2. INICIACIÓ A LES COMPETÈNCIES TIC
AULA 7 – CURS 2.011 – 2.012
David Abad
Camprubí
Maria Montserrat
Bartomeu Pons
Víctor Murillo
Marín
Víctor Oliver
Fernández

3. OBJECTIUS DELPROJECTE
Hem volgut detallar els beneficis i valors que afegeix l’aplicació voluntària,
per part de les corporacions, de polítiques de Responsabilitat Social tant
en la seva gestió interna com amb l’impacte d’aquesta en l’entorn on
desenvolupen la seva activitat econòmica, impacte social i
mediambiental per tal d’afavorir-ne la sostenibilitat i que es manifesta com
a tret diferenciador entre les empreses.
Hem volgut precisar i analitzar les relacions ètiques i transparents que les
empreses desenvolupen amb tots els àmbits on es relacionen, l’aplicació de
polítiques empresarials compatibles amb el desenvolupament sostenible
de la societat, preservant els recursos ambientals i culturals i respectant
la diversitat.
Totes elles són fonts inesgotables, imprescindibles i enriquidores de
nous valors i nous beneficis corporatius.
BENEFICIS
VALORS
APLICACIÓ
VOLUNTÀRIA
IMPACTE SOCIAL
IMPACTE
MEDIAMBIENTAL
RELACIONS ÈTIQUES I TRANSPARENTS
DESENVOLUPAMENT SOSTENIBLE
CULTURA I DIVERSITAT
FONTS INESGOTABLES
NOUS VALORS NOUS BENEFICIS

4. CONCEPTE DE RESPONSABILITAT SOCIAL
CORPORATIVA
L’acció RSE (Responsabilitat Social Empresarial) o RSC (Responsabilitat
Social Corporativa) es pot definir com la visió de negoci necessària per a la
sostenibilitat i competitivitat de les empreses que integren harmònicament
el desenvolupament econòmic amb respecte pels valors ètics, les
persones, la comunitat i el medi ambient, per tant són tot un conjunt
d’accions que realitza l’empresa i que beneficien a la societat i al seu
entorn.
La idea de la RSE és que les empreses realitzin les seves activitats
minimitzant l’impacte negatiu sobre la seva pròpia activitat i a la vegada
afavorint la societat. La RSE es pot realitzar en diferents àmbits tot i que els
5 més importants són:
Qualitat de la Vida Laboral
Medi Ambient
Ètica i Govern Corporatiu
Comunitat i ClientsCadena de Valors

5. GRUPS D’INTERÈS AFECTATS PELS PLANS EN RSC
ACCIONISTES i INVERSORS
Pel que fa als accionistes o inversors, com a Stakeholders de l’empresa que
aplica aquest RSC, els beneficis són clarament per una banda l’enfortiment del
preu de les accions a la borsa i per l’altra l’augment del valor de l’empresa dins del
mercat en el que competeix. Aquests poden ser el resultat de la implementació
d’un plà RSC que aconsegueix posicionar la seva marca com a empresa
responsable amb el seu entorn.
CLIENTS
Per part dels clients, el valor afegit que aporta l’aplicació d’un RSC pot anar des
de fidelitzar-se amb l’empresa, reafirmant el ser partícip en un entorn equilibrat,
fins a l’ús potencial que pot fer el client de la imatge l’empresa per reforçar-ne la
seva pròpia.
També, cal remarcar que el client, davant d’aquestes iniciatives per part de les
empreses, es beneficia d’un mercat més accessible i competitiu.
PROVEÏDORS
Pel que fa al valor afegit que obtenen els proveïdors, aquest és un paral·lelisme
amb el valor afegit dels clients, ja que els hi permet reforçar la seva imatge i
associar-la amb una empresa justa i responsable amb el seu entorn.
A la vegada, tant proveïdor com empresa, milloren la seva comunicació en base a
la credibilitat i per tant, tant el servei, com la productivitat repercuteixen molt
positivament en ambdues parts.
TREBALLADORS
El valor afegit que obtenen els treballadors és principalment la millora de les seves
condicions laborals i de qualitat de vida així com de sentir-se una part activa molt
important en el desenvolupament d’aquest pla, doncs la seva condició de
treballadors els fa prendre part de l'empresa i del pla RSC definit i aquesta
participació els ha de motivar.
COMPETIDORS
El valor afegit que poden extreure els competidors d’un pla RSC aplicat per la
seva competència, es aconseguir unes relacions ètiques amb aquests cosa que
reforça la imatge de mercat professionalitzat i amb un elevat nivell de credibilitat.
SINDICATS
El valor que n’extreuen els sindicats en l’aplicació d’un plà RSC és un augment de
la satisfacció del treballador cap a l’empresa i per tant una reducció en els
conflictes laborals interns.
SOCIETAT
Davant de l’aplicació del plà RSC, la societat percep una empresa amb credibilitat,
responsable, compromesa i de confiança i, per tant, generalment acceptada pel
fet que aquesta respecta l’entorn tant a nivell social com econòmic i medi
ambiental.
GOVERNS
De la mateixa manera que la societat associa l’empresa amb diferents conceptes
com credibilitat, responsable i compromesa, el govern també obté aquesta visió,
cosa que per una banda reforça la confiança dels seus votants a l’apostar per una
empresa amb bona imatge i per l’altre permet establir relacions duradores amb
l’empresa per tal de no perdre competitivitat i activitat econòmica de la zona.

