Primer Informe de Cajeme 2.0 (oficial2)

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx

[object Object],Es un proyecto que consiste en acercar el gobierno al ciudadano apoyándose del uso de las Tecnologías de Información y Telecomunicaciones (TIC’s). Además de provocar la interrelación entre: Gobierno Sector Educativo Sector Empresarial Sociedad Sector Salud Seguridad Deporte Cultura

[object Object],Ser el municipio más eficiente y eficaz del estado de Sonora, así como el más innovador de México. Con un acceso libre a tecnologías de información y la comunicación que fomenten la reducción de la brecha digital y una participación activa de los ciudadanos cajemenses en los asuntos de gobierno.

El ciudadano como foco de atención MACRO OBJETIVO

Atención Ciudadana Seguridad Educación Salud Vialidad Servicios Públicos Decisión Información

[object Object],Reducción de Costos de Operación Eficiencia en procesos de atención Facilitar el acceso y garantizar la transparencia en la información Resultados verificables, palpables y calificados

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Antecedentes Características del Proyecto Este proyecto viene a integrar la información gubernamental, con una herramienta basada en las mejores prácticas de TIC’s que permita la interacción con todas las dependencias de gobierno municipal y estatal para eficientar procesos y automatizarlos, propiciando el acercamiento del gobierno al ciudadano. Es una herramienta que permitirá al ciudadano encontrar la información necesaria sobre los servicios, actividades, proyectos y programas que el Gobierno Municipal genere en beneficio de la comunidad. El Proyecto incluye: Clave única ciudadana, sello digital, firma electrónica y facturación electrónica. Situación Actual Se implementó el Sistema Integral de Gobierno (SIGOB) que permitió la unificación de los 4 sistemas de información más importantes de Ayuntamiento.. Este sistema permite tener una cuenta única por ciudadano lo que permite tener un estado de cuenta único en el que se concentra la información de prediales, multas, tenencias, apoyos sociales, etc. Este sistema está permitiendo llegar al concepto de ventanilla única, en donde podrá atenderse cualquier trámite en cualquier ventanilla del ayuntamiento. 1. SIGOB: Sistema Integral de Gobierno Incluye Módulo de Ejecución Fiscal

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Antecedentes Características del Proyecto El utilizar el Sigob permite la integración de diversos módulos que incluyan “Trámites” (cuando el ciudadano paga por un servicio) y “Solicitudes” (cuando el ciudadano solicita algún servicio sin pagar). Éste módulo integra a 3 de las principales dependencias: DIF, Desarrollo Social y Atención Ciudadana. Abarca la integración de los diversos apoyos y programas de las dependencias con la intención de interrelacionarlas junto con la clave única, que permita sistematizar los procesos internos para el otorgamiento de los mismos y un seguimiento detallado. Situación Actual El módulo incluye 42 apoyos sociales. 2. SIGOB : Módulo de Apoyos Sociales

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx DIF Secretaría de Desarrollo Social Atención Ciudadana 42 apoyos sociales.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Antecedentes Características del Proyecto El pago de prediales es uno de los principales conceptos para recabar ingresos como Ayuntamiento. Este servicio se ofrece desde enero del 2010 integrando diversas alternativas para el ciudadano facilitándole llevar a cabo sus compromisos como contribuyente. Ofrecerle al ciudadano diferentes maneras de llevar a cabo el pago de predial a través de Internet desde el Portal de Gobierno www.cdobregon.gob.mx; el cajero automático en el módulo de Oomapasc ubicado al interior de Plaza Tutuli; pago en bancos y pago en tiendas de autoservicio. Situación Actual Actualmente están vigentes las opciones para llevar a cabo el pago de predial. La opción de poder realizar el pago en ventanilla también sigue vigente, pero con esta diversidad de opciones se pretende acortar tiempos, brindar un mejor servicio y automatizar el proceso de recaudación. 3. SIGOB : Pago Predial Pago en línea Cajero Automático Pago en Oxxo Pago en banco

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx SIGOB : Trámites Municipales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Trámites Municipales Solicitudes de Atención Ciudadana ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],En Proceso

