1. Presentan: Eduardo Rodríguez y Nefi J. López
CONTROL DE GESTIÓN

2. LA EMPRESA Y EL ENTORNO
 ¿Qué es la empresa?
 La empresa como organización constituye el
eslabón básico de toda economía.
 es un sujeto económico que tiene unos objetivos a
cumplir y que está insertado en un mercado, para lo
que dispone de medios materiales, humanos y
financieros, que deben ser gestionados con eficacia
y eficiencia.
 es un sistema abierto compuesto por un conjunto de
elementos interdependientes, pero que se
encuentran relacionados en función de un objetivo
general.

3. LA EMPRESA Y EL ENTORNO
 ¿Qué es la empresa?
 Entidadque interactúa constantemente con el
sistema social, que forma parte del llamado
entorno empresarial:
Económicos Generales
Político – Legales
Factores Estratégicos Sociológicos y Culturales
Tecnológicos
Económico - Competitivos

4. LA EMPRESA Y EL ENTORNO
 ¿Qué es la empresa?
 la Empresa constituye el cuerpo organizativo y la
imagen corporativa de la estrategia de marketing
que realiza, jugando un importante papel en el
sistema socio-económico.

5. LA EMPRESA Y EL ENTORNO
 ¿Qué retos tiene la Empresa?
 Lo imprevisto de las necesidades y gustos de los
clientes.
 El dinamismo con que se mueven las legislaciones.
 los avances científicos y tecnológicos.
 La agresividad y vorágine de la competencia.
 La diversidad de los proveedores.
 la hostilidad y complejidad del mercado cada vez más
estratificado.
 La necesidad de una continua negociación para
determinar el precio de los recursos productivos.
 Los cambios políticos y sociales ocurridos en los últimos
años (severidad y rigurosidad en las aduanas y
aeropuertos, como ejemplo).

6. LA EMPRESA Y EL ENTORNO
 ¿Cómo ha respondido la Empresa?
 crecimiento del volumen de Investigación y
Desarrollo .
 trasladado por empresas extranjeras a países
diferentes al de origen.
 el aumento de las relaciones entre empresas
extranjeras y las instituciones nacionales de
investigación.
 El incremento de la colaboración internacional entre
empresas fundamentalmente en I+D y en el
intercambio de tecnologías.
 diseño de centros de producción más flexibles y
versátiles.
 La subcontratación de servicios y operaciones a
empresas auxiliares.

7. LA EMPRESA Y EL ENTORNO
 ¿Qué más puede hacer la empresa?
 Adelantarse a sus competidores o mantenerse como mínimo
al mismo nivel.
 Responder a los cambios constantes del entorno.
 Identificar sus ventajas competitivas (en calidad del
producto, en costes más bajos o en canales de distribución
más eficientes…).
 Ajustar tanto su estructura interna como sus procesos, para
mantenerse e incrementar su eficiencia (downsizing).
 Poner especial interés en el desarrollo de los colaboradores
(cliente interno).
 Orientar todos sus esfuerzos hacia la satisfacción continua
del cliente, maximizando la cadena de valor.
 Asegurar un control eficiente y eficaz del control interno
durante la fase de ejecución de los planes estratégicos.

8. LA EMPRESA Y EL ENTORNO
 ¿Qué puede hacer la empresa para ser eficaz y
eficiente?
 El espíritu innovador y la actitud estratégica, o lo que es
lo mismo, la capacidad de adaptación al entorno.
 Tener un estilo de dirección flexible, creativo y
profesionalizado, que responda a la actitud estratégica
asumida por la organización.
 La calidad de los productos y de la gestión, aspectos en
los que se apoya fundamentalmente la competitividad
empresarial.
 Orientación al mercado, al cliente.
 Solvencia y autonomía financiera, lo que permite
determinada libertad estratégica.
 Elevada productividad y costes competitivos.
 Importancia y calidad de la información.

