SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 12
Baixar para ler offline
Cultura Innovadora:
¿Nace o se hace?
Nacho Torre
@nacho_torre
Responsable Innovación y Experiencia Cliente
Una jornada en la que una selección de expertos
profesionales y profesores de ICEMD, comparten claves,
tendencias y oportunidades en innovación digital
# Innovación #ICEMD
JORNADA EN
INNOVACIÓN DIGITAL
#Innovacion #ICEMD
@nacho_torre
Este documento recoge fielmente el power point utilizado como apoyo a mi
intervención en la I Jornada de Innovación celebrada por ICEMD en el campus de ESIC
de Madrid-Pozuelo el 5 de febrero de 2015 con motivo de la presentación del
Programa Superior de Innovación en la Economía Digital. http://bit.ly/1Adl7Uh
Con la intención de hacer de este sencillo power point algo más vivo, útil y
colaborativo, en la siguiente pantalla, antes de comenzar con el contenido explícito
presentado, se incluyen los literales de algunos tweets de los asistentes durante la
intervención. A ellos, gracias.
JORNADA EN
INNOVACIÓN DIGITAL
#Innovacion #ICEMD
@nacho_torre
I Jornada Innovación
ICEMD. 5 febrero 2015
¡G R A C I A S!
@nacho_torre
JORNADA EN
INNOVACIÓN DIGITAL
#Innovacion #ICEMD
@nacho_torre
Resumen profesional
• Responsable de Innovación y Experiencia de Cliente en Ibercaja. Entre sus
responsabilidades se encuentran facilitar, coordinar y explotar las dinámicas de
innovación de la Entidad; diseñar, medir e innovar en la Experiencia del Cliente y;
fomentar la excelencia en las diferentes unidades extendiendo el uso del Modelo
EFQM entre otras prácticas y modelos de gestión. Anteriormente trabajó como
analista de planificación estratégica en Ibercaja y previamente como director de
proyectos de estratégica, procesos e innovación en empresas de consultoría.
• Nacho es uno de los fundadores e impulsores del encuentro www.cxmeeting.com.
Vicepresidente de la Comisión de Innovación y Tendencias del Comité de
Experiencia de Cliente de la Asociación Española de Calidad. Miembro del claustro
de profesores de diferentes másters sobre innovación, (intra)emprendimiento,
estrategia y experiencia de cliente. Miembro de los Comités de selección de
proyectos de la Red de Business Angels Aragón Invierte. Asesor de startups.
• Ingeniero Industrial por el Centro Politécnico Superior de la Universidad de
Zaragoza. Máster en Gestión de la Innovación por el Instituto Tecnológico de Aragón
y Universidad de Zaragoza. Programa Superior en Marketing por ICEMD.
@nacho_torre
es.linkedin.com/in/nachotorre
itorre@Ibercaja.es
976 76 7562
Nacho
Torre
Solá
QR vCard
JORNADA EN
INNOVACIÓN DIGITAL
#Innovacion #ICEMD
@nacho_torre
Cultura = Función (Personas ; Ecosistema)
JORNADA EN
INNOVACIÓN DIGITAL
#Innovacion #ICEMD
@nacho_torre
Técnicas
Habilidades
Relaciones
Paradigmas
Personas
JORNADA EN
INNOVACIÓN DIGITAL
#Innovacion #ICEMD
@nacho_torre
Liderazgo
Estrategia
Estructura
Proceso innovación
Espacios
Resultados
Ecosistema
JORNADA EN
INNOVACIÓN DIGITAL
#Innovacion #ICEMD
@nacho_torre
Historias
Metáforas
Mitos
Ritos
Lenguaje
Símbolos
Función
ComportamientosComportamientos
Creencias
JORNADA EN
INNOVACIÓN DIGITAL
#Innovacion #ICEMD
@nacho_torre
Liderazgo
JORNADA EN
INNOVACIÓN DIGITAL
#Innovacion #ICEMD
@nacho_torre
La cultura innovadora es fuente de ventaja competitiva sostenible
La cultura se puede “gestionar” con método
El liderazgo en acción es clave
Ideas Fuerza
JORNADA EN
INNOVACIÓN DIGITAL
#Innovacion #ICEMD
@nacho_torre
LaAventuradeDiana.NachoVilloch.@capitancook
ActitudInnovadora.AntoniFlores.@antoni_flores
LaAlquimiadelaInnovación.AlfonsCornella&AntoniFlores.@acornella
AhoraInnova.BorjaBaturone.@borjabaturone
#Lidertartios.FernandoPoloyJuanLuisPolo.@abladias@juanluispolo
CulturasInnovadoras2.0.JuanCarrión.@jano20
TheJazzMusician.XavierCamps. @xcampscoma
Inspiradores
Nacho Torre Solá
@nacho_torre
Responsable Innovación y Experiencia de Cliente en
Ibercaja
# Innovación #ICEMD
Responsable Innovación y Experiencia Cliente

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Centros Regionales de Innovación Aplicada
Centros Regionales de Innovación AplicadaCentros Regionales de Innovación Aplicada
Centros Regionales de Innovación AplicadaEQ SOFT EIRL
 
