El documento introduce el concepto de marketing como una disciplina científica y técnica que involucra la creación y aplicación práctica de conocimientos y herramientas. Explica que el marketing es una función organizacional orientada al mercado, y describe cuatro orientaciones históricas de la comercialización, culminando en la orientación al mercado. Además, define el marketing como detectar necesidades insatisfechas y desarrollar una oferta acorde a los clientes.

1. Marketing
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05 69 93546943
Ingeniero Comercial
MBA
Candidato a Doctor
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3. Introducción al Marketing
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4. Marketing
Disciplina (científica, artística y técnica): Cuerpo
ordenado de conocimiento y herramientas propias.
Creación. Aplicación práctica de dicho conocimiento y
herramientas.
Función o área funcional en una organizacional: la
función comercial o área comercial
Orientación o filosofía para la gestión de la función
comercial: La Orientación al Mercado (Market)
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5. Orientaciones de la
Comercialización
• Orientación a la Producción
producir + distribuir
• Orientación al Producto
producir + distribuir + calidad técnica
• Orientación a las Ventas
producir + distribuir + esfuerzo de ventas
• Orientación al Mercado (Marketing)
necesidades de los clientes (mercado)
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6. Concepto de Marketing
Detectar necesidades y/o deseos insatisfechos.
Desarrollar la oferta (mix comercial) de acuerdo a
los clientes.
Colaborar en el desarrollo de satisfactores adecuados a
dichas necesidades y/o deseos.
Desarrollar el resto del mix.
Distribuirlos y Promoverlos eficazmente
Esos productos se venderán muy fácilmente
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7. Marketing holistico 1
Marketing Marketing
interno integrado
Marketing
holístico
Marketing Marketing de
responsable relaciones
Fuente: Kotler 2006, pp

8. Marketing relacional*
Establecer relaciones firmes y duraderas con las
personas o con las organizaciones que directa o
indirectamente podrían influir en el éxito de la
empresa.
•Clientes
•Empleados
•Socios de marketing (proveedores,
distribuidores, intermediarios, agencias)
•Miembros de la comunidad financiera
(accionistas, inversionistas, analistas)
*En otras escuelas el Marketing relacional tiene un alcance mayor.
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9. Marketing interno
Asegurar que todos los miembros de la
organización adopten y sean funcionales a
los lineamientos de marketing de la misma.
•Departamento de marketing
•Alta dirección
•Otros departamentos
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10. Marketing responsable
El accionar de las organizaciones afecta no solo a la
organización misma y sus clientes, afecta a la comunidad.
Toda organización debe legitimizarse frente a la sociedad,
debe vender la idea de la propia existencia.
•Ética: desarrollo y fomento de conductas y de códigos
éticos.
•Legalidad: cumplimiento estricto de las leyes en todos
miembros de la organización.
•Ambiente: Procesos amistosos con el ambiente o
acciones compensatorias.
•Comunidad: Procesos amistosos y marketing con causa
social
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11. Marketing integrado
Crear, comunicar y generar valor para los clientes,
integrando las distintas actividades, políticas, planes y
decisiones.
Producto: variedad, calidad, diseño, características, marca,
empaque, tamaño, servicios, garantias y evoluciones.
Precio: Lista de precios, descuentos, incentivos, forma de pago y
crédito.
Mezcla de Promoción (Comunicación comercial): promoción de
ventas, publicidad, fuerza de ventas
Distribución (Plaza): canales, cobertura, surtido, ubicación,
inventario y transporte
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12. Marketing Integrado
MKTG. ESTRATEGICO MKTG. OPERATIVO
Necesidades y Conquista de Mercados
Funciones existentes
• División en Productos • Variables de Marketing
Mercados (4Ps)
• Atractivo del Mercado • Presupuesto de
• Competitividad Marketing
• Elección de una • Objetivo de
Estrategia de Desarrollo Participación de
Mercado
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