9. LA EMPRESA Y EL ENTORNO
 ¿Qué papel tiene la información en la empresa?
 Es la encargada de dar a conocer el resultado de la
empresa, de cada una de sus áreas, de sus
actividades, facilitando y orientando el proceso de
toma de decisiones en función de los objetivos
estratégicos de la organización.
 “Un sistema informativo que evolucione acorde con
el resto de los factores expuestos y que tenga la
suficiente flexibilidad para adaptarse y continuar
suministrando información útil, se convierte en un
factor clave para mantener la competitividad, dado el
papel que juega en todo el proceso de toma de
decisiones”.

10. LA EMPRESA Y EL ENTORNO
 ¿Qué papel tiene la información en la empresa?
 Para ello es imprescindible contar con un conjunto
de sistemas e instrumentos que promueva que la
actuación de las diferentes personas y unidades
organizativas esté en coordinación y sea coherente
con los objetivos previstos globalmente para la
organización, garantizando la calidad y utilidad de
los datos que facilitan.
 Dentro de estos mecanismos reviste una
importancia particular, aquel que está encargado de
asegurar la puesta en práctica y el cumplimiento de
las estrategias trazadas por la organización para
alcanzar sus objetivos eficientemente, papel que
desempeña el Control de Gestión.

11. CONTROL DE GESTIÓN
 Al estudiar el término Control de Gestión, hay dos
situaciones que llaman la atención; en primer
lugar, la diversidad de criterios que existen para
definirlo y por otra parte, que los aspectos que lo
integran han estado determinados por las
características y necesidades de la organización en
cada momento de su desarrollo.

12. CONTROL DE GESTIÓN
 Definamos Control:
 Es el conjunto de los procesos de recogida y
utilización de información que tiene por objeto
supervisar y dominar la evolución de la organización
en todos los niveles.
 Definamos Gestión:
 conjunto de actividades que se realizan para
alcanzar los fines de una organización. es la
encargada de garantizar la efectiva y eficiente
utilización de los recursos materiales, humanos y
financieros, puestos a disposición de una entidad
para llevar a cabo el objetivo básico para el cual fue
creada.

13. CONTROL DE GESTIÓN
 Ahora definamos Control de Gestión:
 Es el proceso por el cual el gerente asegura qué
recursos son obtenidos y usados efectivamente y
eficientemente en la ejecución de los objetivos de la
organización. Machin.
 Es el proceso por el cual la gerencia asegura que la
organización lleve a cabo sus estrategias.
Anthony, Dearden y Bedford.
 Es un proceso, mediante el cual los directivos influyen en
otros miembros de la organización para poner en
práctica las estrategias de ésta, asegurando la obtención
de recursos y su empleo efectivo y eficiente en el logro
de los objetivos de la organización. Robert N. Anthony .

14. CONTROL DE GESTIÓN
 Las definiciones referenciadas anteriormente
permiten asegurar que un Sistema de Control
de Gestión es el soporte estratégico para
proveer de información a la gerencia para
planificar, controlar, evaluar y tomar
decisiones, por lo que es indispensable que
todos los responsables del mismo tengan una
visión clara de los trabajos que deben
realizar, del subsistema que deben dirigir y de
los elementos a partir de los cuales deberán
evaluar el funcionamiento de ese subsistema y
de los objetivos previstos.

15. CONTROL DE GESTIÓN
 ¿Qué etapas tiene el control de gestión?
1. Establecimiento de objetivos jerarquizados de
corto y largo plazo de la empresa en relación con
el análisis de la situación propia y del entorno
competitivo.
2. Establecimiento de planes, programas y
presupuestos que cuantifiquen los objetivos
previsionales de las variables.
3. Establecimiento de la estructura organizativa, con
las formas concretas de ejecución y control de las
tareas, así como la asignación de atribuciones y
responsabilidades.

