한진그룹과 롯데호텔의 위기관리 전략에 대한 세션 설명입니다.

1. Session Description N-CEO Session 2011 Spring
3rd Term Description_2011 Spring
Research & Analysis:
Enterprise Crisis Management from
Global Economic Outlook 2011
1. Term Objective
- 2011 상/하반기 국내∙ 글로벌경제 이슈 및 동향 파악
- 대외위험요소(경제, 정치 등)와 기업전략 간 상관관계 파악
- Risk management/Strategic planning 관계분석, 이에 근거한 사업전략/방향 제시
- 오늘날 기업의 CEO들에게 위기, 혹은 불확실성이란 결코 낯선 단어가 아니다. 금융
위기를 기점으로 동시다발적으로 발생하고 있는 경제의 이상 기류는 불규칙한 경제
사이클과 리스크에 기반하고 있으며 동시에 이것은 누구도 예측할 수 없는 불확실
성(Uncertainty)을 동반하고 있다. 즉 경제 발전과 경영 혁신의 신호로 여겨졌던
‘위험(Risk)’가 이제는 전례없는 수준의 ‘위기(Crisis)’로써 다가오고 있는 것
이다. 그렇다고 해서 기업의 경영자는 단순히 경제지표의 변화에만 의존해서는 안된
다. 기후변화(Climate Change), 지정학적 불안 등 이전에는 기업 경영과 큰 연관이
없었던 다양한 국제적 이슈들마저 이제는 기업의 전략과 기업 자체의 존망을 좌지
우지 할 수 있는 중요한 변수가 된 지 이미 오래이기 때문이다.
- 본 세션에서는 먼저 최근의 국내외 경제 및 이슈의 흐름을 살펴 본다. 이를 바탕으
로 기업 경영활동에 위험요소로써 작용할 수 있는 대외요인들을 파악해 보고 이들
이 위기관리경영(Crisis Management)과 어떠한 상관관계를 갖고 있는지, 나아가
경영자로서 어떠한 우선순위를 두고 의사결정을 내려야 하는가에 대한 논의를 다뤄
본다.
2. Term agenda
Briefing on Global Economy 2011:
2011년 들어 경기 저점에 대한
기대감은 높아지고 있지만 설비
투자, 실업률 등 경기회복을 뒷받
침하는 핵심지표는 여전히 침체
의 늪에서 헤어나지 못하고 있다.
세계 경기회복 시점과 양상에 대
해 다양한 전망이 쏟아지고 있는
것도 이 때문이다. 경기회복을 위
해 전세계적으로 풀린 과잉유동
성이 인플레이션을 촉발할 것이
라는 경고음도 심상치 않다. 경기
회복이 확실하지 않은 상황에서
과잉 유동성을 염려해 섣불리 금
리를 올릴 경우 경기회복을 지연
시킬 수 있다.
“SPARTA! Change with Sustainable Leadership” 1

2. Session Description N-CEO Session 2011 Spring
지역별로도 경기회복에 대한 기대감에 뚜렷한 온도 차가 나타나고 있다. 미국과 유럽
등 경기침체로 치명타를 입은 선진국 경제는 경기회복 전망에 대해 신중론을 펼치고
있는 반면, 세계 경기 회복의 구원투수로 등장한 신흥시장은 2011년 경기회복을 낙관
하는 분위기다.
전세계 국가들이 동시다발적으로 천문학적인 경기부양책과 저금리 정책을 펼친 덕분에
글로벌 경제는 일단 최악의 상황에서 벗어나 안정기에 접어 들었다. 그러나 적어도 수
치상으로는 불안한 모습이다. IMF는 올해 세계경제 성장률 전망치를 지난 해 4.8%에
서 4.2%로 0.6% 하향 조정했는데 이것은 지난 2010년 하반기에 내놨던 전망치 보다
약 1% 포인트나 낮은 수치이다.
동시에 재정적자에 시달리는 유로존 국가들의 연쇄 국가부도(소버린 리스크)위험, 중
국을 필두로 한 신흥시장 자산거품 붕괴 가능성과 인플레이션 압력, 고공행진을 지속
하고 있는 글로벌 실업률 등은 여전히 강력한 경기회복 모멘텀을 제약하는 요인으로
작용하고 있다. 단순히 경기회복 강도를 떨어뜨리는 차원을 넘어 경기 재침체(더블딥)
를 초래할 수 있는 위협요인들이기 때문이다. 더불어 최근 극심해진 기후변화로 인해
전세계 적으로 원자재와 곡물가격이 급격히 불안정세를 띠고 있으며 중동의 민주화 사
태로 인해 불거진 지정학적인 위험은 당장 에너지 자원 및 물류 분야에서 위험신호로
작용하고 있는 등 글로벌 이슈는 이제 전세계 모든 산업에 실질적인 파급효과를 가져
오고 있다.
이에 각 기업은 자신이 속한 산업과 추진하고 있는 사업의 성격에 따라서 같은 유형의
외부 변수라도 서로 다른 영향을 받고 있는데 과연 전략 수립에 있어서 이러한 위험
요소들을 어떻게 평가할 것이며 우선순위를 두고 관리해야 하는지의 문제는
CRO(Chief Risk Officer)는 물론이고 CEO에게도 큰 도전이 될 것이다.
3. Subjects Covered
Risk management, Controls, Decision Making, Scenario management, Strategic planning
4. Term Activity
1팀 - 롯데그룹(호텔, 면세점 부문) 사업 현황 분석 및 국내외 사업 전략
2팀 - 한진그룹(항공, 해운 부문) 사업 현황 분석 및 국내외 사업 전략
3팀 - 한진그룹(항공, 해운 부문) 사업 현황 분석 및 국내외 사업 전략
4팀 - 롯데그룹(호텔, 면세점 부문) 사업 현황 분석 및 국내외 사업 전략
* 각 기업 및 해당 업계 상황 및 기본 자료는 별첨을 통해 제공되므로 이를 아웃풋에
참고하시기 바랍니다.
여러분은 해당 기업의 CEO 혹은 CRO을 대표하게 됩니다. 기업의 당해년도 및 향후
사업(사업확장, 시장진출 등)을 기획하는 단계에서 발생할 수 있는 경제 및 국제 이슈
를 분석하고 이러한 변수들이 해당 산업과 기업의 특성상 어느정도의 위협이 되는지,
나아가 지속적인 성장을 해나가기 위한 위험관리 대책 및 의사결정을 이사회 및 이해
관계자들에게 브리핑하는 것이 바로 여러분의 과제입니다.
“SPARTA! Change with Sustainable Leadership” 2