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Antecedentes Características del Proyecto Como segunda fase del proyecto de Sigob es implementar el Módulo de Multas y Tenencia Municipal que abarca el servicio en ventanilla de Ayuntamiento así como la opción de pago en línea en el Portal de Gobierno Electrónico. Se trabajó en la implementación del Módulo de Multas y Tenencias Municipal en las áreas de Ingresos y Seguridad Públicas. El proyecto incluye la automatización del proceso interno de multas, involucrado a jueces calificadores para el otorgamiento de descuentos y revisión de boletas. Situación Actual El módulo de multas y tenencias está liberada a partir del 1 de agosto del 2010, en ventanilla. Se trabaja con la parte de e-Gobierno (opción electrónica). Se realizan capacitaciones a usuarios finales para liberar este servicio y llevar a cabo la difusión del servicio. Cabe señalar que el cobro de tenencia municipal abarca los vehículos con al menos 10 años de antigüedad. 4. SIGOB : Módulo Multas y Tenencias

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Antecedentes Características del Proyecto Establecer un nuevo portal con capacidades de interacción con el ciudadano por medio de las nuevas herramientas sociales tecnológicas y el internet. A través de INFOTEC quien brinda el respaldo y la herramienta con las tecnologías 2.0 y 3.0 que permiten la interacción entre ciudadano y gobierno. El Portal de Gobierno cuenta con un promedio de: 11 - 15 mil visitas mensuales. El nuevo portal incluye secciones de Voz Ciudadana en donde los ciudadanos pueden emitir sus comentarios acerca de lo que acontece en toda el municipio. El portal tiene capacidades de uso para personas con capacidades diferentes. Esta integrado con tecnologías de redes sociales. Situación Actual El portal de gobierno incluye: Información de gobierno, de la ciudadanía, calendario de eventos, encuesta, blog de ayuntamiento, voz ciudadana, galería de fotos, atención en línea, trámites municipales, transparencia, mapa de la ciudad, programa semanal de bacheo, seguimiento a redes sociales, links de interés, entre otros. 5. Portal de Gobierno Electrónico

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Antecedentes Características del Proyecto Una ciudad digital permite a la gente realizar actividades ordinarias en forma más rápida, más eficiente, con mayor facilidad y posiblemente a un costo menor de como lo haría en forma tradicional, gracias al uso y aprovechamiento de Internet, los sistemas de información y otros desarrollos tecnológicos vigentes en la actualidad. A través del Portal www.cdobregon.org.mx que por primera vez se lanza esta opción totalmente gratuita para el ciudadano. Una función importante de la Ciudad Digital es ser un escaparate estatal, nacional e internacional de las actividades que se realizan en el municipio, facilitando la interacción con otro tipo de entidades (públicas y/o privadas), que pretende ser un potenciador de la economía y la cultura cajemense. Situación Actual Ciudad Obregón Digital actualmente ofrece un escaparate gratuito para personas físicas o empresas utilizando un directorio, creación de comunidades, calendario de eventos, interacción con amigos, publicación de blog, galerías y compatibilidad con otras redes sociales como twitter para complementar la información. Además de un escaparate para el intercambio de productos y servicios entre los usuarios. 6. Ciudad Obregón Digital

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Antecedentes Características del Proyecto Parte de la difusión de actividades el presidente y del H. Ayuntamiento de Cajeme surge como necesidad agregar los medios electrónicos para mantener al ciudadano informado sobre los temas más relevantes de la ciudad. Se integra este servicio en la redes sociales de twitter, facebook, youtube y wikipedia. A través de las redes sociales el H. Ayuntamiento ha podido interactuar con el ciudadano y brindarle servicios de atención a través de medios electrónicos. Por primera vez se ofrecen servicios e información de este tipo en Cajeme. Situación Actual @cajemeinforma Municipio de Cajeme Ciudad Obregon municipiodecajeme 7. Redes Sociales RSS 167 639 10,043 Usuarios

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Características del Proyecto Utilizando la tecnología el portal de gobierno y ciudad obregón digital tienen la sección de Ayuda en Línea que es un chat en tiempo real administrado por la Dirección de Atención Ciudadana donde atienden las dudas y peticiones del ciudadano directamente. Actualmente se han atendido más de 100 ciudadanos en el período de enero a julio del 2010. 8. Ayuda en línea

