El documento habla sobre los recursos humanos (RRHH) en una organización. Define a los RRHH como la función que se encarga de seleccionar, contratar, formar y retener a los empleados. Describe algunas de las funciones clave de los RRHH como el diseño de puestos, reclutamiento, selección e inducción. También explica brevemente procesos como entrevistas, currículums y contratación.

1. RRHH
Se denomina recursos humanos (RRHH) al trabajo que aporta el conjunto de
los empleados o colaboradores de una organización. Pero lo más frecuente es
llamar así a la función que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear
y retener a los colaboradores de la organización. Es imprescindible resaltar
que no se administran personas ni recursos humanos, sino que se administra
con las personas viéndolas como agentes activos y proactivos dotados de
inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales.

2. FUNCIONES DE RRHH

3. GESTION DEL EMPLEO
• Diseño y análisis de puesto.
• Reclutamiento.
• Selección.
• Inducción / Orientación
• Evaluación del desempeño.

4. DISEÑO Y ANALISIS DE PUESTO
Se considera la piedra fundamental de las funciones
de RRHH. Es el estudio preciso de cada puesto de
la empresa. No se describe a las personas sino las
tareas desempeñadas.
Este primer paso incluye:
Tareas Responsabilidades Capacidades
REQUERIDAS PARA EL PUESTO

5. RECLUTAMIENTO
Es el procedimiento de búsqueda de candidatos para
cubrir un puesto. Este proceso se inicia con la
búsqueda de candidatos hasta la recepción de los CV
o las solicitudes de empelo.

6. Medios de reclutamiento
CV
Referencia de
otros empleados
Instituciones
Empresa de Ss.
Eventuales
Publicación de
avisos.

7. Publicación de avisos

8. Curriculum Vitae
Debe ser la expresión clara y concisa de informaciones sobre los datos personales, la formación y la
experiencia profesional de la persona que aspira a un empleo.
Recuerda...
El primer objetivo que buscas a la hora de preparar tu Curriculum Vitae es obtener un entrevista.
Cumple una triple función:
• Presentarte a tu futuro empleador.
• Concentrar la atención durante la primera entrevista sobre los aspectos más importantes de tu
personalidad y de tu recorrido académico y laboral.
• Después de la entrevista, recordar a tu futuro empleador los datos que mejor hablan de ti.
De los puntos fuertes de tu biografía, tu Curriculum Vitae debe resaltar los que están en perfecta
adecuación con la función que debes desempeñar en la empresa, pero sin mentir. Esto significa
que a lo mejor debes modificar tu Curriculum dependiendo del puesto de trabajo al que te
presentes.

9. Modelos de CV

11. Modelos carta presentación
Sr. Alfonso Gómez Sr. Alfonso Gómez
Director técnico del Banco CCP Director técnico del Banco CCP
Banca CCP España
c/ autobuses 4, piso 6 Banca CCP España
28080 Madrid c/ autobuses 4, piso 6
28080 Madrid
28 de Octubre de 2011 28 de Octubre de 2007
Estimado Sr. Gómez:
Estimado Sr. Gómez:
Me pongo en contacto con ustedes para ofrecerle mi currículum con mis datos Tras leer su anuncio ofertando un empleo el pasado día 3 del presente mes en
personales, profesionales y otros datos de interés, por si necesita cubrir, ahora o el periódico "diario laboral", me dirijo a Ud. con el fin de enviarle mi Curriculo
en un futuro próximo, el puesto de encargado de préstamos. Vitae y de este modo aspirar al cargo de Agente de préstamos que solicita para
Me interesaría trabajar en su banco porque se trata de una corporación nueva la provincia de madrid.
pero respaldada por una gran cantidad de personas y con perspectivas de
crecimiento: Me han comunicado empleados suyos que necesitan una persona Como puede usted comprobar en el mismo, tengo una amplia experiencia en el
encargada de sobrellevar los préstamos. Mi candidatura le puede resultar de mundo de los préstamos, ya que estuve desempeñando un trabajo similar
interés porque conozco el mundo de las finanzas y me desenvuelvo como pez en
el agua cuando de préstamos se habla, es decir, soy la candidata apropiada. durante los últimos 13 años en el Banco de Bordones
Como puede observar en el historial adjunto, ya he trabajado profesionalmente
como banquera especializada en avales. Estoy dispuesta a seguir aprendiendo y Esperando que estudie mi candidatura y en espera de prontas noticias, le
puedo aportar nuevas ideas y frescura a la empresa. saluda atentamente.
Pueden ustedes ponerse en contacto conmigo mediante mi móvil (641 111 111).
a partir de las 21:00h. Espero recibir pronto noticias suyas sobre mi candidatura y Adela torres
sobre las posibilidades de trabajar en su banco, mediante una entrevista personal.
Estoy a su entera disposición, esperando sus noticias.
Un cordial saludo.
Adela Torres Torres
c/ Pandereta, n.º 12
28055 Madrid.
ENVIO ESPONTANEO ENVIO DE CV ANTE UN AVISO PUBLICADO

