Learning Log

1. MMiicchhaaeell ZZaaccccaarriiaa
MMGGTT 331100--0033
LLeeaarrnniinngg LLoogg
PPrrooffeessssoorr PPoollkk

2. CChhaapptteerr 22 QQuuiizz
 MMaannaaggeemmeenntt ssttuuddyy ssttaarrtteedd wwiitthh tthhee ccllaassssiiccaall
ppeerrssppeeccttiivvee..
 TThheeoorryy XX aanndd TThheeoorryy YY ttrryy ttoo uunnddeerrssttaanndd wwhhaatt
mmoottiivvaatteess wwoorrkkeerrss.. MMoosstt ccoommppaannyy’’ss ttooddaayy uussee TThheeoorryy
YY..
 BByy hhaavviinngg aallll yyoouurr eemmppllooyyeeeess wwoorrkk ttoowwaarrdd aa bbeetttteerr
pprroodduucctt yyoouu ccaann hhaavvee bbeetttteerr oovveerraallll pprroodduuccttss..

3. CChhaapptteerr 66 QQuuiizz
 EEnnttrreepprreenneeuurrss aanndd ssmmaallll bbuussiinneesssseess mmaakkee uupp
oovveerr 9988%% ooff UUSS ffiirrmmss;; eemmppllooyyiinngg oovveerr 5500%% ooff
aallll pprriivvaattee sseeccttoorr jjoobbss..
 EEnnttrreepprreenneeuurrss aarree rriisskk ttaakkeerrss..
 BBuussiinneesssseess aarree mmoorree lliikkeellyy ttoo ssuucccceeeedd iiff tthheeyy aarree
pprrooppeerrllyy ppllaannnneedd oouutt..

4. CChhaapptteerr 1111 QQuuiizz
 CCrreeaattiivvee ccoommppaannyy''ss mmaakkee nneeww pprroodduuccttss aanndd
tteecchhnnoollooggyy aanndd aarree vveerryy ssuucccceessssffuull..
 OOrrggaanniizzaattiioonnss sshhoouulldd hhaavvee pprroocceedduurreess iinn ppllaaccee
ttoo pprroommoottee aanndd aaddaapptt ttoo cchhaannggee..
 CChhaannggee iiss vveerryy hhaarrdd ffoorr eemmppllooyyeeeess;; ssuuppppoorrtt
ffrroomm ttoopp mmaannaaggeemmeenntt iiss ccrriittiiccaall..

5. CChhaapptteerr 1166 QQuuiizz
 EEmmppoowweerrmmeenntt aanndd eennggaaggeemmeenntt pprraaccttiicceess ccaann
lleeaadd ttoo aa mmoorree tthhrriivviinngg wwoorrkkffoorrccee..
 IInnttrriinnssiicc aanndd eexxttrriinnssiicc rreewwaarrddss aanndd hhooww tthheeyy
ddiiffffeerr..
 GGooaall--sseettttiinngg,, eexxppeeccttaannccyy,, aanndd eeqquuiittyy tthheeoorryy’’ss,,
aanndd hhooww tthheeyy rreellaattee ttoo eemmppllooyyeeee mmoottiivvaattiioonn..

6. CChhaapptteerr 1177 QQuuiizz
 TThhee pprroocceessss aanndd iimmppoorrttaannccee ooff ccoommmmuunniiccaattiioonn
aanndd hhooww iitt rreellaatteess ttoo bbeeiinngg aa mmaannaaggeerr..
 TThhee ddiiffffeerreenncceess bbeettwweeeenn ffoorrmmaall aanndd iinnffoorrmmaall
oorrggaanniizzaattiioonnaall ccoommmmuunniiccaattiioonnss..
 CCoommmmuunniiccaattiioonn aanndd hhooww ttoo uussee iitt wwiitthh
ccuussttoommeerrss iinn ccrriissiiss ssiittuuaattiioonnss..

