompetencia.

10. Liderazgo significa que un grupo, grande o
pequeña, está dispuesto a confiar la
autoridad a una persona que ha demostrado
capacidad, sabiduría y competencia.
Walt Disney

11. EL SECRETO

1 reunión
 Jeff: Buen Oyente
 Debbie: No conoce bien a su equipo
Meta: Desarrollar habilidades como oyente y aprender sobre el
equipo
2 reunión
 Lider: ser (caracter ) y hacer (habilidades)
 Buscar personas con carácter y desarrollar sus habilidades.
 SIRVE
 Los grandes líderes no se vuelven grandes en un instante.
Meta: servir a su equipo.

12. ¿HACIA DÓNDE VA?

3 reunión :
Ser capaz de ver el futuro
I
R
V
E

13. “Si no siente pasión por algo que ve en el futuro, si
no la entusiasma y la hace saltar de la cama todas
las mañanas, le puedo asegurar que su equipo
tampoco sentirá esa pasión.” Jeff.
• Un líder debe asegurarse que su equipo sepa a
donde se dirige, llevarlos de un lugar a otro.
• Prever y comunicar una visión es muy
importante para liderar.
• Nuestros valores son las creencias que rigen
nuestro comportamiento.

14. Preguntas que se hacen
los líderes:

 Cuál es el propósito de su equipo?
 En dónde quiere que esté su equipo dentro de cinco
años?
 Cuántos miembros de su equipo podrían decirle qué
está tratando de lograr el equipo o en qué busca
convertirse?
 Qué valores quiere que rijan el comportamiento de
su equipo?
 Cómo puede comunicar su visión del futuro a su
equipo?

15. COMO GARANTIZAR NUESTRO ÉXITO
EN EL FUTURO
 Los clientes primeros
 Servicio a los demás
 Administración
 Creatividad
 Visualizar el futuro


16. IMPLICAR

Implicar tiene que ver con
 Selección correcta y para el cargo correcto
 Reconocer nuestras malas decisiones

17. Implicar

Implicar tiene dos
vertientes
Nivel de convicción del
personal
Nivel de compromiso

18. DESARROLLAR A LOS DEMÁS

 Invierten en el desarrollo de
su gente.
 Crear la expectativa de
aprender y crear
oportunidades de
entrenamiento y desarrollo.
 Destinar recursos para la
educación.

19. POTENCIAR SUS FORTALEZAS EN BIEN DE
ELLA Y EL EQUIPO

 ¿Cuáles son sus fortalezas?
 ¿Coinciden con la posición que
desempeña?
 ¿Esta desempeñando la función
correcta?
 ¿Recibió entrenamiento adecuado?
 ¿Entiende sus responsabilidades?

20. ¿Como se puede Mejorar?

 Visualizando el Futuro
 Implicar y desarrollar a
otros
 Reinventar
continuamente
 Valorar los resultados
y las relaciones

21. Reinventar Continuamente
El éxito de toda empresa es por la
mejora continua de sus
procesos, hasta alcanzar la
excelencia en cada una de las áreas

 Potenciar las fortalezas del
equipo
 Compromiso para obtener la meta
 Pasión por servir
 Tiempo con los colaboradores
 Elegir personas adecuadas para
el equipo
 Como líderes reinventar nuestro
propio conocimiento y
habilidades.
Liderazgo eficaz: pasión de servir a los demás.

22. Que es el Éxito?
El nivel de productividad
dependerá del desarrollo personal
de sus colaboradores y su líder.
 Aprendizaje: Lectura y
entrenamiento continuo
 Reinvención personal
Mejorar el desempeño, Lo que
funcionó en el pasado no sirve en
la actualidad
Debemos aprender para
mantenernos a la par de
nuestros competidores y con
el ritmo cambiante del mundo.
 Procesos más fáciles y
menos costo.
 Valorar los resultados,
reconocer y recompensar
 Crear un entorno laboral
que motive a la gente

Si uno deja de aprender, deja de liderar

23. Dirigir es servir. Un manager profesional es un sirviente.
El rango jerárquico ni concede privilegios, ni otorga
poder. Impone "solo" el peso de TODA la
responsabilidad".