12. SELECCIÓN DE PERSONAL
Es el proceso de búsqueda, evaluación y determinación de
aquellas personas que se adecuan a los requerimientos
del puesto en una empresa determinada.
TECNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
Entrevistas P. de idoneidad Examenes P. de tension
psicotecnicos

13. TIPOS DE ENTREVISTA
ENTREVISTA DIRECTIVA, ESTÁNDAR O FORMALIZADA:
Esquema de preguntas preestablecido, intentando abarcar todos aquellos aspectos que interesa
conocer del candidato. Las contestaciones deberán ser escuetas, sin ir más allá.
ENTREVISTA ABIERTA O INFORMAL:
Se intenta sondear informaciones subjetivas (estado de ánimo, sentimientos, opiniones sobre
diferentes temas, etc...). En esta entrevista hay que estar seguro de lo que se está diciendo, sin entrar
en contradicciones. Se deja hablar libremente al candidato y favorecen principalmente a la
comunicación.
ENTREVISTA SEMIDIRECTIVA:
Es el más frecuente, y consiste en mezclar los dos tipos anteriores. Podemos destacar dos
variantes:
– DE CHOQUE:
Aquí se pretende ver la forma de actuar del candidato en situaciones de tensión. Evalúa la capacidad
de mantener la calma y serenidad ante situaciones adversas sin dejarse llevar por ellas. NO SON
COMUNES.

15. – COLECTIVA:
El candidato es entrevistado por varias personas. Con ello se pretende obtener la opinión de
expertos en diferentes áreas.
ENTREVISTA CON DINÁMICA DE GRUPO:
Se reúne a los candidatos en grupos más o menos numerosos a los que el entrevistador propone
un tema de actualidad, para que el grupo discuta. Mientras tanto, el entrevistador observará el
papel que cada candidato asume en esta discusión, sobre su iniciativa, su capacidad de
razonamiento, de convencer, de comunicar con los demás, etc...

16. Fases de la entrevista
Saludo
Convendría que llegáramos unos minutos . Saludaremos con un apretón de manos, si así nos lo
indica nuestro entrevistador y sonriendo.
Charla informal
Al principio y para quitar un poco de tensión a los candidatos, es normal que te realicen algunas
preguntas : qué tal tu viaje, qué medio de transportes has utilizado, etc...
Ante esas preguntas debemos mostrarnos amables y confiados.
Comportamientos
Los candidatos deben escuchar atentamente a las preguntas. La estrategia más adecuada es:
PREGUNTA – PAUSA – PIENSA – RESPONDE.
Final de la entrevista
Puedes hacer algunas preguntas relativas a cuando piensan cubrir el puesto o cualquier otra que
demuestre un gran interés por la empresa y el puesto de trabajo ofertado
Despedida
Es el entrevistador el que debe cerrar el encuentro. No te muestres impaciente por terminar la
entrevista.
Y si no te han dicho nada sobre los siguientes pasos del proceso de selección, puedes, en ese
momento, preguntar por ello.
Responde con seguridad, durante la despedida.

17. EJEMPLOS DE PREGUNTAS
EN CUANTO A LA PERSONALIDAD:
• ¿Qué gana la empresa si te contrata a tí en lugar de a otro?
• ¿Prefieres trabajar con gente o prefieres trabajar solo?
• ¿Qué has aprendido de tus errores?
• Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneración y la misma consideración social, ¿qué es lo que realmente
te gustaría hacer?
• Si fueras presidente del gobierno, ¿qué política, en cuanto al empleo, diseñarías?
• ¿Qué impresión crees que he sacado de tí en la entrevista?
EN CUANTO A LA FORMACIÓN:
• ¿Por qué estudiaste Informática, Derecho, Enfermería, etc?
• Háblame de tus calificaciones durante tus estudios. ¿Qué asignaturas te gustaban más?, ¿en cuáles sacabas
mejores notas?
• ¿Por qué abandonaste los estudios?
• ¿Dónde aprendiste inglés?
• ¿Tuviste algún puesto representativo durante tu tiempo de estudiante (delegado de curso, actos en el grupo de
teatro, comisión del viaje fin de carrera, etc...?
SOBRE LA EXPERIENCIA LABORAL ANTERIOR:
• ¿Cuál de tus trabajos previos te gustó más/menos? ¿Por qué?
• ¿Realizaste algún trabajo en tu época de estudiante? (clases, trabajos de verano, prácticas, etc...?
• ¿Cómo conseguiste ese trabajo, esas prácticas?