6. EMPRESES ANALITZADES: LA CAIXA
Els apartats d'anàlisis i conclusions que hem pogut extreure son els següents:
CLIENTS: El nombre de clients s’ha mantingut estable. Però la crisis financera pot haver sigut la causant
del decreixement de la satisfacció dels clients en l’empresa. Però l’empresa ha ampliat l’activitat al sector
dels microbank i microcrèdits per contribuir al desenvolupament econòmic de l’entorn.
9.50
10.00
10.50
11.00
2,006 2,007 2008 2009 2010
Evolució número de
clients (milions)
Evolució
número de
clients
(milions)
140,000.00
160,000.00
180,000.00
200,000.00
2,007 2008 2009 2010
Creixement del crèdit a
clients
Creixement del
crèdit a clients
0.00
5.00
10.00
2,006 2,007 2008 2009 2010
Satisfacció dels clients
empresaris
Satisfacció dels
clients
empresaris
Treballadors: S’ha augmentat el numero de treballadors a excepció del any 2009 i amb una
distribució del 50% de dones i 50% d’homes lo que demostra el compromís de l’empresa en la
plantilla i la igualtat de sexes, a excepció del equip directiu, que la figura de la dona no queda
representada.
20,000.00
25,000.00
30,000.00
Numero de treballadors La
Caixa
Numero de
treballadors La
Caixa
40.00%
45.00%
50.00%
Numero de
treballadors Dones
Numero de
treballadors
Dones
0.1
0.12
0.14
0.16
% de Dones en el
equipo directivo
% de Dones
en el
equipo
directivo
Societat: duu a terme 3 projectes socials enmarcas en el món laboral amb una inversió en
constant creixement.
0.00
10,000.00
20,000.00
2008 2009 2010
Programa incorpora de
integració laboral
Programa
incorpora de
integració
laboral
0.00
50,000.00
100,000.00
150,000.00
200,000.00
2008 2009 2010
Programa Caixa
ProInfancia
Programa
Caixa
ProInfancia
0.00
1,000.00
2,000.00
3,000.00
4,000.00
2,006
2,007
2008
2009
2010
Programa Caixa
ProInfancia
Programa
Caixa
ProInfancia
Medi Ambient: S’han disminuït l'ús de paper i emissions de CO2 i s’han augmentat l’ús d’energies
renovables.
60.00
70.00
80.00
Consum de paper per
empleat a "La Caixa"
Consum de
paper per
empleat a "La
Caixa"
0.00
20.00
40.00
60.00
80.00
2,006 2,007 2008 2009 2010
Consum d’electricitat per
empleat a "La Caixa"
consum de
electricitat per
empleat a "La
Caixa"
60,000.00
70,000.00
80,000.00
90,000.00
2009 2010
Volum d'emissions de CO2
La Caixa
volum
d'emisions de
CO2 La Caixa
0.00
1,000.00
2,000.00
3,000.00
4,000.00
2008 2009 2010
Inversió en energies
renovables
Inversió en
energies
renovables