7. CCaassee SSttuuddyy ##11 –– LLaammbb CCoonnssuullttiinngg
 WWoorrkk ppllaaccee eennvviirroonnmmeennttss aarreenn’’tt aallwwaayyss ffrreeee ooff
lleeggaall pprroobblleemmss aanndd eetthhiiccaall iissssuueess mmaayy aarriissee..
 TThhiinnggss tthhaatt aarreenn’’tt lleeggaall aanndd eetthhiiccaall oofftteenn ccoonnttaaiinn
hhiigghh aammoouunnttss ooff rriisskk ffoorr eevveerryyoonnee iinnvvoollvveedd..
 AAss tthhee bbuussiinneessss oowwnneerr yyoouu rriisskk lloooossiinngg tthhee mmoosstt..

8. CCaassee SSttuuddyy 22 –– AAmmeerriiccaann IImmaaggeess
 BBuussiinneessss ppllaannss aarree vveerryy iimmppoorrttaanntt ffoorr aa
bbuussiinneesssseess ssuucccceessss..
 IInnvvoollvviinngg yyoouurr eemmppllooyyeeeess iinn tthhee ppllaannnniinngg
pprroocceessss ccaann hheellpp mmoottiivvaattee tthheemm ttoo ddoo aa bbeetttteerr
jjoobb..
 IItt’’ss iimmppoorrttaanntt ttoo hhiirree hheellpp wwhheenn ttaasskkss aarree oovveerrllyy
ddiiffffiiccuulltt..

9. CCaassee SSttuuddyy 33 -- XXeerrooxx
 DDiivveerrssiittyy,, aanndd hhooww iitt hheellppss ccoommppaannyy’’ss ssttaayy
iinnnnoovvaattiivvee..
 DDiivveerrssiittyy uusseedd ttoo iinncclluuddee jjuusstt ppeeooppllee ooff ddiiffffeerreenntt
rraacceess.. TTooddaayy ddiivveerrssiittyy iinncclluuddeess ppeeooppllee ffrroomm
ddiiffffeerreennttllyy rreelliiggiioonnss,, sseexxuuaall oorriieennttaattiioonn,, rraacceess aanndd
ccuullttuurraall bbaacckkggrroouunnddss..
 HHooww aanndd wwhhyy ttoo iimmpplleemmeenntt ddiivveerrssiittyy..

10. CCaassee SSttuuddyy 44 –– CCaappttaaiinnss TTaallee
 LLeevveell 55 mmaannggeerrss aarree hhuummbbllee aanndd hhiigghhllyy ddrriivveenn
iinnddiivviidduuaallss..
 KKnnoowwiinngg hhooww ttoo rreellaattee ttoo yyoouurr tteeaamm aanndd ttrreeaatt
tthheemm aass eeqquuaallss iiss iimmppoorrttaanntt ttoo lleeaaddiinngg..
 CCoohheessiioonn iiss aann iimmppoorrttaanntt ttrraaiitt ooff bbootthh tthhee lleeaaddeerr
aanndd tthhee tteeaamm..

11. MMccDDoonnaalldd''ss VViissiitt
 SSyysstteemmaattiicc ssttrruuccttuurriinngg ccaann hheellpp lleeaadd ttoo ggrreeaatteerr
oouuttppuutt bbyy mmaaxxiimmiizziinngg iinnddiivviidduuaall pprroodduuccttiivviittyy..
 IInnnnoovvaattiioonn aanndd eeffffiicciieennccyy hheellpp ccrreeaattee aa ssttaabbllee
eennvviirroonnmmeenntt wwiitthhiinn aa mmeecchhaanniissttiicc ssyysstteemm..
 HHiieerraarrcchhiiccaall wwaayy’’ss ooff aassssiiggnniinngg ttaasskkss bbyy ppllaacciinngg
lloottss ooff rruulleess,, aallllooww mmaannaaggeerrss ggrreeaatteerr ccoonnttrrooll aanndd
ccoonnssiisstteennccyy ooff tthhee wwoorrkk eennvviirroonnmmeenntt..

