Valor simbólico del dinero e insights de la banca

2. Metodología
• Observación
• Etnografías
• Focus • Encuestas

3. Persona Nodo

4. Datos Personales

5. Vannesa
31 años
Madre soltera
Vivienda multifamiliar
Familia de provincia
Los Olivos
Pareja, no es el padre de su hijo

6. Estudió primaria y secundaria en
colegio estatal cerca a su casa
Estudió carrera técnica
Sueldo no más de 1500
soles aproximadamente.
Trabajo dependiente / de oficina

7. Tiempo Libre

8. Mayor tiempo libre en casa Poco tiempo libre = fines de semana: Hace
descansando o con la familia. limpieza, no contrata a nadie.
Fines de Semana
Sale a comer en familia. Fast
food. Patios de comidas. No Cachuelos: siempre es
van mucho a restaurantes. necesario un dinero extra.

9. Una vez al mes o cada dos meses: Va al cine los días de
Compromisos familiares, promoción (Cinestar).
fiestas en el barrio.
Fines de Semana
Los centros comerciales son el
lugar para pasear.

10. Costumbres

11. Construyen sus casa poco a poco.
Viven sobre la casa de sus padres
Celebran techado.
Tratan de estar
a la moda. Hay contacto con familia
del interior del país.

12. Gastos/Nociones y Hábitos de
Consumo

13. Prefieren los
precios bajos
Buscan ofertas
Vive el mes a mes
Compras impulsivas

14. Comparten
gastos
Tienen celular, postpago: 30 – 40
soles mensuales / Smartphone de
gama baja.
Relizan gastos
significativos en
fechas importantes Los gastos
fuertes son
financiados con
crédito

15. Su ahorro se ve
reflejado en
electrodomésticos
No generan
excedentes
significativo
Prefieren las
tarjetas de
tienda
Conocen el sistema
financiero

16. Pagan cuotas de prestamos grandes
TARJETA DE DEBITO
• Préstamos solo a familiares

17. Creencias y Admiraciones

18. Amigos de Barrio
Hijo
Amistad y Amor
Familia

19. “Más tiempo, más dinero”
“Puedes tener mucho dinero y no tener
tiempo para gastarlo”
Tiempo y Dinero
Mal necesario
Hijo

20. Banco
No facilidades
Colas
Intereses elevados
Agentes
Práctico
Multiplicidad Esta cerca
Eficiencia

22. INSIGHT

23. Solución
“La vecina de confianza es alguien que vive cerca a ti, y por la
confianza que le tienes le puedes pedir favores grandes y
pequeños desde mandados del mercado hasta encargarle a tu hijo.
De esta manera, Multifácil aspira a ser como la vecina porque las
cedes son cercanas a su vivienda, y conseguir la confianza para que
confíes en realizar todos tus pagos en un solo lugar; así como tu
vecina te hace favores, Multifácil resuelve cosas por ti.”

24. Sugerencias de Negocio
• Ampliación de aliados de tiendas departamentales (Banco de la
Nación)
• Servicio de transferencia de dinero (remesas) al interior del país.
• Mayor movimiento en medios.