Вебинар №3 "Делегируй или... " Бизнес школа менеджмента "Юрия-Фарм"

1. Делегируй или…
октябрь 2014
«Работая 24 часа в день, человек
может себя утроить. Чтобы
умножить себя больше, чем в 3 раза,
единственный выход — научить
других принимать на себя часть
вашей работы»
Риковер Д.
Бизнес-тренер,
Координатор Бизнес-школы
менеджмента
Зинченко Наталья

2. Зинченко Наталья
-бизнес-тренер
-коуч
-консультант по
управлению
Опыт:
Директор по
персоналу, менеджер
по персоналу –5 лет в
крупных компаниях
Украины.
Более 5 лет опыта в
качестве бизнес-
тренера, консультанта
по управлению
персоналом.
Специализация:
«Менеджмент»,
«Лидерство», «Личная
эффективность
руководителя»,
«Формирование
команды», «Коучинг»,
«Ситуационный
менеджмент»,
«Мотивация
персонала»

3. Программа вебинара
1. Суть функции «Организация»
2. Цели делегирования
3. Мифы о делегировании
4. Последовательность эффективного
делегирования
5. Ошибки делегирования
6. ПРЕПЯТСТВИЯ к делегированию со стороны
подчиненного и руководителя
7. Ловушки делегирования

4. Правила вебинара
 Активное участие: «Водитель или Пассажир?»
 Лист бумаги, блокнот, ручка
 Концентрация внимания: «Точка силы в
настоящем моменте...»
 Вопросы: «Любопытство – путь к мастерству!»
 Открытое сознание: «Освободи чашку...»
Длительность: 1 час

5. Опрос 1500 руководителей ведущих компаний мира позволил
выделить наиболее важные качества руководителей и 5 самых
важных из них ранжировать :

6. Что такое «Управленческое
колесо»
или
функции менеджмента

7. «Управленческое колесо»
• Определение стиля
управления
• Координация
• Подача обратной
связи
• Мотивация
• Промежуточный
контроль
• Контроль
• Распределение
функционала и
командных ролей
• Постановка задач
• Делегирование
• Обучение
• Анализ ситуации
• Постановки Цели
• Расстановка
приоритетов
Планирование Организация
Контроль Руководство

8. Суть функции «Организация»
 Организация – как функция
управления обеспечивает
взаимодействие, коммуникации и
исполнение
Организовать — значит разделить общую
задачу между элементами управляемой
системы и установить эффективное
взаимодействие между ними

9. Функция «Организация» состоит
 в создании структуры управления организации;
 в определении заданий подразделениям;
 в установлении порядка их взаимодействия;
 в подборе людей для конкретной работы;
 в наделении полномочиями и ответственностью.
.
Это единственная функция,
обеспечивающая взаимосвязь и
повышающая эффективность всех других
функций управления.

10. В процессе организационной
деятельности решающее значение
имеют принципы:
• единство целей
• соблюдение полномочий
• определение нормы управляемости
• делегирование полномочий

11. Что такое делегирование

12. Делегирование = постановка задачи +
ответственность + полномочия + доверие

13. Полномочия и Делегирование
Полномочия – это совокупность официально
предоставленных прав и обязанностей
самостоятельно принимать решения, отдавать
распоряжения и выполнять действия в интересах
организации.
Пределы полномочий в общем случае сужаются
сверху вниз.
Полномочия делегируются должности, а не персонально
лицу, которое занимает эту должность в данный момент.
Если работник меняет работу, он теряет полномочия старой
должности и получает полномочия новой.

14. Цели делегирования

15. По статистике до 85% времени
руководителя тратится на
выполнение работ, а не на
управление

16. Цели делегирования
«Освободить» время руководителя,
освободить от текучки и создать наилучшее условия для
решения стратегических и перспективных задач управления
Активизировать «человеческий фактор», увеличить
вовлеченность и заинтересованность работников
Мотивировать и развивать сотрудников
Повысить продуктивность сотрудников

17. Результат отсутствия делегирования
Недовольство сотрудника от
нереализованного потенциала
Отсутствие достойной смены у руководителя
Усталость и скука
Сомнение и недоверие

18. Мифы о делегировании

19. Гораздо быстрее и
надежнее сделать все
самому

20. Делегирование – это
избавление от лишней
неинтересной работы

21. Делегирование – это
перепоручение дел,
способ уйти от
ответственности,
свалить ее на
подчиненного

22. Последовательность эффективного
делегирования

23. Подготовка и
планирование
Коммуникация с
подчиненным
Обучение и
сопровождение
подчиненного
Контроль
Обратная связь
подчиненному

