1. ‫تأهيل‬
‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫أخصائي‬
‫مدرب‬/‫المحفدي‬ ‫نصار‬
‫والتطوير‬ ‫التنظيم‬ ‫استشاري‬
‫واالستشارات‬ ‫للتدريب‬ ‫القادة‬ ‫مركز‬
‫برنامج‬
HR Specialist Training
April 2017

2. ‫ا‬‫حملور‬‫األول‬:‫واهليكل‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫ادارة‬‫التنظيمي‬
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫مقدمة‬‫وموقعها‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬.
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وواجبات‬ ‫ومهام‬ ‫ماهية‬.
o‫المثالي؟‬ ‫الهيكل‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫منها‬ ‫نوع‬ ‫كل‬ ‫ميزات‬ ‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫انواع‬
o‫ومبادئ‬ ‫وسائل‬‫وخطوات‬ ‫ومراحل‬ ‫وأسس‬‫الفعالة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫اعداد‬.
o‫ومكونات‬ ‫عناصر‬‫بطاقات‬‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬.
o‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫بطاقات‬ ‫اعداد‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬.
o‫المثالي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫وميزات‬ ‫صفات‬.

3. ‫ا‬‫حملور‬‫األول‬:‫واهليكل‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫ادارة‬‫التنظيمي‬
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫مقدمة‬‫وموقعها‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬.
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وواجبات‬ ‫ومهام‬ ‫ماهية‬.
o‫المثالي؟‬ ‫الهيكل‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫منها‬ ‫نوع‬ ‫كل‬ ‫ميزات‬ ‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫انواع‬
o‫ومبادئ‬ ‫وسائل‬‫وخطوات‬ ‫ومراحل‬ ‫وأسس‬‫الفعالة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫اعداد‬.
o‫ومكونات‬ ‫عناصر‬‫بطاقات‬‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬.
o‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫بطاقات‬ ‫اعداد‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬.
o‫المثالي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫وميزات‬ ‫صفات‬.

4. o‫االنسان‬
o‫دراسة‬ ‫مراحل‬‫العنصر‬‫البشري‬
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫ما‬
‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
‫الفترة‬:‫السابع‬ ‫القرن‬‫عشر‬ ‫والثامن‬
‫تميزت‬:‫بظهور‬‫الكتابات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬‫نادت‬ ‫التي‬ ‫والدراسات‬‫البشري‬ ‫بالعنصر‬ ‫االهتمام‬ ‫بضرورة‬‫كتزاب‬ ‫ركزز‬ ‫فقد‬
(‫تايون‬ ‫روبارت‬)‫بعنوان‬"" ROBERT‫على‬‫جديدة‬ ‫نظرة‬ ‫تبني‬ ‫ضرورة‬‫للمجتمع‬‫حيث‬‫كان‬
‫للعااملين‬ ‫العاام‬ ‫الصالح‬‫واءارا‬ ‫ااساساي‬ ‫الهادا‬ ‫هاو‬‫دالال‬ ‫تغيار‬‫المصانع‬‫وكزلل‬‫تحزت‬ ‫سزميث‬ ‫مدم‬ ‫كتزاب‬ ‫كزان‬
‫عنوان‬"‫األمم‬ ‫ثروة‬"‫األثر‬ ‫له‬‫األفكزار‬ ‫فبظهزور‬ ‫البالغ‬‫والمبزادئ‬‫المزوارد‬ ‫بزادارة‬ ‫الخاصزة‬‫البشزرية‬‫ظهزرت‬ ‫حيزث‬
‫تركيز‬ ‫في‬ ‫واضحة‬ ‫المبادئ‬ ‫تل‬BABAGE‫على‬‫التصنيع‬ ‫مبادئ‬‫العمل‬ ‫كتقسيم‬‫تأكيده‬ ‫على‬ ‫عالوة‬ ،
‫اة‬‫ا‬‫للمنفع‬‫ااملين‬‫ا‬‫الع‬ ‫اين‬‫ا‬‫ب‬ ‫اة‬‫ا‬‫المتبادل‬‫ااب‬‫ا‬‫وأرب‬‫ال‬‫ا‬‫العم‬،‫زفة‬‫ز‬‫وبص‬‫زدة‬‫ز‬‫الرائ‬ ‫زا‬‫ز‬‫بكتاباته‬ ‫زة‬‫ز‬‫المرحل‬ ‫زله‬‫ز‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫زتخل‬‫ز‬‫نس‬ ‫زة‬‫ز‬‫عام‬
‫االقتصادية‬‫واإلدارة‬‫عامة‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫باتجاه‬ ‫دفعت‬‫وظهور‬‫البشارية‬ ‫الماوارد‬ ‫كاددارة‬ ‫متلصصة‬ ‫وظيفية‬ ‫أنشطة‬
‫وتزامنت‬ ‫خاصة‬‫أهمها‬ ‫العمل‬ ‫بميدان‬ ‫خاصة‬ ‫تطورات‬ ‫مع‬ ‫التطورات‬ ‫هله‬:-
(‫زيادة‬‫للعمل‬ ‫التفضيل‬ ‫مستوى‬-‫التغير‬‫مستوى‬ ‫في‬‫المعيشة‬-‫ة‬ ‫الكفا‬ ‫باتءاه‬ ‫الكبير‬ ‫التوءه‬‫واإلنتاءياة‬-‫ادراك‬
‫البشرية‬ ‫للحاءات‬ ‫المصانع‬‫للعاملين‬..)‫مما‬‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫تطور‬ ‫في‬ ‫ساهم‬‫الى‬‫ظهور‬‫الصاناعية‬ ‫الثورة‬‫وصزاحب‬
‫ظهورها‬(‫ظهور‬‫التلصص‬ ‫مبدأ‬‫العمل‬ ‫وتقسيم‬)

5. ‫اإلدارة‬ ‫مدارس‬
‫الكالسيكية‬ ‫املدرسة‬
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫ية‬‫ر‬‫نظ‬
‫اطية‬‫ر‬‫البريوق‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬
‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫املباديء‬ ‫ية‬‫ر‬‫نظ‬
‫كية‬‫السلو‬ ‫املدرسة‬
‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬
‫التنظيمات‬ ‫تنمية‬ ‫مدرسة‬
‫احلديثة‬ ‫املدرسة‬
‫اإلدارة‬ ‫علم‬ ‫مدرسة‬
‫النظم‬ ‫مدرسة‬
‫الظرفية‬ ‫املدرسة‬
‫ابألهداف‬ ‫اإلدارة‬
‫الياابنية‬ ‫اإلدارة‬
‫ية‬‫ر‬‫نظ‬ Z
‫الشاملة‬ ‫اجلودة‬ ‫إدارة‬
o‫االنسان‬
o‫دراسة‬ ‫مراحل‬‫العنصر‬‫البشري‬
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬(1850–1944)‫بعدها‬ ‫وما‬
‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬

6. o‫االنسان‬
o‫دراسة‬ ‫مراحل‬‫العنصر‬‫البشري‬
‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬(1850–1944)‫بعدها‬ ‫وما‬
‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
‫بمرحلة‬ ‫سميت‬‫ظهور‬‫الوظيفة‬‫بقيادة‬ ‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫حركة‬ ‫إلنشاء‬ ‫فكان‬"‫تايلور‬"‫وقد‬‫الحركة‬ ‫هله‬ ‫حدثت‬
‫عام‬1890‫األولى‬ ‫العالمية‬ ‫الحرب‬ ‫بداية‬ ‫حتى‬‫وقد‬‫على‬ ‫تايلور‬ ‫ركز‬‫اإلدارة‬ ‫باين‬ ‫التعااون‬‫والعااملين‬‫أن‬ ‫فيعتقزد‬
‫للعمل‬ ‫العلمي‬ ‫القياس‬(‫العمل‬ ‫دراسة‬)‫وتحديد‬‫األساليب‬ ‫أفضل‬‫في‬‫األدا‬‫و‬‫االتيار‬‫والتعيين‬‫المناسزبين‬ ‫لألفراد‬
‫تتناسب‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫في‬‫ووضع‬ ‫ومؤهالتهم‬‫المناسابة‬ ‫األءاور‬‫وازالاة‬‫الصارا‬ ‫مصاادر‬‫اإلدارة‬ ‫بزين‬‫والعزاملين‬
‫يمكن‬‫من‬ ‫األجور‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يقود‬ ‫أن‬‫األرباح‬ ‫زيادة‬ ‫لالل‬.
‫األسس‬‫لإلدارة‬ ‫األربعة‬‫وهي‬:-
1.‫تطوير‬‫حقيقي‬‫في‬‫اادارة‬
2.‫العلمي‬ ‫االتيار‬‫للعاملين‬
3.‫ااهتمام‬‫بتطوير‬‫وتنمية‬‫العاملين‬‫وتعليمهم‬.
4.‫الحقيقي‬ ‫التعاون‬‫بين‬‫اادارة‬‫والعاملين‬.

7. ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬

8. o‫احتياجات‬ ‫بتحديد‬ ‫المرتبطة‬ ‫االدارية‬ ‫األنشطة‬ ‫جميع‬‫المنشأة‬‫من‬:-
‫ا‬‫البشرية‬ ‫لموارد‬(‫العاملين‬)،‫قدراته‬ ‫تنمية‬‫م‬،‫ته‬ ‫كفاا‬ ‫رفع‬‫م‬،‫مانحه‬‫م‬‫والتحفياز‬ ‫التعاوي‬
‫الكاملة‬ ‫والرعاية‬..
‫أجل‬ ‫من‬‫جهده‬ ‫من‬ ‫القصوى‬ ‫االستفادة‬‫م‬‫وفكره‬‫م‬‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫اجل‬ ‫من‬‫المنشأة‬
o‫بالم‬ ‫البشارى‬ ‫العنصار‬ ‫ورقاباة‬ ‫وتوءياه‬ ‫وتنظايم‬ ‫بتلطيط‬ ‫اللاص‬ ‫النشاط‬‫نشاةة‬‫لاالل‬ ‫مان‬
‫وتوفير‬ ‫األدا‬ ‫وتقييـم‬ ‫والحوافـز‬ ‫واألءور‬ ‫والتدريب‬ ‫باالتيار‬ ‫المتعلقة‬ ‫السياسات‬ ‫رسم‬
‫اى‬‫ا‬‫ال‬ ‫اوا‬‫ا‬‫وص‬ ‫اة‬‫ا‬‫واإلءتماعي‬ ‫احية‬‫ا‬‫الص‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫الل‬‫ت‬ ‫ار‬‫ا‬‫لغ‬ ‫اد‬‫ا‬‫التقاع‬‫المن‬ ‫اداا‬‫ا‬‫أه‬ ‫اأ‬‫ا‬‫حقي‬‫اةة‬‫ا‬‫ش‬
‫و‬‫والمءتمع‬ ‫بها‬ ‫العاملين‬‫أيضا‬..
‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬

9. ‫املنشأة‬ ‫هيكل‬ ‫يف‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫موقع‬
‫المؤسسة‬ ‫حجم‬(‫العمال‬ ‫عدد‬)
‫منشآت‬‫ومتوسطة‬ ‫صغيرة‬
‫منشآت‬‫كبيرة‬(‫الجنسيات‬ ‫المتعددة‬ ‫الشركات‬)
‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫العملي‬ ‫التسيير‬
‫ا‬‫االستراتيجية‬ ‫واألعمال‬ ‫لقرارات‬

10. ‫املنشأة‬ ‫هيكل‬ ‫يف‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫موقع‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫ادارة‬
‫والمبيعات‬ ‫التسويأ‬
‫الصيانة‬ ‫ادارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫اللوءستيك‬ ‫ادارة‬ ‫اانتاج‬ ‫ادارة‬
‫المالي‬ ‫تحليل‬

11. ‫ا‬‫حملور‬‫األول‬:‫واهليكل‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫ادارة‬‫التنظيمي‬
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫مقدمة‬‫وموقعها‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬.
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وواءبات‬ ‫ومهام‬ ‫ماهية‬.
o‫المثالي؟‬ ‫الهيكل‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫منها‬ ‫نوع‬ ‫كل‬ ‫ميزات‬ ‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫انواع‬
o‫ومبادئ‬ ‫وسائل‬‫وخطوات‬ ‫ومراحل‬ ‫وأسس‬‫الفعالة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫اعداد‬.
o‫ومكونات‬ ‫عناصر‬‫بطاقات‬‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬.
o‫الوصف‬ ‫بطاقات‬ ‫اعداد‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬‫الوظيفي‬.
o‫المثالي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫وميزات‬ ‫صفات‬.

12. ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫أهمية‬
o‫للمؤسســات‬
◦‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫دعم‬ ‫بدون‬ ‫الشركة‬ ‫إلستراتيجية‬ ‫جدوى‬ ‫ال‬
o‫لألفــراد‬
◦‫المهارات‬ ‫وتنمية‬ ‫التدريب‬ ‫توفير‬
◦‫ومتناسقــة‬ ‫عادلة‬ ‫نظم‬
o‫للمءتمع‬
◦‫المجتمعات‬ ‫وبناء‬ ‫االجتماعي‬ ‫االقتصاد‬ ‫تنميـة‬

13. ‫أ‬-‫المحدد‬ ‫الوقت‬ ‫فى‬ ‫الالزمة‬ ‫بالمواصفات‬ ‫البشرية‬ ‫توفير‬.
‫ب‬-‫الموارد‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬‫وتطويرها‬ ‫وتنميتها‬ ‫البشرية‬.
‫ج‬-‫رفع‬‫ا‬‫نتاجية‬‫العاملين‬‫إلمكانيات‬ ‫طبقا‬‫المنشأة‬.
‫د‬-‫ت‬‫اإلنتاج‬ ‫وزيادة‬ ‫التعاون‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫حفز‬.
‫هـ‬-‫ورضاهم‬ ‫العاملين‬ ‫والء‬ ‫درجة‬ ‫رفع‬.
‫و‬-‫ألداء‬ ‫الموضوعي‬ ‫التقييم‬‫العاملين‬.
‫ز‬-‫السليم‬ ‫المهني‬ ‫المسار‬ ‫تحقيق‬‫للعاملين‬.
‫ح‬-‫حل‬‫العاملين‬ ‫مشاكل‬‫بالعمل‬ ‫الخاصة‬‫مشاكلهم‬ ً‫ا‬‫وايض‬‫الشخصية‬.
‫ط‬-‫وضع‬‫ال‬‫سياسات‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫بإدارة‬ ‫المتعلقة‬‫وتطويرها‬.
‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬

14. ‫تنفيذية‬ ‫مهمة‬
‫ت‬‫العاملين‬ ‫نشاط‬ ‫توجيه‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تنفيلية‬ ‫بمهمة‬ ‫قوم‬‫داخل‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬.
‫مهمة‬‫تنسيقية‬
‫ت‬‫البشرية‬ ‫بالموارد‬ ‫المتعلقة‬ ‫األنشطة‬ ‫لكافة‬ ‫التنسيق‬ ‫بمهمة‬ ‫قوم‬‫جميع‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫على‬ ‫اإلدارة‬ ‫تحر‬ ‫وهنا‬
‫البشززرية‬ ‫زوارد‬‫ز‬‫الم‬ ‫وإجززراءات‬ ‫زداف‬‫ز‬‫وأه‬ ‫زات‬‫ز‬‫سياس‬‫بالمنشززأة‬‫يززتم‬‫وتنفيززلها‬ ‫بهززا‬ ‫االلتزززام‬‫فزز‬‫كافززة‬ ‫ي‬‫اإلدارات‬
‫والوحدات‬‫األخرى‬.
‫مهمة‬‫استشارية‬
‫تقوم‬ ‫وهنا‬‫إدارة‬‫ف‬ ‫الهام‬ ‫بدورها‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬‫ي‬‫و‬ ‫المشزورة‬ ‫تقديم‬‫ال‬‫خدمزة‬‫لزددارات‬‫التنفيليز‬‫ة‬‫فز‬‫ي‬‫المنشزأة‬
‫مثل‬‫ف‬ ‫المعاونة‬‫ي‬‫مثل‬ ‫مهام‬:‫والترقية‬ ‫والمكافأة‬ ‫والتقييم‬ ‫والتدريب‬ ‫التعيين‬‫والفصل‬..‫الخ‬
‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬ ‫مهام‬

15. •‫والتعيين‬ ‫االختيار‬.
•‫تخطيط‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬.
•‫والتنمية‬ ‫التدريب‬(‫والخبرات‬ ‫التجارب‬ ، ‫المهارات‬ ، ‫المعارف‬.)
•‫والترقية‬ ‫النقل‬.
•‫والحوافز‬ ‫والمرتبات‬ ‫األجور‬ ‫إدارة‬.
•‫األداء‬ ‫تقييم‬.
•‫تطبيق‬‫النظام‬ ‫قواعد‬‫ومنها‬ ‫واللوائح‬‫الجزاءات‬‫لتطويرها‬ ‫المقترحات‬ ‫وتقديم‬.
•‫واألمن‬ ‫الصحية‬ ‫البرامج‬‫المهنية‬ ‫والسالمة‬.
•‫لألفراد‬ ‫والخدمات‬ ‫المساعدات‬ ‫تقديم‬.
•‫مناسبة‬ ‫عمل‬ ‫ظروف‬ ‫تهيئة‬.
‫مسئوليات‬‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫إدارة‬

16. ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬
‫اإللتيار‬
‫والتعيين‬
‫التدريب‬‫النقل‬
‫والترقية‬
‫األءور‬
‫والمرتبات‬
‫العمل‬ ‫عالقات‬
‫األمن‬
‫والسالمة‬
‫المهنية‬
‫اللدمات‬
‫والرعاية‬

17. ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬
‫الموارد‬ ‫قسم‬
‫البشرية‬
‫قسم‬‫التدريب‬‫قسم‬
‫األ‬‫ستحقاقات‬
‫األمن‬ ‫قسم‬
‫والحراسة‬
‫الشئون‬ ‫قسم‬
‫اادارية‬

18. ‫ا‬‫حملور‬‫األول‬:‫واهليكل‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫ادارة‬‫التنظيمي‬
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫مقدمة‬‫وموقعها‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬.
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وواجبات‬ ‫ومهام‬ ‫ماهية‬.
o‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫انوا‬‫وميزات‬‫نو‬ ‫كل‬‫منها‬‫المثالي؟‬ ‫الهيكل‬ ‫هو‬ ‫وما‬
o‫ومبادئ‬ ‫وسائل‬‫وخطوات‬ ‫ومراحل‬ ‫وأسس‬‫الفعالة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫اعداد‬.
o‫ومكونات‬ ‫عناصر‬‫بطاقات‬‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬.
o‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫بطاقات‬ ‫اعداد‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬.
o‫المثالي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫وميزات‬ ‫صفات‬.