Presentación inicia tunegocio.co
Presentación inicia tunegocio.coPresentación inicia tunegocio.co
Presentación inicia tunegocio.coJuan Felipe Mendoza
 
Andalucía Lab, innovación en turismo y comercio: actividades 2014
Andalucía Lab, innovación en turismo y comercio: actividades 2014Andalucía Lab, innovación en turismo y comercio: actividades 2014
Andalucía Lab, innovación en turismo y comercio: actividades 2014andalucialab
 
Mayeve corporation
Mayeve corporationMayeve corporation
Mayeve corporationMayAle Ruiz
 
Presentacion servicios de Andalucia Lab
Presentacion servicios de Andalucia LabPresentacion servicios de Andalucia Lab
Presentacion servicios de Andalucia Labandalucialab
 
Apoyo para promover tus exportaciones 2014
Apoyo para promover tus exportaciones 2014Apoyo para promover tus exportaciones 2014
Apoyo para promover tus exportaciones 2014Agencia Exportadora®
 
Introducción al track de code: Tendencias 2015
Introducción al track de code: Tendencias 2015Introducción al track de code: Tendencias 2015
Introducción al track de code: Tendencias 2015Kubide
 

Mais procurados (13)

Centros Regionales de Innovación Aplicada
Centros Regionales de Innovación AplicadaCentros Regionales de Innovación Aplicada
Centros Regionales de Innovación Aplicada
 
Laberinto colgante
Laberinto colganteLaberinto colgante
Laberinto colgante
 
Presentación inicia tunegocio.co
Presentación inicia tunegocio.coPresentación inicia tunegocio.co
Presentación inicia tunegocio.co
 
Andalucía Lab, innovación en turismo y comercio: actividades 2014
Andalucía Lab, innovación en turismo y comercio: actividades 2014Andalucía Lab, innovación en turismo y comercio: actividades 2014
Andalucía Lab, innovación en turismo y comercio: actividades 2014
 
Dossier elaborarte
Dossier elaborarteDossier elaborarte
Dossier elaborarte
 
Mayeve corporation
Mayeve corporationMayeve corporation
Mayeve corporation
 
IQS Tech Factory
IQS Tech FactoryIQS Tech Factory
IQS Tech Factory
 
Presentacion servicios de Andalucia Lab
Presentacion servicios de Andalucia LabPresentacion servicios de Andalucia Lab
Presentacion servicios de Andalucia Lab
 
Apoyo para promover tus exportaciones 2014
Apoyo para promover tus exportaciones 2014Apoyo para promover tus exportaciones 2014
Apoyo para promover tus exportaciones 2014
 
Servicios sí o sí
Servicios sí o síServicios sí o sí
Servicios sí o sí
 
Escucha activa y feedback
Escucha activa y feedbackEscucha activa y feedback
Escucha activa y feedback
 
Introducción al track de code: Tendencias 2015
Introducción al track de code: Tendencias 2015Introducción al track de code: Tendencias 2015
Introducción al track de code: Tendencias 2015
 
Quien mato la #innovacion
Quien mato la #innovacionQuien mato la #innovacion
Quien mato la #innovacion
 

Destaque

Presentación de negocios de CORPORACIÓN CREATÓN
Presentación de negocios de CORPORACIÓN CREATÓN Presentación de negocios de CORPORACIÓN CREATÓN
Presentación de negocios de CORPORACIÓN CREATÓN Ericson Z.
 
Cultura y negocios ebc 2015
Cultura y negocios ebc  2015Cultura y negocios ebc  2015
Cultura y negocios ebc 2015nubeazul77
 
El Valle de la Muerte para eClass
El Valle de la Muerte para eClassEl Valle de la Muerte para eClass
El Valle de la Muerte para eClassRoberto Musso
 
El valle de la muerte by Roberto Musso - Follow Quinra
El valle de la muerte by Roberto Musso - Follow QuinraEl valle de la muerte by Roberto Musso - Follow Quinra
El valle de la muerte by Roberto Musso - Follow QuinraFollow Quinta
 
Innovación educativa: reto, moda, necesidad
Innovación educativa: reto, moda, necesidadInnovación educativa: reto, moda, necesidad
Innovación educativa: reto, moda, necesidadJuan Miguel Muñoz
 
Concurso de Creación de Empresas Culturales (Reunión Aclaratoria 17 De Marzo)
Concurso de Creación de Empresas Culturales (Reunión Aclaratoria 17 De Marzo)Concurso de Creación de Empresas Culturales (Reunión Aclaratoria 17 De Marzo)
Concurso de Creación de Empresas Culturales (Reunión Aclaratoria 17 De Marzo)Acelerador De Empresas
 
TFG. Startups en el mercado del entretenimiento. Rafael Gimeno
TFG. Startups en el mercado del entretenimiento. Rafael GimenoTFG. Startups en el mercado del entretenimiento. Rafael Gimeno
TFG. Startups en el mercado del entretenimiento. Rafael GimenoRafael Gimeno
 
Curso de Posgrado en Gestión de Emprendimientos Creativos
Curso de Posgrado en Gestión de Emprendimientos CreativosCurso de Posgrado en Gestión de Emprendimientos Creativos
Curso de Posgrado en Gestión de Emprendimientos CreativosGestión Cultural FCE UNC
 