12. TTeeaamm EExxppeerriieennccee
 TTeeaamm pprroocceesssseess:: ccoohheessiivveenneessss,, nnoorrmmss aanndd
ccoonnfflliicctt rreessoolluuttiioonn..
 IImmppoorrttaanntt wwaayyss ttoo mmaakkee tteeaammss mmoorree eeffffeeccttiivvee..
 EEffffeeccttiivvee tteeaamm cchhaarraacctteerriissttiiccss..

13. CCoonnfflliicctt
 TThhee pprrooss aanndd ccoonnss ooff ffuunnccttiioonnaall aanndd
ddyyssffuunnccttiioonnaall ccoonnfflliicctt..
 HHooww ttoo iinnccrreeaassee ffuunnccttiioonnaall ccoonnfflliicctt aanndd ddeeccrreeaassee
ddyyssffuunnccttiioonnaall ccoonnfflliicctt..
 FFuunnccttiioonnaall ccoonnfflliicctt ccaann lleeaadd ttoo bbeetttteerr uunntthhoouugghhtt--
ooff ooff iiddeeaass..

14. MMaannaaggeerr’’ss IInntteerrvviieeww
 TThhee iimmppoorrttaannccee ooff ffiinnddiinngg oouutt yyoouurr eemmppllooyyeeeess
nneeeeddss,, aanndd hhooww iitt ccaann bbee mmuuttuuaallllyy bbeenneeffiicciiaall..
 TThhee iimmppoorrttaannccee ooff bbeeiinngg vviissiibbllee iinn yyoouurr wwoorrkk
ppllaaccee aanndd tthhee iinndduussttrryy yyoouu wwoorrkk iinn..
 TThhee iimmppoorrttaannccee ooff hhaavviinngg aa ttiigghhtt--kknniitt ooppeerraattiioonn..

15. BBiioo--PPooeemm
 HHoowwaarrdd HHuugghheess ddiidd wwhhaatt hhee wwaanntteedd ttoo aanndd
mmaaddee aa lloott ooff mmoonneeyy ddooiinngg iitt..
 PPaassssiioonn ffoorr wwhhaatt yyoouu ddoo iiss iimmppoorrttaanntt..
 HHaavviinngg mmaannaaggeerrss yyoouu ccaann ttrruusstt iiss iimmppoorrttaanntt..

16. WWhhoo--TToo--HHiirree
 NNoo rriigghhtt aannsswweerr ttoo hhiirriinngg ssoommeebbooddyy.. BBuutt tthheerree
iiss aa wwrroonngg aannsswweerr..
 HHiirriinngg ssoommeebbooddyy wwhhoo iiss ccoohheessiivvee wwiitthh tthhee
ccoommppaannyy iiss iimmppoorrttaanntt..
 JJoobb ccaannddiiddaatteess sshhoouulldd bbee aawwaarree ooff wwhhaatt tthhee jjoobb
eennttaaiillss aanndd bbee aabbllee ttoo mmeeeett tthhee rreeqquuiirreemmeennttss ooff
qquuaalliiffiiccaattiioonn..

17. LLeeaarrnniinngg LLoogg
 TTiimmee mmaannaaggeemmeenntt.. DDoonn’’tt wwaaiitt ttiillll tthhee llaasstt
mmiinnuuttee..
 KKeeeepp aa sseeppaarraattee ffoollddeerr ffoorr ccllaasssseess wwiitthh mmuullttiippllee
wwrriittiinngg aassssiiggnnmmeennttss..
 AAiimm ffoorr ccoonnssiisstteennccyy wwiitthh ccllaassss wwoorrkk..

18. TToopp 33 TThhiinnggss II lleeaarrnneedd
 TToo ggeett aa jjoobb yyoouu mmuusstt bbee ccoohheessiivvee aanndd ffiinndd oouutt
iiff yyoouu’’rree aa ggoooodd ffiitt..
 EExxttiinnccttiioonn iiss tthhee iiggnnoorraannccee ooff bbeehhaavviioorrss ttoo
eelliimmiinnaattee aa bbeehhaavviioorr..
 LLeevveell 55 mmaannaaggeerrss aarree hhuummbbllee aanndd ddeeddiiccaatteedd..