19. ‫التنظيم‬
«‫أقصى‬ ‫تحقيأ‬ ‫يضمن‬ ‫بشكل‬ ‫العاملين‬ ‫كافة‬ ‫بين‬ ‫والتنسيأ‬ ‫المسئوليات‬ ‫توزيع‬
‫من‬ ‫ممكنة‬ ‫درءة‬‫ة‬ ‫الكفا‬‫المحددة‬ ‫األهداا‬ ‫تحقيأ‬ ‫في‬»

20. ‫تنشة‬ ‫التي‬ ‫العالقات‬ ‫من‬ ‫مءموعة‬
‫وءودهم‬ ‫بسبب‬ ‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫وتستمر‬
‫في‬ ‫واشتراكهم‬ ‫للعمل‬ ‫واحد‬ ‫مكان‬ ‫في‬
‫متشابهة‬ ‫ومشكالت‬ ‫أهداا‬
‫العالقات‬ ‫يحدد‬ ‫الذي‬ ‫الرسمي‬ ‫البنا‬
‫لألعمال‬ ‫اإلدارية‬ ‫والمستويات‬
‫يقوم‬ ‫التي‬‫وتوزيع‬ ‫األفراد‬ ‫بها‬
‫والواءبات‬ ‫المسؤوليات‬
‫التنظيم‬‫غري‬‫الرمسي‬‫التنظيم‬‫الرمسي‬

21. ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫فوائد‬
‫اللطط‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬.
‫موظا‬ ‫كل‬ ‫ومسؤولية‬ ‫دور‬ ‫تحديد‬.
‫ااحتياءات‬ ‫وتحديد‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬.
‫في‬ ‫المساعدة‬‫تحديد‬‫ال‬‫وصا‬‫الوظ‬‫ي‬‫ف‬‫ي‬.
‫ونءاح‬ ‫بفعالية‬ ‫اللطط‬ ‫تحقيأ‬.

22. ‫منها‬ ‫تتكون‬ ‫التي‬ ‫اإلدارية‬ ‫األقسام‬ ‫أو‬ ‫الوحدات‬ ‫أو‬ ‫التقسيمات‬ ‫يوضح‬ ‫اطار‬‫المنشةة‬
‫مرتبة‬‫البع‬ ‫بعضها‬ ‫فوق‬ ‫مستويات‬ ‫شكل‬ ‫على‬‫سلطة‬ ‫لط‬ ‫يربطها‬ ‫هرم‬ ‫شكل‬ ‫تةلذ‬
‫أو‬ ‫األعلى‬ ‫المستوى‬ ‫من‬ ‫والتوءيهات‬ ‫والتعليمات‬ ‫األوامر‬ ‫لالله‬ ‫من‬ ‫تنساب‬ ‫رسمية‬
‫والمسؤولية‬ ‫السلطة‬ ‫ومراكز‬ ‫القرارات‬ ‫اتلاذ‬ ‫نقاط‬ ‫توضح‬ ‫لالله‬ ‫ومن‬ ‫األدنى‬
‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬

23. ‫أشكال‬‫اهليكل‬‫التنظيم‬‫ي‬
o‫الهيكل‬‫التقليدي‬ ‫التنظيمي‬”‫العمودي‬ ‫أو‬ ‫أسي‬‫ر‬‫ال‬“
o‫الهيكل‬‫األفقي‬ ‫التنظيمي‬
o‫ال‬‫هيكل‬‫ية‬‫ر‬‫الدائ‬ ‫التنظيمي‬
‫عام‬ ‫مدير‬
‫مساعد‬ ‫مساعد‬
‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬‫مدير‬
‫عام‬ ‫مدير‬
‫مساعد‬
‫مساعد‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫عام‬ ‫مدير‬
‫مساعد‬
‫مساعد‬

24. ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫أنواع‬

25. ‫الوظيفي‬ ‫الهيكل‬Functional Structure
‫تجميع‬‫واحدة‬ ‫مالية‬ ‫إدارة‬ ‫هنا‬ ‫فيكون‬ ‫واحدة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫وظيفي‬ ‫تخص‬ ‫كل‬‫مزوارد‬ ‫وإدارة‬
‫واحدة‬ ‫بشرية‬‫إدارة‬ ‫و‬‫واحدة‬ ‫مشتريات‬‫واحدة‬ ‫صيانة‬ ‫إدارة‬ ‫و‬.
‫اب‬‫ا‬‫يعي‬‫زة‬‫ز‬‫المرون‬ ‫زة‬‫ز‬‫قل‬ ‫زام‬‫ز‬‫النظ‬ ‫زلا‬‫ز‬‫ه‬‫زة‬‫ز‬‫العالق‬ ‫زوء‬‫ز‬‫وس‬‫زة‬‫ز‬‫المختلف‬ ‫زات‬‫ز‬‫التخصص‬ ‫زين‬‫ز‬‫ب‬‫زول‬‫ز‬‫وط‬‫زرم‬‫ز‬‫اله‬
‫اإلدارة‬ ‫مستويات‬ ‫أن‬ ‫بمعنى‬ ‫الوظيفي‬‫كثيرة‬.
‫ميزة‬‫مخززن‬ ‫مزن‬ ‫ألكثزر‬ ‫نحتاج‬ ‫ال‬ ‫ألننا‬ ‫اقتصادي‬ ‫أنه‬ ‫هو‬ ‫النظام‬ ‫هلا‬‫وأكثزر‬‫مزن‬‫كزل‬ ‫ورشزة‬
‫شيء‬‫مركززي‬‫ألنهزم‬ ‫التخصز‬ ‫نفزس‬ ‫فزي‬ ‫زمالئزه‬ ‫خبزرات‬ ‫مزن‬ ‫موظزف‬ ‫كزل‬ ‫يسزتفيد‬ ‫كزلل‬
‫القطاع‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫نفس‬ ‫في‬ ‫يعملون‬

26. ‫القطاعي‬ ‫الهيكل‬Divisional Structure
‫قطاع‬ ‫في‬ ‫معينة‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫معين‬ ‫بمنتج‬ ‫المختصين‬ ‫العاملين‬ ‫تجميع‬ ‫يتم‬ ‫وفية‬‫واحد‬
‫مصنع‬‫مصنعين‬ ‫له‬ ‫أو‬ ‫منتجين‬ ‫ينتج‬‫أ‬،‫أ‬ ‫قطاعين‬ ‫إلى‬ ‫الشركة‬ ‫تقسيم‬ ‫يتم‬ ‫ب‬،‫قطاع‬ ‫كل‬ ‫و‬ ‫ب‬
‫خدماته‬ ‫كل‬ ‫يتبعه‬‫من‬‫صيانة‬ ‫و‬ ‫إنتاج‬‫استخدام‬ ‫وعند‬ ‫ومخازن‬ ‫ومالية‬‫يتم‬ ‫قد‬ ‫فانه‬ ‫النظام‬ ‫هلا‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مثل‬ ‫مركزية‬ ‫اإلدارات‬ ‫بعض‬ ‫على‬ ‫اإلبقاء‬ ‫أحيانا‬..

27. ‫المصفوفي‬ ‫الهيكل‬Matrix Structure
‫وظائفي‬ ‫هيكل‬ ‫في‬ ‫الوظائف‬ ‫حسب‬ ‫العاملين‬ ‫تقسيم‬ ‫يتم‬ ‫وفيه‬‫وكلل‬‫بحيزث‬ ‫منزتج‬ ‫كزل‬ ‫عزن‬ ‫مسئول‬ ‫اختيار‬ ‫يتم‬
‫وظائف‬ ‫في‬ ‫لعاملين‬ ‫مديرا‬ ‫أيضا‬ ‫يكون‬‫بالطبع‬ ‫مختلفة‬‫للموظف‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫الحالة‬ ‫هله‬ ‫في‬‫رئيسان‬
‫مصنع‬‫منتج‬ ‫ينتج‬‫أ‬،‫ب‬‫مستوى‬ ‫لو‬ ‫مسئول‬ ‫فيعين‬‫عالي‬‫المنتج‬ ‫عن‬‫أ‬‫المنزتج‬ ‫عزن‬ ‫ومخزر‬‫ب‬‫وهزلا‬‫المسزئول‬
‫في‬ ‫مخر‬ ‫رئيس‬ ‫له‬ ‫منهم‬ ‫كل‬ ‫و‬ ‫مختلفة‬ ‫إدارات‬ ‫من‬ ‫عاملين‬ ‫يتبعه‬‫أدارته‬‫تنظزيم‬ ‫صزعوبة‬ ‫هزو‬ ‫النظزام‬ ‫هلا‬ ‫عيب‬
‫زيم‬‫ز‬‫التنظ‬ ‫زن‬‫ز‬‫م‬ ‫زال‬‫ز‬‫ك‬ ‫ززات‬‫ز‬‫ممي‬ ‫زن‬‫ز‬‫م‬ ‫زر‬‫ز‬‫الكثي‬ ‫زع‬‫ز‬‫بجم‬ ‫زز‬‫ز‬‫يتمي‬ ‫زه‬‫ز‬‫ولكن‬ ‫زين‬‫ز‬‫رئيس‬ ‫زون‬‫ز‬‫يتبع‬ ‫زلين‬‫ز‬‫ال‬ ‫زاملين‬‫ز‬‫للع‬ ‫زبة‬‫ز‬‫بالنس‬ ‫زل‬‫ز‬‫العم‬
‫الوظائفي‬‫والقطاعي‬

28. ‫المصفوفي‬ ‫الهيكل‬Matrix Structure
‫الهيكل‬ ‫بنا‬ ‫ويمكن‬‫التنظيمي‬‫أساس‬ ‫على‬(‫الءغرافي‬،‫الفئات‬،‫الوظيفة‬،‫طويل‬،‫قصير‬)

29. ‫ا‬‫حملور‬‫األول‬:‫واهليكل‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫ادارة‬‫التنظيمي‬
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫مقدمة‬‫وموقعها‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬.
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وواجبات‬ ‫ومهام‬ ‫ماهية‬.
o‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫انواع‬‫وميزات‬‫المثالي؟‬ ‫الهيكل‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫منها‬ ‫نوع‬ ‫كل‬
o‫ولطوات‬ ‫ومراحل‬ ‫وأسس‬ ‫مبادئ‬‫الفعالة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫اعداد‬.
o‫ومكونات‬ ‫عناصر‬‫بطاقات‬‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬.
o‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫بطاقات‬ ‫اعداد‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬.
o‫صفات‬‫المثالي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫وميزات‬.

30. ‫ااسلوب‬‫المناسبة‬ ‫الظروا‬
‫تحقيأ‬‫ااهداا‬
‫واضحة‬ ‫أهداف‬ ‫صياغة‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫قادر‬ ‫التنظيم‬ ‫كان‬ ‫إلا‬
‫للقياس‬ ‫وقابله‬ ‫ومحدده‬
‫النظام‬ ‫مدلل‬‫واضحة‬ ‫والمخرجات‬ ‫المدخالت‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬
‫القوى‬‫المؤثرة‬
‫على‬ ‫ويتوجب‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫قوية‬ ‫المؤثرة‬ ‫القوى‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬
‫طلباتها‬ ‫مع‬ ‫التجاوب‬ ‫التنظيم‬
‫ارضا‬‫الملتلفة‬ ‫والقيم‬ ‫المصالح‬ ‫وتلبية‬
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫المجاالت‬ ‫أي‬ ‫للتنظيم‬ ً‫ا‬‫واضح‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫عندما‬
‫تحظى‬‫بالتركيز‬‫ألخرى‬ ‫فتره‬ ‫من‬ ‫المعايير‬ ‫تتغير‬ ‫وعندما‬.
‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫اعداد‬ ‫أساليب‬

31. ‫مبادئ‬‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫اعداد‬
.1‫الهدف‬ ‫مبدأ‬
.2‫الوظيفة‬ ‫مبدأ‬
.3‫العمل‬ ‫وتقسيم‬ ‫التخص‬ ‫مبدأ‬
.4‫القيادة‬ ‫وحدة‬ ‫مبدأ‬
.5‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫مبدأ‬
.6‫مبدأ‬‫تكافؤ‬‫والسلطة‬ ‫المسئولية‬
.7‫التفويض‬ ‫مبدأ‬
.8‫التنسيق‬ ‫مبدأ‬
.9‫المرونة‬ ‫مبدأ‬
.10‫التدرج‬ ‫مبدأ‬

32. ‫الوظائف‬ ‫انواع‬

33. ‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬ ‫اعداد‬ ‫مراحل‬
‫المرحلة‬‫األولى‬:‫تحديد‬‫الهدف‬‫الرئيسي‬‫واألهداف‬‫الفرعية‬‫من‬‫وجود‬‫المنشأة‬
‫واألنشطة‬‫الالزمة‬‫لتنفيل‬‫هله‬‫األهداف‬‫وهي‬‫عبارة‬‫عن‬‫المسئوليات‬‫والواجبات‬‫لكل‬‫نشاط‬.
‫المرحلة‬‫الثانية‬:‫تكوين‬‫الوحدات‬‫التنظيمية‬‫من‬‫خالل‬‫تجميع‬‫هله‬‫المسئوليات‬‫والواجبات‬‫ف‬‫ي‬
‫وظائف‬‫مثل‬(‫مبيعات‬،‫انتاج‬،‫مشتريات‬‫وغيرها‬)ً‫ا‬‫وايض‬‫تجميع‬‫الوظائف‬‫ف‬‫ي‬‫أقسام‬‫وهي‬
‫الوظائف‬‫المتشابهة‬‫و‬‫الت‬ ‫المترابطة‬‫ي‬‫وظائف‬ ‫مثل‬ ‫وثيقة‬ ‫عالقة‬ ‫بينها‬ ‫يوجد‬‫المبيعات‬‫وعلى‬‫المستوى‬
‫التنظيم‬‫ي‬‫األكبر‬‫حجما‬‫يتم‬‫األقسام‬ ‫تجمع‬‫ف‬‫ي‬‫وتجمع‬ ‫أدارات‬‫ف‬ ‫اإلدارات‬‫ي‬‫قطاعات‬.
‫المرحلة‬‫الثالثة‬:‫الوحدات‬ ‫ربط‬‫التنظيمية‬‫والمسؤولية‬ ‫السلطة‬ ‫خطوط‬ ‫تحديد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫البعض‬ ‫ببعضها‬
‫التنسيق‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬‫بين‬‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫اإلدارات‬‫المنشأة‬‫أداء‬ ‫في‬ ‫لالزدواجية‬ ً‫ا‬‫منع‬‫العمل‬.
‫المرحلة‬‫الرابعة‬:‫إعداد‬‫وال‬ ‫الدليل‬‫خارطة‬‫ال‬‫تنظيمية‬‫والتي‬‫توضح‬‫المسميات‬‫اإلدارية‬‫وخطوط‬
‫والعالقات‬ ‫إلشراف‬ ‫ونطاق‬ ‫والمسؤولية‬ ‫السلطة‬‫التنظيمية‬.

34. ‫خطوات‬‫أعداد‬‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬
(1‫تحديد‬‫األهداا‬‫وعدد‬‫الوظائا‬(‫األنشطة‬)‫هذا‬ ‫تحقيأ‬ ‫يتطلبها‬ ‫التي‬‫الهدا‬.
(2‫اعداد‬‫تفصيلية‬ ‫قوائم‬‫باألنشطة‬‫التي‬‫تحقيأ‬ ‫يتطلبها‬‫أهداا‬.
(3‫تءميع‬‫واحدة‬ ‫ادارية‬ ‫وحدة‬ ‫في‬ ‫ووضعها‬ ‫معا‬ ‫المتشابهة‬ ‫األنشطة‬.
‫األ‬‫لتجميع‬ ‫سس‬‫األنشطة‬‫و‬‫اإلدارات‬ ‫تكوين‬(‫اإلنتاج‬ ‫مراحل‬ ، ‫المناطق‬ ، ‫العمالء‬ ، ‫المنتج‬ ،‫الوظيفة‬.)
(4‫تحديد‬‫التنظيمية‬ ‫العالقات‬
‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫بعد‬..‫البد‬‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫المناسبة‬ ‫العالقات‬ ‫تحديد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫الوحدات‬ ‫هله‬ ‫ربط‬ ‫من‬
ً‫ا‬‫رأسي‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ً‫ا‬‫وأفقي‬‫وهله‬‫أساسية‬ ‫بمفاهيم‬ ‫تتصل‬ ‫التنظيمية‬ ‫العالقات‬‫أهمها‬(‫السلطة‬،
‫المسئولية‬،‫التفويض‬،‫المركزية‬‫والالمركزية‬،‫نطاق‬‫اإلشراف‬)..
(5‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫العالقات‬ ‫تحديد‬
‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫إنشاء‬ ‫بعد‬‫كاإلدارة‬‫إيجاد‬ ‫من‬ ‫البد‬ ،‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وإدارة‬ ،‫التسويق‬ ‫وإدارة‬ ،‫اإلنتاج‬ ‫وإدارة‬ ،‫المالية‬
‫بانسياب‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫بتبادل‬ ‫تسمح‬ ‫بينهم‬ ‫رسمية‬ ‫اتصاالت‬ ‫شبكة‬ ‫إيجاد‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بينها‬ ‫التنسيق‬‫ويسر‬.

35. ‫خطوات‬‫أعداد‬‫التنظيمي‬ ‫اهليكل‬
(7‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫مهام‬ ‫تنفيذ‬ ‫أءل‬ ‫من‬ ‫البشرية‬ ‫العناصر‬ ‫وتنمية‬ ‫التيار‬
‫والبد‬ ‫الهيكل‬ ‫في‬ ‫الموجودة‬ ‫الوظائف‬ ‫لشغل‬ ‫األفراد‬ ‫اختيار‬ ‫عملية‬ ‫تبدأ‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تصميم‬ ‫عملية‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬
‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫قائم‬ ‫االختيار‬ ‫يكون‬ ‫أن‬(‫المناسب‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫المناسب‬ ‫الرجل‬ ‫وضع‬).
(8‫رسم‬‫عليه‬ ‫يطلأ‬ ‫ملطط‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬(‫التنظيمية‬ ‫اللريطة‬)
‫الخريطة‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫حجم‬ ‫توضح‬ ‫التنظيمية‬(‫التنظيم‬)،‫والتبعية‬،‫وعدد‬ ‫شخ‬ ‫لكل‬ ‫اإلشراف‬ ‫ونطاق‬
‫المستويات‬‫اإلدارية‬،‫المناصب‬ ‫عن‬ ‫فكرة‬ ‫عطي‬ُ‫ت‬‫و‬‫المختلفة‬،‫وقد‬‫أعلى‬ ‫من‬ ‫السلطة‬ ‫انسياب‬ ‫خطوط‬ ‫الخريطة‬ ‫تبين‬
‫من‬ ‫الخريطة‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫أسفل‬ ‫إلى‬‫اليم‬‫ي‬‫ن‬‫دائرية‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫اليسار‬ ‫إلى‬.
(9‫التنظيمي‬ ‫بالدليل‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫اعداد‬ ‫يتم‬ ‫المرحلة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫الدليل‬ ‫اعداد‬‫ملخ‬ ‫وهو‬‫على‬‫شكل‬
‫اسم‬ ‫يتضمن‬ ‫كتيب‬‫المنشأة‬‫سياساتها‬ ‫أهدافها‬ ‫عنوانها‬‫الرئيسية‬ ‫بتقسيماته‬ ‫التنظيمي‬ ‫هيكلها‬‫والفرعية‬‫وإجراءاتها‬…‫الخ‬
(10‫مراقبة‬‫ومستمر‬ ‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫التنظيم‬ ‫عملية‬
‫وإدخال‬‫مطلوبة‬ ‫متغيرات‬ ‫أي‬ ‫يلبي‬ ‫حتى‬ ‫للل‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫عليه‬ ‫المناسبة‬ ‫التعديالت‬.