Start Up Peru, presentación Sergio Rodríguez, Director de Innovación de PRODUCE
Start Up Peru, presentación Sergio Rodríguez, Director de Innovación de PRODUCEStart Up Peru, presentación Sergio Rodríguez, Director de Innovación de PRODUCE
Start Up Peru, presentación Sergio Rodríguez, Director de Innovación de PRODUCErafolanfranco
 
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Juan Mateos-Garcia
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Juan Mateos-GarciaSeminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Juan Mateos-Garcia
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Juan Mateos-Garciaconsejodelacultura
 
1 rev tema 1.2 la inicitiva emprendedora por harvard business review 59 slides
1 rev tema 1.2 la inicitiva emprendedora por harvard business review 59 slides1 rev tema 1.2 la inicitiva emprendedora por harvard business review 59 slides
1 rev tema 1.2 la inicitiva emprendedora por harvard business review 59 slidesLuis Espinosa
 
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Javier Celaya.
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Javier Celaya.Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Javier Celaya.
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Javier Celaya.consejodelacultura
 
De la idea de negocio al negocio - bizMarathonIG - 201411
De la idea de negocio al negocio - bizMarathonIG - 201411De la idea de negocio al negocio - bizMarathonIG - 201411
De la idea de negocio al negocio - bizMarathonIG - 201411Ramon Costa i Pujol
 

Destaque (20)

Innovación e Industrias Creativas
Innovación e Industrias CreativasInnovación e Industrias Creativas
Innovación e Industrias Creativas
 
Presentación de negocios de CORPORACIÓN CREATÓN
Presentación de negocios de CORPORACIÓN CREATÓN Presentación de negocios de CORPORACIÓN CREATÓN
Presentación de negocios de CORPORACIÓN CREATÓN
 
Cultura y negocios ebc 2015
Cultura y negocios ebc  2015Cultura y negocios ebc  2015
Cultura y negocios ebc 2015
 
Industrias culturales
Industrias culturalesIndustrias culturales
Industrias culturales
 
El Valle de la Muerte para eClass
El Valle de la Muerte para eClassEl Valle de la Muerte para eClass
El Valle de la Muerte para eClass
 
El valle de la muerte by Roberto Musso - Follow Quinra
El valle de la muerte by Roberto Musso - Follow QuinraEl valle de la muerte by Roberto Musso - Follow Quinra
El valle de la muerte by Roberto Musso - Follow Quinra
 
Innovación educativa: reto, moda, necesidad
Innovación educativa: reto, moda, necesidadInnovación educativa: reto, moda, necesidad
Innovación educativa: reto, moda, necesidad
 
Cultura y negocios
Cultura y negociosCultura y negocios
Cultura y negocios
 
Concurso de Creación de Empresas Culturales (Reunión Aclaratoria 17 De Marzo)
Concurso de Creación de Empresas Culturales (Reunión Aclaratoria 17 De Marzo)Concurso de Creación de Empresas Culturales (Reunión Aclaratoria 17 De Marzo)
Concurso de Creación de Empresas Culturales (Reunión Aclaratoria 17 De Marzo)
 
TFG. Startups en el mercado del entretenimiento. Rafael Gimeno
TFG. Startups en el mercado del entretenimiento. Rafael GimenoTFG. Startups en el mercado del entretenimiento. Rafael Gimeno
TFG. Startups en el mercado del entretenimiento. Rafael Gimeno
 
Conferencia: "ECONOMÍA CREATIVA, UNA SALIDA ANTE LA CRISIS: HACIA LA SOCIED...
  Conferencia: "ECONOMÍA CREATIVA, UNA SALIDA ANTE LA CRISIS: HACIA LA SOCIED...  Conferencia: "ECONOMÍA CREATIVA, UNA SALIDA ANTE LA CRISIS: HACIA LA SOCIED...
Conferencia: "ECONOMÍA CREATIVA, UNA SALIDA ANTE LA CRISIS: HACIA LA SOCIED...
 
Curso de Posgrado en Gestión de Emprendimientos Creativos
Curso de Posgrado en Gestión de Emprendimientos CreativosCurso de Posgrado en Gestión de Emprendimientos Creativos
Curso de Posgrado en Gestión de Emprendimientos Creativos
 
Start Up Peru, presentación Sergio Rodríguez, Director de Innovación de PRODUCE
Start Up Peru, presentación Sergio Rodríguez, Director de Innovación de PRODUCEStart Up Peru, presentación Sergio Rodríguez, Director de Innovación de PRODUCE
Start Up Peru, presentación Sergio Rodríguez, Director de Innovación de PRODUCE
 
"El método del lienzo para empresas culturales"
"El método del lienzo para empresas culturales""El método del lienzo para empresas culturales"
"El método del lienzo para empresas culturales"
 
Descargar
DescargarDescargar
Descargar
 
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Juan Mateos-Garcia
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Juan Mateos-GarciaSeminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Juan Mateos-Garcia
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Juan Mateos-Garcia
 
Educar En El Siglo XXI
Educar En El Siglo XXIEducar En El Siglo XXI
Educar En El Siglo XXI
 
1 rev tema 1.2 la inicitiva emprendedora por harvard business review 59 slides
1 rev tema 1.2 la inicitiva emprendedora por harvard business review 59 slides1 rev tema 1.2 la inicitiva emprendedora por harvard business review 59 slides
1 rev tema 1.2 la inicitiva emprendedora por harvard business review 59 slides
 
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Javier Celaya.
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Javier Celaya.Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Javier Celaya.
Seminario Cultura y Economía 2012. Presentación de Javier Celaya.
 