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Programa Mantenimiento y Bacheo A través de la Dirección de Imagen Urbana y la Dirección de Mantenimiento y Bacheo se logro incluir el Programa Semanal de Mantenimiento y bacheo en el portal de gobierno, que incluye la ruta flotante que se utiliza para las solicitudes del ciudadano cada día. 9. Programa Semanal Bacheo Reporta tu Bache El reporte de bacheo y el seguimiento ciudadano se agregó a través de redes sociales, donde se atienden las peticiones sobre este tema directamente con facebook y twitter, esto ha permitido una interacción entre ciudadanos y gobierno.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Denuncia a Funcionarios 10. Denuncias Denuncia vehículos oficiales Se tiene automatizado el proceso interno de la Contraloría Municipal para atender denuncias a funcionarios y vehículos oficiales, a través del portal de gobierno existen los formularios para ser llenados por el ciudadano.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Contacto 11. Quejas y Sugerencias Como servicio ciudadano también se encuentra la sección de Quejas y Sugerencias donde el usuario puede enviar sus comentarios directamente a la Dirección de Atención Ciudadana y el seguimiento es vía correo electrónico. [email_address]

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 12. Registro de usuarios Es necesario que el usuario se registre por única vez para que pueda hacer uso de los servicios del Portal de Gobierno Electrónico.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 13. Lanzamiento y Comité Ciudadano El 27 de diciembre del 2009 se lanzó el Proyecto Cajeme 2.0 por el Gobernador del Estado, C. Guillermo Padrés y el Alcalde de Cajeme C. Manuel Barro Borgaro. Tomando protesta al Comité Ciudadano de Ciudad Obregón Digital mismo que trabaja en conjunto con el objetivo de impulsar iniciativas ciudadanas que detonen el crecimiento económico y la innovación local. Dicho comité está formado por cámaras, asociaciones y universidades locales, entre los que se encuentran: CANACO, CANACINTRA, ITSON, ULSA, ITESCA, UTS, Ayuntamiento de Cajeme, Oomapasc., entre otros. Además de involucrar a ciudadanos interesados en participar en la agenda de planeación de proyectos específicos en las areas de: educación, negocios, gobierno, cultura, turismo, salud, seguridad.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx Mesas de Trabajo Comité Ciudadano El 27 de diciembre del 2009 se lanzó el Proyecto Cajeme 2.0 por el Gobernador del Estado, C. Guillermo Padrés y el Alcalde de Cajeme C. Manuel Barro Borgaro. Tomando protesta al Comité Ciudadano de Ciudad Obregón Digital mismo que trabaja en conjunto con el objetivo de impulsar iniciativas ciudadanas que detonen el crecimiento económico y la innovación local. e- Gobierno e- Turismo e- Cultura e- Negocios e- Salud e- Deporte e- Seguridad

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 14. Expo Obregón 2010 Logrando ofrecer cursos de alfabetización a adultos interesados en integrarse e involucrarse con la tecnología, además el registro total de sus 6 niveles dentro de su programa. Cabe señalar que se lograron alfabetizar más de 1300 personas en el período de enero a julio del 2010. Se contempla incrementar la cifra en el periodo de agosto a diciembre. Se tuvo presencia en stand de Ayuntamiento dentro de Expo Obregón 2010. promoviendo con la colaboración de Programa Patté, del Instituto Tecnológico de Sonora, la Alfabetización Digital y el Cajeme 2.0. con la intención de posicionar localmente los proyectos en beneficio de los ciudadanos cajemenses y foráneos.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 15. Agenda Digital e-Mexico Estrategia nacional para facilitar el acceso a contenidos y servicios digitales con relevancia social. Cajeme 2.0 fue el único municipio invitado a participar en la reunión “Agenda Digital e-Mexico” con la intención de interactuar y conocer las estrategias que a nivel nacional se tienen para reducir la brecha digital y hacer llegar las TI al mayor número de mexicanos posible. En dicha reunión participaron la SCT, SEP, SEDESOL, SE, Salud federal llegando a acuerdos para todo el Noroeste del país. Baja California Norte y Sur, Sonora y Sinaloa fueron los principales actores en este evento.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 16. Gestión Municipal 2010 El pasado 4 y 5 de marzo se llevó a cabo en la Ciudad de México el “Seminario de Gestión Municipal 2010: conectando el gobierno local con los ciudadanos” organizado por el Fondo de Información y Documentación para la Industria (INFOTEC) y la Conferencia Nacional de Municipios de México, A.C. (CONAMM) donde Cajeme 2.0 fue presentado como caso de éxito a diversos estados de la república mexicana. A través de este encuentro se mostró, cómo el uso eficiente de las Tecnologías de Información y la Comunicación pueden proveer a las administraciones municipales de herramientas tecnológicas de fácil acceso y que ello les permita brindar un mejor servicio a la ciudadanía, acortando tiempos, reduciendo costos y brindando servicios de calidad. Cabe señalar que se tuvo la asistencia de estados y municipios como Puerto Vallarta, Puebla, Morelos, Mérida, Durango, Estado de México, Temixco, Lerma, Ecatepec, Hidalgo, entre otros.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 17. Visitas a Universidades Se tuvo presencia en diversos eventos organizados por 3 de las principales universidades en Ciudad Obregón, donde se presentó el proyecto a jóvenes emprendedores, dentro del margen temático de tecnologías de información, promoviendo el intercambio de ideas y propuestas que enriquezcan al proyecto y tengan un impacto social.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 18. Entrevistas a medios nacionales