36. ‫اخلريطة‬ ‫رسم‬‫التنظيمية‬
(1‫تحديد‬‫إلى‬ ‫القمة‬ ‫من‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫عدد‬‫القاعدة‬
(2‫ا‬‫لوظائف‬‫اإلداري‬ ‫المستوى‬ ‫في‬ ‫األكبر‬ ‫األهمية‬ ‫لات‬‫األعلى‬
(3‫يعبر‬‫بصندوق‬ ‫وظيفة‬ ‫كل‬ ‫عن‬(‫مستطيل‬‫او‬‫مربع‬(
(4‫رسم‬‫ومنتصفه‬ ‫الصندوق‬ ‫أعلى‬ ‫منتصف‬ ‫من‬ ‫الصناديق‬ ‫تربط‬ ‫التي‬ ‫السلطة‬ ‫خطوط‬‫األدنى‬
(5‫يعبر‬‫بدل‬ ‫بدوائر‬ ‫اللجان‬ ‫عن‬‫الصناديق‬
(6‫ومستقيمة‬ ‫متصلة‬ ‫تكون‬ ‫السلطة‬ ‫خطوط‬
(7‫ترسم‬‫باأللقاب‬ ‫أو‬ ‫اإلدارات‬ ‫بأسماء‬ ‫إما‬ ‫الخريطة‬(‫مدير‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاج‬ ‫ادارة‬‫اإلنتاج‬)
(8‫تحديد‬‫ثالثة‬ ‫وهي‬ ‫الخريطة‬ ‫به‬ ‫ترسم‬ ‫سوف‬ ‫اللي‬ ‫الشكل‬‫أنواع‬:
(‫عمودي‬‫أو‬‫رأسي‬،‫أفقي‬،‫دائري‬)

38. ‫كا‬ ‫غير‬
‫فعال‬
‫كا‬
‫فعال‬
‫كا‬ ‫غير‬
‫فعال‬ ‫غير‬
‫كا‬
‫فعال‬ ‫غير‬
‫العمال‬ ‫باحتياءات‬ ‫الرئيسية‬ ‫األهداا‬ ‫ارتباط‬
‫التكاليا‬‫بةقل‬‫الرئيسية‬‫األهداا‬‫تحقيأ‬
+
+
-
-

39. ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫اعداد‬ ‫مترين‬

40. ‫ا‬‫حملور‬‫األول‬:‫واهليكل‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫ادارة‬‫التنظيمي‬
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫مقدمة‬‫وموقعها‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬.
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وواجبات‬ ‫ومهام‬ ‫ماهية‬.
o‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫انواع‬‫وميزات‬‫المثالي؟‬ ‫الهيكل‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫منها‬ ‫نوع‬ ‫كل‬
o‫ومبادئ‬ ‫وسائل‬‫وخطوات‬ ‫ومراحل‬ ‫وأسس‬‫الفعالة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫اعداد‬.
o‫ومكونات‬ ‫عناصر‬‫بطاقات‬‫الوظيفي‬ ‫الوصا‬.
o‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫بطاقات‬ ‫اعداد‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬.
o‫صفات‬‫المثالي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫وميزات‬.

41. ‫مصطلحات‬
‫الواءب‬Task / Duty:
‫مثل‬ ‫الموظف‬ ‫به‬ ‫المكلف‬ ‫العمل‬ ‫أجزاء‬ ‫من‬ ‫واحد‬ ‫جزء‬ ‫هو‬:‫السكرتير‬ ‫لوظيفة‬ ‫التليفون‬ ‫على‬ ‫الرد‬.
‫الوظيفة‬Job:
‫مثل‬ ‫الموظف‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫والنشاطات‬ ‫الواجبات‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬:‫محاسب‬ ‫وظيفة‬.
‫العمل‬Position:
‫مثل‬ ‫واحد‬ ‫موظف‬ ‫بها‬ ‫ويقوم‬ ‫واحد‬ ‫تصنيف‬ ‫تحت‬ ‫المتشابهة‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬:‫قسم‬ ‫رئيس‬.
‫المهنة‬Occupation:
‫مثل‬ ‫فرد‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ويمارسها‬ ‫واحد‬ ‫تصنيف‬ ‫تحت‬ ‫المتشابهة‬ ‫األعمال‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬:‫الفنية‬ ‫المهن‬.

42. ‫مصطلحات‬
‫الوظيفة‬ ‫تحليل‬Job Analysis:
‫طبيعتها‬ ‫على‬ ‫للحكم‬ ‫الوظائف‬ ‫عن‬ ‫والبيانات‬ ‫المعلومات‬ ‫لجمع‬ ‫منظمة‬ ‫عملية‬.
‫الوظيفة‬ ‫متطلبات‬Job Specification:
‫من‬ ‫األدنى‬ ‫الحد‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬ ‫و‬ ‫عنها‬ ‫منفصلة‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬ ‫الوظيفة‬ ‫توصيف‬ ‫بطاقة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫هي‬
‫الوظيفة‬ ‫شغل‬ ‫ومتطلبات‬ ‫الشروط‬.
‫الوظيفة‬ ‫تصميم‬Job Design:
‫لها‬ ‫المقررة‬ ‫والحوافز‬ ‫الوظيفة‬ ‫محتويات‬ ‫بين‬ ‫الربط‬ ‫عملية‬.

43. ‫الوظائف‬ ‫توصيف‬
‫واجبات‬ ‫من‬ ‫الوظيفة‬ ‫تتضمنه‬ ‫ما‬ ‫لكل‬ ‫تحليلي‬ ‫وصف‬ ‫إعداد‬ ‫الوظائف‬ ‫بتوصيف‬ ‫يقصد‬‫و‬‫مسؤوليات‬
‫و‬‫سلطات‬‫و‬‫عمل‬ ‫أساليب‬‫و‬‫معدالت‬‫األ‬‫داء‬..
‫حتى‬ ‫الفرد‬ ‫بها‬ ‫يتميز‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫التي‬ ‫والسمات‬ ‫القدرات‬ ‫تحديد‬ ‫الوظيفة‬ ‫بتوصيف‬ ‫يقصد‬ ‫كما‬‫يتوافق‬
‫أداءه‬‫األداء‬ ‫مع‬‫المطلوب‬.
ً‫ا‬‫ايض‬‫المنظمة‬ ‫التفصيلية‬ ‫والدراسة‬ ‫الفح‬ ‫أيضا‬ ‫بالتوصيف‬ ‫يقصد‬‫للوظيفة‬‫الواجبات‬ ‫تحديد‬ ‫بغرض‬
‫ومما‬‫المحيطة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تتكون‬‫إلنجاز‬ ‫المستخدمة‬ ‫واآلالت‬ ‫والمعدات‬ ‫واألدوات‬‫الوظيفة‬
‫و‬‫عالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫أداءها‬ ‫يستطيع‬ ‫اللي‬ ‫الفرد‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫الواجب‬ ‫اإلنسانية‬ ‫والسمات‬ ‫الخصائ‬.
‫ال‬‫وصا‬‫الوظيف‬‫ي‬job description:
‫هو‬‫التعبير‬‫الرسمي‬‫عن‬‫الواءبات‬‫والمسئوليات‬‫للوظيفة‬‫حيث‬‫يصا‬‫التوقعات‬‫الرسمية‬‫ويحدد‬
‫الواءبات‬‫والمسئوليات‬‫والعالقات‬‫وكافة‬‫الءوانب‬‫الرسمية‬‫المتوقعة‬.

44. ‫بطاقة‬ ‫عناصر‬‫ال‬‫الوظيف‬ ‫وصف‬‫ي‬
.1‫تعريفي‬ ‫ملخ‬
.2‫التنظيمي‬ ‫السمات‬
.3‫العمل‬ ‫وبيئة‬ ‫ظروف‬
‫الوظيفة‬ ‫مواصفات‬:Job Specifications
‫الوظيفة‬ ‫هله‬ ‫سيشغل‬ ‫فيمن‬ ‫توافرها‬ ‫المطلوب‬ ‫الشروط‬(‫التعليم‬ ‫المستوى‬‫المهارات‬ ، ‫ي‬
،‫الخبرة‬،‫الشخصية‬ ‫السمات‬)

45. ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫بطاقة‬ ‫مكونات‬
(1)‫الوظيفة‬:
(، ‫الوظيفة‬ ‫اسم‬‫التنظيم‬ ‫موقعها‬‫ي‬(‫اإلدارة‬ ‫أو‬ ‫القسم‬)‫المكان‬ ‫موقعها‬‫ي‬‫الج‬ ‫أو‬‫غ‬‫راف‬‫ي‬،‫الكود‬،‫الوظيفة‬ ‫هدف‬،
‫علي‬ ‫اإلشراف‬ ‫جهة‬‫ه‬‫ا‬‫و‬ ‫نطاق‬ ،‫الل‬ ‫اإلشراف‬ ‫طبيعة‬‫ي‬‫له‬ ‫تخضع‬(‫فنى‬/‫إدار‬‫ي‬)‫نطاق‬ ،‫الوظيفة‬ ‫إشراف‬)
(2)‫التنظيمية‬ ‫السمات‬‫للوظيفية‬:
‫الواجبات‬(‫االختصاصات‬)‫األداء‬ ‫مراحل‬ ‫أو‬ ‫األهمية‬ ‫بحسب‬ ‫مرتبة‬ ‫الفعلية‬
‫المسئوليات‬‫وهي‬‫مثل‬ ‫عناصر‬(‫األموال‬،‫العمل‬ ‫أخطاء‬،‫مسئوليات‬‫إشرا‬‫ف‬‫ية‬)
‫مستويات‬‫ومعايير‬‫األداء‬
‫والرأسية‬ ‫األفقية‬ ‫واالتصاالت‬ ‫األخرى‬ ‫بالوظائف‬ ‫العالقة‬.
‫الوظيفة‬ ‫شاغر‬ ‫متطلبات‬
(3)‫وتشمل‬ ‫المحيطة‬ ‫المادية‬ ‫الظروا‬:
‫الراحة‬ ‫وفترات‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬(‫وجدت‬ ‫أن‬)‫الليلى‬ ‫العمل‬(‫وجد‬ ‫أن‬)
‫الت‬ ‫األخطار‬‫ي‬‫األداء‬ ‫تالزم‬ ‫قد‬
‫المستخدمة‬ ‫واآلالت‬ ‫واألدوات‬ ‫المواد‬ ‫طبيعة‬
‫مكان‬ ‫خارج‬ ‫أو‬ ‫داخل‬ ‫االنتقاالت‬‫العمل‬

46. ‫ا‬‫حملور‬‫األول‬:‫واهليكل‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫ادارة‬‫التنظيمي‬
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫مقدمة‬‫وموقعها‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬.
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وواجبات‬ ‫ومهام‬ ‫ماهية‬.
o‫المثالي؟‬ ‫الهيكل‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫منها‬ ‫نوع‬ ‫كل‬ ‫ميزات‬ ‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫انواع‬
o‫أسس‬ ‫و‬ ‫ومبادئ‬ ‫وسائل‬‫ومراحل‬‫الفعالة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫اعداد‬ ‫خطوات‬ ‫و‬.
o‫ومكونات‬ ‫عناصر‬‫بطاقات‬‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬.
o‫الوظيفي‬ ‫الوصا‬ ‫بطاقات‬ ‫اعداد‬ ‫ولطوات‬ ‫مراحل‬.
o‫المثالي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫وميزات‬ ‫صفات‬.

