O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.
ArdhyRafsanjani 
12010111130086 
RizkyAnandia 
12010111140259 
Reza Ahmad Naufal 
12010111130167 
MuhdiKurnianto 
12010111...
HUMAN RESOURCE 
MARKETING 
FINANCE 
OPERATION
PRODUCT (Produk) “Airline Full-Service” KetepatanWaktuBerkualitasKenyamanan&KeistimewaanGaruda Indonesia Experience 
PROMO...
BO 
BudayaOrganisasi 
Budaya perusahaan Fly Hi yang terdiri dari nilai efficient & effective, loyalty, costumer centricity...
PESAING 
PEMBELI 
PEMERINTAH 
PEMASOK 
TEKNOLOGI
teknologi
Armada Pesawat 
1 
MakanandanMinuman 
2PerawatanPesawat 
3 
PerawatanMesinPesawat 
45 
BahanBakar
Pemerintahberupayamerangsangusahaangkutanudaradanmemacupertumbuhanpenumpang(1990- 1999) PERATURANPEMERINTAH 
Insentif bagi...
AVOD Untuk Semua Kelas 
In-FlightConnectivity 
Teknologi Informasi 
Fitur Kabin
SEGMENTING 
TARGETING 
POSITIONINGTHE AIRLINES OF INDONESIAKELAS PREMIUM 
GEOGRAFIS 
DEMOGRAFIS 
PSIKOGRAFIS
GARUDA INDONESIA5 star AirlinesPeople 
Physical 
Proces
MenambahRutedanFrekuensiPenerbanganDOMESTIK danINTERNASIONAL 
Echannelpengaturanon Boarding 
pembayaran 
Rute 
Frekuensi 
...
Strategi 
BuktiFisikperawatanperalatandanperlengkapanpesawat 
Armada baru 
Layout Seats 
SewaPesawat 
Revitalisasi 
+RuteT...
HUMAN 
RESOURCE 
DEVELOPMENT 
1.MenyiapkanTenagaMedisdipesawat 
2.Menambahstaff maskapaiasingdalamsetiappenerbangannya, di...
TRIMAKASIH
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines

10.303 visualizações

Publicada em

Strategi yang digunakan Perusahaan Garuda Indonesia untuk mencapai target 5 (five) Star Ailines tahun 2015 ditinjau dari strategi sektor jasa yaitu People, Process, dan Physical

Publicada em: Vendas
  • Seja o primeiro a comentar

Strategi Pemasaran Jasa - Garuda Indonesia Airlines

  1. 1. ArdhyRafsanjani 12010111130086 RizkyAnandia 12010111140259 Reza Ahmad Naufal 12010111130167 MuhdiKurnianto 12010111130123 Sony AgungP 12010111130165 Dimas AdiKusumo 12010111140225 AmriDzulFajri 12010111130125 PanjiPermana 12010111130133 HilmanFaza 12010111130156
  2. 2. HUMAN RESOURCE MARKETING FINANCE OPERATION
  3. 3. PRODUCT (Produk) “Airline Full-Service” KetepatanWaktuBerkualitasKenyamanan&KeistimewaanGaruda Indonesia Experience PROMOTION (Promosi) “Excellent Information” Frequent Flyer Media Online, Cetak, TV dsb, GA Official Partner Liverpool Travel Fair Official Patner PLACE (Distribusi) “Accessibility Fight” Call center, Online booking MitraAgenPenjualan, Kantor Perwakilan Network Expantion PRICE (Harga) Hargasesuaikualitas TarifBawahdanDiskon HargaFull-Service
  4. 4. BO BudayaOrganisasi Budaya perusahaan Fly Hi yang terdiri dari nilai efficient & effective, loyalty, costumer centricity, honesty & openness dan integrity GK Gaya Kepemimpinan One Team, One Spirit, One Goal PP PelatihandanPengembangan GITC( Garuda international training center) Pembekalandan pelatihan menghadapi masa purnabakti
  5. 5. PESAING PEMBELI PEMERINTAH PEMASOK TEKNOLOGI
  6. 6. teknologi
  7. 7. Armada Pesawat 1 MakanandanMinuman 2PerawatanPesawat 3 PerawatanMesinPesawat 45 BahanBakar
  8. 8. Pemerintahberupayamerangsangusahaangkutanudaradanmemacupertumbuhanpenumpang(1990- 1999) PERATURANPEMERINTAH Insentif bagi maskapai yang melakukan mergerPeraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 4 Tahun 2011 Peraturan Menteri Perhubungan Nomor: Pm 77 Tahun 2011 Tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan
  9. 9. AVOD Untuk Semua Kelas In-FlightConnectivity Teknologi Informasi Fitur Kabin
  10. 10. SEGMENTING TARGETING POSITIONINGTHE AIRLINES OF INDONESIAKELAS PREMIUM GEOGRAFIS DEMOGRAFIS PSIKOGRAFIS
  11. 11. GARUDA INDONESIA5 star AirlinesPeople Physical Proces
  12. 12. MenambahRutedanFrekuensiPenerbanganDOMESTIK danINTERNASIONAL Echannelpengaturanon Boarding pembayaran Rute Frekuensi Melakukankonsistensipada pengaturanon boarding agar tidakterjadiantrianpenumpang Mempermudahpembayaranmengunakan metodetransaksilain sepertipaypalataudibit 1.PenambahanFasilitasMobile Check-In 2.Menambahjaringanechannelpenjualantiket 3.Mempermudahpelanggandenganpelayananone stop travel booking
  13. 13. Strategi BuktiFisikperawatanperalatandanperlengkapanpesawat Armada baru Layout Seats SewaPesawat Revitalisasi +RuteTerbangTelponeUdara
  14. 14. HUMAN RESOURCE DEVELOPMENT 1.MenyiapkanTenagaMedisdipesawat 2.Menambahstaff maskapaiasingdalamsetiappenerbangannya, diberbagaitujuannegara 3.Merancangulangseragamstaff maskapaiuntukdestinasitertentu 4.Pelayananyang lebihcepatdanberkualitas 1.MemperbaharuiCabin Crew menjadi36 tahun 2.Meningkatkanbudayapelayanandaninteraksi 3.PemecahanMasalahdankeluhanditempat 4.PerlakuanLebihbaikuntukpenumpanganak- anak, disable, danorangtua 5.LebihmemperhatikankejelasandalamberbicarabahasaasingsepertibahasaBelandaatauArab
  15. 15. TRIMAKASIH

×