Mais conteúdo relacionado Semelhante a การตลาดออนไลน์ เพิ่มยอดขายทางการท่องเที่ยว (20) การตลาดออนไลน์ เพิ่มยอดขายทางการท่องเที่ยว2. Today Outline
1. บบทลคาสค ขงาสเทกร ลด ื่อาทง ี่ย
ทาแะ วมําัญอสรน ศาตาเพกร ่อเทว
2. ชง ากร ลดอไนสหบลดหฐเมก
่อทงาตาอนล์ าร ตาสรอ รา
ํ ั ั ิ
3. ทท กกร ร ส้าศยา ผรกบาผน่อทงอไน
ท. ับาเสิมรง ักภพู้ปะ อกร่าชง าอนล์
Friday, 17 June 2011
3. Evolution of Communication
The new communication model that
customer want is a dialogue (no shouting)
Customer insight
The old communication model to
customer was a monologue that we
shouted to them
1752 1916 1930 1970 2010 &
First Newspaper Radio TV Computer Beyond
Published
Friday, 17 June 2011
4. 1. บบทลคาสค ขงาสเทกร ลด ื่อาทง ี่ย
ทาแะ วมําัญอสรน ศาตาเพกร ่อเทว
จําน ผ ชInternet ท โล ถ เด นม . 2010 ม ึง 1.96 พ ล น นม ข้ึน ป2000 ถ ก า 400 %
วน ู้ใ ้ ั่ว ก ึง ือ ิย ีถ ัน ้า ค าก จาก ี ึง ว่
แ ะจะย ม ัต ารเต โต ย งต เน ง
ล ัง ีอ ราก ิบ อ ่า ่อ ื่อ
“ค ม ังค อ ู่บ โล อ น ล ์ เข้าถ ก แ ่งป ป บ ารณ ารแ ะท ก ก ต งๆ ่วม ัน
น ีส ม ย น ก อ ไ น ึง ัน บ ัน ระส ก ์ก ล ํา ิจ รรม ่า ร ก ”
Friday, 17 June 2011
5. ยุคของ content / web 2.0 และ Social Media สงผลตอการ
เพิ่มจำนวนของ internet User เว็ปไซต และสังคมออนไลน
ทำใหเกิดการมีสวนรวม เพิ่มการเขาถึงและขยายซึ่งการเชื่อมเกี่ยว
ความสามารถของเทคโนโลยีที่ไรขีดจำกัดทำใหรูปแบบโครงสรางทางธุรกิจกับ ผู
บริโภคในหลายอุตสาหกรรมเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะ ทางการทองเที่ยว
Online Consumer Journey
Intelligent
to
Use
awareness
Technology Intelligent
to
Search
Make
travelers
more
Consideration
Intelligent
to
Share
Smarter
Intelligent
to
Compare
and
Intelligent
to
purchase
Purchase
Friday, 17 June 2011
6. Search Share Compare
Purchase
Friday, 17 June 2011
7. The Trends
Social Mobile Local
“Smart Phone”
Friday, 17 June 2011
11. Mobile the New PC “Everything in my Pocket”
Mobile is personal / is always carried / is always on
and has built in payment mechanism
Location Aware Album
ขย ลปะ อ Location
า เพง รก บ
Source: The Open Brand : Kelly Mooney
Friday, 17 June 2011
14. “MUST” การสรางตัวตนบนโลกออนไลน
! - ตองมี website / Blog / Social Media Site เพื่อนำเสนอสินคาและบริการ
! - ตองสรางและรูถึงจุดเดนของตัวเอง
! - ตองมีการทำการตลาดและการประชาสัมพันธตัวตนบนโลกออนไลนไมวาจะ
เปนทางตรงหรือทางออม “Social Media ชวยได”
! - มีความแปลกใหม นาสนใจแตเขาถึงและใชงาย (สราง story และแฟนประจำ)
การสรางความโดดเดนและโดนใจลูกคา “Local”
Friday, 17 June 2011
16. 2. ชง ากร ลดอไนสหบลดหฐเมก
่อทงาตาอนล์ าร ตาสรอ รา
ํ ั ั ิ
In USA, broadband is fast and cheap
No language barrier
Lots of Innovators
Friday, 17 June 2011
18. Top 10 Website of The World & USA
Global USA
1. Google.com Google.com
Social Media Site
2. Facebook.com Facebook.com
Search Site
3. Yahoo.com Yahoo.com
Portal Site
4. Youtube.com Youtube.com