De la idea de negocio al negocio - bizMarathonIG - 201411
De la idea de negocio al negocio - bizMarathonIG - 201411De la idea de negocio al negocio - bizMarathonIG - 201411
De la idea de negocio al negocio - bizMarathonIG - 201411
 

Semelhante a Cult

INNOVACIÓN, VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
INNOVACIÓN, VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y PROPIEDAD INDUSTRIALINNOVACIÓN, VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
INNOVACIÓN, VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y PROPIEDAD INDUSTRIALIgnasi del Río
 
presentacion-ibercaja-web.pdf
presentacion-ibercaja-web.pdfpresentacion-ibercaja-web.pdf
presentacion-ibercaja-web.pdfEdgarAngelRojas
 
2016 Lecciones Aprendidas Ibercaja Desing Thinking y Agile
2016 Lecciones Aprendidas Ibercaja Desing Thinking y Agile 2016 Lecciones Aprendidas Ibercaja Desing Thinking y Agile
2016 Lecciones Aprendidas Ibercaja Desing Thinking y Agile Nacho Torre Solá
 
Memorias i encuentro sennova del oriente antioqueño
Memorias i encuentro sennova del oriente antioqueñoMemorias i encuentro sennova del oriente antioqueño
Memorias i encuentro sennova del oriente antioqueñoOscar Daniel Ibarra Tobar
 
Programa en Dirección y Gestión de la Innovación
Programa en Dirección y Gestión de la InnovaciónPrograma en Dirección y Gestión de la Innovación
Programa en Dirección y Gestión de la InnovaciónBegoña Fernández Palma
 
etapas del diseño de productos por el INTI
etapas del diseño de productos por el INTIetapas del diseño de productos por el INTI
etapas del diseño de productos por el INTIssuser31eaf71
 
Senior Management Program in Digital Innovation
Senior Management Program in Digital InnovationSenior Management Program in Digital Innovation
Senior Management Program in Digital InnovationICEMD
 
Invat.tur Emprende - emprender en turismo en la Comunitat Valenciana
Invat.tur Emprende - emprender en turismo en la Comunitat ValencianaInvat.tur Emprende - emprender en turismo en la Comunitat Valenciana
Invat.tur Emprende - emprender en turismo en la Comunitat ValencianaDavid Giner Sánchez
 
Master innovacion 2016_Florida Universitaria
Master innovacion 2016_Florida UniversitariaMaster innovacion 2016_Florida Universitaria
Master innovacion 2016_Florida UniversitariaVicky Gómez Rodríguez
 
INNOVATION BOOSTER WEEK UDD / INNSPIRAL / CLUB DE INNOVACIÓN
INNOVATION BOOSTER WEEK UDD / INNSPIRAL / CLUB DE INNOVACIÓNINNOVATION BOOSTER WEEK UDD / INNSPIRAL / CLUB DE INNOVACIÓN
INNOVATION BOOSTER WEEK UDD / INNSPIRAL / CLUB DE INNOVACIÓNClub de Innovación
 
120915 dossier formación transferencia tecnológica
120915 dossier formación transferencia tecnológica120915 dossier formación transferencia tecnológica
120915 dossier formación transferencia tecnológicaAngel Alba Pérez
 
Taller i emprendedor apta para todos
Taller i emprendedor apta para todosTaller i emprendedor apta para todos
Taller i emprendedor apta para todosgeneraknow
 
Descubre t4t - Talent For Tourism 2017, by Turijobs.
Descubre t4t - Talent For Tourism 2017, by Turijobs.Descubre t4t - Talent For Tourism 2017, by Turijobs.
Descubre t4t - Talent For Tourism 2017, by Turijobs.Turijobs.com
 
Conoce t4t - Talent For Design
Conoce t4t - Talent For DesignConoce t4t - Talent For Design
Conoce t4t - Talent For DesignToni Delgado
 
Ideas Disruptivas: Booklet 2015
Ideas Disruptivas: Booklet 2015Ideas Disruptivas: Booklet 2015
Ideas Disruptivas: Booklet 2015Ideas Disruptivas
 
Factoría culturalFactoría Cultural: Bases Convocatoria
Factoría culturalFactoría Cultural: Bases ConvocatoriaFactoría culturalFactoría Cultural: Bases Convocatoria
Factoría culturalFactoría Cultural: Bases ConvocatoriaMadrid Emprende
 

Semelhante a Cult (20)

INNOVACIÓN, VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
INNOVACIÓN, VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y PROPIEDAD INDUSTRIALINNOVACIÓN, VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
INNOVACIÓN, VIGILANCIA TECNOLÓGICA Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
 
presentacion-ibercaja-web.pdf
presentacion-ibercaja-web.pdfpresentacion-ibercaja-web.pdf
presentacion-ibercaja-web.pdf
 