7. EMPRESES ANALITZADES: TELEFÒNICA
Els aspectes objecte d’estudi han estat els següents:
Impacte econòmic: Els ingressos del sector han augmentat. També han augmentat les
inversions en tecnologia i infraestructures i també el pagaments a empleats i els diners
destinats a les administracions públiques.
Impacte social: S’ha incrementat la inversió social, encara que la inversió en Fundació
Telefònica s’ha reduït moltíssim respecte l’any anterior.
0
50,000
100,000
150,000
2008 2009 2010
Total Inversió social
Total
Inversió
social
0
50,000
100,000
2008 2009 2010
Nombre de benificiaris
Fundació Telefónica
Nombre de
benificiaris
Fundació
Telefónica 0
200,000
400,000
2008 2009 2010
Beneficiari Programa
Proniño
Beneficiari
Programa
Proniño
Drets humans: S’ha reduït el nombre de sancions per l’incompliment de protecció de dades.
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
2008 2009 2010
Empleats formats en principis
d'Actuació
Empleats formats
en principis
d'Actuació
• Estàndards Laborals: s’ha reduït el nombre d’auditories respecte la mitja a proveïdors
de risc i el nombre d’empleats amb conveni negociat. Ha augmentat el nombre
d’empleats i també el nombre de dones a l’empresa. Però s’ha disminuït les despeses en
formació d’empleats.
6.80
6.90
7.00
7.10
7.20
2008 2009 2010
Index global de satisfacció
del client
Index global de
satisfacció del
client
47.00%
48.00%
49.00%
50.00%
51.00%
52.00%
2008 2009 2010
Dones a l'empresa
Dones a
l'empresa
15.00%
15.50%
16.00%
16.50%
17.00%
2008 2009 2010
Dones en carrecs directius
Dones en
carrecs
directius
• Medi ambient: Telefónica hauria de millorar aquest punt. En la majoria dels punts
s’obtenen valors negatius, es a dir que no milloren
0
200
400
600
800
2008 2009 2010
Despeses en estudis D'impacte
Ambiental
Despeses en estudis
D'impacte Ambiental
13,000
14,000
15,000
16,000
17,000
18,000
2008 2009 2010
Consum de Paper Blanc
Consum de
Paper Blanc
0
200
400
600
800
2008 2009 2010
Consum de Paper Blanc
reciclat
Consum de Paper
Blanc reciclat
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
2008 2009 2010
Consum d'aigua
Consum d'aigua

8. CONCLUSIONS
Un cop elaborat el nostre estudi
sobre l’ aplicació de polítiques
empresarials basades amb la
RSC podem afirmar que en
l'actualitat la RSE es consolida
com una estratègia de gestió
que aporta beneficis a les
empreses i a les comunitats de
l'entorn inmediat on s'acullen i
per tant una bona política i
gestió responsable es tradueix
en bona comunicació amb tots
els agents socials i en la millora
de la credibilitat de les
empreses, en respondre a les
necessitats empresarials però a
la vegada socials i
mediambientals.

9. WIKISPACE I WEBGRAFIA
Podeu obtenir informació més detallada vers la RSC i les empreses
analitzades al nostre wikispace:
http://321694.uoc.wikispaces.net/DAMAVI’S
Webgrafia deles imatges dela presentació:
Conclusions:
- www.parasaber.com
- www.imagenespedia.com
Grups d’interès:
- http://4.bp.blogspot.com/.../One+World+Government.jpg
- www.noticiasaldia.com.mx/img/notas/17625_6f06...
- www.definicionabc.com/.../sociedad-civil.jpg
- http://es.dreamstime.com/competidores-con-las-mismas
- http://4.bp.blogspot.com/.../s1600/trabajadores.jpg
- www.programa-de-restaurante.com/imagesdb/prov...
- www.mbasyasociados.com/fotos/Clientes.jpg
- www.saberinvertir.es/wp-content/uploads/2009/...
- http://3.bp.blogspot.com/.../s1600/directivos.jpg

10. PREGUNTES PER AL DEBAT
Comens afectenels diferentsplans i estratègies que duena terme
les empreses avui dia?
L’empresa on treballes és responsable social i
mediambientalment?
És necessària una gran inversió
econòmica per a desenvolupar un pla
de RSC a nivell empresarial?