5. Blogger.com Amazon.com
6. Baidu.com Wikipedia.com
7. Wikipedia.org Blogger.com
8. Live.com Twitter
9. Twitter.com Craiglist.com
10. qq.com Ebay.com
(Tencent.com)
Source: Alexa.com June 2011
Friday, 17 June 2011
19. จำนวนนักทองเที่ยวอเมริกันที่เดินทางมาทองเที่ยวในประเทศไทยเทากับ 746,142 คน
ในป 2552 คิดเปน 1.2% ของนักทองเที่ยวชาวอเมริกันที่เดินทางออกนอกทวีปทั้งหมด
คุณลักษณะของนักทองเที่ยวอเมริกัน อาชีพของนักทองเที่ยวอเมริกันแบงตามอาชีพ
นักทองเที่ยวอเมริกันเดินทางมาทองเที่ยวเมืองไทยแบบมาคน อสังหาริมทรัพย
เดียวและมาเปนคูคิด โดยคิดเปนเกือบรอยละ 60%
อื่นๆ อื่นๆ
6%
กลุมอาชีพหลักที่มาทองเที่ยวในเมืองไทย ไดแก กลุมอาชีพ นักเรียน อาชีพเฉพาะ
เฉพาะ และนักธุรกิจโดยคิดรวมเปน 63% ของอาชีพทั้งหมด
จากสภาวะเศรษฐกิจตกต่ำสงผลใหเกิดแนวโนมของนักทอง เกษียณ นักเรียน อาชีพเฉพาะ
เกษียณ
เที่ยวประเภทใหมที่เรียกวา “Funemployed” โดยคาใชจายใน
การทองเที่ยวในตางประเทศถูกกวาคาครองชีพในประเทศตนเอง ผูบริหาร
ผู้บริหาร
ประเภทของผูเดินทาง เกร็ดขอมูลที่นาสนใจ
100% 100% CAGR%
85%
ของคนอเมริกันเขาอินเทอรเน็ตสัปดาหละครั้งเปนอยางนอย
กรุปทัวร 11% 12% -‐0.82%
29%
ของคนอเมริกันเขาอินเทอรเน็ตทุกวัน
เพื่อน 24% 25% คนที่ใชอินเทอรเน็ตสวนใหญอายุ 25-49
ป และมีรายไดเฉลี่ยสูงกวา $50,000
1.74% 1.3
ลานคน คือ จำนวนผูใช
WiMax
ผานทางโทรศัพทและโนตบุก และเพิ่ม
ครอบครัว 28% 30% ขึ้น
คูสามีภรรยา 1.03% กวา 2
ใน 3
ของคนที่มีอินเทอรเน็ตใชอินเทอรเน็ต
ประมาณ 1
ชั่วโมงหรือ
แบ็กแพ็คเกอร 30% มากกวา
31%
นักทองเที่ยวคนเดียว 2.2%
22%
ของผูใชอินเทอรเน็ตใชเวลามากกวา 2
ชั่วโมง
2005 2008 72,000 Wi-Fi hotpots ทั่วประเทศสหรัฐอเมริกา
ที่มา: Euromonitor USA Travel and Tourism, Tourist Flow Outbound, Travel Retail March 2010
Friday, 17 June 2011
20. เครดิตการดและเงินสดยังคงเปนวิธีการใชจายที่เปนที่นิยมที่สุด โดยเฉลี่ยนักทองเที่ยวอเมริกันตอคน
ใชจายในเมืองไทยประมาณ 58,000 บาท โดยจุดประสงคหลักคือการชอปปง และเที่ยวชมโบราณสถาน
สัดสวนนักทองเที่ยวอเมริกันแบงตามชวงอายุ สัดสวนการใชจายเวลาไปทองเที่ยว
35-49 ป 15-24 ป
15-‐24 กวา 30% ของนักทอง
35-‐49 0-‐14 0-14 ป เที่ยวชาวอเมริกันที่มา 25% 25.3%
ทองเที่ยวในไทยอยูใน 22.5%
17%
Over
65 ชวงอายุระหวาง 35 – 9.7%
50-‐64 25-‐34 49 ป
มากกวา 65 ป
อื่นๆ เพื่อความ ชอปปง สถานที่พัก อาหาร
50-64 ป 25-34 ป บันเทิง
กิจกรรมหลังการทองเที่ยวนอกประเทศ ป 2552 เครื่องมือและวิธีการใชจายของนักทองเที่ยวอเมริกันเวลาเดิน
83% ทางไปยังตางประเทศ
71% พรีเพดการด
เช็คเดินทาง
51% บัตรเดบิต
42%
บัตรเดบิต
40%
32% 32% เงินสด
25% เงินสด
บัตรเครดิต
บัตรเครดิต
รับประทาน ชอปปงที่ยวชมโบราณเที่ยวชม ชมเมือง เที่ยวชนบท แหลง พิพิธภัณฑ
เ ชารจการด
อาหาร สถาน หมูบาน วัฒนธรรม
ชารจการด
ที่มา: Euromonitor USA Travel and Tourism, Tourist Flow Outbound, Travel Retail March 2010 , ITA.org
Friday, 17 June 2011
21. นักทองเที่ยวชาวอเมริกันเริ่มใชบริการวางแผนการทองเที่ยว และหาขอมูลผาน
ผูใหบริการประเภท OTA สูงขึ้นอยางมีนัยสำคัญ