2016 Lecciones Aprendidas Ibercaja Desing Thinking y Agile
2016 Lecciones Aprendidas Ibercaja Desing Thinking y Agile 2016 Lecciones Aprendidas Ibercaja Desing Thinking y Agile
2016 Lecciones Aprendidas Ibercaja Desing Thinking y Agile
 
Design Thinking: Impulsando la innovación en productos y servicios
Design Thinking: Impulsando la innovación en productos y serviciosDesign Thinking: Impulsando la innovación en productos y servicios
Design Thinking: Impulsando la innovación en productos y servicios
 
Programa 4 Edición de Speed Up Murcia
Programa 4 Edición de Speed Up MurciaPrograma 4 Edición de Speed Up Murcia
Programa 4 Edición de Speed Up Murcia
 
Memorias i encuentro sennova del oriente antioqueño
Memorias i encuentro sennova del oriente antioqueñoMemorias i encuentro sennova del oriente antioqueño
Memorias i encuentro sennova del oriente antioqueño
 
Cómo acertar con tu producto. El Design Thinking en tu modelo de negocio
Cómo acertar con tu producto. El Design Thinking en tu modelo de negocioCómo acertar con tu producto. El Design Thinking en tu modelo de negocio
Cómo acertar con tu producto. El Design Thinking en tu modelo de negocio
 
Programa en Dirección y Gestión de la Innovación
Programa en Dirección y Gestión de la InnovaciónPrograma en Dirección y Gestión de la Innovación
Programa en Dirección y Gestión de la Innovación
 
etapas del diseño de productos por el INTI
etapas del diseño de productos por el INTIetapas del diseño de productos por el INTI
etapas del diseño de productos por el INTI
 
Senior Management Program in Digital Innovation
Senior Management Program in Digital InnovationSenior Management Program in Digital Innovation
Senior Management Program in Digital Innovation
 
Invat.tur Emprende - emprender en turismo en la Comunitat Valenciana
Invat.tur Emprende - emprender en turismo en la Comunitat ValencianaInvat.tur Emprende - emprender en turismo en la Comunitat Valenciana
Invat.tur Emprende - emprender en turismo en la Comunitat Valenciana
 
Master innovacion 2016_Florida Universitaria
Master innovacion 2016_Florida UniversitariaMaster innovacion 2016_Florida Universitaria
Master innovacion 2016_Florida Universitaria
 
INNOVATION BOOSTER WEEK UDD / INNSPIRAL / CLUB DE INNOVACIÓN
INNOVATION BOOSTER WEEK UDD / INNSPIRAL / CLUB DE INNOVACIÓNINNOVATION BOOSTER WEEK UDD / INNSPIRAL / CLUB DE INNOVACIÓN
INNOVATION BOOSTER WEEK UDD / INNSPIRAL / CLUB DE INNOVACIÓN
 
120915 dossier formación transferencia tecnológica
120915 dossier formación transferencia tecnológica120915 dossier formación transferencia tecnológica
120915 dossier formación transferencia tecnológica
 
Taller i emprendedor apta para todos
Taller i emprendedor apta para todosTaller i emprendedor apta para todos
Taller i emprendedor apta para todos
 
Innovitech Sennova-Tecnoparque Nodo Rionegro SENA
Innovitech Sennova-Tecnoparque Nodo Rionegro SENAInnovitech Sennova-Tecnoparque Nodo Rionegro SENA
Innovitech Sennova-Tecnoparque Nodo Rionegro SENA
 
Descubre t4t - Talent For Tourism 2017, by Turijobs.
Descubre t4t - Talent For Tourism 2017, by Turijobs.Descubre t4t - Talent For Tourism 2017, by Turijobs.
Descubre t4t - Talent For Tourism 2017, by Turijobs.
 
Conoce t4t - Talent For Design
Conoce t4t - Talent For DesignConoce t4t - Talent For Design
Conoce t4t - Talent For Design
 
Ideas Disruptivas: Booklet 2015
Ideas Disruptivas: Booklet 2015Ideas Disruptivas: Booklet 2015
Ideas Disruptivas: Booklet 2015
 
Factoría culturalFactoría Cultural: Bases Convocatoria
Factoría culturalFactoría Cultural: Bases ConvocatoriaFactoría culturalFactoría Cultural: Bases Convocatoria
Factoría culturalFactoría Cultural: Bases Convocatoria
 

Mais de Nacho Torre Solá

Pasillo de cliente mito o realidad. Nacho Torre octubre2015
Pasillo de cliente mito o realidad. Nacho Torre octubre2015Pasillo de cliente mito o realidad. Nacho Torre octubre2015
Pasillo de cliente mito o realidad. Nacho Torre octubre2015Nacho Torre Solá
 
Entrevista nacho torre relacioncliente marzo2016
Entrevista nacho torre relacioncliente marzo2016Entrevista nacho torre relacioncliente marzo2016
Entrevista nacho torre relacioncliente marzo2016Nacho Torre Solá
 