24. Что
Кому
Когда
Подготовка и
планирование

25. Что
• Особенности задачи
• Границы
ответственности
• Список "Что можно-что
нельзя"
Кому
Когда

26. Что можно
Что нельзя

27. Что можно
• Текущие дела ( рутинные)
• Подготовительная работа
• Специализированная деятельность
• Частные вопросы
Что нельзя
• Планирование, постановки цели
• В условиях нехватки времени, критической ситуации
или риска
• Мотивация
• Конфиденциальные вопросы
• Срочные, нестандартные
• Контроль

28. Что
• Особенности задачи
• Границы
ответственности
• Список "Что можно-что
нельзя"
Кому • Уровень зрелости
сотрудника
Когда

29. Уровни зрелости сотрудников

30. Уровни зрелости сотрудников
Проблемный
Есть готовность
есть способность
Задачный
Есть готовность
нет способности
Ищущий проблемы и
возможности
Есть готовность,
есть способность
есть креативность
Программируемый
Нет готовности
нет способности

31. Коммуникация с
подчиненным
Обсудите цели
Опишите зоны
ответственности
сотрудника
Четко
сформулируйте
ожидания
Опишите
необходимые
ресурсы
Договоритесь
об обратной
связи
Поддержите
сотрудника

33. Что
• Особенности задачи
• Границы
ответственности
• Список "Что можно-что
нельзя"
Кому • Уровень зрелости
сотрудника
Когда
• Матрица
Ейзенхауера
( важно-срочно)

35. Ошибки делегирования

37. ПРЕПЯТСТВИЯ к
делегированию
со стороны
руководителя

38. «У меня мало времени для того, чтобы тратить его на объяснения, а
потом на исправления».
«Я сделаю это лучше»
«Хоть я и ворчу, что у меня есть более важные дела, на самом деле
мне нравится это делать»
«Я опасаюсь, что другие сделают работу лучше меня или что я потеряю
свою значимость, если кто-то другой станет выполнять мою работу».
«Я испытываю некоторое чувство дискомфорта, загружая новой
дополнительной работой подчиненных».

39. ПРЕПЯТСТВИЯ к
делегированию
со стороны
подчиненного

40. Я не справлюсь, и меня будут критиковать
У меня и так много работы
У меня нет ни информации, ни ресурсов для выполнения этой
задачи
Я все равно ничего не получу за эту выполненную работу,
даже устной похвалы
Задание я получил, но ответственность за него нести не буду.
Лучше я буду спрашивать, чем самостоятельно действовать

41. Тест для
руководителя с
синдромом
«белки»

42. Какие задачи вы могли бы
делегировать своим
сотрудникам?
Время,
необходимое для
выполнения
задачи
Время, требующееся на
делегирование
Разница
Проанализировать
данные по продажам за
месяц и составить проект
аналитического отчета
10 часов 1. Постановка задачи и
передача ресурсов —
1 час
2. Онлайн-поддержка
(ответы на текущие
вопросы) — 30 минут
3. Контроль — 1 час
Итого: 2,5 часа
7,5 часов

43. Ловушки делегирования

44. Делегирование наоборот
или
«Обезьянки на шее»

45. Жесткая форма Мягкая форма
Задача открыто не
возвращается, но, по сути, ее
решает руководитель.
Задача открыто
возвращается
руководителю

46. Переделегирование
Самостоятельное перераспределение подчиненным
задач внутри отдела.
Часто преподносится руководителю как командная
работа.

47. Самоделегирование
Очень сложная ловушка, так как внешне
ситуация часто выглядит как проявление
инициативы способного и энергичного
подчиненного.

48. Принципы эффективного делегирования
Не
делегировать
то, что нельзя
Тщательно
выбирать
сотрудника
Информировать
Вначале
обучать, а
затем-
наставник
Текущий
контроль
Мотивировать
Обратная связь
( оценка)
Однозначность
результата
Двусторонность
Обратная связь
( оценка)
Время
(заблаговремен
но
Сложность
задачи ( целая
или по частям)
Избегать
«обратное»
делегирование
Определить
временные
рамки
Оценка риска
Дозирование
передачи
полномочий
Общее, ясное
понимание
целей
Регулярное
консультирова
ние

49. Делегирование – это
искусство развивать
людей

50. Что было полезно?

51. Рецепт успеха:
учитесь, пока остальные спят;
работайте, пока остальные болтаются
без дела; готовьтесь, пока остальные
играют; и мечтайте, пока остальные
только желают.
Бизнес-тренер,
Координатор Бизнес-школы
менеджмента
Зинченко Наталья
Тел. +38 095 273 37 15
e-mail: guts@uf.ua,
gutsuf@gmail.com