[20200123]SaaS事業者の武器は自社プロダクトだけなのか
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SaaS事業者の武器は自社プロダクトだけなのか
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[20200123]SaaS事業者の武器は自社プロダクトだけなのか
- 1. SaaS事業者の武器は 自社プロダクトだけなのか BtoB×SaaS×CS LightningTalks #6 A1A株式会社 松本成行 @nmatsumoto4t
- 7. SaaS事業者の皆さん、こんなことありませんか？ question ・契約してくれたお客さんから、 今のプロダクトのカバー範囲ではないところに困っている 。このままで は、他社製品の乗り換えてしまう！ ・お客さんに、「競合の〇〇システムには△△の機能があるんだよねー。 この機能将来的にでいいん で付かないですか？それだったら御社にしたいな 」と言われる ・どんな機能をつけて行ったら良いのか？とりあえず競合に比べて足りない機能 をつければ良いの か？むずかしい！
- 11. 完璧なシステムはみつからない actual SaaS導入経験者72.5%が「社内運用が定着しない」と回答！自社に適した SaaSを判断できず、 専門家が欲しいという声 7割越え（出典：PR Times）
- 12. 特に大手企業ではGapが発生しやすい enterprise 属性 ベンチャー企業 大手企業 従業員数 10~100人 1000~ 10000人 売上/年 0~10億円 500億~ 5000億円 よく利用するシステム 海外・国内SaaS カスタマイズされたオンプレシステム システム導入プロジェクトに関わる人数 1〜5人 5~30人 全システムにかけている予算/年 100~1000万 1億~10億
- 15. 自社プロダクトが 提供できる価値 元々プロジェクトで解決したかった課題 スコープを小さく ①プロジェクト自体のスコープを小さくする 勝てる土俵で勝つ を実現するために 土俵をコントロール 例：「まずは、一番業務負荷の大きい経費精算部分 だけでもシステム化しましょう」 メリット： - 実現できれば、絶対に使い続けてもらえる デメリット： - 実現できないケースがある - プロジェクトスコープが定まっているとき
- 16. ②自社プロダクトでGapを埋めることを約束して開発 開発する 例：「経費精算・給与計算・入社手続き・給与公開 ・etc, 全部開発してできるようにします！」 メリット： - 長期的に競合優位性のある Gapの場合、顧 客実業務と照らし合わせながら開発できる デメリット： - ロードマップから外れている場合に、無駄な 開発になる - 特定の顧客により過ぎた開発になってしま う。 - SIerが得意な部分 - 開発しても使えない可能性 - etc 自社プロダクトが 提供できる価値 システム導入プロジェクトで解決したい課題 開発する
- 17. ③他社プロダクト・運用代替案とともに解決する 他社プロダクトや運用代替案と共に解決 例：「経費精算と給与計算は MFクラウド、入社手 続きはSmartHR、〇〇は△△、etc それぞれの データ移行は□□でやります。」 自社プロダクトが 提供できる価値 システム導入プロジェクトで解決したい課題 他社プロダクトAが 提供できる価値 他社プロダクトBが 提供できる価値 運用で カバーできる範 囲 他社プロダクトや運用代替案と 共に解決
- 19. ③他社プロダクト・運用代替案とともに解決する メリット： - 契約難易度が下がる - 本来提供したい価値に集中 - 将来的に必要となる機能・価値の ある機能の仮説検証ができる。 デメリット： - 工数がかかる - 営業・CSの必要な人材の質が高 まる。 - 誤った提案をしてしまうと、返って 満足度を下げてしまう可能性があ る