In-store marketing in een wereld van connected devices
•Transferir como PPTX, PDF•
3 gostaram•2,462 visualizações
Mijn presentatie voor Intracto's State Of Digital Event in Lamot Mechelen (29/10/2014). Deze presentatie gaat over de nieuwe mogelijkheden van touchpoints in de customer journey op basis van connected devices & the internet of things. Alsook het verband tussen online en offline voor retail, waarbij termen zoals showrooming ontkracht worden.
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a In-store marketing in een wereld van connected devices
Semelhante a In-store marketing in een wereld van connected devices (20)
Mais de Mathias Vissers
Mais de Mathias Vissers (20)
In-store marketing in een wereld van connected devices
- 1. 1 Vergroot je winkeloppervlakte met digitale in-store communicatie The state of digital - 29/10/2014
- 2. 2 Marketing in een wereld van connected devices The state of digital - 29/10/2014
- 3. 3 Touchpoints in het decision making process van de consument The state of digital - 29/10/2014
- 4. 4
- 5. 5
- 6. 6
- 7. 7
- 8. 8
- 9. 9
- 10. 10 Connected devices in de customer journey
- 11. 11
- 12. 12
- 13. 13
- 14. 14
- 16. 16 Showrooming is overrated.
- 17. 17
- 18. 18 Als het online gevonden product beschikbaar is in een winkel nabij, stappen 3 op 4 personen in hun auto naar die winkel.
- 19. 19 STOCK!
- 20. 20
- 21. 21 Het internet maakt consumenten slim
- 22. 22 42% gebruikt zijn smartphone in de winkel om meer informatie over de aankoop op te zoeken.
- 23. 23
- 24. 24 2 op 3 personen vindt de gewenste informatie niet terug. 43% verlaat de winkel gefrustreerd.
- 25. 25
- 26. 26
- 27. 27
- 28. 28 Experience
- 29. 29
- 30. 30
- 31. 31
- 32. 32
- 33. 33
- 34. 34
- 35. 35
- 36. 36 Technology is just a commodity
- 37. 37
- 38. 38
- 39. 39
- 40. 40
- 41. 41
- 42. 42
- 43. 43
- 44. 44
- 45. 45
- 46. 46
- 47. 47
- 48. 48 Conclusie
- 49. 49
- 50. 50
- 51. 51 Bronnen http://www.thinkwithgoogle.com/articles/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores.html http://www.thinkwithgoogle.com/interviews/macys-goes-omni-channel.html http://www.thinkwithgoogle.com/interviews/rei-uses-digital-to-bring-outdoor-customers-inside.html https://twitter.com/FrankVanLaeken/status/526306965837062144
- 52. 52 Bedankt! www.slideshare.net/mvissers @mvissers 52
Notas do Editor
- BEDANKT HERMAN DE TITEL VAN DEZE PRESENTATIE IS….
- MAAR HAD OOK PERFECT KUNNEN ZIJN….
- OF DEZE:
- IN EVOLUTIE TITEL PRESENTATIE NIET AF TE LIJNEN 1 THEMA OF 1 HOKJE
- INTERNET GE-EVOLUEERD VAN: NERDS EN TECHNEUTEN NAAR: VOOR IEDEREEN, OVERAL
- ZELFS ZO VER FRUSTRATIE SITE NIET RESPONSIVE = AANGEPAST VOOR MOBIEL GEBRUIK OM MAAR TE ZEGGEN DAT… EVOLUTIE
- NIEUWE TREND OM DE HOEK INTERNET OF THINGS = CONNECTED DEVICES HARDWARE verbonden met het INTERNET NIEUWE MOGELIJKHEDEN
- NEST FITBIT
- CYCLUS V. HYPES NA DE HYPE STABIELE TOEPASSINGEN ZIJN WE NU INTERESSANT
- WAAROM VERTEL IK DIT?
