雨蒼： 網路，曾經被認為是民主的未來，在上面可以有更多資訊、更理性的討論，讓公民更有機會能關心政治。但是，近期的網路討論，卻不是這個樣子。偏激的聲音佔滿版面，網路酸民大行其道，社會越來越紛擾與撕裂，人們卻不知道什麼才是真相，也不知道該相信誰。面對這樣的環境，我們該怎麼辦呢？ 分享大綱： * 為什麼網路上的言論會越來越偏激？ * 近期的網路紛擾，大家怎麼看？ * 我們要怎麼應對這樣的討論環境？ 中岳： 公共議題的極端攻擊一直存在，從被打電話叫起床上廁所談起。 從網路是做大寶庫，吸收資訊的來源到學習辨別資訊與獨立思考。 社群媒體興起，看完一篇文章就變成專家，破碎、零散的訊息來源，長篇論述到底有沒有人想看？還是與魔鬼交易梗圖打天下？ 「選邊站」好舒服，促進公共討論的解方何在？ 做為倡議工作者，如何自處？

1. 為什麼網路上的留言
會越來越極端
雨蒼

2. 雨蒼
自由軟體工作者
公民記者
青平台 數位專案經理

3. 議程
人性的影響
演算法的影響
極權國家如何用資訊操作影響民主國家

4. 人性

5. 「思想病菌」如何藉情緒傳播

10. 這還不是最糟的。我發現可怕的不是現代人不把專
業當回事，真正可怕的是他們這麼做的頻率之高，
範圍之廣，還有斥責時的怒氣之盛。
《專業之死》

11. 【GENE思書軒】寧信假新聞、不理真專家

12. 演算法

17. 身邊的家人，有人覺得
酒駕越來越嚴重嗎？

21. 為什麼有人會覺得
酒駕變嚴重？

24. 你會憤怒嗎？

27. 為了流量，媒體大量播報社會新
聞，卻容易導致民眾誤以為社會
新聞常發生

28. 可得性偏誤：
人在進行預測和決策時大多利用自己熟悉的
或能夠憑想像構造而得到的訊息，
導致賦予那些易見的，容易記起的訊息以過
大的比重，影響對事物可能性的判斷。

31. 花時間閱讀
按讚
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回應
演算法
你可能
喜歡什麼
跟你類似的人
可能喜歡什麼
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貼文
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貼文
什麼訊息是
正確的？
什麼訊息
對社會有利？
極端貼文
極端貼文

33. 王宏恩／民粹再起：速成民主與速食資訊的惡性循環

35. 極權國家
正在利用資訊操作
影響民主國家

54. 01/10 - 01/23
疫情不嚴重
STAGE 1
01/24 - 01/30
疫情源頭與治療偏方
STAGE 2
01/31 - 02/24
台灣政府隱匿疫情
其實已經社區感染
STAGE 3 STAGE 4
02/25 - 03/31
COVID-19
造成各國嚴重災情
中國肺炎已取得控制
01/11
台灣總統大選
01/24
武漢封城
01/31
WHO 宣告國際
關注公共衞生緊
急事件
02/25
中國宣布復工

55. 假訊息的攻擊雖然難以往
前追查出明確的攻擊發動
者，但其發生的時間點，都
契合中國內部相關輿論產
生的時間點，初步可推斷許
多假訊息的傳播，並不純粹
是為了對外外宣，而是為了
對內進行維穩的社會控制。
外宣即維穩

56. 為什麼網路上的留言會越來越極端？
人性：
● 網路的匿名，讓人更容易投射自己的情緒
● 社會傳染與正規化，讓酸言酸語一發不可收拾
● 越來越多人誤以為Google過就可以取代專家
演算法：
● 放大人性的偏誤
● 營造出同溫層
極權國家的利用資訊操作，放大社會分裂

57. 我們該怎麼辦？

60. 如何面對爭議議題
● 不要太急著選邊站，先聆聽各方意見
● 慢一點，過一兩個小時再看是不是要說話
● 拓展自己的資訊來源（如有話好說）
● 對激烈、情緒化的文字保持警覺
● 保持謙遜，保持轉圜餘裕，有錯認錯
● 盡量勿「以吾輩所主張為必是而不容他人之匡正也」

63. 謝謝大家

64. 工作區

66. 理性討論
三堵牆

68. 無知之牆
Lack of awareness
●不知道有哪些與自己相關的案子正在發生
●不知道程序上修法流程為何
●不了解議題所需的相關知識

69. ● 想辦法觸擊更多潛在利害關係人
● 淺顯易懂、盡可能簡短的議題說明
● 預先了解、盤點各方說法
● 充分告知討論程序後續程序、可能的效果

70. 白目之牆
Low participation literacy
● 無法給予有效的評論

71. ● 引導討論的板主
● 找到阻絕情緒留言的方式
● 找到處理「來亂者」的方法

72. 資訊爆炸之牆
Information overload
● 相關資訊過量，無法消化

73. ● 盡可能協助收攏問題
● 預先盤點、整理好相關說法，避免一再
重複述說
● 議題說明盡可能簡短
● 辦法拉回跑題者

75. 一個側翼的側寫
成立粉專的初衷：
● 協助解釋政策
● 與其去別人的場子吵，不如自己搭
場子吵
● 1124PTSD：那場選戰我們以為對
手是國民黨，其實是共產黨，各式
謠言、假消息四起
● 對台灣有一份使命感
臉書經營：
● 在文章下面討論、回應，或是假裝
吵架：為了臉書演算法的高曝光
粉專串連：
● 粉專彼此會私下串連
● 相互轉貼文章
資訊網絡：
● 招募義勇軍，幫忙回報消息
● 透過既有的人脈，取得資料
資訊確認：
● 有自己的判斷，不會收到資料就照
單全收
● 不會支持自己覺得不ok的政治人
物
金錢來源：
● 沒有收取金錢，活動經費自籌