Este documento presenta 7 formas de mirar el año 2012 para los negocios según dos consultores. 1) La métrica de "top of mind" será reemplazada por "top of find". 2) Las marcas aceptarán el poder del consumidor y lo valorarán. 3) Habrá un cambio de campañas aisladas a la gestión de marcas. 4) Las marcas construirán ecosistemas más dinámicos. 5) Tras la innovación tecnológica, las marcas se enfocarán en contenidos. 6) Los especialistas serán valor

1. 7 Formas de mirar el 2012
Investigación en internet aplicada a los negocios

2. ¿Podemos tener una mirada
certera del futuro a puertas del 2012?

3. En estos tiempos, es difícil tener una mirada certera del futuro.
Gracias a la tecnología, economía, globalización y comunicaciones,
todo cambia. El que no podamos ver con claridad, sin embargo, no
implica que renunciemos a mirar.
A continuación, siete elementos que pueden ayudar a enfocar la
visión de sus marcas y empresas, a puertas del 2012.

4. Emerge una nueva métrica:
1 Del “top of mind” al “top of find”
Se convierte en el ZMOT
de la siguiente persona
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5. Emerge una nueva métrica:
1 Del “top of mind” al “top of find”
En temas de branding, el “top of mind” ha sido siempre uno de los indicadores de
éxito por excelencia.
El problema radica en que grabar en “piedra” nuestra marca en la mente del
consumidor resulta cada vez más difícil.
Las nuevas generaciones ya no se preocupan tanto por memorizar “trozos de
información”. Se preocupan más en recordar donde hallarlas.
En el 2012, las marcas deberán trabajar intensamente en estar allí, donde desean ser
encontradas por quienes las buscan: en el "top of find"
Como vimos en el II ESTUDIO DE COMPETITIVIDAD DIGITAL DE MARCAS, aún existe
mucho camino por recorrer en ese sentido.
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6. Se acepta el nuevo poder del prosumidor
2 y se le revalora.
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7. Se acepta el nuevo poder del prosumidor
2 y se le revalora.
Este año han quedado demostradas 2 cosas:
Que las herramientas digitales le han dado un gran poder al prosumidor.
Que dicho poder es acotado y limitado….aún.
Pero queda claro que ya ninguna marca niega o minimiza la existencia del prosumidor.
Al reconocer y valorar al prosumer, las marcas empiezan a ver además de riesgos,
grandes ventajas: nethunting, netnografía, engagement, autoridad, reputación online,
conversiones, comercio, ingresos, ROI, etc
El 2012 será el año en que las empresas buscarán acercarse más a sus clientes por medios
digitales para: contactarlos, conocerlos, conversar con ellos y, sobre todo, revalorarlos.
Empezarán a darles "me gusta" y a "seguirlos"
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8. Adiós a las campañas aisladas.
3 Bienvenida la gestión de marcas.
Por David Armano
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9. Adiós a las campañas aisladas.
3 Bienvenida la gestión de marcas.
En nuestro diario quehacer, vemos una creciente y saludable tendencia en el mercado de
evolucionar de la ejecución de campañas aisladas, a la gestión planificada de marcas
online.
Avizoramos que en el 2012, muchas más empresas empezarán a integrar el marketing
digital dentro de su plan de marketing general, como un factor más para la gestión
exitosa de sus marcas, dando esto lugar a una mayor inversión.
Esto ya lo notamos por el crecimiento de las licitaciones con periodos mínimos de 6
meses a un año, para el manejo de todas las actividades de una marca en internet.
El reto para agencias y consultoras del medio será dejar de hacer y vender campañas,
para concentrarse en construir marcas digitales potentes y perdurables.
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10. Las marcas construyen ecosistemas
4 más dinámicos, eficientes y con ROI.
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11. Las marcas construyen ecosistemas
4 más dinámicos, eficientes y con ROI.
Uno de los factores más difíciles de entender tal vez, de los medios digitales, es que
son sistemas dinámicos, siempre en movimiento perpetuo.
Un ecosistema digital es en ese sentido, muy parecido a un organismo vivo.
Quienes lo entienden, están optando por el “crecimiento orgánico”, es decir, un
crecimiento natural y acorde a las relaciones que pretenden establecer con sus
clientes y también, al tamaño y madurez de su realidad empresarial.
Pronosticamos que los “viralidad”, “likes”, “followers” y otros indicadores serán
menos importantes como indicadores del crecimiento de una marca, , para priorizar
las relaciones permanentes con los clientes, sin distinción de “off” y “on”.
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12. Más calmada la ola tecnológica, llegó la hora
5 de los contenidos y las experiencias de marca.
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13. Más calmada la ola tecnológica, llegó la hora
5 de los contenidos y las experiencias de marca.
Como hemos visto en el trascurso de los 2 últimos años, las grandes tecnológicas han
apostado fuertemente en su desarrollo e innovación, remeciendo la industria.
Luego de esta vorágine, nos parece que viene un periodo de relativa calma, donde
Google, Facebook, Apple, Amazon, Microsoft y las demás buscarán consolidar sus
posiciones mejorando y afinando lo ya existente.
Esto abre el espacio necesario para que las empresas no estén tan pendientes de
dichos cambios y puedan concentrarse en la generación de historias, contenidos,
experiencias y valor agregado para sus marcas.
El corazón del branding, ahora en digital, volverá a ser el contenido de marca, más allá
de las formas y las herramientas tecnológicas utilizadas.
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14. Los especialistas serán revalorizados.
6 Y los que tengan aptitud y actitud para aprender también.
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15. Los especialistas serán revalorizados.
6 Y los que tengan aptitud y actitud para aprender también.
Percibimos que la demanda de servicios de marketing digital viene en claro aumento,
notándose ya, cierta “escasez” de especialistas para abastecerla. Si bien la industria
digital peruana es dinámica y pujante, reconozcamos que aún es relativamente
pequeña para atender a todas las empresas del país.
Nuestra visión acerca del tema, nos lleva a pensar que:
Los especialistas reconocidos serán revalorizados.
Las empresas invertirán más en capacitación y formación de su personal.
Los centros de enseñanza tratarán de suplir el déficit del “momentum”.
Emergerá un nuevo talento deseado a nivel profesional:
la capacidad de aprendizaje y su aplicación exitosa a la realidad.
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16. Finalmente, lo “smart” no se encuentra en
7 ningún dispositivo. Está en quien lo usa.
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17. Finalmente, lo “smart” no se encuentra en
7 ningún dispositivo. Está en quien lo usa.
En épocas de smartphones, tablets, pantallas, plataformas, aplicaciones y
herramientas de medición cada vez más complejas y sofisticadas, consideramos que
una de las tendencias que emergerá el próximo año es el “uso inteligente” .
Es decir, las empresas no se conformarán con tener acceso a la tecnología y utilizarla.
Exigirán sacarle el máximo costo/beneficio, a sus profesionales y sus agencias.
Exigirán, creemos, un uso inteligente y “a la medida” de la situación de sus marcas,
sector, competencia y los demás factores de negocio. En ese sentido, “la última
novedad” no siempre es la respuesta adecuada.
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18. 7 Formas de mirar el 2012
Elaborado por:
Miguel Higa - Consultor de Marcas
Victor Lozano - Consultor Social Media