- - MODEWOORDEN: CUSTOMER JOURNEY & TOUCHPOINTS - C J = PAD VOOR & NA een aankoop - TOUCHPOINTS = COMMUNICATIE MERK KLANT - IN AANRAKING MET ELKAAR - -- CONNECTED DEVICES = nieuwe mogelijkheden = NIEUWE TOUCHPOINTS - GEEN ROCKET SCIENCE, JUISTE GEBRUIK - MEERWAARDE VOOR KLANT
- GEEN INGEWIKKELDE MULTI-CHANNEL ROCKET SCIENCE WAFELS & DINGES TWITTER & FB LOCATIE WAFELSELFIES NIET MEER NODIG SELECTEREN JUISTE TP’s vr DOELGROEP
- CVS, DROGISTERIJ APOTHEKERS KETEN COMBINATIE ONLINE OFFLINE TP’s KLANTENKAART (offline & online) AANGEPASTE PROMOTIES HOMEPAGE & EMAIL AANKOOPGEDRAG & PROFIEL
- INNOVATIE AMAZON DASH = INTERNET OF THINGS LEVEN AANGENAMER
- VRIENDEN VAN GOOGLE STUDIE OKTOBER VERBAND v CONSUMENTENGEDRAG DIGITALE COMMUNICATIE <> KLASSIEKE WINKELS (aankoopgedrag)
- SHOWROOMING IS OVERRATED AFGELOPEN JAREN = BANGMAKERIJ LEGE WINKELSTRATEN 5 EURO GOEDKOPER ONLINE OMGEKEERDE IS WAAR
- UITERAARD ER ZIJN ER ALTIJD DIE EURO GOEDKOPER APP: AMAZON PRICE CHECK MINDERHEID ARTIKEL VOOR NEUS = KOPEN (+ VERTROUWEN)
- EIGENLIJK BEWIJST STUDIE: OMGEKEERDE = WAAR ZOALS IK AL ZEI: SHOWROOMING ONTKRACHT WAT BLIJKT: CONSUMENT OP ZOEK NAAR INFO VINDEN PRODUCT OF INFO OP SITE VAN NABIJE WINKEL 3 OP 4 GAAT NAAR DE WINKEL (en koopt niet online) INTERNET IS GEEN BEDREIGING VOOR WINKEL EVOLUTIE IN JE VOORDEEL BRENGEN
- TRIGGER? ZEKERHEID DAT PRODUCT OP STOCK IS IN DIE WINKEL & UITERAARD: ZE MOETEN JE WEBSITE WEL GEVONDEN HEBBEN INTERNET = GEEN BEDREIGING GOEDE SYNERGIE NODIG TUSSEN BEIDE KANALEN
- MACY’s APP & WEBSITE STOCK v/e PRODUCT DICHTSTBIJZIJNDE MACY’s APP BEGELEIDT JE NAAR JUISTE VERDIEPING IN DE WINKEL
- INTERNET MAAKT CONSUMENTEN SLIM SLIMMER DAN VERKOPER RESEARCH GEDAAN OP VOORHAND VOORBEELD VAN DEN BORRE: SCHEERMACHIEN -> VERKOPER -> WEBSITE
- ONDERZOEK GOOGLE 42% GEBRUIKT SMARTPHONE: RESEARCH MEEST GEBRUIKT: ZOEKMACHINE + SITE MINDERHEID: SITE CONCURRENT (Reviews?) RESPONSIVE
- MAAR BELANGRIJKER: RESPONSIVE WEBSITE BELANGRIJK: MOBILE ADVERTISING Zoekmachines
- REDEN? KAARTJE INFO 4x4 CM = ONVOLDOENDE GEEN ANDERE MOGELIJKHEDEN DAN HUN EIGEN IPHONE 2 OP 3: ONVOLDOENDE INFO LAAT 43% DAARVAN NIET GEFRUSTREERD DE WINKEL VERLATEN
- OPPERTUNITEIT TOUCHSCREENS MET WEBSHOP OF BETER: AANGEPASTE INTERFACE VOOR DE IN STORE ERVARING
- PIRAMIDE VAN MASLOW MENSELIJKE BEHOEFTEN ONTHOUD 1 DING: GRATIS WIFI ZE GEBRUIKEN HUN SMARTPHONE TOCH GEEN SCHRIK VAN LAGERE PRIJS PRIJSCONCURRENTIE IS EINDIG VERHAAL NIEUWE USP’s: SERVICE …?