เว็บไซตที่ไดรับความนิยมสูงสุดในอเมริกา เหตุผลในการเลือกเดิมูลที่นาสนใจงประเทศ
เกร็ดขอ
นทางไปตา
แมบริษัท Carlson Cos Inc ยังคงครองสวนแบงตลาดของบริษัท
หนวย:
ลานคนตอเดือน
นำเที่ยวสูงที่สุดในอุตสาหกรรมนำเที่ยวของอเมริกา แตบริษัท
164
158.2 ประเภท OTA เริ่มไดรับความนิยมมากขึ้นตามลำดับ
132.6
98.5 97.3 มูลคาตลาดอุตสาหกรรมการทองเที่ยวแบบออนไลนของอเมริกามี
มูลคา 1.98 ลานลานบาท และมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสะสมอยูที่
9.08%
Google Yahoo Microsoft AOL LLc Facebook
สวนแบงตลาดของบริษัทนำเที่ยวในอเมริกา
บริษัทนำเที่ยว (TA) OTA
Carlson Cos American Express Expedia Inc Orbitz Inc Travelocity.com LP
Inc Co
ที่มา: Euromonitor USA Travel and Tourism, Tourist Flow Outbound, Travel Retail March 2010 , ITA.org
Friday, 17 June 2011
22. ภาวะเศรษฐกิจถดถอยในประเทศสหรัฐอเมริกาสงผลโดยตรงตอยอดการซื้อขายสินคาและบริการผานสื่อ
ออนไลนของคนอเมริกัน โดยลดลง 4% และในป 2009 มีมูลคาอยูที่ประมาณ 3.3 ลานลานบาท
คุณลักษณะของเว็บขายสินคาในอเมริกา
มูลคาสินคาและบริการที่มีการซื้อขายผานสื่อออนไลนในประเทศ
สหรัฐอเมริกามีมูลคากวา 9.07 หมื่นลานเหรียญ (3.3 ลานลานบาท)
คนอเมริกันคุนเคยกับการสั่งซื้อสินคาจากอินเตอรเน็ตเปนอยางดี
เนื่องจากการสงสินคาที่มีประสิทธิภาพ และระบบการโอนเงินที่มีความ
ปลอดภัยพอสมควร
แมวาจะไดรับผลกระทบจากสภาวะเศรษฐกิจถดถอย อยางไรก็ดีคาดวา
มูลคาการซื้อขายสินคาและบริการผานอินเตอรเน็ตจะยังคงมีอัตราการ
เติบโตเฉลี่ยสะสมอยูที่ 23% ในอีก 5 ปขางหนา
การซื้อขายสินคาออนไลนผานโทรศัพทมือถือยังไมคอยไดรับความนิยม
เมื่อเปรียบเทียบกับประเทศญี่ปุน เนื่องจากเหตุผลเรื่องความปลอดภัย
และความเปนสวนตัวอยางไรก็ดี Amazon ประมาณวามีสมาชิกกวา
500,000 คนใชโทรศัพทมือถือสั่งซื้อสินคาผานเว็บไซตอะเมซอน
(amazon.com)
ในประเทศสหรัฐอเมริกาเว็บไซตแตละประเภทมีการแบงแยกสินคาและ
บริการทั่วไปกับสินคา (Amazon, Ebay) และบริการการทองเที่ยวออก
จากกันอยางชัดเจน (Expedia, Travelocity, Priceline
เว็บไซตประเภท Social Commerce (Superdeal ในเวลาที่กำหนด)
กำลังไดรับความนิยมเพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาอยางมาก
ที่มา: Euromonitor USA Internet Retailing January 2010
Friday, 17 June 2011
23. Smart
Phone
เป ปจ สค ท่ว ผ ัก ัน อ ขย ร ัพ ์มถ แ ะ าใ ้โทศ ท ือ ือ ้า ิน อ์เน ใ ปะ ศ
็น ัจ ัย ํา ัญี่ชย ล ด ย ดา โทศ ท ือ ือ ลกรช ร ัพ ์มถ เขอ เตร ็ตน รเท
สรอ ร า
หฐ เมก
ั ิ
คุณลักษณะของผูใชโทรศัพทมือถือ
ประเภทเครือขายโทรศัพทมือถือ
คนอเมริกันเริ่มใหความสำคัญกับการใชโทรศัพทมือถือวาเปนสินคา
Lifestyle เปนเครื่องมือในการดูหนัง ฟงเพลง เขาอินเตอรเน็ตและเลน
2G application มากยิ่งขึ้นจากการมาของโทรศัพท iphone เมื่อหลายปกอน
3G Research in Motion ltd. (RIM), Apple และ Andriod เปนผูนำในตลาด
65% smart phone ในประเทศสหรัฐอเมริกา
ผูใหบริการทางเครื่อขายชั้นนำเชน AT&T Verizon และ Sprint เริ่มมีการให
บริการผานเครือขาย 4G สงผลใหผูใชโทรศัพทสามารถ download ขอมูล
และ content ตางๆไมวาจะเปนภาพ application รวมถึงทำธุรกรรมตางๆ
ผานโทรศัพทมือถือไดรวดเร็วเหมือนผานโนตบุก
