Este estudio analizó 90,531 menciones en Twitter relacionadas a 5 medios de prensa peruanos durante julio de 2012 para conocer qué contenidos atraen más a los usuarios peruanos y cómo influyen los medios y usuarios entre sí. Los hallazgos principales son que los temas sociales y políticos generan más interacción, El Comercio tiene mayor alcance e influencia, y los usuarios generan el 90% del contenido mientras los medios solo un 10%.

1. Estudio - Edición Prensa

2. Edición
PRENSA
Futuro Labs presenta “¿Cómo los medios de comunicación influencian al
peruano de hoy? – Edición Prensa”, el primero de tres estudios relacionados
con los medios de comunicación en el Perú, sus contenidos en las redes
sociales y la interacción generada en ellas, con el objetivo de conocer al
consumidor peruano y el tipo de contenido que comenta y difunde.

3. 1 Introducción
2 Objetivo
3 Metodología
4 Alcance
4.1) Total de seguidores por medio
4.2) Total de Tweets por medio
5 Generación de Contenidos
5.1) Contenido generado por los medios
5.2) Contenido generado por los usuarios
5.3) Share of Voice
6 Interacción
6.1) Respuesta: medio - usuarios
6.2) Influencia: Klout
7 Categorización y Sentimiento
7.1) Ranking de temáticas
7.2) Sentimientos por categoría
ÍNDICE

4. Estamos justo al principio de algo de lo que queda
bastante por conocer, pero estamos seguros de que nos
cambiará mucho como individuos y sociedad
– Dolors Reig Hernández, Socionomía, página 26.
INTRODUCCIÓN
Si algo ha marcado la historia de la humanidad es su fundamental e impensanda en la comunicación como se
búsqueda por comunicarse. En miles de años, hemos conocía: la bidireccionalidad como fruto de las plataformas
evolucionado de comunicarnos mediante signos y señales digitales sociales.
a hacerlo con los medios masivos de comunicación.
La creciente penetración de la Internet en nuestro país,
Desde su aparición, mucho se ha dicho acerca de la junto al fenómeno de las redes sociales y el crecimiento
influencia de los medios de comunicación masivos en intenso del uso de dispositivos móviles conectados a la
comportamiento, pensamiento colectivo e individual, y red, han devenido en numerosos cambios con respecto a
elecciones como sociedad. la mecánica de los medios masivos de comunicación y de la
forma de comunicación de la sociedad en general. Estamos
En el Perú, esta realidad no es distinta; sin embargo, hablando de una era de comunicación bidireccional, en
desde hace unos años, hemos cruzado una frontera la que ahora los consumidores y las audiencias cuentan

5. INTRODUCCIÓN
con el poder suficiente para transmitir sus opiniones y de la información y de las percepciones que antes eran
pensamientos. muy difíciles de recolectar. De igual manera, las personas
Por todo ello, los medios han tenido que adaptar sus ahora pueden ser medios de comunicación en sí mismas,
canales de comunicación, pasando de transmitir su y llegar a sus comunidades con sus comentarios. Conocer
contenido a través de sus plataformas offline a hacerlo lo que la gente opina de sus productos y marcas es vital
mediante el online. Actualmente, es indispensable que los para toda empresa, y en este momento, esa información
medios tengan, por lo menos, una red social. Este nuevo está en las redes sociales.
escenario les exige ser medios interactivos y lograr que
sus audiencias no solo se impacten con sus contenidos, Como centro de investigación especializado en Internet
sino que los difundan. nos preguntamos ¿cómo los medios de comunicación
influencian al peruano de hoy?, pues de esta manera es
Este cambio ha impactado en la sociedad, haciendo que posible entender qué contenidos son los preferidos por
surjan nuevos hábitos de consumo y nuevas formas de los peruanos pero también cómo los usuarios influyen en
comunicarnos. los medios y por qué es cada vez más importante lo que
la gente dice en Internet.
Es por ello que se ha creado una necesidad de conocer
cómo se establece la comunicación en nuestra sociedad Para este Estudio se ha escogido Twitter como fuente
actualmente. Hoy por hoy las personas se expresan a través porque es el medio que provoca la viralización y tendencia
de las redes sociales, lo que hace posible la tangibilización del contenido para alimentar otros medios.