18. EN CUANTO AL EMPLEO EN CUESTIÓN:
• ¿Qué sabes de nuestra empresa?
• ¿Qué te atrae de ella?
• ¿Estarías dispuesto a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro país, a viajar con frecuencia?
• ¿Cuáles son tus objetivos a largo plazo? ¿Cómo crees que podrás lograrlo?
• ¿Tienes alguna preferencia geográfica?
• ¿Puedes resumirme el texto del anuncio?
• ¿Estarías dispuesto a dedicar seis meses realizando un curso de formación a cargo de la
empresa, antes de ser contratado?
• ¿Cuánto quieres ganar ahora? ¿Y dentro de cinco años?
SOBRE LA VIDA PRIVADA:
• ¿Vives con tus padres?
• ¿Por qué decidiste vivir solo?
• ¿Tienes novia/o? ¿Qué opina de este trabajo?
OTRAS CUESTIONES:
• ¿Cuándo podrías incorporarte al trabajo?
• ¿Qué tiempo necesitas para despedirte de tu actual empresa?
• ¿Participas en otros procesos de selección?
• ¿Quieres hacerme alguna pregunta

19. ÉXITO EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO.
El lenguaje que usaras y al que el entrevistador le pondrá cierta atención es de dos
tipo el No Verbal y el Verbal.
•El mirar de frente y sólo a los ojos, significa que eres una
persona segura, sociable, profesional y con iniciativa.
•Si mueves la cabeza acertando y negando cuando sea
necesario, estas mostrando interés y estas atento a lo que te
dice.
•Es preferible NO mastiques chicle.
•La postura que debes tener es erguida, no te dobles, no debes
sentarte en el filo de la silla o sillón, ya que indicara
nerviosismo, y menos estires las piernas ya que es una falta de
respeto.
•Tus brazos mantenlos en tus piernas y muévelos sólo cuando
sea necesario sin hacer aspavientos. Las manos deben estar
quietas, que no muestren nerviosismo e inseguridad (morderse
la uñas, tocarse el pelo, mejilla o barbilla).

20. A LAS PREGUNTAS QUE TE HAGA EL ENTREVISTADOR:
a)Contéstalas con el vocabulario que usas, sin palabras
rebuscadas; de manera concisa y segura, NO PIDAS QUE
TE LA REPITAN; si no la entiendes pide que te la
especifiquen.
b) Cuando uses SI y NO en tus respuesta acompáñalas de
un porque.
c) "Siempre", "nunca", "este", "bueno" o sea" debes
evitarlos, substitúyelos por el "FRECUENTEMENTE, EN
ESTE MOMENTO, ADEMÁS, TAMBIÉN.
d) Con la VERDAD contesta a lo que te pregunten, si
mientes y al mismo tiempo bajas o desvías la mirada, el
conocedor del lenguaje verbal, inmediatamente se dará
cuenta.

21. ¿Como vestirse para una entrevista de trabajo?
Vista en forma conservadora. La ropa que se use en la entrevista debe estar
limpia y sin arrugas. No jeans, camisetas, faldas o pantalones cortos, ropa
ajustada o con escote muy prolongado . Los zapatos, limpios, en buen estado,
lustrados . En la mujer deben ser de taco pero no muy alto. No sandalias.
El cabello tanto del hombre como de la mujer siempre debe estar limpio y peinado
adecuadamente.
La cara, los dientes, las manos y las uñas SIEMPRE muy limpias y cuidadas ( el
esmalte de las uñas en la mujer debe ser discreto).
La cara del hombre siempre bien afeitada o si tiene barba y bigote, estar limpios y
bien recortados.
El maquillaje en las mujeres DEBE SER lo menos llamativo posible, ligeras y de
acuerdo al tipo de rostro, color de la piel y la ropa que se lleve.
Estar bien presentado; irradia optimismo, energía y
vitalidad.

22. CONTRATACION
Esta fase es netamente formal, aquí se le informará sobre sueldo, prestaciones sociales, duración
del contrato, luego se le presentará a sus jefes y compañeros de trabajo y se le señala su lugar
físico y jerárquico dentro de la organización.
INDUCCIÓN DE PERSONAL
Consiste en la orientación, ubicación y supervisión que se efectúa a los trabajadores de reciente
ingreso (puede aplicarse asimismo a las transferencias de personal), durante el período de
desempeño inicial ("periodo de prueba").
son de suma importancia porque ayudan al nuevo trabajador a su adaptación en la misma.
Disminuye la gran tensión y nerviosismo que lleva consigo el nuevo trabajador, ya que tiende a
experimentar sentimientos de soledad e inseguridad.

23. MUCHAS
GRACIAS