ที่มา: Euromonitor USA Internet Retailing July 2010
Friday, 17 June 2011
24. นักทองเที่ยวชาวอเมริกันมักศึกษาหาขอมูลการเดินทางทองเที่ยวดวยตัวเอง รวมไปถึงเลือกที่จะเดินทางทองเที่ยวดวยตัว
เองผานการใช Dynamic Packaging และ OTA มากที่สุดในโลกคิดเปน 36% ของนักทองเที่ยวทั้งหมด
8% มูลคาอุตสาหกรรมการซื้อขาย
5% 4%
OTA 36% • มูลคาตลาดอุตสาหกรรม สินคาและบริการการทองเที่ยว
Expedia Orbitz Travelocity การทองเที่ยวแบบ ในประเทศสหรัฐอเมริกาคาด
9% 8% ออนไลนของอเมริกามี วาจะเติบโตที่อัตราการเติบโต
TA 64% 3% มูลคา 1.98 ลานลาน สะสมเฉลี่ย 6% ในอีก 5 ปขาง
World
บาท หนา
1
Carlson Amex Travel
เกร็ดขอมูลที่นาสนใจ
• นักทองเที่ยวอเมริกันสวนใหญหาขอมูลการทองเที่ยวผานอินเทอรเน็ตโดย
เฉพาะเว็บประเภท Trip advisory
• เศรษฐกิจถดถอยสงผลใหบริษัท OTA สวนใหญยกเลิกคาจองและเงิน
มัดจำเพื่อกระตุนใหนักทองเที่ยวเดินทางกันมากขึ้น
• แมวา OTA จะไดรับความสำคัญมากขึ้นจากนักทองเที่ยวชาวอเมริกัน แต
บริษัทนำเที่ยวทั่วไปก็ยังคงครองสวนแบงการตลาดหลัก นำโดยบริษัท
Carlson Wagonlit Travel Inc ซึ่งมีสวนแบงการตลาดประมาณ 9% ของ
อุตสาหกรรมการทองเที่ยวทั้งหมด
• Meta-search engine ที่ทำหนาที่เปรียบเทียบราคาสินคาและบริการการ
ทองเที่ยวจากหลายๆเว็บเชน Kayak.com กำลังไดรับความนิยมสูงขึ้น
เนื่องจากนักทองเที่ยวใหความสนใจไปที่ราคาถูกเปนสำคัญ
ที่มา: Euromonitor USA Travel and Tourism, Tourist Flow Outbound, Travel Retail March 2010 , ITA.org
Friday, 17 June 2011
25. Google ยังคงเปนเว็บไซตเกี่ยวที่คนอเมริกันเขาใชมากที่สุด
ตามมาดวย Facebook Yahoo! และ Youtube
10 อันดับเว็บไซตที่เปนที่นิยมของคนอเมริกัน อันดับเว็บไซต OTA ที่เปนที่นิยมมากที่สุดในอเมริกา อันดับเว็บไซต Social Media (User Generate
1. Google.com 1. Expedia Content) ที่เปนที่นิยมในอเมริกา
2. Facebook.com 2. Priceline 1. Facebook.com
3. Yahoo.com 3. Travelocity 2. Youtube.com
4. Youtube.com 4. Orbitz 3. Twitter.com
5. Amazon.com 5. Kayak 4. Blogger.com
6. Wikipedia.com 5. Myspace.com
7. Blogger.com อันดับเว็บไซตประเภท Travel Advisory ที่ไดรับความนิยม
8. Twitter.com •Trip Advisor
9. Ebay.com • Yahoo Travel
10. Craigslist.org • Wiki Travel
• Lonely Planet Discussion Forum
ที่มา: จำนวนผูเขาชมผาน Alexa.com
Friday, 17 June 2011
26. อุตสาหกรรมการโฆษณาผานสื่อออนไลนในประเทศสหรัฐอเมริกาเติบโตอยางตอเนื่องโดยในป 2009 มีมูลคาสูง
ถึง 3.4 หมื่นลานเหรียญ และคาดวาจะมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยสะสม 21% ในชวงป 2009-2011
มูลคาอุตสาหกรรมการโฆษณาผานสื่อออนไลนคิดเปน
พันลานเหรียญ 50 7.5% ของมูลคาอุตสาหกรรมโฆษณาทั้งหมดในป
42 2009
34
28 คาดวาในป 2011 มูลคาของอุตสาหกรรมโฆษณา
17 22 ออนไลนจะสูงถึง 5 หมื่นลานเหรียญ และคิดเปน 15%
ของคาโฆษณาทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา
การโฆษณาผานสื่อออนไลนในสหรัฐอเมริกาจะมุงไปที่
2006 2007 2008 2009 2010 2011 Banner การคนหาคำผาน Search Engine และ การ
โฆษณาผาน Social Media ที่ตรงกลุมเปาหมายมาก
ขึ้น
ที่มา: Yankee Group Research, Inc.