47. ‫الوظائف‬ ‫لتحليل‬ ‫الرئيسية‬ ‫الطرق‬
1-‫أسلوب‬‫المقابلة‬‫الشلصية‬:‫يتم‬‫ا‬‫لتحدث‬‫مع‬‫عينه‬‫من‬‫القائمين‬‫على‬‫الوظائف‬‫المختلفة‬‫في‬،‫التنظيم‬‫و‬‫يتم‬‫تسجيل‬‫جوانب‬
‫العمل‬‫المختلفة‬‫كما‬‫يصفونها‬‫ويعطي‬‫هلا‬‫األسلوب‬‫فرصة‬‫ممتازة‬‫للعاملين‬‫للتعرف‬‫على‬‫عملهم‬‫دون‬‫خوف‬.
2-‫المالحظة‬‫المباشرة‬:‫وهنا‬‫يقوم‬‫المحلل‬‫باللهاب‬‫إلى‬‫أماكن‬‫العمل‬‫وتسجيل‬‫مالحظات‬‫مباشرة‬‫عن‬‫األعمال‬‫والمهام‬‫التي‬
‫يقوم‬‫بها‬‫العاملون‬‫في‬‫الوظائف‬‫المختلفة‬،‫بحيث‬‫يكون‬‫العمل‬‫ميدانيا‬‫مما‬‫يحد‬‫من‬‫المبالغة‬‫في‬‫زيادة‬‫أو‬‫تقليل‬‫المها‬،‫م‬‫والبد‬
‫لنجاح‬‫هلا‬‫األسلوب‬‫من‬‫قيام‬‫المحلل‬‫بالمالحظة‬‫على‬‫فترات‬‫مختلفة‬‫حتى‬‫ال‬‫تكون‬‫النتائج‬‫جزئية‬‫وغير‬‫ممثلة‬‫لطبيعة‬‫العمل‬.
3-‫ااستبيانات‬:‫يتم‬‫وفق‬‫هلا‬‫األسلوب‬‫توزيع‬‫استمارات‬‫على‬‫الموظفين‬‫يطلب‬‫منهم‬‫تعبئتها‬‫وتتضمن‬‫االستبيانات‬‫أسئلة‬‫عن‬
‫الجوانب‬‫المختلفة‬،‫للعمل‬‫ويمكن‬‫أن‬‫تتضمن‬‫االستبيانات‬‫جانبا‬‫خاصا‬‫لرأي‬‫المشرفين‬‫للمهام‬‫التي‬‫لم‬‫تتحدد‬‫من‬‫قبل‬‫الموظفين‬
‫ولل‬‫لضمان‬‫دقة‬‫اكبر‬‫في‬‫المعلومات‬‫التي‬‫سيتم‬‫الحصول‬‫عليها‬.
4-‫أسلوب‬‫تحليل‬‫ملزون‬‫المهام‬:‫هلا‬‫األسلوب‬‫يتم‬‫تحديد‬‫المعارف‬‫والمهارات‬‫والقدرات‬‫المطلوبة‬‫إلنجاز‬‫الوظيفة‬

48. ‫الالزمة‬ ‫املعلومات‬ ‫مجع‬ ‫أساليب‬
.1‫المالحظة‬
.2‫المقابلة‬
.3‫ااستبيان‬
.4‫الذات‬ ‫الوصا‬‫ي‬
.5‫األدا‬ ‫سءالت‬

49. ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫اعداد‬ ‫مراحل‬

50. ‫للتوصيف‬ ‫المطلوبة‬ ‫الوظائف‬ ‫تحديد‬
(‫قديمة‬،‫جديدة‬)
‫طريقة‬ ‫واختيار‬ ‫تحديد‬
‫المناسبة‬ ‫التوصيف‬
‫البيانات‬ ‫جمع‬ ‫عملية‬ ‫تنفيذ‬
‫التوصيف‬ ‫نموذج‬ ‫تصميم‬‫النماذج‬ ‫استكمال‬
‫الوظيفة‬ ‫شاغل‬ ‫مواصفات‬ ‫تحديد‬
‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫اعتماد‬
‫البيانات‬ ‫وتحليل‬ ‫مراجعة‬
‫خطوات‬
‫إعداد‬
‫الوصف‬
‫الوظيفي‬

51. 1-‫منطقية‬ ‫بطريقة‬ ‫الواجبات‬ ‫وصف‬ ‫ترتيب‬(‫حدوثها‬ ‫حسب‬‫ف‬‫ي‬‫الواقع‬)
2-‫بوضوح‬ ‫الواجبات‬ ‫لكر‬‫واختصار‬‫الخوض‬ ‫وعدم‬‫ف‬‫ي‬‫تفاصيل‬
3-‫مثل‬ ‫وظيفية‬ ‫حركية‬ ‫بأفعال‬ ‫الجملة‬ ‫بدء‬(‫يؤدى‬–‫يستخدم‬)‫المضارعة‬ ‫األفعال‬ ‫استخدام‬ ‫ويراعى‬
4-‫استخدام‬‫أمكن‬ ‫كلما‬ ‫الكم‬ ‫كلمات‬
5-‫الغ‬ ‫الكلمات‬ ‫استخدام‬ ‫عدم‬‫ي‬‫واضحة‬ ‫ر‬
6-‫التعميم‬ ‫عن‬ ‫البعد‬
7-‫المؤهالت‬ ‫بيانات‬ ‫لكر‬ ‫يتبعها‬ ‫ثم‬ ‫أوال‬ ‫الواجبات‬ ‫بلكر‬ ‫البدء‬
8-‫الالزم‬ ‫الزمنى‬ ‫الوقت‬ ‫يحدد‬ ‫أمكن‬ ‫ألا‬‫إلنجاز‬‫النشاط‬‫بالنسبة‬
‫األنشطة‬ ‫فيه‬ ‫تقضى‬ ‫اللى‬ ‫الكلى‬ ‫للوقت‬
9-‫عدم‬‫استخدام‬‫اللبس‬ ‫لتجنب‬ ‫ولل‬ ‫ربما‬ ‫كلمة‬‫بالنسبة‬
‫الواجبات‬ ‫أداء‬ ‫وجوب‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫وجوب‬ ‫الى‬.
‫مبادئ‬‫كتابة‬‫التوصيف‬‫الوظيف‬‫ي‬(‫واملسئوليات‬ ‫الواجبات‬)

52. •‫كوم‬‫و‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫كك‬‫ي‬‫عل‬ ‫جتب‬ ‫اليت‬ ‫املهام‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫؟‬ ‫الوظيفية‬ ‫اختصاصاتك‬ ‫لي‬ ‫تشرح‬ ‫أن‬ ‫ميكنك‬ ‫هل‬
‫بها‬‫؟‬ ‫الوظيفية‬ ‫واجبات‬ ‫لتنفيذ‬
•‫العمل‬ ‫وتعليمات‬ ‫لوائح‬ ‫فهم‬ ‫يف‬ ‫صعوبة‬ ‫جتد‬ ‫هل‬‫؟‬
•‫؟‬ ‫أسبابها‬ ‫وبني‬ ‫؟‬ ‫الصعوبات‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫اذكر‬
•‫؟‬ ‫عملك‬ ‫يف‬ ‫حتووها‬ ‫اليت‬ ‫الوظيفي‬ ‫األداء‬ ‫معدالت‬ ‫لنا‬ ‫حتدد‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫هل‬
•‫معدالت‬ ‫حيووون‬ ‫الذين‬ ‫الزمالء‬ ‫بعض‬ ‫يوجد‬ ‫هل‬‫أ‬‫ك‬‫ثر‬‫؟‬ ‫أقل‬ ‫أو‬ ‫منك‬
•‫؟‬ ‫وظيفتك‬ ‫مبهام‬ ‫قيامك‬ ‫أثناء‬ ‫معهم‬ ‫تتعامل‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫هم‬ ‫من‬
•‫؟‬ ‫ضروري‬ ‫األفراد‬ ‫هؤالء‬ ‫مع‬ ‫تعاملك‬ ‫أن‬ ‫تشعر‬ ‫ها‬
•‫؟‬ ‫ويفهمونك‬ ‫تفهمهم‬ ‫وهل‬ ‫؟‬ ‫معهم‬ ‫التعامل‬ ‫يف‬ ‫سهولة‬ ‫جتد‬ ‫هل‬
•‫كم‬‫ه‬‫مع‬ ‫كل‬‫م‬‫تتعا‬ ‫كك‬‫ن‬‫أ‬ ‫أم‬ ، ‫كل‬‫م‬‫التعا‬ ‫هذا‬ ‫يف‬ ‫الرغبة‬ ‫نفسك‬ ‫يف‬ ‫وجتد‬ ، ‫معهم‬ ‫للتعامل‬ ‫ترتاح‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫فوط‬ ‫للمنشأة‬ ‫العامة‬ ‫واملصلحة‬ ‫العمل‬ ‫بدافع‬
•‫كاءع‬‫ك‬‫ط‬‫أخ‬ ‫كيدون‬‫ك‬‫ص‬‫يت‬ ‫كم‬‫ك‬‫ه‬‫أن‬ ‫أم‬ ، ‫كك‬‫ك‬‫ع‬‫م‬ ‫كاونون‬‫ك‬‫ع‬‫ويت‬ ‫كك‬‫ك‬‫ن‬‫حيبو‬ ‫كل‬‫ك‬‫م‬‫الع‬ ‫يف‬ ‫كالءع‬‫ك‬‫م‬‫ك‬ ‫أن‬ ‫كعر‬‫ك‬‫ش‬‫ت‬ ‫كل‬‫ك‬‫ه‬
‫ويكيدون‬‫لك‬‫؟‬
•‫نظرع‬ ‫وجهة‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ ‫يف‬ ‫السبب‬ ‫هو‬ ‫فما‬ ‫لك‬ ‫يكيدون‬ ‫كانوا‬ ‫إذا‬‫؟‬

