2. ενότητες
• Συµπόνια και εν-συναίσθηση στο χώρο εργασίας
• Η σηµασία της συµπόνιας στην ηγεσία – Συµπόνια και σύνδεση – Εµείς και οι
άλλοι
• Τα χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια
• Τα πλεονεκτήµατα της συµπόνιας στην ηγεσία
• Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της συµπόνιας
5. Συµπόνια = µια πρόθεση vs ένα συναίσθηµα
• Οίκτος = Νιώθω οίκτο για σένα …
• Συµπάθεια = Το νιώθω αυτό …
• Ενσυναίσθηση = Νιώθω µαζί σου
• Συµπόνια = Νιώθω τον πόνο σου και θέλω να κάνω κάτι για σένα
7. Συµπόνια = εν-συναίσθηση στην πράξη
Η συµπόνια προσθέτει µια άλλη
διάσταση στην επιθυµία για
βοήθεια
Δεν ακολουθεί µια προσέγγιση
‘δίνω και παίρνω’
Να είσαι ευγενικός,
γιατί κάθε άνθρωπος που
συναντάς δίνει και µια σκληρή
µάχη
Πλάτων
9. Εν-συναίσθηση
• H ενσύρµατη τάση του εγκεφάλου να ταυτίζεται µε αυτούς που είναι κοντά µας
• Eκείνοι που δεν είναι κοντά ή είναι διαφορετικοί φαίνονται απειλητικοί
• Καλές προθέσεις – αλλά όχι ουδέτερη
• Μπορεί να διαστρεβλώσει την κρίση µας - δηµιουργήσει διχασµό παρά
ενότητα
10. Paul Bloom – ‘Against Empathy: The Case for Rational
Compassion’
‘Πρόσφατη έρευνα στη νευροεπιστήµη και την ψυχολογία δείχνει ότι η
ενσυναίσθηση µας κάνει µεροληπτικούς, φυλετικούς, και συχνά είναι σκληρή’
Οι µελέτες υποδεικνύουν ότι η ενσυναίσθηση - αν και έχει καλές προθέσεις - δεν
είναι ουδέτερη
Μερικές φορές µπορεί να βλάψει περισσότερο από το να βοηθήσει τις σχέσεις
µας και την ικανότητά µας να ηγούµαστε αποτελεσµατικά
H συµπόνια δηµιουργεί συναισθηµατική απόσταση από το άτοµο και την
κατάσταση
11. η συµπόνια
αυξάνει την εγκεφαλική
δραστηριότητα που
απελευθερώνει ντοπαµίνη και
ωκυτοκίνη,
δύο ισχυρές χηµικές ουσίες του
εγκεφάλου που σηµατοδοτούν
ανταµοιβή, κοινωνική
εµπιστοσύνη
και ενισχύουν τα θετικά
συναισθήµατα
13. LinkedIn CEO Jeff Weiner
at Wharton’s graduation ceremony
΄…to be compassionate’
Πηγή: https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/linkedin-ceo-how-compassion-can-build-a-better-company/
15. ‘Η σοφία χωρίς συµπόνια είναι σκληρότητα
και
η συµπόνια χωρίς σοφία είναι ανοησία’.
16. Empathy vs. compassion
• Empathy is impulsive -
Compassion is deliberate
• Empathy is divisive -
Compassion is unifying
• Empathy is inert - Compassion is
active
• Empathy is draining -
Compassion is regenerative
• Η ενσυναίσθηση είναι
παρορµητική - Η συµπόνια είναι
σκόπιµη
• Η ενσυναίσθηση είναι διχαστική -
Η συµπόνια είναι ενωτική
• Η ενσυναίσθηση είναι αδρανής -
Η συµπόνια είναι ενεργή
• Η ενσυναίσθηση στραγγίζει - Η
συµπόνια είναι αναγεννητική
17. ‘Όταν παρακινούµαστε από
συµπόνια και σοφία,
τα αποτελέσµατα των πράξεών
µας ωφελούν όλους,
όχι
µόνο τον εαυτό µας
ή κάποια άµεση ευκολία’.
18. 3 πυλώνες συµπονετικής ηγεσίας - Thupten Jinpa
• Η γνωστική πτυχή:
‘Καταλαβαίνω τα
προβλήµατά σου’.
• Το συναισθηµατικό
συστατικό: ‘Νιώθω αυτό που
νιώθεις’.
• Το κίνητρο: ‘Θέλω να σε
βοηθήσω να το ξεπεράσεις’.