6. OBJETIVOS
Conocer de manera concreta cómo los medios de prensa
en su canal de Twitter influencian a los usuarios, y cómo
estos, a su vez influencian tanto a sus comunidades como
a los propios medios.
Difundir y dar a conocer qué tipo de contenidos son
los que los peruanos reciben a través de los medios de
comunicación, cuáles de estos tienen un mayor alcance y
la reacción y respuesta que finalmente obtienen a partir
de su interacción en Twitter.

7. METODO
3 LOGÍA
Metodología: Social Media Monitoring
Herramientas: Aquiles, herramienta de monitoreo en tiempo real
Periodo de estudio:
01 al 31 julio de 2012
Muestra: 90.531 menciones recogidas en Twitter.
Objeto de Estudio: Twitter, a través de las 5
cuentas revisadas: @elcomercio, @peru21pe,
@larepublica_pe, @diariocorreo y @tromepe*
*Se han considerado medios de comunicación de origen impreso que tengan cuentas en Twitter con la mayor cantidad de seguidores.

8. ALCANCE 4
Así como el rating es el indicador para conocer el alcance de los programas de televisión, y el tiraje hace lo propio
con los diarios y revistas, en el caso del Social Media Monitoring se utiliza la cantidad de menciones realizadas por
los usuarios, con lo cual no solo se puede conocer exactamente a cuántas personas ha llegado un mensaje sino que
también es posible analizar el contenido cualitativamente a través de sus comentarios.

9. 380,028
4.1
Total de Seguidores
209,213
por medio
130,707
La República
El Comercio
59,069
39,706
Perú 21
Correo
Trome
Fuente: Twitter, 31 Julio 2012

10. La República
93,265
Perú 21
71,078
El Comercio
57,435
Correo
4.2
56,440
Total de Tweets*
Trome
por medio
43,245
*Número total de Tweets generados por el
perfil desde su creación a la actualidad.
Fuente: Twitter, 31 de Julio 2012

11. GENERACIÓN DE
CONTENIDOS
Twitter es una red social en la que se generan 175 mil tweets cada 60 segundos. De este contenido, ¿cuánto es
generado por los medios y cuánto por el usuario?
El usuario de Twitter peruano genera el 90% del contenido relacionado con los medios de comunicación de origen
impreso, y los canales propios de dichos medios generan solo el 10% de dicho contenido.
Fuente: http://www.entrebits.com/noticias/redes-sociales/que-sucede-cada-60-segundos-en-redes-sociales.html
5

12. 2,408
La República
1,903
5.1 Trome
1,745
Correo
Contenido
generado 1,453
Comercio
por los medios
Se analizó que, de un total de 90.053 menciones en relación al 1,335
contenido de estos 5 medios de comunicación, 8.844 (9.8%) fueron
generados por ellos mismos. Perú 21
Total Menciones
Propias: 8.844
Fuente: Twitter, del 1 al 31 de Julio 2012

13. 5.2
)
8.844 (10%
Propios Contenido
81.68 generado
7 (90%) por usuarios
De las 90.053 menciones, 81.687
Usuarios
(90.2%) fueron generadas por los
usuarios en base a la interacción
con los contenidos que estos
medios de comunicación
publicaban y compartían. Estas
se refieren principalmente a
menciones categorizadas como
Opiniones, Retweets y Quotes,
entre otros.
Total Menciones: 90.531
Fuente: Twitter, del 1 al 31 de Julio 2012

14. 33,907*
Comercio
22,968
La República
14,059
Perú 21
7,934
Correo
El share of voice es la exposición
y visibilidad que tiene una marca
en un canal de comunicación
determinado.
5.3
3,484
Share of Voice
Trome
por medio de
comunicación
*Menciones en twitter
Fuente: Twitter, del 1 al 31 de Julio 2012

15. INTERACCIÓN
develando así, de a pocos su perfil cualitativo.
6
Al medir la interacción podemos saber cómo los usuarios de twitter responden a los contenidos de los medios,
Gracias a los resultados obtenidos, es posible generar un indicador de respuesta entre medios y usuarios, con el que
se mide cuántas respuestas tiene, en promedio, cada contenido publicado por los medios.