53. •‫كك‬‫ك‬‫ل‬‫ذ‬ ‫كتم‬‫ك‬‫ي‬ ‫كل‬‫ك‬‫ه‬‫و‬ ‫؟‬ ‫كك‬‫ك‬‫ل‬‫لعم‬ ‫كلبية‬‫ك‬‫س‬‫ال‬ ‫كات‬‫ك‬‫ظ‬ ‫املال‬ ‫كض‬‫ك‬‫ع‬‫ب‬ ‫كل‬‫ك‬‫م‬‫الع‬ ‫يف‬ ‫كك‬‫ك‬‫س‬‫رئي‬ ‫كك‬‫ك‬‫ل‬ ‫كدي‬‫ك‬‫ب‬‫ي‬ ‫كل‬‫ك‬‫ه‬
‫؟‬ ‫وبينك‬ ‫بينه‬ ‫أم‬ ‫عالنية‬
•‫؟‬ ‫هذه‬ ‫رئيسك‬ ‫ظات‬ ‫مال‬ ‫تضايوك‬ ‫هل‬
•‫كأ‬‫ك‬‫س‬‫ت‬ ‫أم‬ ، ‫كل‬‫ك‬‫م‬‫الع‬ ‫كلو‬‫ك‬‫س‬‫أ‬ ‫يف‬ ،‫كو‬‫ك‬‫م‬‫الل‬ ‫كض‬‫ك‬‫ع‬‫ب‬ ‫كيح‬‫ك‬‫ض‬‫تو‬ ‫كه‬‫ك‬‫ن‬‫م‬ ‫كب‬‫ك‬‫ل‬‫لتط‬ ‫كك‬‫ك‬‫س‬‫رئي‬ ‫إي‬ ‫كذهب‬‫ك‬‫ت‬ ‫كل‬‫ك‬‫ه‬
‫كك‬‫س‬‫بنف‬ ‫املناسب‬ ‫العمل‬ ‫أسلو‬ ‫من‬ ‫الصحيحة‬ ‫الطريوة‬ ‫تكتشف‬ ‫أن‬ ‫حتاو‬ ‫أو‬ ، ‫لك‬ ً‫ال‬‫كمي‬
‫كة‬‫ك‬‫ب‬‫ر‬ ‫بالت‬ ‫كك‬‫ك‬‫م‬‫قيا‬ ‫كال‬‫ك‬‫خ‬ ‫كن‬‫ك‬‫م‬ ‫أم‬ ، ‫كع‬‫ك‬‫ج‬‫املرا‬ ‫ك‬‫ك‬‫ل‬‫ع‬ ‫كك‬‫ك‬‫ع‬‫املال‬ ‫كال‬‫ك‬‫خ‬ ‫كن‬‫ك‬‫م‬ ‫كك‬‫ك‬‫ل‬‫ذ‬ ‫كتم‬‫ك‬‫ي‬ ‫كل‬‫ك‬‫ه‬‫و‬ ‫؟‬
‫؟‬ ‫والتصحيح‬ ‫واخلطأ‬
•‫كو‬‫ه‬ ‫كا‬‫م‬‫و‬ ‫؟‬ ‫كل‬‫م‬‫الع‬ ‫يف‬ ‫األداء‬ ‫كبب‬‫س‬‫ب‬ ‫كي‬‫ض‬‫املا‬ ‫كام‬‫ع‬‫ال‬ ‫كال‬‫خ‬ ‫كادفتك‬‫ص‬ ‫كيت‬‫ل‬‫ا‬ ‫كف‬‫ق‬‫املوا‬ ‫كر‬ ‫أ‬ ‫ماهي‬
‫؟‬ ‫املوقف‬ ‫هلذا‬ ‫توييمك‬
•‫؟‬ ‫بعده‬ ‫أو‬ ‫املوعد‬ ‫قبل‬ ‫زه‬ ‫تن‬ ‫أم‬ ، ‫املشرف‬ ‫لك‬ ‫حيدده‬ ‫الي‬ ‫الوقت‬ ‫خال‬ ‫أعمالك‬ ‫ز‬ ‫تن‬ ‫هل‬
•‫؟‬ ‫املعلومات‬ ‫وتوثيق‬ ‫األداء‬ ‫الت‬ ‫وس‬ ‫مناذ‬ ‫استخدام‬ ‫يف‬ ‫صعوبة‬ ‫جتد‬ ‫هل‬
•‫؟‬ ‫بها‬ ‫انتظمت‬ ‫أن‬ ‫سبق‬ ‫اليت‬ ‫التدريبية‬ ‫الربامج‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•‫؟‬ ‫الربامج‬ ‫هذه‬ ‫يف‬ ‫واإلجيابيات‬ ‫السلبيات‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•‫يف‬ ‫كواء‬‫ك‬‫س‬ ، ‫كا‬‫ه‬‫وإجادت‬ ‫كا‬‫ك‬‫ه‬‫علي‬ ‫كرف‬‫ع‬‫الت‬ ‫إي‬ ‫كة‬‫ك‬‫ج‬‫تا‬ ‫كك‬‫ن‬‫أ‬ ‫كد‬‫ك‬‫و‬‫تعت‬ ‫كيت‬‫ل‬‫ا‬ ‫كارات‬‫ك‬‫ه‬‫وامل‬ ‫كارف‬‫ع‬‫امل‬ ‫كي‬‫ك‬‫ه‬ ‫كا‬‫م‬
‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫للعمل‬ ‫بإجادتك‬ ‫يتعلق‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫ختصصك‬ ‫نطاق‬
•‫؟‬ ‫اتك‬ ‫وملمو‬ ‫وقدراتك‬ ‫إمكانياتك‬ ‫مع‬ ‫تتوافق‬ ‫اليت‬ ‫الوظيفة‬ ‫يف‬ ‫تعمل‬ ‫أنك‬ ‫تشعر‬ ‫هل‬

61. ‫ا‬‫حملور‬‫األول‬:‫واهليكل‬ ‫البشرية‬ ‫املوارد‬ ‫ادارة‬‫التنظيمي‬
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫لمفهوم‬ ‫مقدمة‬‫وموقعها‬‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬.
o‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫وواجبات‬ ‫ومهام‬ ‫ماهية‬.
o‫المثالي؟‬ ‫الهيكل‬ ‫هو‬ ‫وما‬ ‫منها‬ ‫نوع‬ ‫كل‬ ‫ميزات‬ ‫و‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫انواع‬
o‫أسس‬ ‫و‬ ‫ومبادئ‬ ‫وسائل‬‫ومراحل‬‫الفعالة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬ ‫اعداد‬ ‫خطوات‬ ‫و‬.
o‫ومكونات‬ ‫عناصر‬‫بطاقات‬‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬.
o‫الوصف‬ ‫بطاقات‬ ‫اعداد‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬‫الوظيفي‬.
o‫المثالي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الوصا‬ ‫وميزات‬ ‫صفات‬.