- BOVENDIEN: VOORDEEL UIT HALEN FACEBOOK WIFI VANDAAG AL INGECHECKT? EXTRA ENGAGEMENT EXTRA VISIBILITEIT NUTTIGE EN AANGENAME TIP VAN DE DAG: INSTALLEER DIT. SLECHTS 120 EURO. HORECA, WINKEL, KANTOOR, …
- NAAST INFORMEREN & VERKOOP EXPERIENCE VB: FACEBOOK WIFI LEUK VERHAAL V VANDAAG: NIET ENKEL RETAILERS en WINKELS VB: iBEACONS UITLEGGEN
- LUCHTHAVENS VIRGIN ATLANTIC LONDEN HEATHROW EXPERIMENT KLANT BEGELEIDEN NAAR GATE WANDELAFSTAND, WACHTTIJDEN, PERSOONLIJKE INFO PERSOONLIJKE BENADERING = HAPPY CUSTOMER
- GELIJKAARDIG: VS BASEBALL COMPETITIE 20 STADIONS VEILIGHEID + BEGELEIDEN NAAR PLAATS (APPLE PASSBOOK) + TOILETTEN + HOTDOGKRAAM SPELSTATISTIEKEN
- OPNIEUW: NUTTIGE MET AANGENAME RFID TOMORROWWORLD TOEGANGSCONTROLE TEGEN FRAUDE BEZOEKERSSTROMEN EERSTE GELDLOZE FESTIVAL TER WERELD DATING MEER GELD UITGEVEN @ CONSUMPTIES
- COCA COLA FREESTYLE AUTOMATEN ZELF SAMENSTELLEN APP: EIGEN MIXEN BEWAREN EN INLEZEN IN TOESTEL
- LEVENSCYCLUS HYPE AUGMENTED REALITY UITLEGGEN FANCY TOEPASSINGEN NATIONAL GEOGRAPHIC EVOLUTIE BRUIKBARE TOEPASSINGEN MEERWAARDE
- MAGIC MIRRORS in VS INTERACTIEVE SPIEGEL OUTFIT DIGITAAL PASSEN (want ik haat passen) SHAREN VIA SOCIAL MENING VRIENDINNEN
- MAAK HET JEZELF NIET TE MOEILIJK ZUID-AFRIKAANSE KETEN URBAN HILTON WEINER SELFIE POSTEN PASHOKJE NIEUWE OUTFIT 10$ KORTING OUTFIT TOUCHPOINT. EXPERIENCE. VISIBILITEIT
- TECHNOLOGIE IS MAAR EEN MIDDEL HET DRAAIT OM HET MENSELIJKE PERSOONLIJKE BENADERING TECHNOLOGIE HULPMIDDEL
- VOORBEELD EXTRA COMFORT “EN WA ZALT ZIJN?” 10 SEC OUTFIT KOMENDE MAANDEN TE BESLISSEN AAAALTIJD WACHTEN BIJ KAPPER SANKE INSPIRATIE-WIJZER KAPPER WACHTEN AANGENAAM GEMAAKT
- BOODSCHAP VAN DE PRESENTATIE IS NIET: VERKOPERS VERVANGEN DOOR TOUCH-SCREENS & WIFI CONSUMENTENGEDRAG IS GEWIJZIGD SLIMME CONSUMENT, GEÏNFORMEERD HIEROP INSPELEN & ANTICIPEREN IPADS VOOR VERKOPERS VOLLEDIG ASSORTIMENT INSPIRATIE BESCHIKBAARHEID
- STAP VERDER: VERKOOP ONMIDDELLIJK AFSLUITEN NIET AANSCHUIVEN AAN KASSA
- HOEFT NIET VER WEG MACY’s, STARBUCKSEN DICHTERBIJ HUIS : DE BIJENKORF
- KLASSIEKE FOLDER EN MAGAZINE
- UITBREIDE WEBSHOP
- VOLLEDIG RESPONSIVE WEBSITE
- UITGEBREIDE APP MET DIGITALE KLANTENKAART OOK DIGITAAL MAGAZINE IPAD APP DIGITALE KASSABON PRODUCTSCANNER
- UITGEBREID AANWEZIG VERSCHILLENDE SOCIALE MEDIA
- BIJENKORF START MET IBEACONS APP ALS PERSOONLIJKE HUB VOOR ALLE COMMUNICATIE KASSA’S
- CONCLUSIE: VEEL MOGELIJKHEDEN BREDE BLIK JUISTE ELEMENTEN SELECTEREN DIGITALE MARKETING IS MEER DAN: WEBSITE SOCIAL ADWORDS NIEUWSBRIEF OOK IN STORE & ONDERWEG OPPERTUNITEITEN
- STEEK KOP NIET IN ZAND LAAT ONS SAMEN KIJKEN EVOLUTIE IN UW VOORDEEL GEBRUIKEN ALLE KANALEN & COMM CONSISTENT & OP ELKAAR AFGESTEMD ERVARING DIE TELT, NIET 1 COMMUNICATIE-UITING INTRACTO VERSCHIL MAKEN KLANT DOOR EN DOOR KENNEN GEEN EILANDJES OCULUS RIFT & BEACONS