Friday, 17 June 2011
27. เว็บไซตสำคัญๆ หลายเว็บที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับสถานที่ทองเที่ยว ลวนมี Feature ที่นาสนใจที่ผูประกอบการ
สามารถใชประโยชนเพื่อสนับสนุนและสงเสริมอุตสาหกรรมการทองเที่ยวในประเทศ
เว็บไซตสถานที่ทองเที่ยวที่ Feature ที่นาสนใจ ความสำคัญตอ ผูประกอบการอุตสาหกรรมทอง
นาสนใจและเปนที่นิยมใน เที่ยว
อเมริกา
•
แผนที่ของประเทศไทยลิ้งคผาน Yahoo! Map • หาโอกาสเพิ่มลิ้งคของ ทาน โดยตรงผาน
•Feature plan Your trip โดยลิ้งคกับ Yahoo mail account สวนที่เปน Sponsor link
รวมถึง ฟงกชั่นเก็บขอมูลทริปที่วางแผนที่ผานมา
Trip
Advisor • การ Link Facebook Account ใหเขากับ Trip Advisor เพื่อ • ผูประกอบการสามารถเพิ่ม exposure ของ
update ถึงสถานที่ที่นักทองเที่ยววางแผนจะไปเที่ยว หรือได เว็บไซตหลักไดโดยการซื้อพื้นที่สื่อของ Trip
ไปเที่ยว รวมถึง comment จากสมาชิกใน Facebook Advisor ในหนาของประเทศไทย
• Feature สำหรับหาวามี บทความที่เขียนไวบน web-based • ใช Widget ของ Trip Advisor บนเว็บหลัก
อื่นๆเกี่ยวกับสถานที่ทองเที่ยวที่นักทองเที่ยวเลือกที่จะไป ของผูประกอบการ เพื่อเพิ่ม word of mouth
• Feature ที่ใหผูประกอบการกิจการทองเที่ยวในประเทศไทย และงายตอการ monitor feedback
สามารถ Link comment และ อัพโหลดรูปและวิดีโอของตัว • Link account facebook ของผูประกอบการ
Friday, 17 June 2011
28. นักทองเที่ยวชาวอเมริกันใหความสำคัญกับเว็บไซตประเภท Trip Advisory ในการวางแผนและหาขอมูลการทอง
เที่ยวเปนหลัก เชน Yahoo! Travel มีฟงกชั่นสำคัญในการชวยวางแผนการทองเที่ยวในประเทศตางๆ
- แผนที่ประเภทไทยที่ชวย
อธิบายเสนทางและ
ตำแหนงของจังหวัดตางๆที่
เปนสถานที่ทองเที่ยว
สำคัญในแตละจังหวัดของ
ประเทศไทย
- Yahoo! Travel มีฟงกชั่น
แผนที่ประเทศไทย
และFeature เชนplan
Your trip โดย link กับ
Yahoo mail account รวม
ถึง function เก็บขอมูล
Trip ที่ plan ที่ผานมา
ที่มา: Yahoo Travel.
Friday, 17 June 2011
30. • ผูประกอบการสามารถเพิ่ม
exposure ของ เว็บไซตหลักไดโดย
การซื้อพื้นที่สื่อของ Trip Advisor
ในหนา Overview ของประเทศไทย
• ใช Widget ของ Trip Advisor บน
เว็บหลักของทาน เพื่อเพิ่ม word of
mouth และงายตอการ monitor
feedback
• Link account facebook ของ ทาน
เขากับ Trip Advisor เพื่อจะได
สามารถใหคำแนะนำแกนักทอง
เที่ยว(fanpage) ที่สนใจจะมาเมือง
ไทยและสามารถรูวาใครมีการ
แสดงความคิดเห็นอยางไร
Friday, 17 June 2011
31. Lonely Planet เปนเว็บไซตที่มีรูปแบบที่นาสนใจและ เปนชองทางในการสงเสริมการขายสินคาการทอง
เที่ยวได
เว็บไซตสถานที่ทอง Feature ที่นาสนใจ ความสำคัญตอ ผูประกอบการ
เที่ยวที่นาสนใจและ อุตสาหกรรมทองเที่ยว
เปนที่นิยมในอเมริกา
WikiTravel • ขอมูลจำนวนมากเกี่ยวกับประเทศไทยไมวาจะเปนเรื่องการเดินทาง • เพิ่ม Link ของผูประกอบการ ไวบนหนา
อาหาร ที่พักและสถานการณตางๆ ภายในประเทศ หลักของ Wiki Travel ของประเทศไทยเพื่อ
เปนการเพิ่มจำนวนผูใชและสะดวกตอการ
ใชงานของนักทองเที่ยวที่จะมาเที่ยว
ประเทศไทย
• ตรวจสอบความถูกตองของขอมูลเกี่ยวกับ
สินคาการทองเที่ยวอื่นๆ
Lonely Planet • Practical Information และ Fast Fact ที่บอกถึงขอมูลสำคัญสำหรับการ • ผูประกอบการสามารถชวยใหขอมูลแกนัก
มาทองเที่ยวประเทศไทย และรวมถึงเทรนดตางๆ ที่เกิดขึ้น ทองเที่ยวและสมาชิก Lonely Planet ผาน
• Our Picks for Thailand Function ที่คนของ LonelyPlanet และสมาชิก ทาง Tips & Article Session
รวมกัน Vote วาสถานที่แหงใดที่นาไปทองเที่ยวในแตละชวงเวลา • Create Group ขึ้นมาภายใต Lonely
• Member สามารถจัดตั้ง Group ที่แชรความสนใจในประเทศไทยได Planet เพื่อใหขอมูลและแชรสิ่งที่นาสนใจ
• Blog เกี่ยวกับประเทศไทย ที่ทาง Lonely Planet มองวามีประโยชน และ ใหกับนักทองเที่ยวผานทาง Group ที่เกี่ยว
นาสนใจ กับประเทศไทย
• Tips and Article ที่บอกถึงขอมูลสำคัญและบทความที่จำเปนสำหรับการ
Friday, 17 June 2011
32. Lonely Planet เป็นเว็บไซต์ที่มีรูปภาพที่สวยงามและการจัดการข้อมูลที่เป็นระบบ และการ