@CXMeeting CXM - Editorial de Carlos Tercero, Stiga
@CXMeeting CXM - Editorial de Carlos Tercero, Stiga@CXMeeting CXM - Editorial de Carlos Tercero, Stiga
@CXMeeting CXM - Editorial de Carlos Tercero, StigaNacho Torre Solá
 
Sueño con dejar de medir la experiencia de cliente
Sueño con dejar de medir la experiencia de clienteSueño con dejar de medir la experiencia de cliente
Sueño con dejar de medir la experiencia de clienteNacho Torre Solá
 
2015.06.05 Como implementar una cultura de innovacion
2015.06.05 Como implementar una cultura de innovacion2015.06.05 Como implementar una cultura de innovacion
2015.06.05 Como implementar una cultura de innovacionNacho Torre Solá
 
2013 entrevista kike andreu palbin
2013 entrevista kike andreu   palbin2013 entrevista kike andreu   palbin
2013 entrevista kike andreu palbinNacho Torre Solá
 
2013 entrevista maria lopez bit brain
2013 entrevista maria lopez   bit brain2013 entrevista maria lopez   bit brain
2013 entrevista maria lopez bit brainNacho Torre Solá
 
2013 entrevista laura carrera flores en la mesa
2013 entrevista laura carrera   flores en la mesa2013 entrevista laura carrera   flores en la mesa
2013 entrevista laura carrera flores en la mesaNacho Torre Solá
 
2014.06.26 el futuro del empleo
2014.06.26 el futuro del empleo2014.06.26 el futuro del empleo
2014.06.26 el futuro del empleoNacho Torre Solá
 
2014.01.01 tendencias consumo 2014
2014.01.01 tendencias consumo 20142014.01.01 tendencias consumo 2014
2014.01.01 tendencias consumo 2014Nacho Torre Solá
 
Innovación y Liderazgo: el circulo virtuoso
Innovación y Liderazgo: el circulo virtuosoInnovación y Liderazgo: el circulo virtuoso
Innovación y Liderazgo: el circulo virtuosoNacho Torre Solá
 
Forum calidad feb2013 exp cliente ibercaja_nacho torre
Forum calidad feb2013 exp cliente ibercaja_nacho torreForum calidad feb2013 exp cliente ibercaja_nacho torre
Forum calidad feb2013 exp cliente ibercaja_nacho torreNacho Torre Solá
 
2012.03.23 Entrevista Nacho Torre - CECA
2012.03.23 Entrevista Nacho Torre - CECA2012.03.23 Entrevista Nacho Torre - CECA
2012.03.23 Entrevista Nacho Torre - CECANacho Torre Solá
 

Mais de Nacho Torre Solá (14)

Pasillo de cliente mito o realidad. Nacho Torre octubre2015
Pasillo de cliente mito o realidad. Nacho Torre octubre2015Pasillo de cliente mito o realidad. Nacho Torre octubre2015
Pasillo de cliente mito o realidad. Nacho Torre octubre2015
 
Entrevista nacho torre relacioncliente marzo2016
Entrevista nacho torre relacioncliente marzo2016Entrevista nacho torre relacioncliente marzo2016
Entrevista nacho torre relacioncliente marzo2016
 
@CXMeeting CXM - Editorial de Carlos Tercero, Stiga
@CXMeeting CXM - Editorial de Carlos Tercero, Stiga@CXMeeting CXM - Editorial de Carlos Tercero, Stiga
@CXMeeting CXM - Editorial de Carlos Tercero, Stiga
 
Sueño con dejar de medir la experiencia de cliente
Sueño con dejar de medir la experiencia de clienteSueño con dejar de medir la experiencia de cliente
Sueño con dejar de medir la experiencia de cliente
 
2015.06.05 Como implementar una cultura de innovacion
2015.06.05 Como implementar una cultura de innovacion2015.06.05 Como implementar una cultura de innovacion
2015.06.05 Como implementar una cultura de innovacion
 
2013 entrevista kike andreu palbin
2013 entrevista kike andreu   palbin2013 entrevista kike andreu   palbin
2013 entrevista kike andreu palbin
 
2013 entrevista maria lopez bit brain
2013 entrevista maria lopez   bit brain2013 entrevista maria lopez   bit brain
2013 entrevista maria lopez bit brain
 
2013 entrevista laura carrera flores en la mesa
2013 entrevista laura carrera   flores en la mesa2013 entrevista laura carrera   flores en la mesa
2013 entrevista laura carrera flores en la mesa
 
2014.06.26 el futuro del empleo
2014.06.26 el futuro del empleo2014.06.26 el futuro del empleo
2014.06.26 el futuro del empleo
 
2014.01.01 tendencias consumo 2014
2014.01.01 tendencias consumo 20142014.01.01 tendencias consumo 2014
2014.01.01 tendencias consumo 2014
 
Innovación y Liderazgo: el circulo virtuoso
Innovación y Liderazgo: el circulo virtuosoInnovación y Liderazgo: el circulo virtuoso
Innovación y Liderazgo: el circulo virtuoso
 
Np aenor-ibercaja feb2013
Np aenor-ibercaja feb2013Np aenor-ibercaja feb2013
Np aenor-ibercaja feb2013
 
