Основні поняття та інструменти е-урядування.

1. НОРМАТИВНО-ПРАВОВІ ЗАСАДИ
ТА ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ
(Ч.1)
Електронне урядування як
елемент інформаційного
суспільства

2. Електронне урядування
- це форма організації державного
управління, яка сприяє підвищенню
ефективності, відкритості та прозорості
діяльності органів державної влади та
органів місцевого самоврядування з
використанням інформаційно-
телекомунікаційних технологій для
формування нового типу
держави, орієнтованого на задоволення
потреб громадян.
(“Концепція розвитку електронного урядування в Україні”)

3. Електронна демократія
відображає можливість кожного брати
участь у формуванні та реалізації
державної політики, прийнятті рішень
органами влади, використовуючи при
цьому інформаційні технології для
двостороннього інтерактивного зв`язку
між державою (органами влади) та
громадянами.

4. Адміністративні послуги
- результат здійснення владних
повноважень суб`єктом надання
адміністративних послуг за заявою
фізичної або юридичної
особи, спрямований на набуття, зміну чи
припинення прав та/або обов`язків
такої особи відповідно до
Закону України Про адміністративні
послуги.

5. ЕЛЕКТРОННОГО
УРЯДУВАННЯ
Інструменти

6. Інструменти
електронного
урядування
 Веб-сайти для надання
послуг
 Електронні термінали
 Гарячі телефонні лінії
(контакт-центри)
 Бази даних
 Система внутрішнього
електронного
документообігу
 Центри надання
адміністративних послуг

7. Рівні е-урядування
 Інформативний
 Інтерактивний односторонній
 Інтерактивний двосторонній
 Транзакційний