Charla de David Boornat en el #UXday sobre tendencias y líneas de trabajo en User Experience para el 2016.

1. 1
Tendencias en UX
BCN MAD SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO
David Boronat
@davidboronat

2. 2
1. De lo que ya no discutiremos nunca más.
2. De lo que se viene en UX (o creo que se viene).
3. De lo que os propongo que empujemos este 2016 entre todos.
¿De qué os hablaré hoy?

3. 3
Con 20 años de experiencia en el mundo
digital, actualmente dirige Multiplica y está
impulsando otras empresas del grupo:
Metriplica, Uncommon o Contento, entre
ellas.
También autor de varios libros, colaborador
en la revista Harvard Deusto, profesor en
diferentes universidades y ponente habitual
en Europa, Latinoamérica y USA de
conferencias sobre Marketing digital, User
Experience y Conversion Optimization.
www.linkedin.com/in/davidboronat
David Boronat
CEO y capitán de Multiplica
@davidboronat

4. 4
LO QUE YA NO DISCUTIREMOS
NUNCA MÁS.

5. 5
El ‘mobile first’ quedó atrás.
Contenido y contexto van primero.01
Time
City Local
Sport
Travel
Fashion
&Design
Home
& Living
Wine &
Gourmet
Outlet
Brands &
Products

6. 6
Escrolear primero.
Clickar después.02

7. 7
Menos enlaces. Más botones.
Menús más intuitivos y siempre visibles.03

8. 8
Simplicidad. De usar.
Pero, también de entender.04

9. 9
Foco en la interacción
(en lugar del layout).05

10. 10
06
UX más limpio y visual.
Cards, imágenes y más vídeos.

11. 11
UX más limpio y visual.
Cards, imágenes y más vídeos.06

12. 12
Storytelling o poner el UX
al servicio del mensaje.07

13. 13
LO QUE SE VIENE:
TENDENCIAS EN UX.

14. 14
El móvil en armonía con la experiencia
de compra en su totalidad.01

15. 15
El móvil en armonía con la experiencia
de compra en su totalidad.01

16. 16
El móvil en armonía con la experiencia
de compra en su totalidad.01

17. 17
Motion y microinteracciones
para una experiencia con nota.02

18. 18
Material design by Google
como paradigma para crear y diseñar.03

19. 19
Experiencias más relevantes
y personalizadas.04
Sites usables y persuasivos
User experience
Inteligencia y
personalización
Sites relevantes y proactivos
1
2

20. 20
Experiencias más relevantes
y personalizadas.04
Histórico
de compra
Opiniones
&Ratings
User behaviour
Cross-selling
Dispositivo &
location
Demographics
Social
connections
Kearch &
KeywordsFrecuencia
Preferencias
del usuario

21. 21
Experiencias más relevantes
y personalizadas.04
Customización Personalización

22. 22
UX que conecta
y genera emociones.05

23. 23
UX en todo el user journey.
Y no sólo en nuestro sitio o aplicación.06
Invitación al homebanking
y bienvenida
¿Sabías que?
Simulación
sin contratación
Cumpleaños como
cliente o del cliente
Alertas
predefinidas
Promociones
de valorEstado de cuenta o
detalle de tu tarjeta
Estado de
solicitudes
Al recibir tu sueldo
Al tener el saldo en 0
¿Puedes programar
tus depósitos?
¿Puedes domiciliar
tus recibos?
Programas
de puntos

24. 24
Nuevos ámbitos donde la UX entra en juego.
Nuevas oportunidades para repensarla .07

25. 25
Nuevos ámbitos donde la UX entra en juego.
Nuevas oportunidades para repensarla .07

26. 26
LO QUE VAMOS
A EMPUJAR.

27. 27
Lean UX. Design Sprint.
Más usuario. Más feedback. Más iteración.01
PROTOTIPAR VALIDARIDEAR DECIDIRCOMPRENDER DEFINIR DISEÑAR

28. 28
Lean UX. Design Sprint.
Más usuario. Más feedback. Más iteración.01
Validación
inicial
Prototipados
iniciales
Tests con
usuarios
Planificación Sprints
• Wireframes aprobados
• Planificación de nuevos
prototipos y wireframes.
• Definición de tests.
Sprint
quincenal
Sprint
diario
Prototipado
alta fidelidad
Ajustes
finales
Iteración &
feedback

29. 29
Más ciencia y menos intuición.
Llamadle data-driven design (si quereis).02

30. 30
Testing, testing y más testing.
La mejora contínua como filosofía.03
…
24
22
100
60
40
20
10
3
1
STEP 3
STEP 4
STEP 5
STEP 7
STEP 6
STEP 1
STEP 2

31. 31
Testing, testing y más testing.
La mejora contínua como filosofía.03
……
Objetivo Resultado real
Consecución
de objetivos

32. 32
Testing, testing y más testing.
La mejora contínua como filosofía.03
Tiempo
Tu site ahora
…
Mejores prácticas
Resultados subóptimos
Gaps entre rediseños
Resultado

33. 33
Testing, testing y más testing.
La mejora contínua como filosofía.03
Tiempo
Mejora continua
Resultado

34. 34
Testing, testing y más testing.
La mejora contínua como filosofía.03
…
Página A Página B

35. 35
Testing, testing y más testing.
La mejora contínua como filosofía.03
…
Página A Página B
…
Revisión de las llamadas a la acción
Copys centrales en la home page
Visualización de la campo para cupones
Eliminación de campos en en el check-out
Formato de las imágenes en la ficha de producto
Símbolos de seguridad en el proceso de pago
Visualización formas de pago
Mejora de la
conversión
(%)
40
30
20
-10
10
-20
-30
-40

36. 36
Más marketeros que saben de UX y más UX
que les interesa la venta y el marketing.04

37. 37
Más marketeros que saben de UX y más UX
que les interesa la venta y el marketing.04
Persuabilidad
Recordatorios
Momentum
Curiosidad
Sorpresa
Ahorro
Urgencia
Popularidad
Oportunidad
Precing
Liquidación
Escasez
Caducidad
Miedo
Copys
© multiplica

38. 38
Social media bien entendida e integrada
en todo tipo de sites y aplicaciones.05

39. 39
El desarrollo front entra en el UX.
O los de UX aprenden de front.06

40. 40
Más soluciones técnicas
a los grandes retos del UX actual.07

41. 41