3. Session Description N-CEO Session 2011 Spring
효율적인 세션 준비를 위해 세계경제 동향 분석 및 전망에는 다음과 같은 범주들을 주
로 고려하여 준비하시기 바랍니다.
1) 국내∙ 글로벌 금융시장 현황
2) 각국(ex: 해당 기업(진출) 국가)의 시장 상황 및 특성
3) 주요 선진국의 경제/산업 전망 (ex: 더블딥 여부, 유가-환율문제)
4) 이머징 국가(중국, 인도, 러시아 등)의 경제/산업 전망
5) 원자재/에너지 수급동향
6) 기후 변화 문제
7) 국제 정치, 사회 문제(ex: 일본 대지진, 중동 민주화사태, 각국의 정치 상황 등)
8) 국내경제 전망: 경제성장률, 민간소비, 고정투자(설비/건설), 대외거래(수출/입), 물
가, 고용, 자금시장, 외환시장 etc
9) 해당 업종별 경기 전망 etc
10) 기타 기업별 고려되는 특성
“SPARTA! Change with Sustainable Leadership” 3

4. Session Description N-CEO Session 2011 Spring
일 자 주 제 내 용
3/24 Enterprise
1. Research & Analysis on Global Economy
Crisis Management
1) Capture current Global Economic Issue:
from Global Economic
Catch up main issues and news regarding global economy,
Outlook 2011
international issues comprehensively.
(Both micro and macro perspective)
2) Company Level:
- Define the company and its business portfolio(market
status, business model, short/long term plan, and bottom-
line etc)
- List main businesses that are on-going or planned by the
company
3) Industry Level:
Clarify industry situation and characteristics of the
company, figuring out key factors that mainly affect the
industry (ex: exchange rate, seasonal cycle, etc)
2. Enterprise Risk Management
1) Risk Workshops and Discussion:
- Share member’s opinions on the risks faced by the
business, based on the previous step
- Draw up a generic list of 10-20 sources that are
considered to be potential risks or threats to the business or
the project in process
2) Assessment of the risk list
- Narrow down the list to 3 to 5 factors that are the most
important for crisis management for the company
- Ensure the reasons and backgrounds why those risk
factors are critical to the company and its businesses
3. Solution & Suggestion
1) Review and Prioritize Risk
- With core projects or businesses of the company, provide
a briefing of them with relevant risks from the list above
- Give directions to hedge or meet the risk factors
- Make additional suggestions at discretion
2) Creative Strategy Proposal
: Risk to be another Opportunity
- Besides existing businesses the company is working,
considering current economy trends and risks, may
propose creative strategy for further sustainable growth.
5. Term Materials
Materials Contents
미디어 매체,
신문, TV, 인터넷 등 매체를 통한 NEWS, 및 활용정보
On/Off-Line Contents
Reference Case #1 ‘Enterprise Risk Management at Hydro One’, 2008, HBR
“SPARTA! Change with Sustainable Leadership” 4