Les slides de ma présentation sur Google Analytics à la Kiwiparty édition 2013 : les différents Goals (URL, Goal Funnels, etc.), les page-trackers, les event-trackers, les entonnoirs multicanaux, l'A/B testing, et tout cette sorte de choses... Les slides sont également dispos ici : http://www.nicolas-hoffmann.net/alsa_google/presentation/ (avec les liens, toussa)

1. GOOGLE ANALYTICS
VU DE
L'INTÉGRATEUR/DÉVELOPPEUR
Kiwi Partÿ 2013
Créé par /Nicolas Hoffmann @nico3333fr

2. NICOLAS HOFFMANN ?
Intégrateur de père en fils depuis une génération
Mange des CSS et des
Aime « le web bien fait »
In love with !
In love too with , , , etc.
RÖCSSTI
OpenWeb
Alsacréations Opquast Pompage

3. POURQUOI CETTE PRÉSENTATION ?
Petite histoire vécue…

4. C'EST LE DRAME.

5. POURQUOI CETTE PRÉSENTATION ?
Bref, ne pas négliger ce besoin d'information du client
Facile à mettre en place quand on a quelques bases
Cela tombe bien, c'est le but de cette présentation : « en obtenir
le plus en en faisant le moins possible » ©.

6. PLAN DE GUERRE
1. Côté site (bases)
2. Côté Google Analytics
3. Des exemples réels
4. D'autres possibilités plus avancées (si on le temps)

7. STOOOOP : DISCLAIMER !

8. STOOOOP : SONDAGE
Que faisiez-vous le 5 Février 2013 à 13H37 ?
→ Connaître l’efficacité d’un site via Google Analytics

9. 1) CÔTÉ SITE
PAGE TRACKER
var _gaq = _gaq || [];
_gaq.push(['_setAccount’, 'UA-XXXXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {
var ga = document.createElement('script’); ga.type = 'text/javascript’; ga.async = true;
ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl’ : 'http://www') + '.googl
var s = document.getElementsByTagName('script’)[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);
})();
Tracke donc la page courante

10. PAGE TRACKER VIRTUEL
_gaq.push(['_trackPageview', '/mapage-virtuelle.php']);
Permet de tracker une page « virtuelle »
Basiquement, permet de faire remonter des infos structurées
comme on le souhaite

11. EVENT TRACKER
_gaq.push(['_trackEvent’, 'category', 'action’, 'label’]);
Permet de tracker une action ou un événement (!) de l'utilisateur
_gaq.push(['_trackEvent’, 'email’, 'click', 'house@hates.us']);

12. HOURRA
Vous savez tout. Enfin presque.

13. 2) CÔTÉ GOOGLE ANALYTICS
Goals
Goal funnel
Event Goals

18. TRUCS À SAVOIR, SURTOUT
QUAND ON DÉBUTE
Objectifs « non-rétroactifs »
Objectifs chiffrables (ou pas)
Petit temps de comptabilisation

19. LA BONNE MÉTHODE POUR « LANCER »
UN OBJECTIF
Développer le site (bah oui)
Mettre en place les objectifs côté Analytics
Les tester le soir en partant sur un profil non-filtré
Vérifier le matin que tout va bien
Avoir un profil filtré (si possible)

21. 3) DES EXEMPLES CONCRETS
CALCULER LE R.O.I D'UNE CAMPAGNE D'INSCRIPTIONS
Côté site
<select name="lieu" id="id_lieu">
<option value="GMP">Gare Montparnasse</option>
<option value="GDN">Gare du Nord</option>
<option value="GSL">Gare Saint-Lazare</option>
<option value="GDL">Gare de Lyon</option>
</select>
_gaq.push(['_setAccount’, 'UA-XXXXXXX-X']);
_gaq.push(['_trackPageview', '/{lieu}-thanks.php']);
Côté objectif
^/(GMP|GDN|GSL|GDL)-thanks.php
→ Connaître l’efficacité d’un site via Google Analytics

23. (et ça ne coûte pas plus cher pour mettre cela en place à une plus
grande échelle)
YAY !
La campagne a coûté 500 €, elle en a rapporté 2800 €.
(ça c'est du langage client)

24. 3) DES EXEMPLES CONCRETS (BIS)
VOIR L'EFFICACITÉ D'UN
TUNNEL/ENTONNOIR DE CONVERSION
Exemple typique, une commande en plusieurs étapes

27. HOUSTON…
On a perdu ~80% des clients à une étape.

28. ATTENTION !
Vous savez qu'il y a un souci, mais pas forcément lequel.
Vous n'avez que des indices, pas de vérité absolue.
Le problème peut autant venir du site (ergonomie, toussa…) que
des tarifs proposés (#lesClients).
→ L'interprétation des données est un sport à part entière !

29. 3) DES EXEMPLES CONCRETS (TER)
FAIRE DES VUES SUR LES DONNÉES
« Rétro-actif »
Convertissable en dashboard
Possibilité d'envoi de rapport
Pas trop dur si la structure d'URL bien pensée
→ Expérience perso : dominer le monde en accessibilité
(rien que ça)

31. DASHBOARD

32. TRACKER OUI… MAIS QUOI ?

33. UN EXEMPLE PLUS SÉRIEUX
Penser en amont
Isoler les produits
Voir les intérêts selon la langue du visiteur
Étudier la provenance

34. Entre :
Et :
UN EXEMPLE DE LANGAGE CLIENT
“On a 50000 visites sur nos produits chaque
mois.”
“Y a les chinois qui sont intéressés par tels
produits, les allemands qui eux sont intéressés par
celui-là…”
→ Client trèèèèèèèèèèès intéressé ! :)

35. 4) D'AUTRES POSSIBILITÉS
FAIRE DU A/B TESTING (SOUS CONTENU> TESTS)
Histoire vécue encore…

39. LES VARIABLES UTM (URCHIN TRAFFIC MONITOR)
ET LEURS AMIS
Très utile pour permettre d'affiner vos sources de trafic selon vos
campagnes, etc.
utm_source = provenance (google, affiliates, etc.)
utm_medium = moyen (banner, cpc, email, etc.)
utm_campaign = le nom de la campagne
(2013maCampagnePrintemps)
Bref, pour savoir d'où viennent vos visiteurs, ce qui les amène à
faire des conversions, etc. pensez-y !

40. LES ENTONNOIRS MULTI-CANAUX
Permettent de retracer les parcours des internautes avant une
conversion (pour peu que vous ayez bien rempli vos variables
UTM… ET défini des objectifs)
Permettent de voir quels canaux rappportent le plus d'argent/de
conversions (direct ou indirect)
Permettent de définir même vos propres canaux

41. ET TOUT LE RESTE…
Variables personnalisées (permet de recréer des
structures/hiérarchie si les URL ne suffisent plus, ou de suivre
plus précisement chaque utilisateur, etc. )
Autres types d'objectifs (durée sur le site, nombre de
pages/visites)
E-commerce (_addTrans () , _addItem () , _trackTrans () )
Real time
Et tout ce qui peut être imaginé sur mesure pour chaque projet
…Google Universal Analytics

42. CONCLUSION
Un vrai plus pour nos clients…
… sans introduire trop de code (si on le pense en amont)
S'inscrit bien dans une démarche qualité et/ou d'amélioration
progressive
Pas « si compliqué »… :)
Un réflexe à prendre, même sans sortir « l'artillerie lourde »
Sans être expert, bien de le connaitre et de le permettre

43. RESSOURCES, COMPLÉMENTS
et bien d'autres, Google est ton ami ™
Blog GA
Série d'articles/dossiers GA par Alexandra Martin
Site Google Analytics
Connaître l’efficacité d’un site via Google Analytics
Blog de Julien Coquet
URL Builder (variables UTM)
Des plugins/projets sur Github

44. Un grand merci à :
MERCI POUR L'IMMENSERIE
DE VOTRE ATTENTIONNITUDE
Alsacréations
Les sponsors de la Kiwiparty
Mon boss qui m'a fait découvrir le petit monde de Google
Analytics
Les sources énoncées au slide précédent
(pour la présentation)
Et tous ceux que j'ai oublié (ouf, aucun risque ainsi)
Reveal.js

45. MAINTENANT À VOUS !
DES QUESTIONS ?
/Nicolas Hoffmann @nico3333fr