Forum calidad feb2013 exp cliente ibercaja_nacho torre
Forum calidad feb2013 exp cliente ibercaja_nacho torreForum calidad feb2013 exp cliente ibercaja_nacho torre
Forum calidad feb2013 exp cliente ibercaja_nacho torre
 
2012.03.23 Entrevista Nacho Torre - CECA
2012.03.23 Entrevista Nacho Torre - CECA2012.03.23 Entrevista Nacho Torre - CECA
2012.03.23 Entrevista Nacho Torre - CECA
 

Último

Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdfComparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdfAJYSCORP
 
2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...
2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...
2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...TaniaCruzInga
 
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedadesLas sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedadesPatrickSteve4
 
el impuesto genera A LAS LAS lasventas IGV
el impuesto genera A LAS  LAS lasventas IGVel impuesto genera A LAS  LAS lasventas IGV
el impuesto genera A LAS LAS lasventas IGVTeresa Rc
 
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdfmapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdfAndresSebastianTamay
 
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...BaleriaMaldonado1
 
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptxRicardo113759
 
UNIDAD DIDACTICA DE CUARTO BIMESTRE DOCENTES SECUNDARIA
UNIDAD DIDACTICA DE CUARTO BIMESTRE DOCENTES SECUNDARIAUNIDAD DIDACTICA DE CUARTO BIMESTRE DOCENTES SECUNDARIA
UNIDAD DIDACTICA DE CUARTO BIMESTRE DOCENTES SECUNDARIAsonapo
 
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
Maria_diaz.pptx mapa conceptual   gerencia industralMaria_diaz.pptx mapa conceptual   gerencia industral
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industralmaria diaz
 
Fabricación de Cremas en Industria Farmacéutica
Fabricación de Cremas en Industria FarmacéuticaFabricación de Cremas en Industria Farmacéutica
Fabricación de Cremas en Industria FarmacéuticaGarcaGutirrezBryan
 
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdfPresentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdfaldonaim115
 
Manual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdf
Manual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdfManual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdf
Manual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdfga476353
 
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADADECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADAgordonruizsteffy
 
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmodulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmisssusanalrescate01
 
Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(
Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(
Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(HelenDanielaGuaruaBo
 
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptxsenati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptxnathalypaolaacostasu
 
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...MIGUELANGELLEGUIAGUZ
 
liderazgo guia.pdf.............................
liderazgo guia.pdf.............................liderazgo guia.pdf.............................
liderazgo guia.pdf.............................MIGUELANGELLEGUIAGUZ
 
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptxi7ingenieria
 
EL REFERENDO para una exposición de sociales
EL REFERENDO para una exposición de socialesEL REFERENDO para una exposición de sociales
EL REFERENDO para una exposición de socialeszaidylisbethnarvaezm
 

Último (20)

Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdfComparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
Comparativo DS 024-2016-EM vs DS 023-2017-EM - 21.08.17 (1).pdf
 
2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...
2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...
2024 - 04 PPT Directiva para la formalizacion, sustento y registro del gasto ...
 
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedadesLas sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
Las sociedades anónimas en el Perú , de acuerdo a la Ley general de sociedades
 
el impuesto genera A LAS LAS lasventas IGV
el impuesto genera A LAS  LAS lasventas IGVel impuesto genera A LAS  LAS lasventas IGV
el impuesto genera A LAS LAS lasventas IGV
 
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdfmapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
mapa-conceptual-evidencias-de-auditoria_compress.pdf
 
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
____ABC de las constelaciones con enfoque centrado en soluciones - Gabriel de...
 
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
2 Tipo Sociedad comandita por acciones.pptx
 
UNIDAD DIDACTICA DE CUARTO BIMESTRE DOCENTES SECUNDARIA
UNIDAD DIDACTICA DE CUARTO BIMESTRE DOCENTES SECUNDARIAUNIDAD DIDACTICA DE CUARTO BIMESTRE DOCENTES SECUNDARIA
UNIDAD DIDACTICA DE CUARTO BIMESTRE DOCENTES SECUNDARIA
 
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
Maria_diaz.pptx mapa conceptual   gerencia industralMaria_diaz.pptx mapa conceptual   gerencia industral
Maria_diaz.pptx mapa conceptual gerencia industral
 
Fabricación de Cremas en Industria Farmacéutica
Fabricación de Cremas en Industria FarmacéuticaFabricación de Cremas en Industria Farmacéutica
Fabricación de Cremas en Industria Farmacéutica
 
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdfPresentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
Presentacion encuentra tu creatividad papel azul.pdf
 
Manual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdf
Manual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdfManual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdf
Manual para las 3 clases de tsunami de ventas.pdf
 
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADADECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
DECRETO-2535-DE-1993-pdf.pdf VIGILANCIA PRIVADA
 
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdfmodulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
modulo+penal+del+16+al+20+hhggde+enero.pdf
 
Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(
Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(
Caja nacional de salud 0&!(&:(_5+:;?)8-!!(
 
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptxsenati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
senati-powerpoint_5TOS-_ALUMNOS (1).pptx
 
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
Tesis_liderazgo_desempeño_laboral_colaboradores_cooperativa_agraria_rutas_Inc...
 
liderazgo guia.pdf.............................
liderazgo guia.pdf.............................liderazgo guia.pdf.............................
liderazgo guia.pdf.............................
 