แนะนําสถานที่ท่องเที่ยวใช้ข้อมูลการแนะนําจากสมาชิกของเว็บไซต์เป็นหลัก
•
สวนที่เรียกวา Practical Information และ Fast Fact ที่
บอกถึงขอมูลสำคัญสำหรับการมาทองเที่ยวเมืองไทย ไม
เพียงแตขอมูลเกี่ยวกับวีซา แตรวมถึง การซื้อของ เทรนด
ตางๆในเมืองไทย เปนตน
• มี Our Picks for Thailand Function ที่คนของ
LonelyPlanet และสมาชิกรวมกัน Vote วาสถานที่แหงใด
ของเมืองไทยที่นาไปทองเที่ยวในแตละชวงเวลา
•Member สามารถจัดตั้ง Group ที่แชรความสนใจใน
ประเทศไทยได
• Thorn Three Travel Forum ที่สมาชิกของ Lonely
Planet จัดตั้งขึ้นมาสำหรับเมืองไทย และคอยตอบคำถาม
ของนักทองเที่ยวเกี่ยวกับสถานที่ทองเที่ยวตางๆของเมือง
ไทยเปนตน
•
ทาน สามารถชวยใหชอมูลแกนักทองเที่ยวและ
สมาชิก Lonely Planet ผานทาง Tips & Article
Session
• Create Group ขึ้นมาภายใต Lonely Planet เพื่อให
ขอมูลและแชรสิ่งที่นาสนใจใหกับนักทองเที่ยวผาน
ทาง Group ที่เกี่ยวกับเมืองไทย
• ใหขอมูลที่สำคัญผานทาง Thorn Tree Travel
Session
ที่มา: Lonely Planet
Friday, 17 June 2011
34. Facebook เปนเว็บ Social Media ที่ไดรับความนิยมสูงสุดในอเมริกา ซึ่งผูประกอบการควรพิจารณา
ในการใช Facebook เปนเครื่องมือสำคัญในการชวยสงเสริมอุตสาหกรรมทองเที่ยวของไทย
เว็บ Social Media ที่ Feature ที่นาสนใจ ความสำคัญตอ ผูประกอบการ
นิยมในอเมริกา อุตสาหกรรมทองเที่ยว
• Facebook มี application สำหรับการใหขอมูลการทองเที่ยวโดยเฉพาะ • ผูประกอบการควรเชื่อมตอ facebook
โดยเชื่อมตอ account ของสมาชิก facebook กับ Trip advisorTrip และ account ของตัวเองเขากับ Trip advisor
สามารถใหสมาชิกจัดอันดับสถานที่ทองเที่ยวที่ชอบที่สุด เพื่อขยายชองทางการสื่อสารใหเขาถึงนัก
• อนุญาตใหสมาชิกสามารถสราง Fan page และ company page ลงบน ทองเที่ยวไดมากยิ่งขึ้น
facebook ไดโดยไมคิดคาใชจาย โดยบน fan page และ company page • ควรมีการจัดกิจกรรมบน facebook เพื่อ
• สามารถ uploadและกระชัวิดีโอใจความคที่นาสนใจได ไดมีการเพิ่ม feature • ดึปดูดใหมี fanpage มากยิ่งขึ้นขอความ
สงขอความที่สั้น รูปภาพ บได และลิ้ง โดยในปจจุบัน ผูง ระกอบการ สามารถ tweet
ไดแก Twitter Place ที่นอกจากจะสงขอความแลวยังสามารถระบุตำแหนง • อัพโหลดขจกรรมที่สำคัญ พรอมทั้งระบุที่นา
เกี่ยวกับกิ อมูลประเภทภาพและวิดีโอ
ของขอความที่ถูกสงมาวาอยูที่แหงใด สนใจขึ้นไปบนกรรมนั้นๆ ของตนเอง ใน
สถานที่ของกิจ Fan Page
facebook ใหมากขึ้น
• เว็บ Social Media เกี่ยวกับวิดีโอที่ไดรับความนิยมมากที่สุด และอนุญาต • สามารถเพิ่มชองทางการสื่อสารเกี่ยวกับ
ใหสมาชิก สามารถ upload วิดีโอขึ้นไปบนเว็บไซตไดโดยไมคิดคาใชจาย เอกลักษณรวมถึงกิจกรรมตางๆ ของตนเอง
• สมาชิกสามารถ subscribe เพื่อติดตามขาวสารของสมาชิกคนอื่นวามี ในรูปแบบวิดีโอขึ้นไปบนเว็บไซต Youtube
วิดีโอใหมถูกอัพโหลดขึ้นไปหรือไม เพื่อเพิ่มชองทางการสื่อสารใหมากขึ้น
Friday, 17 June 2011
37. ทุก 1 นาที จะมีวีดีโอเกิด
ใหม่บน YouTube
ประมาณ 600 ชิ้น
(ประมาณความยาว
VDO ชิ้นละ 5 นาที)
Friday, 17 June 2011
39. สรุปประเด็นที่นาสนใจจากการศึกษาคุณลักษณะและพฤติกรรมของ
ชาวอเมริกัน
Social Media จะมีบทบาทสำคัญ
Facebook และ Tweeter ในฐานะ Social Media ที่ไดรับความสนใจสูงที่สุดในอเมริกาจะเปนเครื่องมือ
สำคัญของผูประกอบการ ในการสงขอความที่สำคัญและเก็บขอมูลรวมถึงพฤติกรรมของผูบริโภค
สรางพันธมิตรกับบัตรเครดิตและโรงแรม
นักทองเที่ยวอเมริกันสวนใหญยังคงใชจายผานเครดิตการดเปนหลัก ดังนั้นการสรางพันธมิตรกับเครดิต
การดและโรงแรมตางๆ จะชวยกระตุนความสนใจใหกับนักทองเที่ยวชาวอเมริกันที่จะมาทองเที่ยวในเมือง
ไทยมากขึ้น
OTA จะมีบทบาทมากขึ้น
นักทองเที่ยวชาวอเมริกันจะใชบริการของ OTA มากยิ่งขึ้น รวมถึงในปจจุบัน OTA หลายแหงเริ่มมีการให
ขอมูลของโรงแรมและสถานที่ทองเที่ยวนั้นๆ ไปในตัว ดังนั้นผูประกอบการควรใหความสำคัญกับ OTA
และสรางพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อเพิ่มจำนวนนักทองเที่ยวในอนาคต
Trip Advisor จะชวยสงเสริมธุรกิจและความนาเชื่อถือ
