7 hanh vi_to_chuc

ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
HÀNH VI TỔ CHỨC
Năm học: 2008 – 2009
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
www.ou.edu.vn; 97 Võ Văn Tần, Quận 3, Phường 6, TP. Hồ Chí Minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TPHCM – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
97 Võ Văn Tần - Quận 3 - Tp. Hồ Chí Minh - Việt Nam
Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085
PHẦN A: THÔNG TIN TỔNG QUÁT
MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC
Môn “Hành vi tổ chức” trang bị những kiến thức để sau khi học xong sinh viên sẽ có khả
năng:
Giải thích được mô hình hành vi tổ chức với các biến phụ thuộc và các biến độc lập.
Hiểu được các yếu tố liên quan đến cấp độ cá nhân như đặc tính tiểu sử, khả năng, tính
cách, học tập, nhận thức, giá trị, thái độ, sự hài lòng và động viên đã ảnh hưởng như thế
nào đến các hành vi trong tổ chức.
Giải thích được những ảnh hưởng của các biến trong cấp độ nhóm như mô hình hành vi
nhóm, truyền thông, lãnh đạo, quyền lực và mâu thuẫn đến kết quả công việc và sự hài
lòng của nhóm.
Biết được những tác động của cơ cấu tổ chức và văn hóa tổ chức đến những hành vi mà
nhà quản trị quan tâm.
YÊU CẦU CỦA MÔN HỌC
Để học tốt môn này sinh viên cần trang bị trước những kiến thức về :
Quản trị học: nhằm giúp người học hiểu được công việc của nhà quản lý, các chức năng,
nhiệm vụ và kỹ năng của nhà quản lý.
Tâm lý – xã hội : những thông tin liên quan tâm lý con người, mối quan giữa con người
với xã hội và với tổ chức.
Do nội dung môn học được thiết kế từ khái quát đến chi tiết, những vấn đề trình bày ở chương
trước sẽ tiếp tục được vận dụng ở chương sau nên nếu sinh viên dự giờ giảng liên tục theo lịch giảng
và làm đầy đủ bài tập thì sẽ dễ dàng nắm bắt được những vấn đề chủ yếu của môn học. Ngoài ra việc
thảo luận với các bạn cùng học cũng rất hữu ích vì sẽ không phải mất quá nhiều thời gian tự tìm hiểu.
www.ou.edu.vn
THỜI LƯỢNG CỦA MÔN HỌC
Hành vi tổ chức là 1 học phần 3 đơn vị học trình (45 tiết) được phân bổ như sau :
Số tiết giảng lý thuyết: 25
Số tiết thảo luận và trình bày trên lớp: 20
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP
Thảo luận nhóm trong quá trình học: 30% tổng điểm
Bài thi hết môn : 70% tổng điểm (bài thi trắc nghiệm).
Copyright © 2008 by Khoa Quản trị kinh doanh Trang 1/8

Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085
PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY
Vì môn Hành vi tổ chức là môn cơ sở trang bị những kiến thức căn bản về hành vi của nhân
viên trong tổ chức chịu ảnh hưởng và bị chi phối bởi nhiều yếu tố liên quan đến cá nhân, đến nhóm
làm việc và tổ chức. Do đó, phương pháp giảng dạy chủ yếu được áp dụng là giảng lý thuyết kết
hợp với thảo luận về một số hành vi đang diễn ra trong tổ chức ảnh hưởng đến năng suất làm việc
và sự hài lòng của nhân viên trong doanh nghiệp.
HỌC LIỆU
Chương trình phát thanh (môn Hành vi tổ chức) trên Đài Tiếng nói nhân dân TP.HCM
(sóng 610KHz) vào lúc 8g30, 13g30 và 22g30 hằng ngày.
Học liệu mở trên trang Web của Trường Đại học Mở TPHCM.
http ://www.ou.edu.vn/Trung tâm đào tạo từ xa/Học liệu mở
Sách :
o Tài liệu hướng dẫn học tập môn Hành vi tổ chức của tác giả Tạ Thị Hồng Hạnh, tài
liệu lưu hành nội bộ của Trường Đại học Mở TPHCM, năm 2007.
o Hành vi tổ chức của tác giả Nguyễn Hữu Lam, nhà xuất bản giáo dục, 1996.
Ngoài các loại học liệu kể trên sinh viên có thể tham khảo bất kỳ cuốn sách “Hành vi tổ chức”
nào bằng tiếng Việt hoặc bằng tiếng Anh.
www.ou.edu.vn

Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085
KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY
www.ou.edu.vn
Buổi học NỘI DUNG Số tiết
1 • Nhập môn Hành vi tổ chức 2
2 • Phần I: Cơ sở hành vi cá nhân 3
3 o Nhận thức và ra quyết định cá nhân 2
4 o Giá trị, thái độ và hài lòng trong công việc 2
5 o Động viên người lao động 3
6 • Phần II: Cơ sở hành vi nhóm 3
7 o Truyền thông trong nhóm. 2
8 o Nghệ thuật lãnh đạo nhóm. 2
9 o Quyền lực và mâu thuẫn trong một nhóm. 2
10 • Phần III: Cơ cấu tổ chức 2
11 o Văn hóa tổ chức 2
Tổng số tiết lý thuyết 25
PHẦN THẢO LUẬN
12 Chủ đề 2, 3, 4,5 8
13 Chủ đề 6, 7, 8, 9 8
14 Chủ đề 10, 11 4
Tổng số tiết bài tập 20
THI CUỐI KHÓA
Đề nghị:
Sinh viên đọc tài liệu có liên quan, nghiên cứu tình huống thảo luận và làm bài tập trước khi tham dự
lớp học.

Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085
PHẦN B: NỘI DUNG MÔN HỌC
Mục tiêu yêu cầu NỘI DUNG CHÍNH
Những kiến thức cốt lõi
cần nắm
1. NHẬP
MÔN HÀNH
VI TỔ CHỨC
Giới thiệu về khái
niệm hành vi tổ chức,
mô hình nghiên cứu
hệ thống của môn học
giúp giải thích hành vi
trong tổ chức. Ngoài
ra, chương này cũng
đề cập đến những
thách thức và cơ hội
trong nền kinh tế toàn
cầu và những đóng
góp của các lĩnh vực
nghiên cứu khác cho
môn học
• Mối liên hệ giữa hành vi tổ chức
với công việc của nhà quản lý
• Khái niệm về hành vi tổ chức
• Phân tích mô hình hành vi tổ chức
• Những thách thức và cơ hội đối
với môn hành vi tổ chức
• Những đóng góp của các môn học
khác cho lĩnh vực nghiên cứu hành vi
tổ chức
• Đóng góp của môn học
đến kỹ năng quản lý
• Mô hình hành vi tổ chức
bao gồm đối tượng nghiên
cứu của môn học và những
yếu tố ảnh hưởng đến đối
tượng nghiên cứu.
• Những thách thức và cơ
hội của hành vi tổ chức ngày
nay.
2. CƠ SỞ
CỦA HÀNH
VI CÁ NHÂN
Nội dung chương
này tìm hiểu các yếu
tố cá nhân ảnh hưởng
đến hành vi như đặc
tính tiểu sử của mỗi
người, khả năng, tính
cách chi phối hành
động của cá nhân và
thay đổi hành vi qua
học tập như thế nào
• Đặc tính tiểu sử
• Khả năng
• Tính cách
• Học tập
• Đặc tính tiểu sử: tuổi,
giới tính, tình trạng gia đình
và thâm niên ảnh hưởng đến
năng suất làm việc, tỉ lệ
vắng mặt, thuyên chuyển và
mức độ hài lòng của cá
nhân trong tổ chức.
• Khả năng ảnh hưởng
đến kết quả thực hiện công
việc của cá nhân.
• Tính cách và công việc
tác động đến hài lòng của
nhân viên trong tổ chức.
• Học tập góp phần định
hình và thay đổi hành vi ra
sao.
www.ou.edu.vn

Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085
cần nắm
3. NHẬN
THỨC VÀ RA
QUYẾT ĐỊNH
CÁ NHÂN
Hiểu được nhận
thức và những yếu tố
ảnh hưởng đến nhận
thức cũng như những
sai lệch trong nhận
thức mà cá nhân có
thể phạm phải. Ngoài
ra cũng giải thích
những hành vi của cá
nhân và của người
quản lý chịu ảnh
hưởng bởi nhận thức.
Phần II của chương
đề cập đến quyết định
cho mọi hành động
của cá nhân chịu ảnh
hưởng bởi nhận thức
A. Nhận thức
Nhận thức và quá trình nhận
thức
Các yếu tố ảnh hưởng đến quá
trình nhận thức
Lý thuyết quy kết
Những hạn chế trong phán xét
người khác
Mối liên hệ giữa nhận thức và
ra quyết định cá nhân
B. Ra quyết định cá nhân
Mô hình ra quyết định hợp lý
Những hạn chế của mô hình ra
quyết định
Các hình thức ra quyết định cá
nhân
• Tại sao hai người cùng
nhìn một sự vật, sự việc lại
có sự giải thích khác nhau.
• Những sai lệch trong
nhận thức
• Làm thế nào để nhận
thức đúng về hành động của
một người thông qua lý
thuyết quy kết.
• Ảnh hưởng của nhận
thức đến hành vi tổ chức.
• Quyết định chịu ảnh
hưởng bởi nhận thức như
thế nào.
• Làm thế nào để hạn
những quyết định sai lầm d
đến hành vi không phù hợp.
4. GIÁ TRỊ,
THÁI ĐỘ VÀ
HÀI LÒNG
TRONG
CÔNG VIỆC
Tìm hiểu về giá trị
và ảnh hưởng của nó
đến hành vi. Chương
này cũng đề cập đến
thái độ của cá nhân
chi phối hành vi như
thế nào và ảnh hưởng
của hài lòng đến năng
suất, vắng mặt và tỉ lệ
thuyên chuyển của
nhân viên trong tổ
chức
A. Giá trị
Khái niệm và hệ thống giá trị
Phân loại giá trị
Giá trị của quốc gia
B. Thái độ
Khái niệm
Các loại thái độ
Lý thuyết bất hòa nhận thức
C. Hài lòng trong công việc
Đo lường sự hài lòng trong
công việc
Các nhân tố ảnh hưởng đến
hài lòng trong công việc
Ảnh hưởng của hài lòng đến
hành vi tổ chức
• Giải thích hệ thống giá
trị của mỗi cá nhân
• Mô tả ba thái độ chủ yếu
liên quan đến công việc
• Trình bày mối liên hệ
giữa thái độ và hành vi
• Giải thích nhưng nhân tố
góp phần vào sự hài lòng
trong công việc
• Tìm hiểu mối liên hệ
giữa sự hài lòng trong công
việc và hành vi
www.ou.edu.vn

Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085
cần nắm
5. ĐỘNG
VIÊN NGƯỜI
LAO ĐỘNG
Hiểu được khái
niệm động viên và
quy trình động viên.
Chương này cũng giới
thiệu các lý thuyết
động viên đầu tiên và
đương thời nhằm giúp
nhà quản lý hiểu được
động lực làm việc
trong nhân viên và
thiết kế các chương
trình động viên phù
hợp. Nội dung phần
ứng dụng của lý
thuyết động viên vào
thực tiễn quản lý
• Khái niệm về động viên
• Các lý thuyết động viên
o Lý thuyết bậc thang nhu cầu
của Maslow
o Lý thuyết X, Y
o Lý thuyết hai nhân tố
o Lý thuyết ERG
o Lý thuyết McCelland
o Lý thuyết thiết lập mục tiêu
o Lý thuyết kỳ vọng
o Lý thuyết công bằng
• Ứng dụng của các lý thuyết động
viên vào công tác quản lý
• Khái niệm về động viên
và quá trình động viên
• Mô tả các lý thuyết động
viên đầu tiên và đương thời
về nhu cầu
• Trình bày lý thuyết kỳ vọn
ứng dụng vào các hình thức k
thưởng của tổ chức.
• Giải thích lý thuyết mục ti
và trình bày những đặc điểm c
mục tiêu khi thiết lập.
• Nêu lên ứng dụng của
lý thuyết công bằng trong
thực tế
• Đưa lý thuyết vào thực
tiễn quản lý như thế nào.
6. CƠ SỞ
HÀNH VI
NHÓM
Tìm hiểu về đặc
điểm của nhóm và các
giai đoạn hình thành,
phát triển nhóm. Giải
thích các yếu tố ảnh
hưởng đến hành vi
làm việc nhóm và vấn
đề cũng như giải pháp
để ra quyết định trong
một nhóm
• Định nghĩa về nhóm và lý do
hình thành nhóm
• Các giai đọan hình thành nhóm
• Mô hình hành vi làm việc nhóm
• Ra quyết định trong một nhóm
• Phân biệt giữa nhóm
chính thức và nhóm không
chính thức
• Tìm hiểu mô hình phát
triển của nhóm
• Xác định những yếu tố
quan trọng ảnh hưởng đến
hành vi nhóm
• Trình bày những điểm
mạnh yếu của việc ra quyết
định theo nhóm
• Tìm hiểu hiệu quả của
các kỹ thuật ra quyết định
www.ou.edu.vn

Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085
cần nắm
7. TRUYỀN
THÔNG
TRONG
NHÓM VÀ
TRONG TỔ
CHỨC
Tìm hiểu về các
hình thức truyền
thông trong tổ chức
và ảnh hưởng của
truyền thông đến hoạt
động của nhóm.
Ngoài ra, chương
những cản trở khi
truyền thông và giải
pháp để tăng tính hiệu
quả của truyền thông
• Truyền thông là gì?
• Lựa chọn kênh truyền thông
• Các yếu tố cản trở quá trình
truyền thông
• Các biện pháp nâng cao hiệu quả
của quá trình truyền thông
• Định nghĩa và giới thiệu
quy trình về truyền thông
• Giới thiệu về các dạng
truyền thông trong tổ chức.
• Tìm hiểu về tin đồn:
những ảnh hưởng và cách
kiểm soát tin đồn
• Lựa chọn hình thức
truyền thông cho phù hợp với
thông tin muốn truyền đi
• Các biện pháp nâng cao
hiệu quả của truyền thông
8. NGHỆ
THUẬT
LÃNH ĐẠO
Tìm hiểu về lãnh
đạo trong một nhóm
và các lý thuyết lãnh
đạo để nâng cao hiệu
quả làm việc của
nhóm và sự hài lòng
của từng thành viên
trong nhóm
• Định nghĩa lãnh đạo
• Các học thuyết lãnh đạo
o Học thuyết cá tính điển hình
o Học thuyết hành vi
o Học thuyết lãnh đạo theo tình
huống
• Tìm hiểu bản chất của
lãnh đạo
• Tóm tắt những kết luận
về lãnh đạo hành vi, lãnh
đạo theo tình huống
• Ứng dụng các học
thuyết lãnh đạo và quá trình
lãnh đạo nhóm
9. QUYỀN
LỰC VÀ MÂU
THUẪU
TRONG
NHÓM
Tìm hiểu các dạng
quyền lực của cá nhân
trong tổ chức và
những mâu thuẫn
không thể tránh khỏi
khi làm việc nhóm.
Chương này cũng nêu
lên các hình thức giải
quyết xung đột, mâu
thuẫn nếu có
A. Quyền lực
Định nghĩa quyền lực và mô
hình quyền lực trong tổ chức
Những sách lược khi sử dụng
quyền lực
B. Mâu thuẫn trong nhóm và trong
tổ chức
Định nghĩa về mâu thuẫn và các
quan điểm về mâu thuẫn
Tiến trình diễn ra mâu thuẫn
• Những dạng quyền lực
cơ bản
• Giải thích mô hình
quyền lực trong tổ chức
• Liệt kê các sách lược
quyền lực
• Định nghĩa và nhìn nhận
về mâu thuẫn trong tổ chức
• Mô tả tiến trình diễn ra
mâu thuẫn và các hình thức
giải quyết mâu thuẫn
www.ou.edu.vn

Tel: (84-8) 9 300 210 - Fax: (84-8) 9 300 085
cần nắm
10. CƠ CẤU
TỔ CHỨC
Tìm hiểu về cơ cấu
tổ chức phổ biến hiện
nay và ảnh hưởng của
cơ cấu tổ chức đến kết
quả làm việc cũng
như sự hài lòng của
nhân viên trong tổ
chức như thế nào
• Xác định cơ cấu tổ chức
• Các hình thức thiết kế cơ cấu tổ
chức phổ biến
• Các yếu tố bên ngòai ảnh hưởng
đến cơ cấu tổ chức
• Trình bày những thành
phần chủ yếu hình thành
nên cơ cấu tổ chức
• Tìm hiểu những tác
động bên ngoài đến cơ cấu
tổ chức
• Giới thiệu một số cơ cấu
tổ chức mà người quản lý có
thể lựa chọn
• Ảnh hưởng của cơ cấu
tổ chức đến hành vi tổ chức.
11. VĂN HÓA
TỔ CHỨC
Giới thiệu về văn
hóa tổ chức, xây
dựng, duy trì và đưa
văn hóa tổ chức đến
với nhân viên để đồng
nhất hành vi cũng như
tạo sự khác biệt của tổ
chức với các tổ chức
khác
• Tìm hiểu về văn hóa tổ chức
• Xây dựng và duy trì văn hóa tổ
chức
• Đưa văn hóa tổ chức đến với
nhân viên
• Xác định những đặc
điểm chủ yếu hình thành
nên văn hóa tổ chức.
• Phân biệt giữa nền văn
hóa mạnh và yếu, văn hóa
tổ chức và văn hóa quốc gia,
văn hóa chính thống và văn
hóa bộ phận.
• Trình bày ảnh hưởng
tích cực lẫn tiêu cực của văn
hóa đến tổ chức.
• Giới thiệu những hình
thức lan truyền văn hóa
trong tổ chức
www.ou.edu.vn
Viết đề cương: ThS. Tạ Thị Hồng Hạnh
Duyệt đề cương: TS. Trịnh Thùy Anh
Ngày duyệt đề cương: 22/12/2008

7 hanh vi_to_chuc

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Semelhante a 7 hanh vi_to_chuc

Semelhante a 7 hanh vi_to_chuc (20)

7 hanh vi_to_chuc