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 19. Cajeme 2.0 / Iniciativa México Dentro del marco de actividades de innovación y las acciones para difusión del proyecto, se tomó la decisión de registrar en Iniciativa México a Cajeme 2.0 por el impacto y el alcance que tiene, creemos que puede ser tomado como un modelo para los municipios, donde el centro de atención sea el ciudadano.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 20. Programa Vida Digna “ Este programa está creado para combatir las casas de cartón”. Vida digna es el programa que pretende eliminar las casas de cartón en el Municipio de Cajeme. Por lo que por instrucciones del Alcalde se incluyó a Cajeme 2.0 para impulsar a través de redes sociales y el proceso electrónico para donar y beneficiar a familias cajemenses con la construcción de su casa. A su vez, el Programa Vida Digna se registró en Iniciativa México y al utilizar medios electrónicos posicionarlo a nivel mundial.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 21. Concurso CIAPEM El CIAPEM, Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal, A.C. lanzó una convocatoria a nivel nacional para participar en el concurso de proyectos de innovación y tecnológicos. Cajeme 2.0 participó en la categoría “Innovación Tecnológica Municipios Digitales” presentando el proyecto a los evaluadores y pasando a la segunda fase compitiendo con otros 3 estados: Nuevo León, Durango y Querétaro. Se trabajó en conjunto con la Oficina de Innovación Gubernamental y nos acompañó el Lic. Luis Roberto Cárdenas, Director General de Vinculación Social, y el Lic. Froylan Gámez Se está en espera de los resultados y la premiación.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 21. Concurso CIAPEM Por primera ocasión con el proyecto Cajeme 2.0 se tuvo participación en el Concurso para el Reconocimiento a la Innovación Tecnológica y Gubernamental a través de CIAPEM, Comité de Informática de la Administración Pública Estatal y Municipal A.C., que se otorga a las prácticas exitosas de innovación tecnológica y gubernamental instrumentados en el país, con el objeto de fomentar la mejora continua, la innovación y el trabajo en equipo de los servidores públicos que contribuyen al fortalecimiento institucional de las organizaciones públicas. El día 7 de septiembre del 2010 sesionó en pleno el Comité Evaluador integrado por 35 representantes de medios de comunicación nacional, empresas de tecnología, Asociaciones civiles, Consejos consultivos, Académicos, H. Cámara de Diputados, CONAGO a través de la Comisión de Desarrollo Digital, Gobierno Federal, IFAI, Comisión de Contralores Estados-Federación y Coordinadores Estatales y Municipales del CIAPEM, determinándose de manera consensuada las instancias que resultaron galardonadas para la edición 2010 de la Presea a la Innovación Tecnológica y Gubernamental I+T Gob: obteniendo una presea con Mención Especial a la Práctica de Innovación Tecnológica categoría Ciudades Digitales con el Proyecto Cajeme 2.0. Presea que se entregará el día 22 de septiembre.

[object Object],www.cdobregon.gob.mx | www.cdobregon.org.mx 21. Concurso CIAPEM

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