16. CONTROL DE GESTIÓN
 ¿Qué etapas tiene el control de gestión?
4. Medición, registro y control de los resultados reales
obtenidos.
5. Cálculo de las desviaciones mediante comparación
entre los valores de los objetivos previsionales y de los
valores reales.
6. Proceso de explicación de los orígenes y causas de las
desviaciones, que den lugar a su correcta
interpretación y, en su caso, a la adscripción de
responsabilidades.
7. Toma de las decisiones correctas de la
situación, consistente tanto en adoptar las mismas y en
estimular a la organización a conseguir los resultados.
Esta última etapa implica el seguimiento de la
implantación y posterior valoración de las decisiones
adoptadas”.

17. CONTROL DE GESTIÓN
 Hay aspectos que de forma general deben
tenerse en cuenta para diseñar una estructura
de control efectiva:
 Naturaleza de las actividades: la empresa debe
organizarse en torno a sus factores claves de
gestión, estableciéndolos como elementos
prioritarios de control.
 Características del entorno: las particularidades
del entorno en que se desenvuelve la
organización, la incertidumbre que el medio externo
provoca y a la que la empresa debe enfrentarse, son
aspectos que influyen en el sistema de control.

18. CONTROL DE GESTIÓN
 Estrategia de la empresa: la opción estratégica
de posicionamiento competitivo condiciona la
estructura de control de una empresa para una
actividad determinada, ya que “la organización
debe responder a las exigencias de la estrategia
porque es una opción que ordena los recursos
para aplicar planes formulados”.
 Estructura de la organización: debe existir
congruencia, homogeneidad entre la estructura
de control y la de la empresa.

19. CONTROL DE GESTIÓN
 Estilo de Dirección: los rasgos personales del
máximo directivo de la empresa ejercerán una
influencia decisiva sobre el funcionamiento del
sistema de control”, ya que del estilo de
dirección dependerá la mayor o menor
centralización de las decisiones, lo que por
supuesto influirá en la estructuración que se
defina para el modelo de control.

20. CONTROL DE GESTIÓN
 Las empresas tienden a ser altamente
individualizadas, cada una tiene sus propias
características, su cultura e
idiosincrasia, inclusive su historia particular, lo
que dificulta la aplicación de soluciones
generales a las particularidades de una
empresa en concreto, por lo que cada una debe
diseñar sus sistemas de gestión y de control, a
la medida de sus necesidades.
 .

21. CONTROL DE GESTIÓN
 El Control de Gestión utiliza diferentes
procedimientos, instrumentos, que de forma
integrada conforman un sistema que reúne los
controles más relevantes de la organización y que
permite influir de forma satisfactoria sobre los
distintos “rangos de responsabilidad de la
empresa.

22. LOS INSTRUMENTOS DE CONTROL
 En el proceso de control se pueden utilizar
mecanismos formales (planificación
estratégica, formalización de la estructura
organizativa, sistema de control financiero) y no
formales (ligados a los aspectos
psicosociales, culturales y sociales).

23. LOS INSTRUMENTOS DE CONTROL
 El control de gestión utiliza una serie de
procesos, técnicas y procedimientos entre los que se
incluye la información que pueden y deben dar los
sistemas contables:
 Manuales organizativos y de procedimientos.
 Intervención.
 Control Interno.
 Auditoría Interna.
 Auditoría Externa.
 Auditoría Operativa.
 Contabilidad Análitica.
 Control Presupuestario.
 Análisis de Ratios.
 Cuadro de Mando Integral.

24. A MANERA DE CONCLUSIÓN
 Los aspectos abordados señalan la importancia
que reviste la utilización de un Sistema de Control
de la Gestión adecuado, que responda a las
características y necesidades de cada empresa y
esté en función de su estrategia, contribuyendo a
su eficiente desarrollo económico y al proceso de
toma de decisiones.

25. LIBRO UTILIZADO
 Amat Salas, Joan Ma. (2003). El Control de
Gestión: Una perspectiva de dirección.
Barcelona: Ediciones Gestión 2000 S.A.