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
260813887-diagrama-de-flujo-de-proceso-de-esparrago-fresco-verde.pptx
 
EL REFERENDO para una exposición de sociales
EL REFERENDO para una exposición de socialesEL REFERENDO para una exposición de sociales
EL REFERENDO para una exposición de sociales
 

Cult

  • 1. Cultura Innovadora: ¿Nace o se hace? Nacho Torre @nacho_torre Responsable Innovación y Experiencia Cliente Una jornada en la que una selección de expertos profesionales y profesores de ICEMD, comparten claves, tendencias y oportunidades en innovación digital # Innovación #ICEMD
  • 2. JORNADA EN INNOVACIÓN DIGITAL #Innovacion #ICEMD @nacho_torre Este documento recoge fielmente el power point utilizado como apoyo a mi intervención en la I Jornada de Innovación celebrada por ICEMD en el campus de ESIC de Madrid-Pozuelo el 5 de febrero de 2015 con motivo de la presentación del Programa Superior de Innovación en la Economía Digital. http://bit.ly/1Adl7Uh Con la intención de hacer de este sencillo power point algo más vivo, útil y colaborativo, en la siguiente pantalla, antes de comenzar con el contenido explícito presentado, se incluyen los literales de algunos tweets de los asistentes durante la intervención. A ellos, gracias.
  • 3. JORNADA EN INNOVACIÓN DIGITAL #Innovacion #ICEMD @nacho_torre I Jornada Innovación ICEMD. 5 febrero 2015 ¡G R A C I A S! @nacho_torre
  • 4. JORNADA EN INNOVACIÓN DIGITAL #Innovacion #ICEMD @nacho_torre Resumen profesional • Responsable de Innovación y Experiencia de Cliente en Ibercaja. Entre sus responsabilidades se encuentran facilitar, coordinar y explotar las dinámicas de innovación de la Entidad; diseñar, medir e innovar en la Experiencia del Cliente y; fomentar la excelencia en las diferentes unidades extendiendo el uso del Modelo EFQM entre otras prácticas y modelos de gestión. Anteriormente trabajó como analista de planificación estratégica en Ibercaja y previamente como director de proyectos de estratégica, procesos e innovación en empresas de consultoría. • Nacho es uno de los fundadores e impulsores del encuentro www.cxmeeting.com. Vicepresidente de la Comisión de Innovación y Tendencias del Comité de Experiencia de Cliente de la Asociación Española de Calidad. Miembro del claustro de profesores de diferentes másters sobre innovación, (intra)emprendimiento, estrategia y experiencia de cliente. Miembro de los Comités de selección de proyectos de la Red de Business Angels Aragón Invierte. Asesor de startups. • Ingeniero Industrial por el Centro Politécnico Superior de la Universidad de Zaragoza. Máster en Gestión de la Innovación por el Instituto Tecnológico de Aragón y Universidad de Zaragoza. Programa Superior en Marketing por ICEMD. @nacho_torre es.linkedin.com/in/nachotorre itorre@Ibercaja.es 976 76 7562 Nacho Torre Solá QR vCard
  • 5. JORNADA EN INNOVACIÓN DIGITAL #Innovacion #ICEMD @nacho_torre Cultura = Función (Personas ; Ecosistema)
  • 6. JORNADA EN INNOVACIÓN DIGITAL #Innovacion #ICEMD @nacho_torre Técnicas Habilidades Relaciones Paradigmas Personas
  • 7. JORNADA EN INNOVACIÓN DIGITAL #Innovacion #ICEMD @nacho_torre Liderazgo Estrategia Estructura Proceso innovación Espacios Resultados Ecosistema
  • 8. JORNADA EN INNOVACIÓN DIGITAL #Innovacion #ICEMD @nacho_torre Historias Metáforas Mitos Ritos Lenguaje Símbolos Función ComportamientosComportamientos Creencias
  • 9. JORNADA EN INNOVACIÓN DIGITAL #Innovacion #ICEMD @nacho_torre Liderazgo
  • 10. JORNADA EN INNOVACIÓN DIGITAL #Innovacion #ICEMD @nacho_torre La cultura innovadora es fuente de ventaja competitiva sostenible La cultura se puede “gestionar” con método El liderazgo en acción es clave Ideas Fuerza
  • 11. JORNADA EN INNOVACIÓN DIGITAL #Innovacion #ICEMD @nacho_torre LaAventuradeDiana.NachoVilloch.@capitancook ActitudInnovadora.AntoniFlores.@antoni_flores LaAlquimiadelaInnovación.AlfonsCornella&AntoniFlores.@acornella AhoraInnova.BorjaBaturone.@borjabaturone #Lidertartios.FernandoPoloyJuanLuisPolo.@abladias@juanluispolo CulturasInnovadoras2.0.JuanCarrión.@jano20 TheJazzMusician.XavierCamps. @xcampscoma Inspiradores
  • 12. Nacho Torre Solá @nacho_torre Responsable Innovación y Experiencia de Cliente en Ibercaja # Innovación #ICEMD Responsable Innovación y Experiencia Cliente