1. Hoe meer je van je klant weet, hoe meer je verkoopt!

2. klantregistratie
Optimale datakwaliteit begint bij het gestructureerd + foutloos opbouwen van een database.

3. Een klant voert eenmalig zijn gegevens in via een tablet in de winkel. Met de kassa van de
winkelier en de tablet word een koppeling gemaakt. Persoonsgegevens worden gekoppeld
aan transactie gegevens. Kassa blijft leading.

4. Geavanceerd en geïntegreerd
Loyaliteitsprogramma
Heeft de klant zich geregistreerd dan heeft hij direct toegang tot het loyaliteitsprogramma van
de winkel. Optioneel kan er een klantenpas worden ingezet. Dit is een keuze van de retailer
evenals de acties die gelden en zichtbaar zijn op de tablet.

5. Acties verzilveren
Bij herhaald bezoek kan de klant via de tablet in de winkel inloggen. Hij kan de acties
voor hem inzien en verzilveren met een unieke barcode.

6. Segmentatie met precisie
Gedetailleerde profielen geven inzicht in het koopgedrag, interesses en specifieke voorkeuren
van je klant.
Met 1 druk op de knop kun je dynamische lijsten aanmaken van klantgroepen om tot de juiste
doelgroepselectie te komen. Bijv. Wat is het percentage M/V wat in mijn winkel(s) koopt?
Stem hier je inkoop op af. Of: welke klanten hebben een bepaalde merkenvoorkeur?

7. Waar wonen mijn klanten? Met dit geografisch inzicht kun je in een bepaald postcodegebied
je visvijver vergroten.
Of: heeft het zin om mijn klanten in Groningen te laten weten dat ik een winkel heb geopend
in Maastricht?
Segmentatie met precisie

8. Segmentatie met precisie
Welke klanten zijn er een jaar niet in mijn winkel geweest? Loont het nog om deze klanten
mijn (dure) brochures of magazines te sturen?

9. Analyseren van lopende campagnes en live
monitoren
Via een online dashboard waar je op inlogt, heb je real time inzicht in de resultaten van de
lopende acties & campagnes. Het laat zien welke klanten op acties reageren en welke niet.

10. Response op actie is nauwkeurig te meten
Live monitoren maakt het mogelijk om direct in te grijpen en bij te stellen.
Je kunt de actie verlengen en de klanten die nog niet hebben geprofiteerd van de lopende
actie nogmaals benaderen. Een actie vooraf gecommuniceerd per DM en later als reminder
per e-mail verhoogt response met 23%!

11. Multi Channel benadering.
Altijd het juiste kanaal.
Uit de klantanalyses selecteer je de doelgroepen die je vervolgens inzet via elk denkbaar
kanaal.
Een e-mail nieuwsbrief alleen levert maar weinig resultaat op. Een combinatie met een ander
kanaal versterkt juist het effect.

12. Rust en overzicht met de actie kalender
Wil je een eenvoudige adhoc campagne of een actie? Of meer een strategische planning
voor een komend seizoen? Een lange termijn planning geeft rust. Je hebt overzicht tijdens de
inkoop, je weet op welke momenten er extra personeelsbezetting nodig is en je hebt inzicht
in je budget.

13. Meten = Weten
Campagnes en acties zijn meetbaar. Onze campagenemarketeers bedenken campagnes,
realiseren de creatieve invulling ervan en verzorgen productie en verzending. Deze acties op
maat worden voorzien van responsecodes. Zo kun je exact zien wat de campagne je heeft
opgeleverd.