20. ο Γνωστικός Πυλώνας -1
σαφήνεια των σκέψεων
απουσία προκαταλήψεων και
εµποδίων σκέψης
διαφάνεια στην αποδοχή των
απόψεων των άλλων
σοφία
21. ο Γνωστικός Πυλώνας
Ο συµπονετικός ηγέτης:
Ανοίγει τη γνώση του στην
κατανόηση των προβληµάτων και
των καταστάσεων των ανθρώπων
της οµάδας του / οργανισµού
Ελέγχει ανά πάσα στιγµή και είναι
έτοιµος να συνδεθεί και να
υποστηρίξει την οµάδα για να
ανθίσει
22. ο Συναισθηµατικός Πυλώνας
Αναγνώριση των συναισθηµάτων
και της πιθανής δυσφορίας
Ο συµπονετικός ηγέτης:
Έχει τη δύναµη να αναγνωρίσει τα
συναισθήµατα των µελών της
οµάδας του
Κατανοεί πότε η οµάδα
υπολειτουργεί και γνωρίζει πως να
τη βοηθήσει
23. Ο Πυλώνας Παρακίνησης
Οικοδόµηση ισχυρής σχέσης µε τα
µέλη της οµάδας
Ροή προς τις δύο κατευθύνσεις
Από το εγώ στο εµείς στην πράξη
Ο συµπονετικός ηγέτης θέτει
υψίστης σηµασίας στην ατζέντα
µου την επαγγελµατική
και προσωπική ανάπτυξη κάθε
µέλους του οργανισµού
24. The Compassion Workplace Model of Roffey Park
1. Να έχουµε επίγνωση των αναγκών των άλλων
2. Να µην επικρίνουµε τις απόψεις των άλλων
3. Να είµαστε ανθεκτικοί και ανεκτικοί απέναντι στην προσωπική στενοχώρια
4. Να δείχνουµε εν-συναίσθηση σε όλα τα επίπεδα της επαγγελµατικής ζωής
5. Να είµαστε υπεύθυνοι για όλα τα καλά και τα κακά αποτελέσµατα της οµάδας
έµφαση στην εδώ και τώρα
επίγνωση της παρούσας κατάστασης και των απαιτήσεις
29. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -5
Επιρροή vs εξουσία
Ο συµπονετικός ηγέτης χρησιµοποιεί τη δύναµη του ρόλου του
για να οδηγήσει τους άλλους στην ανακάλυψη της δικής τους µοναδικής
δύναµης
και να κάνουν εξαιρετικά το έργο
34. χαρακτηριστικά της ηγεσίας µε συµπόνια -10
Οι άνθρωποι προηγούνται της διαδικασίας
Έχει την ικανότητα να κάνει µια οµάδα να αισθάνεται ασφαλής και άνετη
35. Οι συµπονετικοί ηγέτες
Προτιµώνται περισσότερο µεταξύ των
εργαζοµένων
Είναι πιο δηµοφιλείς µεταξύ των πελατών
Είναι πιο άνετοι στη συζήτηση και πιο
θετικοί στο να δίνουν ειλικρινή σχόλια
Είναι εγγύηση για την ανάπτυξη και την
επιτυχία του οργανισµού
36. Ποιος είναι ο λόγος που η συµπονετική ηγεσία είναι υψίστης
σηµασία για έναν οργανισµό;
37. Η συµπονετική ηγεσία είναι σηµαντική
για το ηθικό των εργαζοµένων
και
µια αποτελεσµατική προσέγγιση
διαχείρισης
στον σύγχρονο χώρο εργασίας
46. Η έλλειψη συµπόνιας στην εργασία
περισσότερες απουσίες
περισσότεροι άρρωστοι υπάλληλοι,
περισσότερες δυστυχισµένες
οικογένειες
αξιοσηµείωτα λιγότερη
παραγωγικότητα στην εργασία,
τα οποία επηρεάζουν σωρευτικά τα
οργανωτικά κέρδη και την κοινωνική
εικόνα
48. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Κάνουµε ένα νοητικό και
συναισθηµατικό βήµα µακριά
Αποµακρυνόµαστε από το
πρόβληµα και εστιάζουµε στο
να βρούµε τη λύση
49. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Εξασκούµαστε την αυτό-
συµπόνια
51. Συµπόνια για τον εαυτό
Αντί να κρίνουµε ανελέητα και
να επικρίνουµε τον εαυτό µας
για διάφορες ανεπάρκειες ή
ελλείψεις, η συµπόνια για τον
εαυτό σας σηµαίνει ότι είµαστε
ευγενικοί και κατανοούµε όταν
αντιµετωπίζουµε προσωπικές
αποτυχίες
τιµάµε και αποδεχόµαστε το
ποιος / ποια είµαστε
52. 3 συστατικά της αυτοσυµπόνιας
• Αυτο-καλοσύνη vs αυτο-κριτική
