1. DACI TEAM
Com fer una campanya de màrqueting viral
a una petita empresa
MÀRQUETING i ITM
Semestre: Febrer - Maig 2012
Agudo Simón, Daniel
Buch Romero, Carla
Carpi Coll, Alejandro
Hernando García, Irene
Iniciació competències TIC
- Aula 2 -

2. Introducció
El client d’avui en dia ha canviat
• Molt especialitzat, gràcies als canals d'informació
• Valora l’experiència de client
• Demana ser escoltat i disposar d’un canal de comunicació
bidireccional
+
• La situació de crisi actual
Resultat: Les empreses hauran de fer canvis en la seva organització si
volen aconseguir l’èxit, donar un plus als clients.
Solució: MÀRKETING VIRAL

3. Índex
1. Avantatges del màrqueting viral i de publicitar-se a les
xarxes socials
2. Perfil de les pimes que utilitzen les xarxes socials en les
seves estratègies de màrqueting
3. Quina xarxa social és la més adient per a la meva
empresa?
4. Posada en marxa de les estrategies de màrqueting a
les xarxes socials
5. Contingut, seguiment i integració
6. Objectiu: El màrketing viral

4. 1. Avantatges del màrqueting viral i de publicitar-se a
les xarxes socials
"Si no estàs a Internet, no existeixes"
• S'arriba amb pocs recursos i de forma ràpida al consumidor final
• Segmentació de públic
• Permet mesurar l’impacte que tenen els productes i accions d'una
companyia
• Canal d’atenció al client
• Branding: incrementar la popularitat i visibilitat de l’empresa

5. 2. Perfil de les pimes que utilitzen les xarxes socials
en les seves estratègies de màrqueting
A l’any 2011 un 49’80% de les empreses espanyoles ja estava present
a les xarxes socials
Sectors:
4.hosteleria (sobretot empreses de serveis)
5.turisme
6.comerç
7.sectors secundaris
Situació geogràfica: Les zones més poblades com Barcelona o
Madrid tendeixen a tenir un percentatge de presència superior al de la
resta.

6. 3. Quina xarxa social és la més adient per a la meva
empresa?
Punts a seguir a l’hora d’incorporar l’ús de les xarxes socials en el
nostre pla de marketing.
3. Localitzar els nostres clients potencials a Internet. Què diuen de
nosaltres a la web?
4. Metes que es volen establir amb aquesta estratègia.
5. Quin potencial humà/tecnològic tenim?
6. De quin pressupost disposem?
7. Què fa la nostra competència?
8. Què podem oferir al client que sigui diferent a la resta (beneficis
tangibles)?
9. Anàlisi de les diferents xarxes socials segons tipus de Target.
10.Quins són els canals socials més adequats per al nostre objectiu?

7. 4. Posada en marxa de les estrategies de màrqueting
a les xarxes socials
El principal avantatge:
• La generació de marca: el “branding"
• Humanitzar la teva marca a través del web social
• Tracte més personal i directe amb els usuaris
• Màrqueting relacional
• Reputació online
• Fidelització
Recordar:
• En els mitjans de participació social, hi ha massa converses,
canals, gent i molt poc temps
• Requereix que la nostra comunicació sigui prou clara, transparent,
honesta i "engagement" (compromís)

8. 5. Contingut, seguiment i integració
Contingut: Què podem oferir a les xarxes socials?
• Canal de comunicació amb el públic
• Amb temes d’interès (depenent de la marca)
• Cridar la seva atenció (que estigui relacionada amb el client)
• Planificar una estratègia de màrqueting adient

9. 5. Contingut, seguiment i integració
L’estratègia de màrqueting
Una bona estratègia de màrqueting ha de tractar uns punts vitals:
• Contingut
• Objectiu
• Missatge curt i concret
• Canals de comunicació
• Foment de la participació
• Dinamisme

10. 5. Contingut, seguiment i integració
Seguiment: Com dur a terme la campanya i quina caducitat té?
• La creació d’un perfil
• Aplicacions que permeten la segmentació dels usuaris
• Enquestes
• Aplicacions pels usuaris
• Agències de Social Media
• Duració de la campanya: la determina la pròpia xarxa social i els
seus usuaris
• Triomfa el més nou i creatiu: dinamisme constant

11. 5. Contingut, seguiment i integració
Integració: Ha tingut èxit la campanya?
• Quan la interacció amb els usuaris és continua durant un espai de
temps prolongat: SÍ
• Per aconseguir-ho: la marca ha de ser referent en un tema
d’interès general per a un públic objectiu.

12. 6. Objectiu: El màrketing viral
Què és el màrqueting viral?
• Tàctica del màrqueting on-line dedicada a potenciar l’ús d’Internet a
través de les xarxes socials
• Aconseguir que els usuaris es transmetin els uns als altres un
determinat missatge, notícia, promoció, esdeveniment, etc.
Per què és tan adient?
• Funciona com el “boca a boca” de tota la vida
• Econòmic i molt més efectiu
• Més fiable (pel consumidor) que no la publicitat que et promociona
directament l’empresa

13. 6. Objectiu: El màrketing viral
1. Determinar el benefici per a incentivar la campanya
2. Comprovar si es rentable o no: planificar
3. Comprovar quin canal és el més adient. Facilitar un mitjà de difusió
molt senzill de transferir i replicar. Ha de ser apte per a tots els
usuaris, experts o principiants
4. Com s’informarà al client. El servei ha de ser ràpidament escalable
5. Mesurar la campanya. Es poden prendre com a referència la
competència i altres marques del sector. Controlar la campanya és
bàsic per al seu bon funcionament

14. Moltes gràcies
DACI TEAM
Direcció d’enllaç a la Wiki http://361728.uoc.wikispaces.net/Presentaci%C3%B3
Agudo Simón, Daniel
Buch Romero, Carla
Carpi Coll, Alejandro
Hernando García, Irene