62. ‫الوظيفي‬ ‫الوصف‬ ‫مميزات‬
1-‫التيار‬‫الفرد‬‫المالئم‬‫للوظيفة‬:‫يبين‬‫التوصيف‬‫االستعدادات‬‫والقدرات‬‫والسمات‬‫اإلنسانية‬‫التي‬‫ينبغي‬
‫أن‬‫تتوافر‬‫في‬‫الفرد‬‫ليمارس‬‫وظيفته‬،‫بفعالية‬‫وبلل‬‫تركز‬‫إدارة‬‫الموارد‬‫على‬‫اختيار‬‫الفرد‬‫اللي‬‫تتوافر‬‫ف‬‫ي‬‫ه‬
‫الخصائ‬‫والسمات‬‫المطلوبة‬.
2-‫وضع‬‫برامج‬‫سليمة‬‫للتدريب‬:‫عند‬‫وضع‬‫برامج‬‫التدريب‬‫لألفراد‬‫تواجه‬‫إدارة‬‫األفراد‬‫مشكلتين‬‫رئيسين‬
‫هما‬:‫تحديد‬‫المهارات‬‫التي‬‫ينبغي‬‫تدريب‬‫الفرد‬‫عليها‬‫وأسلوب‬‫التدريب‬‫المناسب‬.
3-‫وضع‬‫األسس‬‫السليمة‬‫للنقل‬‫والترقية‬:‫يبين‬‫التوصيف‬‫المهارات‬‫والخبرة‬‫والقدرات‬‫الواجب‬‫توافرها‬
‫في‬‫الفرد‬‫اللي‬‫يشغل‬‫كل‬،‫وظيفة‬‫وبلل‬‫تتضح‬‫الوظائف‬‫التي‬‫تتشابه‬‫من‬‫حيث‬‫خصائصها‬‫اإلنسانية‬،‫مما‬
‫يسهل‬‫معه‬‫وضع‬‫أسس‬‫سليمة‬‫للنقل‬‫من‬‫وظيفة‬‫إلى‬‫أخرى‬‫داخل‬‫المنظمة‬.
4-‫رسم‬‫سياسة‬‫عادلة‬‫لألءور‬:‫يساعد‬‫على‬‫تحديد‬‫األهمية‬‫النسبية‬‫لكل‬‫وظيفة‬‫وقيمتها‬‫للمنشأة‬،‫وما‬
‫تتطلبه‬‫من‬‫خبرة‬‫وقدرات‬‫خاصة‬،‫وبلل‬‫يمكن‬‫وضع‬‫سياسة‬‫عادلة‬‫لألجور‬‫إل‬‫تمنح‬‫الوظائف‬‫المتساوية‬
‫في‬‫القيمة‬‫والمسؤولية‬‫أجورا‬‫متساوية‬‫،و‬‫يزيد‬‫األجر‬‫بزيادة‬‫األهمية‬‫النسبية‬‫للوظيفة‬‫وقيمتها‬.
5-‫تحسين‬‫نظم‬‫العمل‬:‫يساعد‬‫التوصيف‬‫على‬‫إعطاء‬‫وصف‬‫كامل‬‫للوظيفة‬،‫وخطوات‬‫إنجازها‬‫والترتيب‬
‫اللي‬‫تنجز‬‫به‬‫هله‬‫الخطوات‬،‫ووقت‬،‫إنجازها‬‫وكيفية‬‫أدائها‬،‫وبلل‬‫يكون‬‫من‬‫السهل‬‫تبسيط‬‫اإلجراءات‬
‫عن‬‫طريق‬‫حلف‬‫الخطوات‬‫والجزئيات‬‫غير‬‫المنتجة‬‫التي‬‫ال‬‫تشار‬‫في‬‫تحقيق‬‫الغرض‬‫من‬‫الوظيفة‬،
‫وبادماج‬‫بعض‬‫الخطوات‬‫أو‬‫باعادة‬‫ترتيب‬‫بعض‬‫الخطوات‬‫أو‬‫تبسيطها‬‫مما‬‫يؤدي‬‫إلى‬‫تخفيض‬‫التكاليف‬
‫وسرعة‬‫األداء‬.
6‫تحسين‬‫بيئة‬‫الوظيفة‬:‫يكشف‬‫التوصيف‬‫عن‬‫البيئة‬‫التي‬‫يعمل‬‫فيها‬‫الفرد‬‫ويبين‬‫النواحي‬‫التي‬‫ينبغي‬
‫العناية‬‫بها‬‫وتحسينها‬‫حتى‬‫يعمل‬‫األفراد‬‫في‬‫ظروف‬‫بيئية‬‫مناسبة‬‫تشجعهم‬‫على‬‫أداء‬‫وظائفهم‬‫وترفع‬
‫معنوياتهم‬.

63. ‫حالة‬
‫دخل‬ ‫عندما‬(‫عبدهللا‬)‫لشركة‬ ‫الجديد‬ ‫العام‬ ‫المدير‬"‫الوفاء‬"‫مرة‬ ‫ألول‬ ‫االنتاج‬ ‫صاالت‬ ‫على‬
‫وجد‬‫يسير‬ ‫العمل‬ ‫أن‬(‫على‬ً‫ا‬‫ظاهر‬ ‫األقل‬‫إلى‬ ‫االنتاج‬ ‫إلى‬ ‫النظافة‬ ‫من‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬‫التنظيم‬
‫استوقف‬"‫مشعل‬"‫ليسأله‬ ‫العمال‬ ‫أحد‬:
‫؟‬ ‫الشاب‬ ‫أيها‬ ‫وظيفتك‬ ‫هي‬ ‫ما‬
ً‫ا‬‫متردد‬ ‫أجاب‬ ‫ثم‬ ‫الشاب‬ ‫تلعثم‬:‫وظيفة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أشغل‬..‫من‬ ‫أكثر‬ ‫نعم‬‫وظيفة‬..‫الحقيقة‬ ‫فى‬
‫ما‬ ‫أدرى‬ ‫ال‬‫ه‬‫ي‬‫وظيفت‬‫ي‬‫؟‬ ‫بالضبط‬
•‫هز‬"‫عبدهللا‬"‫رأسه‬‫يقول‬ ‫المشرف‬ ‫رأى‬ ‫حين‬ ‫سيـره‬ ‫وتابع‬ ‫متمتما‬‫ألحـد‬‫العمال‬:
‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫واذهب‬ ‫عملك‬ ‫اترك‬‫الستالم‬‫البريد‬.
‫العامل‬ ‫أجاب‬:‫وهل‬‫؟‬ ‫عملي‬ ‫هذا‬!

64. ‫الممر‬ ‫فى‬‫وجد‬(‫عبدهللا‬)‫زميله‬ ‫إلى‬ ‫يتحدث‬ ‫أحدهم‬:
"‫كما‬‫ترى‬..‫عمل‬ ‫من‬ ‫متنقال‬ ‫مختلفين‬ ‫مجالين‬ ‫فى‬ ‫أعمل‬‫آلخر‬‫وأتقاضى‬
‫من‬ ‫أقل‬ ً‫ا‬‫مرتب‬‫فالن‬‫أن‬ ‫رغم‬‫خبرات‬‫ي‬‫أعلى‬ ‫ومؤهالتى‬‫منه‬‫عدالة‬ ‫هذه‬ ‫هل‬‫؟‬!"
‫عاد‬(‫عبدهللا‬)‫الى‬‫مكتبه‬‫مشكلة‬ ‫ثمة‬ ‫بأن‬ ً‫ا‬‫مقتنع‬‫ف‬‫ي‬‫من‬ ‫البد‬ ‫الشركة‬‫معالجتها‬

65. ‫اآلن‬ ‫والسؤال‬:
(1‫مع‬ ‫تتفق‬ ‫هل‬(‫عبدهللا‬):‫؟‬ ‫مشكلة‬ ‫بوجود‬
(2‫؟‬ ‫المشكلة‬ ‫هذه‬ ‫برأيك‬ ‫هي‬ ‫ما‬
(3‫؟‬ ‫حلها‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫ماذا‬

66. ‫هامــة‬ ‫مالحظات‬
(1‫عندما‬‫وظيفي‬ ‫تحليل‬ ‫عمل‬ ‫يتم‬‫ألول‬‫مرة‬‫نسمي‬‫ذلك‬"‫الوظيفة‬ ‫تصميم‬. "
(2‫دورية‬ ‫عملية‬ ‫والتوصيف‬ ‫التحليل‬ ‫عملية‬ ‫إن‬(‫ثالث‬ ‫كل‬ ‫تتم‬‫خمس‬ ‫الى‬‫سنوات‬)‫حسب‬
‫الضرورة‬‫وحسب‬‫التغييرات‬‫ف‬ ‫المحتملة‬‫ي‬‫الوظيفة‬‫شاغلها‬ ‫متطلبات‬ ‫فى‬ ‫أو‬‫ف‬‫ي‬‫هذه‬
‫نقول‬ ‫الحالة‬‫العملية‬ ‫نسمي‬"‫للوظيفة‬ ‫وتوصيف‬ ‫تحليل‬ ‫باعادة‬. "
(3‫هامين‬ ‫جانبين‬ ‫على‬ ‫تشمل‬ ‫التحليل‬ ‫عملية‬ ‫إن‬:
–‫األول‬:‫الوظيفة‬ ‫هذه‬ ‫ومسؤوليات‬ ‫أداء‬ ‫ومعايير‬ ‫وواجبات‬ ‫وخصائص‬ ‫بأهـداف‬ ‫ويتعلق‬.
–‫والثاني‬:‫شاغل‬ ‫الفرد‬ ‫بمتطلبات‬ ‫ويتعلق‬(‫هذه‬ ‫سيشغل‬ ‫الذى‬ ‫أو‬‫الوظيفة‬‫خبرة‬ ‫من‬‫ومهارة‬
‫وقدرات‬ ، ‫تعليمى‬ ‫ومستوى‬...‫الخ‬)

67. ‫ســـــؤال‬
‫لماذا‬‫ن‬‫بتحليل‬ ‫قوم‬‫وتوصيف‬‫الوظيفة؟‬

68. ‫اإلجابة‬
‫االستفادة‬‫والتوصيف‬ ‫التحليل‬ ‫نتائج‬ ‫من‬‫ف‬‫ي‬:
‫واألجور‬ ‫للرواتب‬ ‫عادل‬ ‫هيكل‬ ‫وضع‬.
‫منها‬ ‫لكل‬ ‫النسبية‬ ‫األهمية‬ ‫وتحديد‬ ‫الوظائف‬ ‫تقييم‬.
‫الموارد‬ ‫تخطيط‬‫البشرية‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫االحتياجات‬ ‫بمعرفة‬ ‫وذلك‬‫الوظيفة‬ ‫ومتطلبات‬ ‫تتفق‬ ‫التي‬.
‫تسهيل‬‫الموجودة‬ ‫والوظائف‬ ‫تتفق‬ ‫التي‬ ‫االحتياجات‬ ‫على‬ ‫بالتركيز‬ ‫وذلك‬ ، ‫االستقطاب‬ ‫عملية‬.
‫والتوظيف‬ ‫االختيار‬‫حيث‬‫الوظيفة‬ ‫احتياجات‬ ‫مع‬ ‫ومؤهالتهم‬ ‫وقدراتهم‬ ‫خصائصهم‬ ‫تتفق‬ ‫ألفراد‬ ‫االختيار‬.
‫األداء‬ ‫تقييم‬‫من‬‫الفعلى‬ ‫واألداء‬ ‫المطلوب‬ ‫األداء‬ ‫بين‬ ‫المقارنة‬ ‫خالل‬.
‫تبنى‬ ‫الذى‬ ‫األساس‬ ‫بمثابة‬ ‫تعتبر‬ ‫الوظيفة‬ ‫وتوصيف‬ ‫تحليل‬ ‫عملية‬ ‫إن‬
‫األخرى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫عليه‬.