1. Socializarea Turistica
…sau un mic indreptar de imprietenit comunicarea
in turism, cu turistii, prin intermediul noilor
instrumente sociale.

2. Mugur Patrascu
mugur.patrascu@ileo.ro
www.ileo.ro

3. 1. Are de-a face turismul cu socialul ?

4. Internetul Romanilor
6,5 mil
7 mil
8 mil
7 mil
5,4 mil

5. Socialul Este Despre
Experientele umane
Relatii umane
Toata vorbaria si pisicaraia din jurul acestora

6. Turismul este natural social

7. Este una dintre cele mai intense si definitorii experiente umane.
Este natural si standard sa impartasesti.
Genereaza foarte multe reactii si discutii.

8. Reality Check
In top 20 pagini pe facebook avem:
- 9 pagini generaliste
- 5 pagini de vanzatori de bilete
- 5 agentii de turism (acestea sunt si singurele care sunt
prezente pana la pozitia 40)
- Media fanilor pentru primele 5 agentii de turism pe
Facebook este de 40.000

9. Agentiile de turism
sunt cele mai nesociale entitati
cu potential maxim de socializare.

10. …inapoi la socializare
2. Cum procedam ?

11. Turismul este despre doua mari lucruri:
Experiente (seductie)
Oferte (oportunitate)

12. Agentia nu trebuie sa apara niciodata in prim plan, ci doar la
incheierea contractului. Agentia capata o personalitate in
momentul contactului direct (site, personal etc)
In social, agentia trebuie sa vorbeasca si sa demonstreze
pricepere prin continut. Personalitatea agentiei este a unui turist
obisnuit care are toate aceste experiente.

14. Strategia in social media nu este aceea de a duplica site-ul sau
functionalitatea altor instrumente (google, e-mailing etc) ci de a
livra continut seducator.
In social, o fotografie sau un text este mai viralizat decat o oferta
sau o lista de destinatii.

15. Socialul trebuie sa genereze
Curiozitate
WOW
Viralitate
Implicare
Abia ulterior, acestea se inchid pe site sau la agentie.

16. Turismul este despre doua mari lucruri:
Experiente (seductie)
Oferte (oportunitate)
Social Performance

17. Pasi De Urmat
1. Creati-va o infrastructura sociala de content
Un blog pentru povesti si experiente
Un cont de flickr pentru fotografii
Un canal de YT pentru clipuri
2. Creati un flux de comunicare catre pagini de experienta pe Facebook, nu catre
pagini de agentie.
3. Gasiti influentatori cu care sa colaborati. Oameni care scriu bine, care se pricep sa
transmita ce simt. Oameni normali la cap.
4. Creati aplicatii proprii pe Facebook si mobil care sa implice oamenii in
impartasirea experientelor lor si a altora. Realizati aplicatii proprietare de mobil
prin care oamenii sa trimita in cadrul inventarului dvs experientele personale din
excursii.

18. …un gand la final
Sunteti in businessul in care o fotografie
chiar face cat 1000 de cuvinte.
Sunteti un business care vinde vizual.

19. On Facebook, pics are king

25. Multumesc
mugur.patrascu@ileo.ro
@muggur