นักทองเที่ยวอเมริกันสวนใหญหาขอมูลการทองเที่ยวผานอินเทอรเน็ตโดยเฉพาะเว็บประเภท Trip advisory
ผูประกอบการควรใหความสำคัญเกี่ยวกับการใหขอมูลที่สำคัญและถูกตองแกนักทองเที่ยว
Friday, 17 June 2011
40. 3. ทท กกร ร ส้าศยา ผรกบาผน่อทงอไน
ท. ับาเสิมรง ักภพู้ปะ อกร่าชง าอนล์
9 MISSIONS TO BECOME
DIGITAL MARKETING
ORGANIZATION
www.tourismthailand.org
Friday, 17 June 2011
41. Adopt New technology Online Facilitators
Create user generated content
Create Digital Media
Encourage social networking
Sharpen Supplier Skill
Integrated On & Off line Listening & Responding to
marketing Create Relationship Online Community
with citizen journalist
Friday, 17 June 2011
42. ONLINE FACILITATOR
www.tourismthailand.org For
Travel
Supplier:
ชองทางสำหรับผูประกอบการทองเที่ยว
Operator.TourismThailand.org
Friday, 17 June 2011
43. ประโยชนที่ผูประกอบการจะไดรับจากการเขารวมเปนสมาชิกเว็ปไซต
Promote their business and contact details
Promote their products
Promote their special offers
Promote their events
Promote their consumer news
Lead visitors to their websites Click to their website
Lead booking and inquiries to them via email
Travelers browsing
website
TourismThailand.org
and interested in
their products
Send inquiry from TAT
to them via email
Friday, 17 June 2011
44. ปย์นงweb 2.0 แะาพน website ใม
ร ชอ
ะข
โ ล รฒ
กั า ห่
Professional Business Template
Tour & Package Restaurant Shop Travel Deal
เว ไ ตห ่จ ี feature ข มทด า ร า ตม ล สก แ ะเป ปะโย น ่อ ั้ง ัก ่อเท ว
็ปซ ์ใ มะม ้อ ูล ี่ไ ้มตฐ น า หัก า ล ล ็น ร ช ์ตทน ทง ี่ย
แ ะผ ร อ กร อไ ย
ล ู้ปะก บาข งท
Friday, 17 June 2011
45. More Interactive
Interactive Map
Travel Time Culculator
Friday, 17 June 2011
48. กแแงวมาจ
ญ หคาสเร
ุ จ่ ํ ็
- TAT’s E-Citizens Support บ ลกใ อค ร มจ
ุคา รน ง ์พ้อ ใ
- Align with TAT’s PR Inter & Domestic Campaign
- Segmentation & Niche Marketing
- Fresh Content, Quick Response and 24/7 management
- Sukjai Characters: Feel Like Friend
- Bring On-Offline Activities
- Creative & Innovative Activities on Facebook platform
กเลขง
ฎ ก Social Media หตาา
หอ
็ ้า ั้ง ข
มต ย
มนแนหห
ฉนฟะา ม
ิ ะ้ั จ ยด
Friday, 17 June 2011
50. THAILAND “Most Concerned “
1st : Safety reason because of Political unstable
2nd : Overall Safety Concern
3rd : Health and Hygiene
4th : Scam
5th : Women Safety
Friday, 17 June 2011
51. Monitor & update
for any case that
might destroy Thai
tourism ‘s
reputation
www.thailandtourismupdate.com
Friday, 17 June 2011
52. Source: www.alexa.com Travel Suppliers : Must Have
Worldwide Top Recreation Site
SEARCH
COMPARE
COMBINE
DESIGN
BUY
Are you in AAA List
Friday, 17 June 2011
53. ต อว ทง าตา ก Travel Review Site อ ด 1 ข ง ก
ดา ธ ากร ลด ับ
ิ ุ ัน ับ อโล
www.TripAdvisor.com/Owners
www.tripadvisor.com/businesslistings
Friday, 17 June 2011
54. Listening - Feedback & Interact
Keep
Monitoring
•Trip advisor
•Gusto
•Travel Pod
•Iexplore
•Bootsnall
•Igougo
ปะเม สร จตว ส บแ ะบิหร ร ู้ อ ่าส ่ํา ม
ร ิน าว ร จ อ ล ร ากะท ยง มเส อ
ํ
ตง อ monitor ใ travel communities website ดๆ ี่ทง ิทิพดย
อคย
้ น ัง ท ร อ ธ ล ้ว
www.tripadvisor.com
World most popular and largest travel community ,
with more than 35 million unique monthly visitors,
more than 42 million trusted reviews and opinions
Friday, 17 June 2011
58. TripAdvisor Popularity Index for Bangkok
อันดับ 1 ทั้ง 2 ประเภท
Leisure / Business
ก่า70% ข ง ข ท า ัก า า TripAdvisor
ว อแ ก ี่มพมจ ก
Friday, 17 June 2011
60. หก ุณี Review
ใ TripAdvisor
าค ม น
จทกร อ link
ใ ้ อ โน ัตน
ะ า าเช ม
ํ ่ื ห ัต ม ิใ
website
ท ท
ท.
www.tripadvisor.com
Friday, 17 June 2011
61. TAT Online Monitoring & Tracking 1-25 May 2011
จหด ถ พ ถมก ส
ง ว ทก ดง า ทด
ั ั ่ี ู ู ึ ่ี ุ
หข ท ูกPost มก ี่ส 5 อ ด แก ี่ยก เมงท
ัว ้อ ี่ถ า ท ุด ัน ับร เก ว ับ ือไ ย
Friday, 17 June 2011
63. ADOPT NEW TECHNOLOGY
www.tourismthailand.org/e-brochure
www.tourismthailand.org
Friday, 17 June 2011
64. “Smart Phone คโรพมถทวทอ่าขงลสต์ไ้ใเคืรง ียเปโรัพ์มถท
อทศทออ ี่รมุกยงอไฟไลวน ่อเดว ็น ศทือือี่
ื ั ์ื ื ท
นกาจใ้สหัรกรื่อาทไแ้วใสหบอตอเทรนใเปคมว อสนวแะช ็นรงือนา
อจกะชํา บาสสรั่วปล ชารเชมอนอเ ตช นอพเตรวต ลใ้เปเคื่อมใกร
้ ํ ั ่ื ่ ิ ์ ็ ้ ็ ิ ์ ่ ั
ตบนงลสต์ใแบิจอขงตะน
อสอไฟไลนบดิตลอแ่ลค”
Friday, 17 June 2011
72. New Features at Thaitravelmart.com include :
Major Trade Events
Don’t miss out on any opportunity to
increase sales at Trade Events, next door
or worldwide. Trade Events provide
targeted exposure to your market
segment. Stay informed through
Thaitravelmart.com.
PLUS many more exciting new products
and services at Thaitravelmart.com
including a Marketing Snapshot, Trade
News, Trade Events, Itinerary, E-
Brochures, and many more.
Thaitravelmart.com
Your Connection to Tourism in Thailand
Friday, 17 June 2011
73. Thailand Superdeal
สเสิรกรา online ชงGreen Season
่ง มาขย ่ว
ส คเขร ม ร กรด ่ี
ม ร าว โคง าไ ท
ั ้ ่ ้
www.tourismthailand.org/thailandsuperdeal
www.thailandsuperdeal.com
Friday, 17 June 2011
74. ถภแลทงทวลรแม
า า หงอเย ะ งร 360
่ ย พ ่ ่ ่ี แโ
อศฟกทท
งา ร บท.
ีั
Send your enquiry at : pimolbun.pang@tat.or.th
Friday, 17 June 2011
75. ง อทน
ขง่า
ินา
เดท
ใกร
นา
- รักาทกรลดิงุร บตาเปหา
ู้จกรําาตาเช ก ุกลด้ามย
- มอ ียลวจจเตีรมิน้า่อเทวยงรหูกจลด
ี ไเดแ้ว่าะัด ยสคทง ี่ยอ่าไใ้ถใตา
- ทย ทแวเรวงผเชร แะ รมัรไ้แ้วจก
ันุคันน ิ่มาแนิงุกลเตีย บ ล า Case
ด
study ต ๆ ่า
ง
- แะ ิ่มูรักัว่าเอแ้ว
ลเร ้จตทนงล
- เรเกขมสลอพลนย
ิ่ม็บ้อูลิ่งะันันะ้อ (Photo, VDO, Review)
- กงอชอทงลดอไนปรยตช
ลมใชงาตาอนลไปะกใ้
็ ื ้่ ์ ุ ์
Friday, 17 June 2011
76. Download presentation at www.tourismthailand.org/
usamarket
/
Thapaneek
@
Thapanee
E-‐mail
:
Mitgrp@tat.or.th
www.tourismthailand.org
Friday, 17 June 2011
78. TAT Tourism 1 st
Medical Portal Site
www.ThailandMedTourism.com
Friday, 17 June 2011
79. www.ThailandMedTourism.com
Online Customer Support
You can call or send messages using your
preferred language
English +6683-065-2215
한국어 언어 (Korean) +6683-065-2261
日本語 (Japanese) +6683-068-2241
Friday, 17 June 2011