Développée par les équipes Le Terrain, la plateforme « Dynamics Survey » permet de réaliser des enquêtes par SMS.

1. Dynamics Survey

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En 2014, la gamme de services de
LE TERRAIN® s’est enrichie d’une
nouvelle plateforme d’enquêtes.
Développée par ses équipes, la
plateforme « Dynamics Survey »
permet de réaliser des enquêtes
par SMS.

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Prérequis

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50,8 milliards au
premier trimestre
2014, c’est le
nombre de SMS
interpersonnels
échangés en
France.
Les clients des
opérateurs
téléphoniques
français ont envoyé
en moyenne 252
SMS par mois (354
lorsqu’ils ont
souscrit un forfait).
(source: ARCEP – 2014)

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Souvent inclus dans le forfait téléphonique, le SMS ne coûte
rien de plus aux personnes sollicitées.

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Le SMS est lisible sur tous les types de téléphones
(smartphones ou non).

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le SMS permet de contacter 100% des utilisateurs d’un
téléphone mobile (95% de la population française).

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Le SMS est un média lu dans 99% des cas par les
utilisateurs d’un téléphone mobile

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Services

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Services
Un temps de mise en place du dispositif
réduit.
Avant, pendant ou après un événement.
Par exemple, en urgence, il faut moins de 8h00
pour installer le dispositif d’enquête.
• Création du questionnaire.
• Préparation des fichiers de contacts.
• Diffusion de l’invitation.
1

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Services
Une expérience client captée à chaud.
• Fraîcheur de l'information.
• Sincérité des réponses.
• Instantanéité des remontées.
2

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Services
Des résultats immédiats.
• Instantanéité des remontées.
• Traitement des données en temps réel.
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Dispositif technique
Plateforme d’envois et
de réception de SMS
Serveur de réception SMS
SMSSuivant
VRAI
FAUX
Base de données
“consolidation”
API
AnalyseEXLUSION
Réception des messages Diffusion des messages Préparation des messages
Réponses aux questions Réception des réponses Analyse des réponses
L’acheminement des SMS est
assuré par notre partenaire
SFR Business Team vers tous
les opérateurs téléphoniques.

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Caractéristiques techniques
 Jusqu’à 600 caractères par question.
 Personnalisation des SMS à partir des variables du fichier.
 Gestion de l’arborescence du questionnaire (déroulement).
 Interprétation des réponses et codification en temps réel.
 Mise en place de la procédure « STOP » (Réglementation CNIL).

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Offres spéciales
3 questions* au
choix
Ex : Net Promoter
Score
Inclut invitation en
amont et SMS de
remerciement en fin
de questionnaire.
Base : 1000
répondants sur
fichier « clients »
Découverte
1000 €
5 questions* au
choix
Inclut invitation en
amont et SMS de
remerciement en fin
de questionnaire.
Base : 1000
répondants sur
fichier « clients »
Essentielle
2000 €
4 questions* au
choix
Ex : détention de
4x4, porteur de la
pathologie x…
Identification de la
cible + proposition
de continuer par
téléphone ou
Internet
Base : 10 000
envois. retours en
fonction de la
pénétration des
cibles rares.
Recherche de
profils rares
3000 €
4 questions* au
choix
Ex : après visite en
magasin ou en
agence.
Validation, note de
satisfaction,
question ouverte
Base : 1000
répondants sur
fichier « clients »
Sondage à
chaud
1500 €
*Base de 160 caractères par question.
*Hors fichier des contacts / Pénétration >95%

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Offres spéciales
Inclus dans chaque offre :
• La gestion de l’émission des SMS
• Le coût des SMS
Et surtout :
• La gestion des retours
• Le fichier de données des résultats bruts
• Le traitement des réponses : moyennes, écart-types, tris à
plat, tris croisés
En option :
• Le traitement des questions ouvertes
• Le rapprochement avec les autres données client détenues
par LE TERRAIN
Inclus
Optionnel

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Et toujours…
Une plateforme internet
dédiée et un viver de 1,5
millions d’internautes
Un réseau national de
600 enquêteurs
Une plateforme
d’enquêtes téléphonique
équipée de 100
positions à Paris
Social media listening :
l’écoute des réseaux
sociaux, en partenariat
avec SCAN-RESEARCH

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Restons en contact !
Mustapha SMAIL
Fondateur & Directeur Général
+33 1 53 36 60 91
6 bis, Allée Verte 75011 Paris, France
mustapha.smail@leterrain.fr