16. 23.3* 6.1
El Comercio
10.5 9.5
Respuesta:
Medio - Usuarios
4.5
Perú 21
La República
*El Indicador se genera a partir de la relación entre
1.8 el alcance del medio, las publicaciones de éstos y la
respuesta por parte de los usuarios
Correo
Trome
Este indicador muestra un promedio de la cantidad de
respuestas de los usuarios que tiene cada contenido
generado por cada medio. En promedio general, una
noticia tiene 9.9 respuestas de cualquier modalidad
Fuente: Twitter, del 1 al 31 de Julio 2012

17. 74
6.2
El Comercio
71 La República
Influencia:
68 KLOUT
Perú 21 Klout es un indicador de la influencia online que mide la
influencia en una escala de 0 a 100. Es generado por la
interacción creada a partir del contenido recomendado,
compartido y creado que impacta a otros.
61 Correo
58 Trome
Fuente: Twitter, 31 de Julio 2012

18. Qué temas interesan
más al peruano de hoy?
¿Cuáles son los temas que les interesan más? ¿Qué es lo que gustan compartir?
A continuación mostramos la categorización y el sentimiento de las menciones recogidas, datos con los que podemos
sacar un perfil de los gustos del peruano de hoy sobre el contenido que difunden y comparten en Twitter.

19. CATEGORIZACIÓN
Y SENTIMIENTO
Vemos que las noticias y contenidos que generan mayor principalmente relacionados al fútbol y jugadores más
atracción hacia el usuario de estos medios en particular, son, en representativos del medio local e internacional.
PRIMER LUGAR, las referidas a temas sociales: La gran mayoría En un CUARTO LUGAR se encuentra la categoría espectáculos, con
se encuentran ligadas a problemas en torno a la explotación un especial énfasis en el seguimiento de los deportistas y famosos
minera y otros recursos naturales, protestas y huelgas, violencia, de medios locales, las presentaciones y shows de las estrellas
transporte, falta de inclusión y desigualdad social, entre otros. internacionales en nuestro país, y finalmente, el seguimiento a
Muy ligado a este último, se encuentra, en SEGUNDO LUGAR, los principales programas de televisión nacional e internacional.
la categoría política, relacionando los problemas sociales
anteriormente mencionados con las responsabilidades de sus En QUINTO LUGAR están los temas referidos a viajes y turismo,
mandatarios y representantes, entidades gubernamentales y su es decir, recomendaciones y estadísticas para el turismo interno.
respuestas ante estas problemáticas. Finalmente, en el SEXTO y SÉPTIMO LUGAR, se encuentran
En un TERCER LUGAR se encuentran los temas deportivos, Economía y Gastronomía respectivamente.

20. 37%
20%
So
Po
cia
líti
l 7.1
ca
16.5% De
po
rte
Ranking de
10.5% Es
pe
ct
temáticas
ác
ulo El porcentaje de cada categoría
9% Vi
aje
sy
s representa cuánto, respecto al total de
menciones, se maneja por cada temática.
Tu
r ism
6% Ec
on
om
o
ía
1% Ga
str
on
om
ía

21. Sentimiento por categoría 7.2
Deporte Economía Espectáculos Gastronomía Política Social Tecnología Turismo
Positivo 10% 10% 15% 22% 10% 14% 21% 12%
Negativo 19% 20% 17% 20% 45% 35% 21% 10%
Neutro 71% 70% 68% 59% 45% 51% 58% 78%

22. Sentimiento por categoría 7.2
Como se aprecia en la gráfica de Sentimiento por categoría,
notamos que la mayoría de menciones en las diferentes temáticas
es predominantemente neutra. Esto se debe a que el peruano es,
todavía, viralizador y difusor de contenidos, más que generador de
opiniones.
Este es el perfil actual del peruano en Twitter con relación a los
contenidos generados por los medios de comunicación.
Es así como internet nos permite investigar a profundidad lo que dice
el peruano de hoy, qué contenidos le interesan, el comportamiento
de los usuarios en las redes sociales y la connotación que tienen los
contenidos difundidos, dando información eficaz y precisa sobre la
sociedad peruana de hoy.

23. FUENTES IMÁGENES:
http://communityme.es/conseguir-seguidores-en-twitter-a-toda-costa
http://www.abc.es/Media/201203/13/twitter-pantalla--644x362.jpg
http://www.empowermm.com/blog1/files/2011/10/shareofvoice.jpg

24. Estudio - Edición Prensa