1. Le monitoring de vos réseaux
sociaux au service des
performances de votre
entreprise
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2. Agenda
• Linalis
• Les outils d’analytics
• Les outils pour le Marketing
• Demo
• Prochaines étapes
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3. LINALIS : WEB ET BUSINESS ANALYTICS
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4. A propos de Linalis
• Présent en France, en Suisse depuis 2002 &
au Royaume-Uni depuis 2012)
• Cœurs de Métiers:
Business Intelligence, Applications Web
• 3 principales Activités :
– Services : Consulting, développement, intégration
de systèmes (infrastructure)
• Support & Maintenance, sur site & en «remote»
– Formations : Centre de formation certifié et
formations «sur mesure»
• Pentaho BI, Acquia Drupal & Linux Professional
Institute (LPI)
– Recrutement : Rressources IT pour des projets
d’expertise ou mise en place d’équipes techniques
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5. Web communications
CMS
Custom development
Graphic integration
Web architecture
Analytics
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6. Business Intelligence
Data extraction
Analytics
Reporting
Dashboards
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7. Quelques références...
Public & NGO
Industry
Financial Institutes
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8. Responsable de la Division Web
Nicolas_Bocquet
ch.linkedin.com/in/nbocquet
nb@linalis.com
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9. LES OUTILS D’ANALYTICS
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10. Etat des lieux des outils d’analyse dans votre
société
• Une grande problématique de société est le
choix des outils d’analyse
• Pour les grands groupes le choix est souvent lié aux
outils d’ERP
• SAP, Oracle E-Business Suite, Microsoft Dynamics
• Vente/production/Finance/Operations
• En allant du plus basique au plus complexe
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11. D’Excel….
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12. Au Dashboard avancée 1
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13. Au Dashboard avancée 2
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14. LES OUTILS DU MARKETING
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15. Le Marketing
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16. Analytics dans le monde «Marketing»
• En général, le Marketing a ses propres outils
d’analyse.
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17. Quels outils de communications
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18. www.linalis.com Quels réseaux sociaux?

19. 1) Définitions des indicateurs clés (KPI’s)
• Définir les indicateurs par type de réseau
• Choisir les mesures qui peuvent se traduire
dans votre contexte business
• Exemple pour Twitter :
• Nombre de followers dans un lieu particulier
• Nombre de suggestions d’amélioration d’un
produit
• Nombre de demandes de support
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20. 2 ) Mise en place des trackers
• Segmentation du trafic venant des réseaux
sociaux
• Pour comprendre ce qui marche et depuis où
• Créer des systèmes de tracking spécialement
pour les media sociaux
• Faire une «landing page» spécifique pour des offres
spéciales
• Tracker les url dans les différentes campagnes
• Pour connaître d’où viennent les leads et comment
les convertir
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21. Et visualiser ces mesures dans des outils
spéciaux
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22. Outils performant mais…
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23. Outils performant mais…
• Limité si son business n’est pas que Online
• Limité par les fonctionnalités des outils
• Comment agréger les données des réseaux et
les données de votre entreprise
• Par exemple : Est-ce que Twitter a permis de
réduire les coûts de support?
• NB de tweet/ support case/ community manager
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24. Données accessible dans chaque réseau
• Chaque outil permet d’extraire des données
brutes
• Facebook
• Fichier csv
• Ou API
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25. Données accessibles dans chaque réseau
• Twitter
• API
• https://stream.twitter.com/1/statuses/sampl
e.json?delimited=length
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26. Données accessibles dans chaque réseau
• Google Analytics
• API
• https://developers.google.com/analytics/dev
guides/reporting/core/dimsmets
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27. DEMO RAPIDE
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28. Qui dit accessible…
• … Dit utilisable avec ses propres données
• Intégration dans son propre système d’information
• Extensible à l’infini
• Surtout avec notre outil Pentaho
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29. Les années médias sociaux
• Au cœurs des développements du Business sur
les réseaux sociaux
• Mais aussi au cœur d’une segmentation forte
entre données venants du cloud et des
données «classiques»
• Pour justifier les budgets, il va falloir mixer
les données internes et externes pour calculer
le vrai ROI des actions Marketing sur les
réseaux sociaux.
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30. Questions ?

31. Retrouvez-nous Stand B16
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Nicolas Bocquet
nb@linalis.com
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