Бизнес

1. Кризис, санкции и российская культура… кто победит?
КАК ВЕСТИ БИЗНЕС В РОССИИ?

2. Кризис начался!
 В стрессовой ситуации поведение людей и
субъектов хозяйственной деятельности
меняется.
 Происходит архаизация отношений.
 На первый взгляд коммуникации
упрощаются.
 На самом деле сложность просто
перемещается!

3. «Нет ничего практичнее хорошей
теории». Густав Роберт Кирхгоф

4. Социокультурные особенности.
 Эдвард Холл (16.05.1914-20.06.2009)
 Beyond Culture. New York: Doubleday, 1976
 Hidden Differences: Studies in International
Communication. Hamburg: Grunder & Jahr,
1983, 1984, 1985
 Understanding Cultural Differences,
Germans, French and Americans. Yarmouth:
Intercultural Press, 1990

5. Высококонтекстные культуры
 Высоко контекстные культуры осуществляют
коммуникации так, что большая часть
информации присутствует в общем контексте и
интернализирована стронами, а, в
непосредственно передаваемой словами или
символами части информации относительно
мало.
 Культуры высокого контекста больше полагаются
на контекст, нежели чем на слова. Для них
существеннее обстановка, соблюдение иерархии
и уважение статусов. Важна история прежних
отношений и общие будущее, ритуалы и
традиции.

6. Низкоконтекстные культуры
 В низко контекстной культуре,
коммуникации построены
противоположным образом. Основная
информация передаётся вербально, а
общий контекст несёт меньший объём
информации. Стороны не имеют
интернализированной общности.
 Культуры низкого контекста предпочитают
вербальную коммуникацию и стремятся,
как можно точнее высказать свои мысли.

7. Кто есть кто?
 К высоко контекстным культурам относятся:
 Африканские страны, Арабские страны,
Бразилия, Китай, Франкофоны Канады, Франция,
Греция, Индия, Индонезия, Италия, Япония,
Корея, Латинская Америка, Пакистан, Иран,
Россия, Южные штаты США, Таиланд, Турция,
Вьетнам, Южные и восточные славяне.
 К низко контекстным культурам относятся:
 Австралия, Голландия, Англо говорящие
Канадцы, Англия, Финляндия, Германия,
Швейцария, Северные штаты США, Швеция,
Норвегия.

8. Как ведётся бизнес?
Высококонтекстные культуры Низкоконтекстные культуры
«Читайте между строк». Разговаривайте чётко и ясно.
Просите высказаться более
определённо.
Говорите «нет», если вы хотите
сказать «нет».
Уделяйте большое внимание
контексту и невербалике.
Нет необходимости «читать между
строк».
Не пытайтесь понимать буквально,
собирайте подсказки.
Вы слышите именно то, что вам
хотят сказать.
Старайтесь понять идеи и вопросы
контрагентов в комплексе.
Избегайте двусмысленностей.
Уважайте их обострённое чувство
собственного достоинства.
Принимайте прямолинейность (но
не грубость) как «плюс».
Потратьте время на установлении
хороших отношений.
Не соревнуйтесь, это угрожает
потерей лица.
Задавайте прямые вопросы, честно
делитесь мнениями.
Принимайте сказанное «за чистую
монету».

9. Социокультурные особенности.
 Герт Хофстеде (03.10.1928) Нидерланды.
 «Измерения национальных культур в
пятидесяти странах и трёх регионах» (1983).
 Работа проводилась по заказу и за деньги
IBM.
 Позже исследования были распространены на
70+ стран.
 За прошедшие 30 лет многократно
проверялись независимыми
исследователями.

10. Power Distance Index (PDI)
 Дистанция власти.
 Дистанция власти отражает, насколько власть
разделяет людей и насколько сами люди
воспринимают обладание властью как
дифференцирующий фактор. В культурах с
высокой дистанцией власти исповедуется
сакрализация власти и преклонение перед
ней. В культурах с низкой дистанцией власти
отношения строятся на основе равенства и
более демократичны.

11. Power Distance Index (PDI)
Индекс дистанции власти PDI
Высокий индекс
Хофстеде
Среднемировой 43 Низкий индекс
Хофстеде
Малайзия 104 Ю.Корея 60 Австралия 36
Филиппин. 94 Тайвань 58 Британия 35
Россия 93 Испания 57 Германия 35
Мексика 81 Япония 54 Швеция 31
Китай 80 Италия 50 Норвегия 31
Индонезия 78 США 40 Израиль 11
Индия 77

12. Individualism vs. collectivism
(IDV)
 Индивидуализм/коллективизм.
 Индивидуализм, это стремление к личным
целям и защита собственных частных
интересов, осознание себя как «я», связи
между личностями не предполагают
жёстких взаимных обязательств.
 Коллективизму присущи групповые цели,
осознание себя как «мы», поддержание
отношений, норм и традиций.