24. ¿CÓMO ESTA TU CREDIBILIDAD?

 Ser capaz de ver el futuro
 Implicar y desarrollar a otros
 Reinventar continuamente
 Valorar los resultados y las relaciones
 Encarnar los valores

25. ¿CÓMO ESTA TU CREDIBILIDAD?

Encarnar los valores = Confianza
 El Liderazgo legitimo se construye sobre la base de
“La Confianza”.

26. ¿CÓMO SE CONSTRUYE LA E
DE CONFIANZA?

 Vivir consistentemente de acuerdo a los valores que
uno profesa.

27. ¿CUÁLES VALORES
DEBO ENCARNAR?

 CONFIANZA + CREDIBILIDAD = PODER

28. REFLEXIONES:

•
¿Cómo se pueden integrar mejor los valores en su
organización?
•
¿De que manera pudiesen comunicar los valores básicos a su
equipo?
•
¿Como pueden modificar sus actividades cotidianas para crear
una mayor concordancia entre sus valores personales y los de
la empresa?
•
¿Cómo pueden reconocer y recompensar a las personas que
encarnan estos valores?

29. LÍDERES QUE SIRVEN

 El que sirve
es el
mayor……

30. El Secreto
Recapitulemos

 Metas Ambiciosas
Crear Clientes Incondicionales
Niveles de servicio al cliente sin precedentes
 Peor
Mejor
Trabajo en equipo
Los líderes deben asumir una actitud de servicio
a los demás.

31. Si se quiere ser lo mas eficaz posible,
hay cinco maneras cruciales de
SERVIR
1.

Ser Capaz de visualizar el futuro.
2.
Ayudar a las personas a ver el lugar el lugar del
destino.
3.
Ayudar a ver las ventajas que representa avanzar
hacia allá.
4.
Todos tienen que saber ver quienes son y hacia donde
se dirigen y
5.
Que los guiará en el camino.

32. Proceso de Revisión
S I R V E:
Implicar y desarrollar a otros:


Modelo SIRVE
Buscar a las personas idóneas para el cargo – jugadores adecuados
Se debe comprometer el corazón y la mente de todos en el equipo
Reinventar continuamente (3 niveles mínimo):

Personal
 Como estoy aprendiendo y creciendo como líder?
 Que estoy haciendo para inspirar a otros para aprender y reinventarse a si
mismos constantemente?

Sistemas y Procesos
 Como estamos haciendo el trabajo?
 Como podemos hacerlo mejor?
 Que cambios mejorarían nuestra habilidad para servirles a los clientes y a
nosotros?

Estructura de la Organización

Que cambios estructurales es preciso hacer para ser mas eficientes y eficaces?

33. Proceso de Revisión
Modelo SIRVE
Valorar los resultados y las relaciones:
Valoramos primero a nuestros clientes, y ese valor orienta nuestro
comportamiento y garantiza nuestro éxito continuado.
Se pueden obtener mejores resultaos financieros, si se establecen
buenas relaciones.
Se debe asignar un valor a las relaciones igual al que le asignamos
a los resultados
Se trata del “uno y el otro” no “ el uno o el .
Se valoran las relaciones cuando se escucha a los demás
,invertimos tiempo en ellos, nos interesamos genuinamente por sus
asuntos y reconocemos sus esfuerzos.
El liderazgo en su mas alto nivel, incluye resultados y relaciones.
Encarnar los valores:
Los valores no solo hay que decirlos, hay que mostrarlos
Hay que establecer Credibilidad

34. PASAR EL BASTÓN DE MANDO

Hay que preparar al sucesor
Buen desempeño del equipo cuando
no se está.
Habilidad del líder en desarrollar a un
sucesor capaz.

35. El liderazgo no se basa en el
poder o el cargo que se ocupa;
sino que nace del corazón de
una persona con voluntad de
servicio.
Gracias