• Κοινή ανθρωπιά vs
αποµόνωση
• Ενσυνειδητότητα vs υπερ-
ταύτιση
53. Αυτο-συµπόνια vs αυτο-εκτίµηση
η αυτο-συµπόνια:
• δεν βασίζεται στην αυτο-αξιολόγηση
• µας επιτρέπει να έχουµε µεγαλύτερη αυτό-σαφήνεια / διαύγεια, επειδή
αναγνωρίζουµε τις προσωπικές µας αποτυχίες µε καλοσύνη και δε χρειάζεται
να τις κρύψουµε
• δεν εξαρτάται από εξωτερικές συνθήκες, είναι πάντα διαθέσιµη – ειδικά όταν
πέφτουµε κάτω
54. Αυτοσυµπόνια vs αυτοεκτίµηση
Η έρευνα δείχνει ότι σε σύγκριση µε την αυτοεκτίµηση:
• η αυτο-συµπόνια συνδέεται µε µεγαλύτερη συναισθηµατική ανθεκτικότητα,
• πιο ακριβείς αντιλήψεις για τον εαυτό
• πιο προσεκτική συµπεριφορά σχέσεων,
• λιγότερο ναρκισσισµό και αντιδραστικό θυµό
56. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Καθιερώνουµε µια τακτική
ρουτίνα εν-συνειδητότητας –
mindfulness / meditation
57. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
‘Πως µπορώ να εξυπηρετήσω
αυτό το άτοµο;’
Δίνουµε περισσότερα από όσα
παίρνουµε
58. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Ρωτάµε τι χρειάζονται …
59. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Βοηθάµε το άτοµο να βρει µόνο
του τη λύση
60. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Θυµόµαστε τη δύναµη της µη
δράσης
61. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Γνωρίζουµε τα µέλη της οµάδα
µας
Βλέπουµε, αναγνωρίζουµε τα
ταλέντα τους, τα δυνατά τους
σηµεία
Κατανοούµε τι τους ‘προκαλεί’
Κατανοούµε τη θετική τους
πρόθεση
62. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Ακούµε και µαθαίνουµε
63. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Ενώνουµε την οµάδα γύρω από
κοινές αξίες και εστίαση
64. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Δείχνουµε έµπρακτα την
ευγνωµοσύνη µας στα µέλη της
οµάδας µας
65. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Ενθαρρύνουµε την οµάδα µας
66. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Αφαιρούµε τα εµπόδια –
πολιτική ανοιχτών θυρών
67. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Μένουµε θετικοί και εστιάζουµε
στις λύσεις
68. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Είµαστε διαφανείς
69. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Εστιάζουµε στην ευηµερία των
µελών της οµάδας µας
70. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Επιβραδύνουµε όταν είναι
απαραίτητο
71. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Είµαστε ανοιχτοί στην αλλαγή
72. Πως µπορούµε να καλλιεργήσουµε την ικανότητα της
συµπόνιας
Ακούµε τους άλλους εξίσου
Εξηγούµε τις δύσκολες
αποφάσεις που πρέπει να
πάρουµε µε αυθεντικότητα
75. οι συνήθειες των
εξαιρετικά αποτελεσµατικά ανθρώπων
‘Οι αναλφάβητοι του 21ου αιώνα,
δεν θα είναι αυτοί που δεν µπορούν να
διαβάσουν και να γράψουν,
αλλά αυτοί που δεν µπορούν να µάθουν,
να ξε-µάθουν και να ξαναµάθουν’.
Alvin Toffler
76. οι συνήθειες των
εξαιρετικά αποτελεσµατικά ανθρώπων
‘Kανένα παιδί δεν µαθαίνει ποδήλατο
σε σεµινάριοʼ
David Sandler
77. Οι συνήθειες των εξαιρετικά αποτελεσµατικών ανθρώπων
‘Η µάθηση ορίζεται ως αλλαγή
συµπεριφοράς.
Μέχρι να αναλάβετε δράση και
να χρησιµοποιείτε τη γνώση
δεν έχετε µάθει τίποτα.’
Don Schula & Ken Blanchard