13. Individualism vs. collectivism
(IDV)
Индивидуализм –коллективизм IDV
Высокий индекс
Хофстеде
Среднемировой 43 Низкий индекс
Хофстеде
США 91 Испания 51 Китай 20
Австрия 90 Индия 48 Сингапур 20
Британия 89 Япония 46 Таиланд 20
Нидерлан. 80 Россия 39 Корея 18
Н. Зеланд. 79 Бразилия 38 Тайвань 17
Германия 35 Индонезия 14

14. Long Term Orientation (LTO)
 Долгосрочная/краткосрочная
ориентация.
 Долгосрочная ориентация, это
нацеленность на решение стратегических
задач и достижение долгосрочных целей.
 Краткосрочная ориентация характерна
нацеленность на тактические задачи
сегодняшнего дня.

15. Long Term Orientation (LTO)
Долгосрочная ориентация LTO
Высокий индекс
Хофстеде
Среднемировой 45 Низкий индекс
Хофстеде
Китай 118 Таиланд 56 Австралия 31
Гонконг 96 Сингапур 48 США 29
Тайвань 87 Россия 45 Британия 25
Япония 80 Нидерлан. 44 Филиппин. 19
Корея 75

16. Masculinity vs. feminity (MAS)
 Маскулинность/феминность.
 Для маскулинных культур характерны: соперничество, высокая
оценка личных достижений, социальный статус есть доказательство
успешности, восхищение сильными и удачливыми, презрение к
слабым и неудачливым, успех демонстрируется, рациональное
мышление, красивым считается большое, высокая общественная и
семейная дифференциация, внимание к сильным ученикам,
моралистическое отношение к сексульности. Жить, чтобы работать.

 Для феминных культур важны: консенсус, забота, чувства других
людей, красивым считается маленькое, симпатии к угнетённым и
слабым, ценится скромность, интуитивное мышление. Высока
ценность принадлежности к группе. Внимание к средним ученикам,
обыденное отношение к сексуальности. Работать, что бы жить.

17. Masculinity vs. feminity (MAS)
Маскулинность/феминность MAS
Высокий индекс
Хофстеде
Среднемировой 50 Низкий индекс
Хофстеде
Словакия 110 Китай 66 Таиланд 39
Япония 95 Британия 66 Финлянд. 26
Венгрия 88 Германия 66 Дания 16
Австрия 79 США 62 Норвегия 8
Италия 70 Австрия 61 Швеция 5
Мексика 69 Россия 60

18. Uncertainty Avoidance Index (UAI)
 Избегание неопределённости.
 Индекс описывает предпочтение строгих правил
и законов в ущерб неопределенности.
 Для культур с высоким индексом характерно
недопущение неопределённых, неясных
ситуаций, стремление к установлению чётких
правил поведения, доверие традициям и устоям,
склонность к внутригрупповому согласию,
ксенофобия.
 Для культур с низким индексом, характерно
проявление личной инициативы, приемлемость
риска, спокойное принятие разногласий,
толерантность.

19. Uncertainty Avoidance Index (UAI)
Избегание неопределённости UAI
Высокий индекс
Хофстеде
Среднемировой 64 Низкий индекс
Хофстеде
Греция 112 Германия 65 Британия 35
Португал. 104 Таиланд 64 Гонконг 29
Япония 92 Индонезия 48 Швеция 29
Испания 86 США 46 Дания 23
Мексика 82 Китай 40 Сингапур 8
Россия 75 Индия 40

20. Мы выяснили, что Россия:
 Высоко контекстна.
 Имеет высокий индекс дистанции власти.
 Имеет высокий индекс неопределённости.
 Имеет средний индекс индивидуализма.
 Имеет средний индекс временной
ориентации.
 Имеет средний индекс маскулинности.

21. «Эталонные» модели ведения бизнеса
мы черпаем в культурах:
 Низко контекстных.
 С низким или средним индексом
дистанции власти.
 С низким индексом неопределённости.
 С высоким индексом индивидуализма
 С низким индексом временной
ориентации.
 С низким или средним индексом
маскулинности.

22. Стоит ли удивляться, что эти
модели не работают?

23. Что со всем этим делать?